体验非常好
我的体验非常好，非常高兴加入这家公司。 这家公司让我成为了一个很好的评价者。
Trust & Will 回复2026-01-29
嗨 Mahnoor， 非常感谢您给我们五星好评！我们很高兴听到您有非常好的体验，但听起来这可能是指另一家公司。如果是的话，能否请您查看并更新？否则，如果您对我们提供的遗产规划产品和服务有任何疑问，我们随时乐意帮助您！ 此致， Alex | Trust & Will Team
关于 Trust & Will
数据更新- 网站
- trustandwill.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 179 条评价
- 差评回复率
- 100%（18/18 条）
是 Trust & Will 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Trust & Will 通过律师审核、具有法律效力的文件和流程，简化遗嘱规划和遗产处理，这些文件和流程旨在符合各州的具体规定。自2017年以来，我们已帮助数十万 Trust & Will 会员以经济实惠的方式制定遗嘱规划或处理亲人的遗产。我们的平台采用银行级加密技术，保护客户数据并符合最高安全标准，包括 SOC 2 和 HIPAA。Trust & Will 是认证 B 型企业，也是 AARP 会员及多家领先金融机构的官方遗嘱规划福利提供商，他们都认同我们帮助每个家庭传承遗产的使命。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Trust & Will靠谱吗？
Trust & Will（trustandwill.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合182条评价来看，绝大多数消费者对这家公司的体验都非常好。客户们赞赏其简洁清晰的在线流程，表示这种分步格式让制作基本的遗嘱规划文件变得非常 straightforward。消费者经常称赞工作人员极其热心且专业，他们耐心指导，让电话沟通变得非常愉快。 不过，也有部分客户提到了一些技术问题和网站故障，以及在在线访问已完成文件时偶尔遇到的困扰。有些人提到在初始设置过程中遇到了意想不到的障碍，或者难以有效使用平台。还有人表示在寻求及时帮助或解决特定账户问题时遇到了困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
信托与威尔的天使
作为海军联邦信用社的成员，我被推荐给 Trust & Will。 因为我的信任很简单 我决定在网上完成它，但因为我是非常联合国技术人员......我有很多问题并打了很多电话给客户服务。 我要感谢四位特别代表，他们确实是我的天使...... Ashley、Kel、Meaghan 和 Tesha。 他们都非常耐心、知识渊博且专业。我对他们的时间和帮助感激不尽……没有他们我不可能到达终点线！ 如果我能给他们 10 分……我愿意！ 向我的天使们致以诚挚的感谢和敬意！ 蕾妮·P
Trust & Will 回复2026-01-27
Hi Renee, Thank you so much for your kind words, they're so very appreciated! Ashley, Kel, Meaghan, and Tesha are all thrilled to hear they were able to help. We’re so glad we were able to guide you through the process and get you to the finish line! Jennifer V | Member Support Specialist
快速地。专业的。关怀。
从一开始，我就知道我需要一套快速、专业的文件来取代我有小孩时制定的相当复杂的计划。 Trust & Will 的入职过程毫不费力，使我能够以一劳永逸的方式说明我的资产、医疗指示和遗产计划。我和同事一起审阅了这些文件，并进行了公证，一天之内就完成了。有趣的是，这个过程非常简单且便宜，我（实际上）和三个朋友坐在一起，帮助他们完成了他们的计划。我为什么要写这个？因为，昨天，我收到了公司的后续通知。我忘记勾选账户中的一个方框，表明我已完成签署文件，他们担心我忘记了。我不在乎后续行动是个人的还是算法的：它表现出了关心。它表现出了担忧。这就是 Trust & Will 赢得此评论的原因。
Trust & Will 回复2026-01-26
嗨 Quinn， 感谢您这篇用心的评价。我们非常高兴我们的流程让您能够自信地完成遗产规划，而您帮助朋友也这样做，这对我们来说意义重大。听到我们的跟进让您感受到真诚的关怀，这对我们尤其有意义；这正是我们努力的目标。我们感激您的信任，也很荣幸能获得您的支持。 如果您将来有任何问题，请随时联系我们。我们在这里帮助您！ 此致， Lisa S. | Trust & Will 会员支持专员
一步步的流程非常顺畅
无缝的逐步流程。易于理解和跟随。客户支持非常配合。
Trust & Will 回复2026-01-26
您好 Stephen， 感谢您抽出时间分享您的体验并给我们留下美好的评价！我们很高兴您能够完成您的计划，并将您所有的愿望和要求都添加到了我们提供的计划中。我们很高兴您完成计划的过程很顺利！感谢您成为我们的会员。 此致， Zaki, Team Trust & Will
一步步的指引非常简单
步骤说明非常清晰易懂。我对他们的服务非常满意，推荐他们。
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi Marilyn, 非常感谢您的美言！得知您觉得我们的流程清晰易懂，并且对我们的服务体验很好，我们真的很高兴。您的推荐对我们意义重大——感谢您抽出时间分享！ 此致， Savannah | Trust & Will 会员支持团队
超出预期
开始起草遗嘱的想法曾让我感到压力很大，但当我们有了第一个孩子时，我和丈夫知道这对她很重要。Trust & Will 让设置变得超级简单，然后会计团队的 Taylor Johnson 亲自联系我，帮助我处理公证流程，并为即将到来的跨州搬迁提供指导，还就出售房屋/遗产法提供了建议。非常感谢免费获得的指导——只是个性化的帮助和善意。
Trust & Will 回复2026-01-21
嗨 Alexa， 非常感谢您这篇极其友好的评价。听到我们能够帮助您不断成长的家庭让这样一个重要的步骤感觉不那么令人不知所措，这对我们来说意义重大。我们特别高兴听到我们的团队能够在这个令人兴奋（而且忙碌！）的阶段提供个性化的指导和支持。我们祝您和您的家人一切顺利。 此致， Madilyn, Team Trust & Will
简单方便
简单，有指导，流程简化了。唯一担心的是它是否完整。我做了信托，会注资，但下一步是什么？
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi John, 非常感谢您留下评价并分享您的体验。我们很高兴听到您觉得流程简单且指导清晰，也感谢您坦诚地提出顾虑。不过对于信托资金注入的后续步骤不够清晰，我们深表歉意。这是流程中的重要环节，我们确实希望让您对此完全放心。我会直接联系您，帮您梳理接下来的步骤并解答任何疑问！期待与您联系。 此致， Alex | Trust & Will 会员支持团队
轻松搞定
轻松搞定。知道孩子不用再走遗嘱认证那套程序，心里的大石头总算落地了。所有重要文件都填好了。真是如释重负，价格也非常合理。要是愿意自己做一些基础工作，那就更划算了。强烈推荐。
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi Bob, 非常感谢您留下如此好的评价并抽出时间分享您的体验！我们很高兴听到您觉得流程简单明了，而且一切安排妥当让您感到安心。感谢您对平台价值和灵活性的认可，我们也非常感激您的推荐。如果您日后有任何问题，我们的团队随时乐意为您提供帮助！ 此致， Alex | Trust & Will 会员支持团队
服务用心，建议也很贴心
我从来没想过，在网站上创建遗嘱或信托，居然能带来这么贴心、这么有价值的体验。 一开始我完全摸不着头脑，没弄多久就因为任务太艰巨就退缩了。 歇了一阵子后，我收到邮件问我需不需要帮忙，因为我暂停了流程。这带来了远超网站预期服务的有益交流。 支持这项业务的员工非常专注，致力于在我们人生的重要阶段帮助我们，我真的很感激他们花时间付出努力，而且没有对我收取任何额外费用。 我毫不犹豫地向大家推荐并支持这项服务，以及支持这项服务的优秀人员，他们对待客户非常个性化和投入。 感谢所有支持这项有价值服务的员工，特别是 Taylor Johnson。 你们让这个过程对我来说变得简单多了。
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi Simon, 非常感谢您抽出时间分享这篇用心撰写的评价。我们真诚感谢您的美言，也很高兴听到最初看似复杂的体验最终对您来说变成了有支持性和收获的经历。我们的团队致力于让每位会员都能获得适合的支持，让遗产规划变得亲切且易于管理，因此听到这样的反馈对我们意义重大。我们一定会将您的感谢转达给Taylor和整个团队。如果日后我们还能为您提供帮助，请随时联系！我们随时乐意为您提供支持。 此致， Alex | Trust & Will 会员支持团队
客服很棒…
之前非工作时间通过邮件咨询，得到了及时回复。工作时间使用在线聊天，很快就能连接到真人客服 Savannah。她知识丰富，快速解答了我的问题。
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi Emily, 感谢您抽出时间留下如此好的评价并分享您的体验！我们很高兴听到您得到了及时的回复，并且能够快速与我们的团队取得联系。得知Savannah能够高效地回答您的问题并提供您所需的支持，我们非常高兴。我们非常感谢您的反馈，并想让您知道，如果您日后需要任何帮助，我们随时乐意为您提供支持。 此致， Alex | Trust & Will 会员支持团队
通过 AI 机器人之后…
在经历了那个没用的 AI 机器人后，真正的人工客服 Savannah 及时回答了我的问题。
Trust & Will 回复2026-01-21
Hi Michele, 感谢您抽出时间留下评价并分享您的反馈。我们很抱歉听到您最初与聊天机器人的互动没有提供有效帮助，也非常感谢您告知我们这一情况，以便我们进一步调查。不过我们很高兴Savannah能够及时介入并迅速解答了您的问题！请记得，如果您日后需要帮助，我们的支持团队随时为您服务。 此致， Alex | Trust & Will 会员支持团队
通过这个过程我意识到…
我通过在线填写遗嘱的过程意识到这不是合适的产品。我联系了在线客服，Savannah确认我可能需要的是信托而不是遗嘱。她立即提出退还我原来的购买款项，并给我20%的折扣购买正确的产品。解决了我的问题，我不能再要求更多了。
Trust & Will 回复2026-01-13
Hi Kurt, 感谢您的五星好评！我们很高兴听到Savannah及时解决了您的顾虑并帮助您找到了合适的方案。如果您有任何其他问题或疑虑，请随时联系我们。 Kel, Trust & Will 团队
推荐 Trust & Will 💜
Trust & Will 很好用！超级喜欢！
Trust & Will 回复2026-01-13
Hi Kristine, 非常感谢您的美言和推荐！我们很高兴听到您觉得T&W易于使用——这正是我们的目标。得知您是我们的粉丝，我们非常高兴，也真诚感谢您抽出时间分享您的体验。 此致， Madilyn, Trust & Will 团队
特别好用
非常好用。我喜欢可以中途暂停并保存已输入的信息，之后还能继续使用的功能。
Trust & Will 回复2026-01-12
Hello Teka, 感谢您抽出时间留下精彩的评价！我们很高兴听到您觉得流程非常用户友好。我们也得知您喜欢保存工作并从中断处继续的功能，这让我们也很高兴。感谢您成为我们的会员！ 此致， Meaghan, Trust & Will 团队
流程特别简单顺畅
整个过程非常轻松顺畅，说明也很易懂
Trust & Will 回复2026-01-12
Hi Eric, 感谢您抽出时间分享您的体验！我们很高兴能够帮助您轻松、简单地完成遗产规划。感谢您成为我们的会员！ 此致， Madilyn, Trust & Will 团队
最好的 DIY 在线信任
这是我网上体验过的最全面的DIY信托服务，之前做过3个左右。AI功能非常棒，几乎比法律监管还好用。而且绑定银行账户的流程也很棒。
Trust & Will 回复2026-01-12
Hi Robert, 非常感谢您的美言！我们很高兴听到您觉得体验很全面，AI指导和银行账户关联功能对您很有帮助。再次感谢您将如此重要的事情托付给我们。 如果您在过程中有任何问题或需要支持，我们的团队随时为您提供帮助。 此致， Trust & Will 团队
帮大忙了！
我们需要时间来弄清楚这个，客服非常棒，给了我们足够的时间来完成。
Trust & Will 回复2026-01-09
Hi Jack， 感谢您给予五星好评！很高兴您对我们的支持服务感到满意。在您继续完善遗产规划的过程中，如有任何需要，我们随时为您提供帮助！ 谢谢， Ash，Trust & Will 团队
我对网上的东西比较谨慎，所以…
我对网上的东西挺警惕的，所以一开始我是抱着怀疑的态度。但越了解这产品，感觉越好。我们退休了，想立遗嘱，但请律师太贵了。我之前找律师帮岳母处理过，结果问的问题都一样。我很惊讶我们的遗嘱看起来这么专业。我只需要找几个见证人，然后公证一下就行了。这用起来太方便了，编辑也很容易，比如我漏掉妻子的中间名时也能轻松修改。
Trust & Will 回复2026-01-12
Hi Darrell, 非常感谢您抽出时间分享您的体验。我们非常理解在线服务可能带来的犹豫，尤其是对于遗产规划这样重要的事情，感谢您给予我们赢得您信任的机会。 我们很高兴听到流程如此简单明了，最终文件在质量和专业性上都达到了您的期望。进行修改——比如更正姓名——应该是简单的，我们很高兴这个功能对您有帮助。 帮助个人和夫妇创建清晰、负担得起且可靠的遗嘱，而无需传统法律服务的高昂费用，这正是我们从事这项工作的原因。再次感谢您的美言，祝您在完成最后步骤时一切顺利。
我注册来写我的信任评价，发现…
我注册想写信托，发现需要比Trust & Will能提供的更多个性化支持。他们立即告诉我确实如此，并帮我联系了一位律师获取更多信息。他们告诉我我有30天时间决定是否在律师帮助下继续，或者继续使用他们的程序。我决定需要更多支持并告知他们后，他们立即退还了我的费用。他们非常友善、专业且支持客户。我对这家公司印象非常深刻。
Trust & Will 回复2026-01-08
Hi Kristin， 感谢您给予五星好评！很高兴您通过我们的律师合作伙伴获得了帮助，并且认为 Trust & Will 的支持非常到位、专业。 如有任何需要，只需轻轻点击即可联系我们！ 谢谢， Ash，Trust & Will 团队
产品很棒，售后更好
很棒的产品，我在2025年用它为家人设置了遗嘱，现在我们有了两个年幼的孩子。制作过程非常简单，也很清楚如何让它具有法律效力。当我在主工作完成后没有正确从付费模式切换到免费模式时，我被收取了19美元的年费。当我解释了我的失误后，他们毫不犹豫地给我退了款。很棒的产品，加上更棒的客服团队，让整体体验非常棒。
Trust & Will 回复2026-01-08
Hi Niall， 非常感谢您分享您的体验！ 很高兴听到我们的平台让您为不断壮大的家庭轻松创建遗嘱，我们的支持团队也能快速协助处理会员账单问题。我们非常感激您的美言和对我们的信任——这对我们的团队意义重大。💙 新年快乐！ Trust & Will 团队