综合182条评价来看，绝大多数消费者对这家公司的体验都非常好。客户们赞赏其简洁清晰的在线流程，表示这种分步格式让制作基本的遗嘱规划文件变得非常 straightforward。消费者经常称赞工作人员极其热心且专业，他们耐心指导，让电话沟通变得非常愉快。
不过，也有部分客户提到了一些技术问题和网站故障，以及在在线访问已完成文件时偶尔遇到的困扰。有些人提到在初始设置过程中遇到了意想不到的障碍，或者难以有效使用平台。还有人表示在寻求及时帮助或解决特定账户问题时遇到了困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
慢如乌龟向后跑！ 自 2025 年 12 月以来一直在使用该网站，但仍然没有可访问的文档！ 当我投诉时，一位代表告诉我，未经我的许可，我的帐户已从 Will 转为 Trust！ 同一个代表威胁要关闭我的帐户。 如果确实是经理的话，必须去接经理电话。 现在，我的受益人无法在线访问我的草稿，尽管上周对该问题进行了更新。 我有严重的医疗问题。 我只是想和我的受益人一起审查我的文件，最终确定文件并在我病情恶化之前执行它们！ 这个网站可以快速拿走你的钱，但带来的回报却比乌龟在赛跑中倒退还要糟糕！ 我打赌这篇评论也不会公开！ 这是个人帐户，不是企业帐户！！！！
2026 年 4 月 10 日。刚刚收到通知。中午12点03分，论文已经寄给我了，需要一周才能到达！ 这对任何人都有意义吗？
Trust & Will 回复 2026-04-09 Hi Monica,
感谢您的反馈，同时对于您持续感到沮丧的体验，我深表歉意。我深知文件最终确定对您意义重大，尤其是考虑到您正在经历的一切，这始终是我的首要任务。
您的文件已经打印、包装完毕，正在寄送给您的路上。正如我在邮件中提到的，寄往邮政信箱的包裹偶尔需要额外时间，我们一直在为您保持更新。期待听到它们已安全送达的消息。
我们的使命是确保您获得符合您特定需求的遗产规划。我们所有的行动都是真诚地致力于提供最佳体验。同时，我很高兴您选择继续信任Trust & Will，我们将继续为您提供支持。
请随时直接联系我们。我希望我们能以积极的方式完成这次服务。
祝您一切顺利，
Alex | Team Trust & Will
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常感谢质量和… 非常感谢我在 Trust & Will 获得的品质和个人体验。 这是一个复杂的话题，对于像我这样的许多人来说，是难以承受的。 阿什利和所有人的沟通和支持都是深思熟虑和明确的。 天哪——连公证人和证人都来我家了。 我的心里很踏实，人生的这一步已经完成了。 感谢信任与意志！ -特蕾莎·H.
Trust & Will 回复 2026-04-24 Hi Teresa,
感谢您的五星好评！这对我们整个团队意义重大，我们已将您的美言转达给Ashley。很高兴听到您对我们的团队和产品都有很好的体验，现在感到放心。这正是我们的目标！
如果您将来有任何需要，请随时联系我们。我们很乐意为您提供帮助！
祝好，
Alex | Trust & Will Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
设立信托很简单轻松… 设立信托简单又轻松，费用也很合理。强烈推荐。
Trust & Will 回复 2026-04-07 Hello David,
非常感谢您抽出时间留下如此友好的评价！很高兴听到您觉得流程简单且价格实惠。我们感谢您的推荐。如果您日后有任何疑问，请随时联系会员支持团队。我们很乐意为您提供帮助！
此致问候，
Meaghan, Team Trust & Will
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
很划算。 超值。
Trust & Will 回复 2026-04-24 Hi there,
感谢您的五星好评！很高兴听到您觉得我们的产品物超所值。我们的目标是让所有人都能轻松负担得起遗产规划服务。
如果您将来需要任何帮助，请随时告诉我们。很乐意为您提供协助！
此致，
Alex | Trust & Will Team
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
法律文件选项很棒。 一开始我有些怀疑，但决定试试看。让我惊讶的是，对于需要遗嘱、授权书和医疗文件这些我们都需要用到的法律文件的人来说，它做得非常全面。程序容易跟随和完成。每个文件都可以选择律师协助，费用也会提前告知。对于遗产或法律需求复杂的人可能不太适用，但对大多数人来说已经完美了。感谢提供这样的服务。
Trust & Will 回复 2026-04-24 Hi Nancy,
非常感谢您抽出时间分享您的体验！听到您觉得我们的平台全面且易于使用，并且超出了您的初始期望，我们感到非常高兴。
您总结得非常到位：我们的设计初衷就是让遗嘱、授权书和医疗指示等必要文件对大多数人来说都能轻松获取，同时在需要时还能提供可选的律师协助，让您更加安心。
我们非常高兴它很适合您，如果您将来需要任何帮助，我们随时都在！
此致，
Alex | Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
网站浏览很方便 网站导航很友好，一路上还有实用的决策建议。我还有很多工作要做。遗嘱是灵活的，会随着我的需求和我列入遗嘱的人的生活变化而调整。
Trust & Will 回复 2026-03-31 Hi James,
感谢您的五星好评！很高兴您觉得网站易于浏览！无论生活如何变化，我们都在这里为您提供所需的支持。 🙂
谢谢，
Ashley, Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Trust and Will 无与伦比 Trust & Will在这个领域无可匹敌。网站设置得非常好，让用户能够轻松完成写遗嘱的所有必要步骤。而且他们的服务不止于起草，还包括签署、更新和设立信托。在我看来价格很低。个人化的服务让我确信一切都完成得正确。他们通过邮件和电话进行个性化客户服务跟进！选择这家公司不会错。
Trust & Will 回复 2026-03-30 Hello Terry,
非常感谢您如此友善的评价！听到您从始至终对 Trust & Will 的体验都超出了预期，我们感到非常高兴。让遗产规划流程变得简单易懂、易于获取正是我们的初衷。
如果您将来有任何问题，请随时联系我们。我们的团队随时乐意为您提供帮助！
此致，
Lisa S. | Trust & Will 会员支持专员
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
好用又划算 用户友好且性价比高。强烈推荐！
Trust & Will 回复 2026-03-25 Hi Melissa,
非常感谢您友善的评价！很高兴您觉得 Trust & Will 易于使用且性价比高——这正是我们的目标。我们衷心感谢您的推荐。
Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
体验轻松顺畅多了… 比预期轻松流畅得多。虽然我知道好几年了需要立遗嘱，但一直害怕去做。Trust & Will基本上即插即用，同时允许我为各个部分创建具体文件，直接说明我希望如何处理特定事项。物超所值，现在我对自己的意愿感到安心。
Trust & Will 回复 2026-03-25 Hello Leslie,
非常感谢您抽出时间留下如此正面的评价！听到您在我们平台上创建的文档让您感到安心，我们非常高兴。同时也很高兴它能为您提供所需的灵活性，以体现您的独特意愿！
此致，
Meaghan, Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
确实是一家了不起的公司 真是一家了不起的公司！他们回复您的电子邮件，并与真人而不是机器人联系！对我来说，这不是生活中最容易计划的事情，这家公司确实是一个祝福，帮助我们完成这个过程！他们也不会在所有事情上都吝惜你的钱！
Trust & Will 回复 2026-03-19 Hi there!
非常感谢您的美言——我们衷心感谢您抽出时间分享您的体验。
我们理解遗产规划可能会让人感到不知所措，所以听到我们的团队让这个过程对您来说变得更简单、更个性化，这对我们意义重大。提供真实的人性化支持和清晰直接的指导是我们非常重视的事情。
我们很感激有机会为您提供帮助，如果您将来需要任何帮助，我们随时都在！
此致，
Savannah | Trust & Will 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常有帮助，信息也很全面 非常有帮助和信息量大。今天在我的对话中学到了很多，也解决了很多问题。
Trust & Will 回复 2026-03-17 Hi there,
感谢您的用心反馈。很高兴您觉得我们的对话既富有信息量又富有成效。帮助客户理清思路并取得实质性进展始终是我们的目标。我们感谢您给予支持您的机会。
此致，
Savannah | Trust & Will 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
不要用 Trust & Will。 如果你真的在乎你死后钱去哪，千万别用Trust & Will。
我花了199美元立遗嘱，发现了一个严重缺陷：如果你留给钱的人先你去世，Trust & Will会自动决定钱归他们的继承人——他们的孩子、配偶、家人——你可能从未见过、也从未想过让他们拿你一分钱的人。你完全没有发言权。你无法决定。文件替你决定。
当我要求修改时？做不到。文件被锁定，无法自定义。我甚至主动提出自己删掉那问题句子——他们告诉我那样会让整份遗嘱在法律上无效。他们拒绝改的一句话让整个东西废了。
我挺讲道理的——我甚至没要全额退款。我要求部分退款，因为这份遗嘱对我的需求完全没用。被拒。
他们的建议？去找个真正的律师。谢了——这正是我花199美元找你们想避免的。
医疗和授权书表格还能用，这也是为什么我没给一星。但遗嘱——大多数人买这个的主要原因——是个陷阱。你以为你能掌控自己的遗产。其实不能。
省点钱吧。找个真正的律师，或者找个能让你自己决定资产去向的平台。
Trust & Will 回复 2026-03-13 Hi Claire,
感谢您的反馈。听到您对我们的遗产规划服务的体验未达到您的期望，我们深感抱歉。
您在此描述的情况涉及许多遗嘱如何处理受益人在委托人去世前去世的情况。在许多州，遗产法可能会将这些资产定向到该人的后代。会员可以随时返回其账户更新受益人或礼物接收者，但随着他们的意愿变化，文档本身中的某些法律条款无法在平台内编辑，因为它们的设计是为了满足州遗产法的要求。
话虽如此，每个遗产计划和家庭情况都是独特的，在某些情况下，通过律师进行额外的定制可能是合适的。我们很高兴医疗和授权书文件对您有帮助，但很抱歉遗嘱部分感觉不适合您的需求。
我很乐意与您进一步审查此问题并讨论您的选择。请留意即将收到的电子邮件。我期待与您联系并一起尽可能解决这个问题！
再次感谢您抽出时间分享您的体验。
此致，
Alex | Trust & Will 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
萨凡纳对我很有帮助…… 萨凡纳非常有帮助，帮助我完成了我的遗产规划。她非常有耐心，引导我完成每一步。我一直在推迟，因为我对这个过程感到不知所措，而她让这一切变得如此简单。我强烈推荐《信任与意志》，尤其是萨凡纳。
Trust & Will 回复 2026-03-13 Hi Alma,
感谢您抽出时间分享您的体验！我很高兴能够帮助让遗产规划流程变得更容易管理，并一步步为您讲解所有内容。听到这帮助减轻了一些压力，这对我们意义重大。我衷心感谢您的推荐以及对 Trust & Will 的信任。
此致，
Savannah | Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简单遗嘱套餐 我们只需要简单的遗嘱包。接收起来又快又容易。我们确实对授权书文件有一个疑问。我打电话留下了联系方式，一小时内就收到了回电。这位代表花时间充分回答了我们的问题。我们将这些文件带到我们的信用合作社并进行见证和公证。我们现在将把文件上传到数字保管库以便安全保存。
Trust & Will 回复 2026-03-12 Hello David,
非常感谢您抽出时间分享您在我们网站上创建遗嘱的积极体验！很高兴听到您对我们的支持团队有如此美好的体验。我们随时乐意提供帮助，请随时联系我们！
此致，
Meaghan, Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
银行有位女士帮忙，但…… 银行有位女士帮忙，但开始后超级简单，大概30分钟就搞定了。
Trust & Will 回复 2026-03-10 嗨 Joseph，
感谢您的评价！很高兴听到您开始操作后感觉流程很顺畅，而且大约30分钟就完成了所有内容。银行那边有人帮您指导也是很好的。如果您以后有任何问题，我们的团队随时为您提供帮助！
此致敬礼，
Lisa S. | Trust & Will 会员支持专员
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常详尽的逐步指导 Trust & Will 回复 2026-03-11 Hello Kimberly,
感谢您抽出时间留下评价！
我们感谢您反馈流程全面且您觉得说明有帮助。我们努力为我们的会员使其尽可能简单，并随时乐意提供帮助！
此致，
Meaghan, Trust & Will 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
官方&简单 简直不敢相信该网站的使用如此简单。 （76岁）。 2003年，我花了数千美元与律师一起立了一份遗嘱，这份遗嘱至少对我们来说是可读的。这样，如果情况发生变化，将来可以更新。 很快就到了，官方的，包装很专业，有明确的签名说明......
Trust & Will 回复 2026-03-11 Hello DB,
非常感谢您抽出时间留下如此美好的评价！很高兴您觉得流程如此用户友好，并且文档是专业制作和包装的。
是的，如果未来需求发生变化，我们努力为我们的会员提供支持。当那时到来时，如果您有任何问题，请随时联系我们。我们随时乐意提供帮助！
此致，
Meaghan, Trust & Will 团队
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
简单易用，内容完整 Trust & Will 回复 2026-03-11 你好 Bill，
非常感谢您告知我们您觉得我们的网站在制作遗嘱计划时很容易使用！我们非常重视所有会员的反馈，也感谢您花时间写下如此友善的评价。
此致敬礼，
Meaghan, Team Trust & Will
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
到目前为止体验很棒 到目前为止体验很棒。我相信以后还会需要客服。能和真人沟通对我来说很重要。
Trust & Will 回复 2026-03-06 你好 Scott，
感谢您的美言！很高兴目前的体验一直是积极的。以后需要支持时，我们的团队会一直在您身边，随时准备为您提供帮助。我们非常感谢您的会员身份。
此致敬礼，
Zaki, Team Trust & Will
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
流程简单易懂 流程简单易懂。他们甚至能派公证员到我家来完成文件手续，这更棒。
Trust & Will 回复 2026-03-05 你好 Emmanuel，
感谢你的五星好评！很高兴听到你觉得我们的流程简单易懂，更开心的是 Mobile Notary Zone 的合作伙伴能帮你在家完成文件签署！
如有任何需要，我们随时在！
谢谢，
Ashley，Trust & Will 团队
有帮助 ♡ 
