客户服务总是很棒……
每当我有任何问题时，客户服务总是很棒，每个人似乎都很乐意提供帮助。我的狗最近做了手术，知道在支付这些费用时我能得到帮助，我感到非常高兴。
Trupanion 回复2026-07-20
Zoey，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的小狗提供医疗保险！我们努力为您提供优质的支持，让您在对待您的宠物时可以高枕无忧。我们衷心祝愿他们顺利康复！如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
关于 Trupanion
数据更新- 网站
- trupanion.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 161 条评价
- 差评回复率
- 89%（25/28 条）
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商家自述
在 Trupanion，我们知道宠物主人是一项 24/7 的工作。因此，我们随时为您提供优质宠物保险和 24/7/365 屡获殊荣的客户服务。我们为狗和猫提供医疗服务已超过 25 年，优先考虑它们的健康，没有支付限制，涵盖所有品种，并提供 VetDirect PayTM（可以在结账时直接向兽医付款）。享受 Trupanion 为您的宠物提供的保护吗？请给我们留下评论，以帮助其他狗和猫的父母。还不是我们的会员吗？了解有关 Trupanion 保险如何运作的更多信息，或立即为您的宠物获取免费报价！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Trupanion靠谱吗？
Trupanion（trupanion.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 161 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 89% 的差评。数据最后更新于 2026-08-12。
用户怎么说
Trupanion 帮我付了兽医费用……
Trupanion 帮我支付了兽医费用。我很高兴我报名了。他们的保险非常值得每月的费用。我
Trupanion 回复2026-07-20
感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险，艾米！我们 24/7 全天候为您服务，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
很棒的员工，我有问题，他们…
很棒的工作人员，我有问题，当我打电话关心我的狗时，他们非常乐于助人，他们与我的兽医一起工作，消除了手术中的所有压力，这样我就可以把所有的注意力集中在她身上，而不用担心文书工作
Trupanion 回复2026-07-21
彼得，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的狗提供医疗保险！我们努力提供快速高效的理赔体验，以便您在为您的女儿办理案件时可以高枕无忧。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
我在 Trupanion 的经历非常棒
我在 Trupanion 的经历非常棒。 他们迅速提供了有关承保内容的信息，而我所负责的提供商直接与 Trupanion 处理所有账单。我很高兴选择 Trupanion，因为他们的承保范围以及索赔、服务和付款流程的便捷性。 我强烈推荐他们。
Trupanion 回复2026-07-20
我们感谢 Cathy 抽出时间与我们分享您的经验。这意味着您选择 Trupanion 来保护您的宠物。我们努力提供优质的客户支持，让您高枕无忧。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
考虑停止，因为看起来......
考虑停止，因为似乎没有任何内容被涵盖
Trupanion 回复2026-07-17
嗨莫莉， 我们认真对待您的疑虑，感谢您花时间在这里与我们分享这些问题。我们知道我们没有为您提供您所希望的体验，我们希望有机会与您进一步详细了解您的情况，以提供我们的支持。请拨打我们的 24/7 电话 (855)210-8746 开始使用，或者通过您的会员门户使用我们的实时聊天功能与我们聊天以开始使用。我们希望尽快与您联系。 保重， 特鲁帕尼翁团队
快速简便的索赔流程
及时直接向兽医院付款对我们来说非常方便。有了 Trupanion，我们的狗就可以接受他需要的手术。谢谢你！
Trupanion 回复2026-07-20
阿曼达，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险！得知您的小狗需要手术，我们感到很遗憾，但我们非常感激能够在最重要的时候为他们提供帮助。我们的团队向您的孩子致以最良好的祝愿，祝他顺利康复。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
出色的！！
我喜欢 Trupanion 通过兽医支付索赔！ 爱 Trupanion 的有爱心的人!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Trupanion 回复2026-07-20
凯伦 - 我们重视您的反馈，非常感谢我们能为您和您的宠物提供帮助！我们努力提供无缝的理赔体验，以确保您高枕无忧。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 最美好的祝愿， 特鲁帕尼翁团队
Trupanion 是最东方、最简单的方法……
Trupanion 是最好、最简单的方法。快速高效、贴心关怀
Trupanion 回复2026-07-20
卡罗尔，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险！我们 24/7 全天候为您服务，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
Dekel Hamatian美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-17 ·
远离特鲁帕尼翁！
远离特鲁帕尼翁！！完全是骗子！ 我的保费一开始是每月 100 美元多一点，然后逐年增加到每月近 300 美元。不断加息使得该政策极难证明其合理性。 更让我沮丧的是，当我考虑取消时，谈话的重点是警告我，如果我更换医疗服务提供者，原有疾病将被排除在外，从而吓唬我留下来。虽然宠物主人应该了解保险是如何运作的，但利用对失去保险的恐惧来留住客户并不是一个好的客户体验。 在保费过度上涨和压力策略之间，我不推荐 Trupanion。宠物主人在注册之前应仔细比较各种选择。
Trupanion 回复2026-07-20
Dekel，我们感谢您花时间与我们分享您的经验，并相信 Trupanion 能够保护您的宠物。我们知道，看到成本的变化可能会令人沮丧，我们不会掉以轻心。作为宠物主人，我们相信为您的宠物制定终身保险的定价，并相信所有保险都应该以相同的方式进行评估。随着时间的推移，兽医护理费用显着增加，由于这些波动，我们必须做出艰难但必要的决定，以确保您的保单成本与这一变化保持平衡。我们努力做到尽可能透明，并为您提供信息，以便您做出最适合您和您的宠物的决定。我们了解到您决定取消我们的航班，对于您的离开我们深表遗憾。请注意，如果您还有其他问题或疑虑，我们的团队仍会随时为您服务。您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
Kasey Slinkard美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·
如果可以的话我会给零分
如果可以的话我会给零分。我没有关注整体评分，而是阅读了评论，并意识到有很多人有与我相似的经历。我于 2025 年 11 月救出了 Pepper，并于 2026 年 3 月加入了 Trupanion。在我收养她之前，她患有细小病毒。在支付了几个月的保费后，我针对急性腹泻和结膜炎提交了两份总计 379.63 美元的索赔。两人均被否认为已有疾病。我提出了两次上诉，包括提交了我的兽医的正式信件，其中明确指出诊断测试没有显示细小病毒造成永久性肠道损伤的证据，并且结膜炎的原因未明确。两项上诉均被驳回。在支付了 190 美元的保费后，我的承保范围为零。 Trupanion 不适合有任何病史的救援犬。省点钱，选择 Fetch——他们实际上专门为救援宠物建立了保险。 我无法在下面回复他们。但我确实对否认这一说法提出了异议。他们仍然说这是一个过去的问题，尽管事实并非如此。我的狗突然出现腹泻和呕吐的迹象，所以我带她去看兽医，他们说这是一种预先存在的疾病，因为当我还是小狗的时候，她有稀便。这和我带她进来的目的完全不同。
Trupanion 回复2026-07-17
嗨凯西， 得知 Pepper 需要接受治疗，我们深表遗憾，我们理解这并不是您所希望的经历。我们的承保计划旨在帮助解决承保完全到位且任何适用的等待期结束后出现的问题。如果不幸的是，问题在此之前就出现了迹象或症状，即使没有做出正式诊断，我们也无法提供帮助。 您的情况对我们很重要，我们很乐意随时与您一起详细审查您的索赔，以提供我们的支持。请拨打我们的 24/7 电话 (855)210-8746 开始使用。我们希望尽快与您交谈。 保重， 特鲁帕尼翁团队
我对不诚实的续保保费感到非常失望
我对 Trupanion 宠物保险非常失望。 每月的保费一直很昂贵，但 Trupanion 现在将我的保费提高了大约 25%。我已经为我的两岁德国牧羊犬每月支付了大约 150 美元，自从我们第一次带它回家以来，我一直保持着保险。我的新保费现在约为每月 200 美元。 我得到的解释是，索赔太多，而且我的狗的护理费用对他们来说太贵了。这是非常令人沮丧的，因为覆盖必要的医疗程序是人们购买宠物保险的全部原因。 根据我的经验，Trupanion 很乐意收取高额的每月保费和免赔额，但一旦保险实际使用，客户在续保时可能会面临大幅增加。这使得宠物主人在试图为他们的动物提供必要的护理时感到经济上陷入困境。 在阅读有关 Trupanion 的癌症治疗或其他昂贵手术的评论时要小心。他们可能会支付符合条件的索赔，但这并不意味着您之后的每月保费仍然可以承受。我的经验是，一旦索赔变得昂贵，保费就会大幅增加。 为一只两岁的德国牧羊犬每月收取近 200 美元的保险费是极其难以证明的。宠物主人应该获得透明的定价，并且不应该因为使用他们所支付的保险而感到受到惩罚。 特鲁帕尼翁，你真丢脸。
Trupanion 回复2026-07-17
嗨，多姆， 对于您来说，通过 Trupanion 计划保护您的小狗对我们来说意义重大，我们感谢您在这里与我们分享这些担忧。我们知道，改变您的每月费用或支付更多的保险费用绝非易事。我们想在此澄清您的定价因素以及价格随时间变化的原因。 我们努力尽可能公平、准确地为每只宠物定价。您宠物的定价将始终根据您宠物注册时的独特因素而定。这包括他们的品种、性别、注册年龄和地理位置（由他们的邮政编码确定）以及您选择的承保选项。 我们的承保计划在设计时就考虑到了长期护理。我们希望为您和您的宠物提供终生服务，因此，继续根据我们所涵盖的兽医行业的趋势和变化调整我们的价格非常重要。我们将研究由于通货膨胀和兽医技术的进步，兽医护理成本如何变化，这些技术可以帮助宠物获得所需的护理，但通常价格更高。随着越来越多的人欢迎新宠物进入家中，我们还将检查有多少宠物正在接受治疗。 然后，我们会将我们的发现应用于您宠物的独特因素 - 这决定了您更新的每月费用。保险是共同风险，因此我们绝不会因为个别宠物庆祝生日或需要使用其保险而惩罚它们，也绝不会因为宠物保持健康且不需要使用其计划而奖励宠物。我们将始终对您的帐户进行任何更改，以便无论您何时何地需要我们，或者需要多少费用，我们都可以为您和您的宠物提供服务。 我们认真对待您的情况，并希望您知道，我们可以随时与您详细讨论您的定价，以提供任何额外的说明或回答任何其他问题。只要我们能提供帮助，请致电 (855)210-8746。我们 24/7 随时为您服务。 保重， 特鲁帕尼翁团队
Eugene Trogan加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·
经过近四年的支付...
在为两只狗支付了 Trupanion 保费近四年后，总共超过 6,000 美元，当我的一只狗需要医疗护理时，我终于提交了索赔。索赔金额约为 1,800 美元，Trupanion 拒绝承保，因为他们认为三个相关的医疗问题需要三项单独的免赔额。 这是一种不合理且具有误导性的做法。这些手术涉及相同的手术、相同的麻醉和相同的活检，但特鲁帕尼恩将它们视为不相关的费用，只是为了避免付款。我什至被告知，在同一手术中进行多次拔牙将需要单独支付免赔额。 这违背了宠物保险的全部目的。这次经历之后，我立即取消了我的保单。我的建议：仔细阅读细则并考虑自己省钱。根据我的经验，Trupanion 未能提供他们所宣传的保护和可靠性。
Trupanion 回复2026-07-20
尤金 – 我们感谢您花时间在这里与我们分享您的经验。得知您的小狗需要医疗护理，我们深表遗憾，希望它们能尽快康复。我们知道，当索赔未按您预期的方式承保时，情况可能会很困难。我们希望我们的会员从他们的承保计划中获得最大价值，这就是为什么我们在该条件的生命周期内提供每种条件的免赔额。这样，我们的会员就不必为同一问题每年支付相同的免赔额，这对于慢性或持续性疾病特别有帮助。如果在手术过程中出现多种符合条件的情况，他们确实需要在付款之前满足其个人免赔额。但是，一旦您因任何符合条件的伤害或疾病而达到了免赔额，我们就可以帮助支付该病症剩余时间内的任何相关费用 - 即使它会持续您的宠物的一生。我们了解到您决定取消我们的承保计划，对于您的离开我们深表遗憾。请注意，如果您有其他问题或疑虑，我们的团队仍然可以为您服务。您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
特鲁帕尼翁令人难以置信
Trupanion 令人难以置信，但我希望他们能多介绍一些我们最近的经历。我们最终支付了 4600 美元账单的 25%，尽管我每个月为我的猫支付的保费都非常高。 700 美元的考试费没有被支付，这感觉有点可笑。 但仍然是一个救星（字面意思）。易于使用，响应速度更快。
Trupanion 回复2026-07-20
迈克尔，我们感谢您在这里与我们分享您的想法。这意味着您选择 Trupanion 来保护您的小猫。我们理解，当索赔未按您希望的方式得到保障时，您可能会感到沮丧。并非所有承保计划都相同，在 Trupanion，我们选择专注于在发生意外紧急情况时帮助支付宠物的直接治疗费用，而这可能很难或不可能进行预算。无论是紧急就诊还是健康检查，检查费用都不包含在我们的承保计划中，因为它们被视为去看兽医的一般费用的一部分，而不是特定病症治疗的费用。如果您有任何问题或疑虑，我们的团队将 24/7 全天候为您服务。您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。我们衷心祝愿您的小猫顺利康复！ 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
值得每一分钱
自从我的两只狗还是小狗（现在分别是 8 岁和 7 岁）以来，我们就养了 Trupanion。 Trupanion 不承保健康和其他一些费用，但它们使我们能够确保我们的狗得到所需的护理，而不必担心如何支付超出免赔额的费用。随着他们年龄的增长，我们的保费增加了，但我们仍然继续支付保费，因为 Trupanion 每次都经历过。他们根据条件收取免赔额，但满足条件后，您只需支付共同保险和税费。现在，Trupanion 为我们支付的索赔金额已经两次超过我们仅存保费所能节省的金额。我们合作过的几位兽医也直接与 Trupanion 合作，因此，在某些情况下，因为我们的兽医过去为我们提出过索赔，所以当大笔账单开始滚滚而来时，我们已经满足了我们的免赔额。我们强烈推荐他们。
Trupanion 回复2026-07-21
Everett 博士 - 我们感谢您花时间与我们分享您的经验。我们很高兴能够在您和您的狼群最需要我们的时候为他们提供帮助。如果您需要任何帮助，我们的团队将 24/7 全天候为您服务。您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 最美好的祝愿， 特鲁帕尼翁团队
谢谢特鲁帕尼翁
谢谢 Trupanion，如果没有我们的 Trupanion 宠物保险，我们的自付费用将对我们的财务造成巨大打击！我们很高兴几年前我们过去的兽医建议我们注册 Trupanion，我们也很高兴我们不必费力地尝试提出索赔。 VCA 为我们归档，当我们坐在医生办公室时，Trupanion 就做出了快速回复！诊所和宠物父母都会收到快速回复的电子邮件！
Trupanion 回复2026-07-20
劳伦斯，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险！我们努力提供无缝的理赔体验，因此您可以将注意力集中在照顾您的宠物上。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
每个月我的每个月的付款...
每个月我每只宠物的付款都在不断增加。
Trupanion 回复2026-07-16
你好， 我们认真对待您的担忧，并且我们知道每月费用的变化绝非易事。请注意，我们的团队随时可以直接与您一起调查您的定价，以便更好地了解正在发生的情况并提供有关您的定价的支持。请拨打我们的 24/7 电话 (855)210-8746 开始使用。我们希望尽快与您交谈。 保重， 特鲁帕尼翁团队
以合理的价格提供优质的覆盖范围
Trupanion 回复2026-07-21
感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险！我们 24/7 全天候为您服务，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
有史以来最好的宠物保险！
我希望我能记得在我的宠物发生紧急情况的那天晚上与我交谈的两个人，因为他们真的很棒。我还从未使用过我们的宠物保险，但我很庆幸我们在需要时拥有了它。这个过程比我想象的要容易，可以肯定地说我将在我的宠物的余生中保留它！
Trupanion 回复2026-07-21
凯莉，我们感谢您的客气话！作为宠物主人，我们了解去急诊室的压力有多大，我们很高兴能够全程陪伴您。我们的团队致以最良好的祝愿，祝您的宠物顺利康复。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
令人难以置信的优质服务
我的狗出现了危及生命的腹胀 (GDV) 症状。 我赶到了你们合作的紧急兽医诊所。 我提前打电话告诉他们她有 Trupanion。 他们正在等她，并直接把她带了进去。 当他们稳定她的病情后，诊所制定了估算并将其提交给 Trupanion。 理算员看了之后就把他们的决定发给了我。 然后，就在兽医那里，理算员打电话给我，以确保我理解承保范围。 这。调节器。打电话给我。 哇。 我一生中从未有过理赔员打电话给我询问我的任何保险索赔。 估价超过 10,000 美元。 诊所让我付了2000美元。 狗被紧急送往手术室。 整个过程结束后，最终账单为 10,355 美元。 我最终支付了 2057 美元。 Trupanion 让一切变得无缝。 我对这家公司和他们处理事情的方式赞不绝口。 我从来没有遇到过一家保险公司对我这么好。
Trupanion 回复2026-07-21
南希，我们感谢您抽出时间与我们分享您的经验。我们理解您和您的小狗面临着非常可怕的时刻，但我们非常感激能够在您的每一步中陪伴您。我们的团队向您致以最美好的祝愿，祝愿您可爱的女孩顺利康复。如果您现在或将来需要我们，您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们。 真诚的， 特鲁帕尼翁团队
轻松提交索赔
Trupanion 回复2026-07-21
凯茜，感谢您花时间在这里与我们分享您的经验，并信任我们为您的宠物提供医疗保险！我们努力提供顺畅的理赔体验，以便您可以将注意力集中在您的宠物上。如果您需要我们，我们的团队将 24/7 全天候为您服务。您可以随时拨打 (855)210-8746 联系我们 最美好的祝愿， 特鲁帕尼翁团队