完美的地方
房子很棒！非常干净，空间足以容纳 7 个成人和 2 个孩子。入住退房非常简单。步行即可到达海滩。停车方便。开车10分钟内即可到达穆迪花园。
关于 Vacasa
数据更新- 网站
- vacasa.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States · Portland
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 78%（32/41 条）
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Vacasa靠谱吗？
Vacasa（vacasa.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 78% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
可爱的家，环境优美
可爱的家，环境优美！房子很干净，维护得很好，配备了我们与女儿进行一次愉快的家庭探访所需的一切。下次我们访问该地区时，我们一定会再次选择这所房子！
公寓很棒
公寓很棒。干净，我有我需要的一切。当我有问题时，主人非常及时地回答我。我会再次入住。
干净的
干净 舒适 好玩的度假村
很漂亮！！
公寓非常漂亮，我喜欢海滩湾。我们玩得很开心，尽管大部分时间都是寒冷多雨。但是，我们的位置非常方便，离一切都很近。 肯定会再次留在这里😃
更新 - 不要预订由 Vacasa 管理的任何房产
更新 - 嗨，瓦卡萨，你在公共论坛上的反应令人印象深刻。 - 作为对您的回复的回应 - 您于 2025 年 4 月 1 日给我发电子邮件说您将退还我 804.41 美元。但那从未发生过。 然后2026年1月23日你说已经退还到我的借记卡上。 - 从未实现过， 然后在 2026 年 4 月 2 日，您说 280 美元已退还至我的借记卡（其中 4 位数字不是我的） - 说您最初向我承诺的退款是一个错误 - 但从未兑现。 然后在 4 月 3 日，您说 280 美元已退还到一张具有不同 4 位数字的卡上，但该卡仍然不属于我。 然后在 4 月 21 日，您通过电话确认已支付约 100 美元的退款。 450 美元，但你不能给我一个确切的数字。 然后今天通过电话和消息，您再次确认退款（您无法告诉我金额）已于 4 月 21 日处理（尚未到达），当我（再次）要求确认退款时，您向我发送了我的预订副本！ 这个传奇已经持续了一年多，如果你只是退还你所说的退款（补偿你原来糟糕的客户服务和缺乏承诺的便利设施），那么我们现在就不必进行这种公开对话了。 引用电影《杰瑞·马奎尔 - SHOW ME THE MONEY!!》 - 或者至少是退款证明！ 我强烈建议任何考虑租用 Vacasa 管理的房产的人在任何情况下都不要这么做。 总结一下：最初预订的滑雪地点在租赁前 2 个月被取消 - 好吧，它发生了，新地点看起来不错，但评论说热水浴缸无法使用 - Vacasa 有 2 个月的时间来修复它，但没有，很多电子邮件，他们基本上没有修复它，提出提供热水浴缸费用的退款和一封道歉信。 - 因为这是选择房产的一个非常关键的原因，所以令人沮丧，但生活还要继续！ （剧透，我们从未收到道歉信或退款！） 然后我们在周六到达时发现洗碗机上有一张纸条说它不能工作。我们周一联系了当地办公室（他们周日休息），但他们没有有关洗碗机的信息（这非常令人惊讶，因为应该是他们的维护团队首先将纸条放在首位）。他们说会派人去看，但我们却没有任何回音。整个假期我们都必须手洗所有的盘子，并且不费心让我们知道发生了什么，客户服务非常差。 当我们到达时，第二间卧室没有烟雾报警器，电线悬挂在天花板上——我们报告了这一情况，并在周二得到了纠正。 楼下的壁炉在整个住宿期间都无法工作（周二有人进来将一些电器装回其中并重新点亮指示灯，但仍然无法工作）。由于这是生活区唯一的热源，而且该区域是用石头建造的，没有隔热层，这意味着该区域太冷，无法在整个住宿期间使用。 我们尝试使用户外烤架，但它太旧了，无法使用，温度不会超过 200 度，因此无法使用。 此外，第一间卧室外的浴室地暖系统无法正常工作，房屋内至少有6个灯泡无法工作（这是一个小问题，但这反映出该物业似乎一直存在对物业管理态度恶劣的情况）。 入住后，我们联系了瓦卡萨 - 我坚信，当出现问题时，处理问题的方式通常可以帮助解决问题。 - 那是在 2025 年 3 月 - 在最初拒绝提供退款（尽管最初提供退款）和 7 封电子邮件后，Vacasa 同意于 2025 年 4 月 1 日退款 804.41 美元。 - 好吧，这花了一段时间，但至少传奇结束了（或者我们是这么认为的！）。 当没有收到退款时，我跟进了，在接下来的 12 个月里，承诺的金额多次更改，并且我多次被告知退款已处理，但尽管我提出了要求，但 Vacasa 没有提供任何退款证明。 只是不要通过他们预订，无论房产看起来多么漂亮，他们在维护房产方面都很糟糕，不会解决问题，并且尽管承诺退款，但不会退款！ - 快速的互联网搜索将告诉您这不是一个独特的案例。 - 租客要小心！
Vacasa 回复2026-05-05
Thank you for taking the time to share your experience. We are sorry to hear about the frustrations you encountered during your stay. We would like to clarify that this stay occurred over a year ago, and the issues mentioned have since been fully addressed. The hot tub at the time could not be repaired, and the owner moved forward with replacing it. Due to typical ordering and installation timelines, this could not be completed before your stay, and it has since been updated and clearly reflected in the listing. The dishwasher issue you experienced also resulted in a full replacement, which has since been completed. At the time, we provided additional supplies and compensation for the inconvenience. We also addressed the reported safety concern with the smoke detector during your stay, and all other maintenance items mentioned have since been resolved. Lastly, compensation for the reported issues was issued. We regret any frustration caused during the communication process and appreciate your feedback, as it has helped us improve both our responsiveness and property maintenance.
距海滩仅几步之遥
距离海滩仅几步之遥！该酒店拥有我们一家人舒适住宿所需的一切，同时庆祝我们儿子卢克的生活。我们在设备齐全的厨房里准备了几十块饼干。有几个家庭成员过来共享披萨餐，每个人都有足够的座位区，包括海景甲板的内部和外部。 当我们为我们的活动设计画板时，舒适的客厅提供了一个聚会场所。 三间卧室均配有浴室，正是我们五个人所需的组合。 米歇尔完美而周到的建议是租一辆高尔夫球车，非常适合将物品运送到展馆，包括我们 90 岁的母亲到海滩。 宁静的海滩景色为我们所有人提供了所需的支持，更不用说瓦卡萨的所有员工了。 对于东道主布拉德利，我们也永远感激不已。
我们的空间干净而且非常安静
我们的空间干净而且非常安静，配有遮光窗帘。对于我们两个成年人来说很舒服。靠近木板路、餐饮、娱乐场所，就在海滩上。出租屋外的空间（前台区、电梯、泳池区）虽然过时，但功能齐全且干净。如果提早抵达或早于航班起飞并想要探索，大堂区没有寄存行李的地方。
Casago 的所有者（现已与……合并）
位于佛罗里达州新士麦那海滩的 Casago（现已与 Vacasa 合并）的所有者是 Tim Smith。他**错误地**指责我们在房源内养宠物。蒂姆打电话给警察，要求驱逐我们。警官向蒂姆提出了一个合理的要求，允许我们过夜并在早上离开，因为当时已经晚上 10 点多了，我们的女儿（4 岁和 6 岁）正在屋里睡觉。蒂姆·史密斯拒绝了，并把我们驱逐了。不讲道理的人。不要相信这个人。
Vacasa 回复2026-05-04
Hi Sandy, thank you for taking the time to share your review with us. Please know we take your comments very seriously and would like to look further into your concerns. We will be requesting your reservation information internally so we can properly assist you. Thank you.
房子非常干净整洁
房子非常干净整洁，设备齐全，配备了您可能需要的一切。当然还有杀手级的景观
住得很舒服！
这个地方安静、干净，有我们需要的一切厨房用具和用品。浴室还有充足的毛巾和用品。 预订很顺利，甚至还告诉我们可以提前入住。客户服务非常有帮助，并且很快提供帮助。
高尔夫之旅
考虑到位置，广告上的房产是合理的，而且设施也和广告上一样。 我经常和三个成年男子一起旅行来评价高尔夫球场，但很难以符合预算的价格找到合适的住宿。
美丽的景色
大房子，享有美丽的景色，位于安静的位置。非常干净、很棒，有关于方向和如何进入房屋的详细说明。
我们刚刚预订了 2 个不同的住宿/单位……
我们刚刚通过毛伊岛的 Vacasa 预订了 2 间不同的住宿/单位。他们非常好相处，会毫不犹豫地再次通过他们预订。 预订后我有一个问题并通过电子邮件联系他们，他们立即回复了我。 我们不得不在预订后不久取消预订以重新预订不同的东西，他们立即给我们退款。 他们的入住和退房都很完美，包括他们在单位准备好后立即提供提前入住的服务，还为我们提供了延迟退房的服务。他们现场的工作人员也非常乐于助人。
鸟书呆子天堂
这是观鸟度假的好地方。房间里的景色令人难以置信，老实说，通过我的双筒望远镜看到的景色也同样壮观。它让整个体验感觉完美一致——既放松又身临其境。如果您正在寻找一个既可以放松身心又靠近绝佳观鸟地点的地方，那么这里就是您的最佳选择。强烈推荐。
糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务！我把一件物品留在房间里，退房 2 小时后打电话给我。我被告知这不会成为问题，它将在下一个工作日运送给我，并且我将支付运费。我对此非常满意，只是它从未发生过。我一次又一次地打电话，与客服进行了多次聊天对话。我一直被告知没有可用的更新，区域经理一旦能够检查并找到一些特殊列表，就会立即提供更新。距离我退房已经过去了大约 8 周，几乎每天我都要求更新，但都被告知目前没有更新，请耐心等待。我经历过的最糟糕的客户服务。你可能会认为我正在努力取回我留在另一个星球上的东西。我再也不会在 Vacasa 预订，我也会竭尽全力引导我认识的人远离他们。如果您和他们呆在一起，请知道，如果您留下了一些东西，就不可能将其取回。
Vacasa 回复2026-05-01
Thank you for your feedback. We are so sorry to hear about your disappointment when staying with us. We would like to look into this further for you and hopefully reach a resolution you are happy with. Please send us a DM with your reservation info so we can better assist. Thank you!
非常适合大家庭或一群朋友
我们10个人睡得很舒服。 最好的按摩浴缸，很温暖
瓦卡萨身份验证流程
本次审查的重点是 vacasa 身份验证流程。 这绝对是浪费时间。 更不用说他们收集的个人识别信息——这些信息是如何存储的？ 持续了多长时间？等等等等。可能在我不想查找的地方。 我将来会避免预订使用他们服务的酒店。
Vacasa 回复2026-04-30
Thank you for your feedback. We are sorry to hear the identity verification process was frustrating. It is used to help ensure a safe and secure environment for both guests and homeowners and to help prevent issues such as damage, theft, or misuse. We understand your concerns and have shared your comments with our team for review.
有史以来最糟糕的经历！
我们于 2026 年 5 月 24 日星期五抵达 Harbourgate Marina Club。我们住在 610 号公寓。公寓很恶心。 床上全是黑头发，所有的灯都旧了，生锈了，冰箱很脏，里面装满了棕色的东西。餐桌很脏——看起来好像从来没有清理过。这完全是一场噩梦。 发送投诉照片后，我们打电话要求搬家。 他们告诉我们，我们的问题不足以感动我们。 开什么玩笑啊！ 今天他们不会让我们感动，事情发生在晚上 8 点。 我终于接到了别人的电话，要求退还我的钱。 经过一番周折，他们终于同意退款。 这些人太可怕了。 永远不要经历瓦卡萨！！！！
Vacasa 回复2026-04-29
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience and regret that you chose not to stay in the unit. After your departure, the home was inspected and no cleanliness concerns were identified; however, we understand your concerns and, as a gesture of goodwill, a full refund was approved. We will also be following up with our housekeeping team to review procedures and ensure consistency moving forward. We hope this resolution provides some reassurance and appreciate you bringing this to our attention.
优越的地理位置
地理位置优越！一切都像广告上说的那样，而且更好，有很多方便的外出就餐和购物地点。最重要的是钓鱼很棒