体验很棒
太棒的体验了。Lisa给我的支持太棒了。感觉就像在和朋友聊天。她非常热心。我推荐Trust & Will给所有人。
Trust & Will 回复2025-11-10
Hi Donna, 与您交谈非常愉快，我很高兴我们的对话感觉舒适友好；这对我意义重大。💙 感谢您的推荐，也很高兴您在Trust & Will拥有愉快的体验。如果您将来有任何需要或对文档有疑问，我们随时为您提供帮助。
关于 Trust & Will
数据更新- 网站
- trustandwill.com
- 分类
- 法律服务与政府
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 179 条评价
- 差评回复率
- 100%（18/18 条）
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商家自述
Trust & Will 通过律师审核、具有法律效力的文件和流程，简化遗嘱规划和遗产处理，这些文件和流程旨在符合各州的具体规定。自2017年以来，我们已帮助数十万 Trust & Will 会员以经济实惠的方式制定遗嘱规划或处理亲人的遗产。我们的平台采用银行级加密技术，保护客户数据并符合最高安全标准，包括 SOC 2 和 HIPAA。Trust & Will 是认证 B 型企业，也是 AARP 会员及多家领先金融机构的官方遗嘱规划福利提供商，他们都认同我们帮助每个家庭传承遗产的使命。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Trust & Will靠谱吗？
Trust & Will（trustandwill.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于法律服务与政府分类，口碑优秀。89% 的评价为 4 星及以上，8% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合182条评价来看，绝大多数消费者对这家公司的体验都非常好。客户们赞赏其简洁清晰的在线流程，表示这种分步格式让制作基本的遗嘱规划文件变得非常 straightforward。消费者经常称赞工作人员极其热心且专业，他们耐心指导，让电话沟通变得非常愉快。 不过，也有部分客户提到了一些技术问题和网站故障，以及在在线访问已完成文件时偶尔遇到的困扰。有些人提到在初始设置过程中遇到了意想不到的障碍，或者难以有效使用平台。还有人表示在寻求及时帮助或解决特定账户问题时遇到了困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我从 Savannah 那里得到的帮助…
我收到了Savannah Crumpler的帮助！多么优秀的员工，她让我的事情变得如此简单。trust & will有她这样的员工真是幸运！
Trust & Will 回复2025-11-06
Hi Steven, 非常感谢您抽出时间分享您的赞美之词！ 很高兴听到Savannah让您的体验顺畅轻松。我们完全同意，她是我们团队中出色的一员。 感谢您的反馈，也很感激您选择Trust & Will来支持您的遗产规划。 Tesha, Team Trust & Will
我开始写下我的评价…
付费后我开始填写遗嘱信息。我成功输入了6-7个账户及相应信息。然后情况急转直下。应用（流程）结束了账户设置部分，要求我继续到监护人部分。即使有聊天机器人和聊天人员的帮助，我也无法返回账户部分。体验不流畅。我放弃了，要求退还遗嘱准备的费用。 一件好事——聊天人员让退款变得很简单。
Trust & Will 回复2025-11-05
Hi Leonard, 感谢您分享反馈。非常抱歉听到您在设置遗嘱时遇到的麻烦。这不是我们旨在提供的无缝体验，您的反馈对我们持续改进工作流程非常有帮助。 我将直接通过电话和邮件与您联系，了解具体情况。我们真诚感谢您的时间以及给予我们纠正问题的机会。 此致， Alex | Trust & Will Team
简单，易用
我真的太感谢Trust & Will的团队成员把这个流程做得这么简单好用。我一直很害怕，也拖了好久好久都没去弄信托和遗嘱！结果大概20分钟就把信托的基本框架搞定了，之后还能回去慢慢补充完善。
Trust & Will 回复2025-10-29
嗨 KS， 非常感谢您分享您的体验！很高兴得知遗产规划流程对您来说简单明了。在您完成遗产规划的过程中，我们会一路支持您。非常感谢您的会员身份！ 诚挚问候， Madilyn | Team Trust & Will
我爱这些人！
我爱这些人！ 我的丈夫意外去世，我也因不可预见的情况而出现心力衰竭。我们有一个 20 岁的儿子，我发现了这个绝妙的解决方案，可以为我们的儿子保护我们辛苦赚来的财产免受姻亲的侵害。他们很友善，他们的律师支持非常出色，我支付了两年的费用。一切都有解释，他们耐心、专业，不会让你等五年才能让你的信任变得活跃，就像我可怜的邻居说的那样。一旦您的信任签署，它就生效了！谢谢谢谢谢谢谢谢。感恩善良的人们！
Trust & Will 回复2025-10-27
嗨 Dedrianne， 非常感谢您分享您的故事和那些无比温暖的话语。对于您的损失以及您经历的一切，我们深表歉意，同时我们深感荣幸，您选择了我们帮助您和您的儿子守护最重要的东西。 得知我们的工作在那个艰难的时刻为您带来了清晰和安心，这对我们整个团队意义非凡。我们一定会将您的反馈转达给我们的律师和支持团队——他们会很感动，知道自己的努力产生了影响。 感谢您的信任，感谢您慷慨分享您的经历，也感谢您让我们成为您家庭规划之旅的一部分。请随时联系我们——我们一直都在！
聊天客服的支持太给力了，还有……
通过聊天客服和转接人工获得了极好的支持。他们很爽快地帮我们修正了我们这边的错误，让我们对他们处理财务遗留产品毫不费力的态度感到满意，赢得了我们的忠诚和好感。
Trust & Will 回复2025-10-20
嗨 Alf， 非常感谢您给出的五星好评！我们真的很感激您抽出时间分享您的体验。听到一切顺利、您的问题得到解决，我们很高兴。如果将来有任何需要，请随时联系我们，我们随时为您提供帮助！ 诚挚问候， Michelle | Team Trust & Will
根本联系不上真人客服…
根本打不通电话，没法跟真人聊聊我为那个信托付了不少钱的事。打了好几回。只能留留言，让他们方便的时候回电，而不是我的方便。想办点什么事只能跟AI机器人聊天，那简直一团糟。最后又发了封邮件表达我对服务有多不满，结果被告知他们会取消并退款。我想，在网上处理这么重要的法律文件，毕竟不是什么好主意。他们只需要接个电话回答个简单问题就能搞定。结果呢，2.5周过去了，就这？真是白白浪费了我大量的时间和精力。我绝对不推荐这家公司做任何事。记住，他们的律师只关心计费工时和能赚多少钱。这就是证明。别自欺欺人以为律师会关心你。记住，他们得花大价钱打广告。
Trust & Will 回复2025-10-16
嗨 Greg， 听到您的经历我们深感抱歉。我们完全理解这一定让您非常沮丧，尤其是在这个流程中投入了那么多时间和信任。这从来不是我们希望会员拥有的体验。 我没有您的联系方式，否则我会直接联系您，但我们真的很希望能有机会弥补，为您扭转局面。请通过 [email protected] 联系我们，以便我们亲自帮助您，确保您得到妥善处理。 期待与您联系， Alex | Trust & Will Team
我要是能搞定，你肯定也行。
我三十多岁，才意识到如果我不幸发生意外，家里没有任何安排来照顾我的妻子和孩子。我对设立信托或遗嘱的流程、时间和费用感到紧张——说实话，我甚至不确定这个过程具体涉及什么。 但Trust & Will太棒了。它让一切变得简单、清晰，而且出乎意料地快。客户服务非常出色，尤其是Lisa S.，她为我提供了超出预期的帮助。最棒的是——整个过程非常实惠。 如果我能做到，你也可以。
Trust & Will 回复2025-10-17
嗨 Brad， 非常感谢您分享您的体验！我们很高兴得知流程对您来说简单实惠，尤其高兴 Lisa 能让事情更加顺利。能帮助您守护所爱之人，我们深感荣幸！💙 如果您需要，我们的团队随时为您提供协助。 Team Trust & Will
我会打电话
我会给你打电话
Trust & Will 回复2025-10-15
您好， 感谢您的五星好评！ 我们很高兴通过电话为您提供协助，期待您的来电！ 诚挚问候， Hilary, Team Trust & Will
简单易用，客服也很给力
很好用，客服也很给力。我还让我弟弟也用了这个服务。
Trust & Will 回复2025-10-14
感谢您的五星好评！我们很高兴您觉得 Trust & Will 易于使用，我们的支持服务对您有帮助！如果您或您的兄弟将来有任何需要，我们随时在线！ 谢谢， Ash, Team Trust & Will
我们的体验很棒
体验很棒。花了300，我们花了大约2个小时处理完所有文件。只需要去银行公证一下。感觉好多了，心里踏实了，压力大大减轻。 我信任你们，会向家人和朋友推荐。谢谢！
Trust & Will 回复2025-10-13
嗨 Shannon， 非常感谢您给出的五星好评！ 我们很高兴您能够完成所有事项，现在可以放心，您的遗产规划已经到位！感谢您与我们以及其他人分享您的体验！ 如果将来有任何其他需要帮助的地方，请随时联系我们！ 诚挚问候， Hilary, Team Trust & Will
非常不满意
Very unhappy. A waste of time and money. The initial $400 only starts the meter running, doesn't actually produce any final product. Information required before completing anything is not explained before the "meter" starts. I tried to form a family trust; I lead a very busy lifestyle; collecting all the information necessary took time; when I finally got back to continue the process, I found the initial $400 only gives you the privilege of using T&W's website, which only wants to charge you more to actually complete any steps. I call this a bait and switch and making things so complicated and slow that ensures no refund; 30 days is not enough time to figure things out, especially for busy people like me. I want to complain to whatever authorities have jurisdiction, but I don't know who that is.
Trust & Will 回复2025-10-07
嗨 Chuck， 对于您遇到的困扰，我深表歉意。这从来不是我们希望会员拥有的体验，我理解看到您在 30 天后还需要付费更新，一定让您非常沮丧。 我非常希望能帮您解决这个问题。我刚刚给您留了简短的语音留言并发送了跟进邮件，期待尽快与您联系以解决这个问题。 感谢您抽出时间分享您的反馈——这帮助我们做得更好。 祝好， Alex | Trust & Will Team
Taylor解决了问题并处理好了
我和我丈夫都不再年轻了，所以我决定认真考虑一下遗嘱和信托的事。结果发现，我的银行应用里有个标签/超链接指向 Trust&Will 网站。上面写着如果用这个链接可以享受折扣，这让我很快就做了决定。不过，我购买信托后，折扣并没有生效，我被收取了全额费用。 我联系了客服，Taylor 回复了我。我把截图发给了 Taylor，差额部分被退还了。我甚至不用开口要求，对方就主动处理了。Taylor 还帮我解答了一些问题（比如如何在 Trust 应用里正确填写信息），并且承认应用里确实存在几个小问题，表示会把这些问题反馈给技术部门。 如果我的问题或疑虑能够得到主动处理，不需要我找上级、威胁或者软磨硬泡，那我们就基本算是朋友了。我非常感谢 Taylor 让这一切变得如此轻松！
Trust & Will 回复2025-09-30
您好 T， 非常感谢您给出的五星好评！我们很高兴能帮您把事情理顺，希望您现在可以放心，您的文件已经完整。 如果将来有任何其他需要帮助的地方，请随时联系我们，我们随时为您提供帮助！ 诚挚问候， Hilary, Team Trust & Will
给会员支持部门的Savannah点赞…
给会员服务团队的Savannah点赞！我最初在遗嘱申请上搞砸了，这位年轻姑娘以专业和极大的礼貌帮我理顺了一切。恭喜Trust & Will。
Trust & Will 回复2025-09-29
嗨 Don， 非常感谢您给出的精彩五星好评！我很高兴 Savannah 能够协助您把事情理顺并完成您的文件。我们很高兴得知您现在可以放心，您的文件已经完成。 如果将来有任何其他需要帮助的地方，请随时联系我们！ 诚挚问候， Hilary, Team Trust & Will
流程高效，体验不错
我很快就能立好遗嘱，客服团队也解答了我所有问题。总体来说体验不错，如果需要立遗嘱的话会推荐。
Trust & Will 回复2025-09-25
您好！ 非常感谢您分享这个！我们很高兴流程对您来说高效顺畅，我们的支持团队能够回答您的所有问题。您的推荐对我们意义重大。
我还没用过你们的产品，你们就…
我还没用过你的产品，你就来要评价？？？这不对吧
Trust & Will 回复2025-09-22
Hi Xhemil, 非常抱歉您在未使用我们服务前就被要求写评价。我很希望能有机会弥补这个失误，但找不到您的任何联系方式。能否请您通过电话、邮件或在线聊天联系我们的会员支持团队？期待与您联系并为您解决问题！ 祝好， Alex Hall | Trust & Will 会员支持
体验很棒
问题设计得太棒了……他们把可能出现的问题都处理好了。 感谢 Trust & Will。
Trust & Will 回复2025-09-18
您好， 感谢您的五星好评！很高兴得知您觉得我们的项目简单易用且效果显著。 如有任何疑问或顾虑，请随时联系我们。
相信poilet，最好的公司
Trust Poilet 是最好的公司
Trust & Will 回复2025-09-15
Hi Madsar, 感谢您的五星好评！很高兴得知我们做得不错，衷心感谢您的支持！ 祝好， Madilyn, Trust & Will 团队
产品很棒，物超所值
我很喜欢 Trust & Will，操作简单、价格实惠、内容全面。整体来说是非常出色的产品。当地律师报价4000美元才能达成同样的效果，而且我还得做所有那些繁琐的工作（收集文件、和亲戚沟通、做医疗决策）。我对这个性价比非常满意。
Trust & Will 回复2025-09-11
Hi Miguel, 感谢您的分享！很高兴得知您觉得流程简单且全面，选择我们是明智之举。您愿意将如此重要的事情托付给我们，意义非凡。 如有需要，我们随时为您服务。 Trust & Will 团队
简单方便，价格合理
Trust & Will 让设立信托变得如此简单！两年前我做过一个家庭信托，后来离婚了，所以又需要重新设立。Trust & Will 非常值得，每年只需39美元就能随时修改——考虑到一生中难免会有变动，这个价格很合理。如果找律师，得花2000到3000美元，而且还不包括未来的修改费用。强烈推荐 Trust & Will。做出来的文件和两年前花2500美元请律师做的几乎一样！谢谢！
Trust & Will 回复2025-09-02
您好， 非常感谢您的五星好评！ 很高兴得知您通过我们的服务完成了文件，并且现在有了便捷实惠的方式来根据生活变化更新文件！感谢您抽出时间与我们分享您的体验！ 如果还有其他我们可以协助的事项，请随时联系我们；我们随时为您服务！ 此致， Hilary, Trust & Will 团队