充电器坏了，镜头保护膜也装不上
订了个壳、镜头保护膜和一个超薄充电器。充电器用了一次就坏了，保护膜也不合适。退货运费要我自己付。壳很薄，但还能用。
Velvet Caviar 回复2026-06-15
很抱歉听到这个，Kerri。我们很想看看你的订单并帮你解决这个问题。请发邮件到 [email protected]。谢谢！✨
关于 Velvet Caviar
数据更新- 网站
- velvetcaviar.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（20/20 条）
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商家自述
别凑合用无聊的手机壳！设计是我们的热情所在，防护是我们的承诺。选购100多款设计师款手机壳，涵盖大理石纹、闪粉、迷彩到花卉图案，还有钱包款甚至毛绒款！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Velvet Caviar靠谱吗？
Velvet Caviar（velvetcaviar.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上，16% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了188条评论，消费者对这家公司体验很好。顾客一致称赞手机壳的耐用材质、防护性能和吸引人的设计，日常配件贴合度好且经久耐用。很多人还提到配送速度快，客服团队响应及时、态度友好，处理问题很用心。 不过也有人对订单处理和沟通不满意。少数消费者反映配送严重延迟、包裹丢失，或在解决配送问题时得不到有效帮助。还有人提到偶尔出现发货延迟或尺码错误需要后续跟进的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
等我的订单都25天了……还没……
等了25天以上，我的订单……到现在还没到！！我已经联系过他们的客服团队，但还是没退款也没进展。我已经申请了两次退款，什么都没收到……千万别从他们那买🙏🏼
Velvet Caviar 回复2026-06-11
嗨 Bel！感谢你向我们反馈这个问题。请发邮件到 [email protected]，这样我们可以查看你的订单并帮你解决。期待尽快收到你的回复！✨
产品很棒
我喜欢我的新手机壳和信用卡夹。VC的产品质量很好。发货快。我对这次购买很满意。
Velvet Caviar 回复2026-06-09
很高兴你喜欢你的新手机壳和卡包，Michele！✨
品质绝对靠谱…
这是我写过最简单的一个评价。我买 Velvet Caviar 好几年了。因为这款手机壳质量很高，我从来没摔碎过屏幕，手机也从未受过任何损伤。我喜欢它的防护性，还有加高的边缘，连镜头周围都有保护。他们不断创新，推出可爱的新款手机壳和配件。喜欢他们送免费贴纸，这体现了他们对顾客的重视。我刚买了他们的一款新款超薄磁吸充电器。这么多年我订的所有东西都收到了，而且总是在1-2周内到货。我再也不会去别的地方买手机壳了！
Velvet Caviar 回复2026-06-09
这让我们整个团队都笑了，Kelli。谢谢你注意到这些细节，支持我们的新品发布，并且多年来一直陪伴我们。这真的意义重大！💖
不要信任这家公司
编辑：当然，在我发了这个评论之后，一个叫Gaile的员工联系了我，再次提出要么退款要么再寄一个pop socket。我收了pop socket，确实收到了。话说回来，我觉得如果我没发这个评论，我根本不会收到他们的消息。 别信任这家公司，全是骗子。 我就产品与描述不符向银行申请了争议。Velvet Caviar联系我说如果我取消银行的争议，他们愿意全额退款。我照做了，之后他们就冷处理了，我完全没收到任何消息。而且，他们删除并加密了我们往来的邮件，让我没有任何他们与我沟通的证据。真丢脸。 不幸的是，我的银行已经重新扣款了，所以他们现在拿到了钱，我拿着一个有问题的、与描述不符的产品，还没收到退款。幸运的是，Paypal会帮我争取退款。
Velvet Caviar 回复2026-06-16
真的很抱歉发生这种事，Paige。我们很想帮你解决这个问题。能发邮件到 [email protected] 吗？期待尽快收到你的回复。谢谢！🫶
我超级爱这家公司
我超级喜欢这家公司！他们的壳和配件很漂亮，已经帮我的手机避免了好几次摔坏。磁铁很强，比Apple的壳和Apple Store卖的东西更好用。客服响应快，很支持顾客。有一次我遇到问题，几乎立刻就解决了。如果你想买高质量又漂亮的手机产品，今天就下单吧！
Velvet Caviar 回复2026-06-09
听到你这么说我们太开心了，Stephanie 💖 很高兴你喜欢我们的品质、强磁力和团队支持。感谢你成为这么棒的顾客！
体验不错
不错的购物体验。订单发货很快，收到时完好无损。选择范围很广，还有配件可选。
Velvet Caviar 回复2026-06-09
非常感谢，Pam！很高兴你的订单很快就到了，而且你喜欢我们的款式选择 ✨。
这个价位质量非常好
这个价位质量真的很棒！其他家的手机壳都要90多美元，更不用说各种配件了，60出头就能买到指环和手机壳，而且摔到水泥地上还能保持这么好的品质，太划算了！
Velvet Caviar 回复2026-05-31
感谢信任我们把你的手机保护交给我们，Skylar ✨
发货慢
我一个月前下的单。质量方面我还说不上来，因为还没收到手机壳。订单至少花了两周才发货，到现在又过了两周还没到。海外运输他们确实控制不了，但打包和发货完全是他们的事。
Velvet Caviar 回复2026-05-31
很抱歉你的订单花了这么久才到，Sarah。我们很想查看你的订单详情。请发邮件到 [email protected]
我给女儿买了个手机壳…
我给女儿买了个手机壳，质量超棒！于是母亲节我也给自己要了一个，还配齐了所有配件，超级喜欢！以前我都在Etsy买手机壳，但这家的绝对是最好的一家。
Velvet Caviar 回复2026-05-31
哇，我们太喜欢了！💖 很高兴你和女儿都喜欢你们的手机壳。
喜欢外观和设计
很喜欢这个产品，完美贴合，手机很容易就卡进壳里了。配套的MagSafe配件也超棒！所有东西都及时发货，没有任何问题。非常满意，会继续在Velvet Caviar购买。
Velvet Caviar 回复2026-05-26
很高兴你喜欢完美的贴合度和配套的 MagSafe 配件。非常感谢你的支持！✨
联系不上真人客服，发货也慢。
我买过几款手机壳和配件，很喜欢他们的产品。不过上次订单有延误，而且他们没法和真人客服沟通。通过网站在线联系，3分钟内就回了，但每次都是通用的AI回复，根本解决不了我的配送问题。我订的商品有货，但发货流程真的很差，特别慢，履约过程也超级慢。
Velvet Caviar 回复2026-05-25
感谢你的真诚反馈，也感谢你一直以来的支持，Demi。我们团队会尽快通过你原来的邮件线程跟进你。✨
慢
一周前就下了手机壳的订单，到现在还没发货。我不得不发邮件询问订单进度，感觉他们完全把这事忘了。
Velvet Caviar 回复2026-05-25
嗨 Karina！我们团队已经回复了你的邮件，正在等待你的回复，这样我们可以为你的订单提供最佳解决方案 💖 希望能尽快收到你的回复！
手机壳和MagSafe指环扣都很棒。
我在Velvet Caviar买过好几个iPhone手机壳和MagSafe指环。产品质量都很棒，包装也很好。而且这是一家女性创办的公司，算是额外加分项。
Velvet Caviar 回复2026-05-25
感谢支持，也感谢大家对手机壳和 MagSafe 握柄的喜爱，Michele ✨
Snoopy 赢啦！！！
我订了超可爱的手机壳——史努比多种表情款，还有配套的MagSafe指环。发货很快，完美贴合，看起来很防摔，超级喜欢！！！！♥️♥️♥️。指环比PopSocket舒服多了。
Velvet Caviar 回复2026-05-20
太贴心了，Martha！听到你说手机壳既保护性强又可爱，握柄环也更舒适，我们真的很开心 ✨
退手机壳运费很贵，但他们回复问题很及时
我从你们公司买过十几次了，只退过一次手机壳，但退货运费要12美元，我觉得太离谱了。不过我发邮件问问题时他们回复很快。我有个斑马纹手机壳开始让我失望了，周围有一圈棕色，退货太麻烦，而且可能也过了退货期，估计运费也不便宜。
Velvet Caviar 回复2026-05-25
你好！我们完全理解你对退货费用的困扰，也很抱歉听到你的斑马纹手机壳出现了变色问题。如果你愿意，可以发张照片给我们看看。发邮件到 [email protected] ✨
这手机壳也太好了吧
手机壳太棒了！防摔效果很好，外观也超好看！喜欢套装选项！所有配件都配套，看起来超有质感！买了磁吸卡包，质量超棒而且吸力超强！！几乎拔不下来。超级喜欢Velvet Caviar！一定会再买！
Velvet Caviar 回复2026-05-15
既保护性强又可爱，还能完美搭配，这种感觉太棒了。迫不及待想再次看到你在我们这里购物，Landi ✨
手机壳超棒！
发货很快，手机壳超棒！
Velvet Caviar 回复2026-05-15
太好了，听到这个消息真开心！感谢支持，Marcie 💖
超爱我的Velvet Caviar手机壳
超爱我的天鹅绒鱼子酱壳！太能彰显个性了！
Velvet Caviar 回复2026-05-11
我们超爱这个，Susan 💖 手机壳本来就该有趣又个性化。
他们完全不理人
他们完全不理人。我试着用他们发给我的邮箱地址发邮件，但收到了退信，说那个邮箱地址不存在。我看到有好评也有差评，但我和他们的体验非常差。
Velvet Caviar 回复2026-05-13
听到这个我们很抱歉，Dean。这确实不应该发生。请发邮件到 [email protected] 附上你的订单详情，这样我们可以调查并帮助你。
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