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电子与科技

Velvet Caviar

商家已认领正在收集评价

101 条评价

4.1101 条评价
写评价

关于 Velvet Caviar

数据更新
网站
velvetcaviar.com
分类
电子与科技
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
101 条评价
差评回复率
100%(20/20 条)
是 Velvet Caviar 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

别凑合用无聊的手机壳!设计是我们的热情所在,防护是我们的承诺。选购100多款设计师款手机壳,涵盖大理石纹、闪粉、迷彩到花卉图案,还有钱包款甚至毛绒款!

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Velvet Caviar靠谱吗?

Velvet Caviar(velvetcaviar.com)在 OK.one 的综合评分为 4.1 分(满分 5 分),基于本站收录的 101 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑良好。75% 的评价为 4 星及以上,16% 为 1 星;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。

评价综述

AI 生成

看了188条评论,消费者对这家公司体验很好。顾客一致称赞手机壳的耐用材质、防护性能和吸引人的设计,日常配件贴合度好且经久耐用。很多人还提到配送速度快,客服团队响应及时、态度友好,处理问题很用心。 不过也有人对订单处理和沟通不满意。少数消费者反映配送严重延迟、包裹丢失,或在解决配送问题时得不到有效帮助。还有人提到偶尔出现发货延迟或尺码错误需要后续跟进的情况。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

省点钱和时间吧

省省你的钱和时间吧。这家公司太离谱了。我订了一个手机壳,多付了钱选3-5天发货。结果等了19天才收到,还发错了。现在我还得花时间退货,再去别处找手机壳。

Velvet Caviar 回复2026-03-25

嗨,Kim!很抱歉听到你有这样的购物体验。我们很想有机会帮你解决。请发邮件到 [email protected]。期待你的回复。

史上最好的手机配件店!

这是我第二次在这家公司买东西了。非常靠谱,发货快而且准确。我订了Wicked透明手机壳给我的iPhone 14 Plus,超级满意。意外惊喜是手机壳带闪粉,我就爱闪粉的东西,哈哈。超可爱的手机壳,配我的薰衣草色手机绝了。价格也很划算。

Velvet Caviar 回复2026-03-17

很高兴你对这个手机壳满意,Peggy!闪粉点缀让它更棒!💖

Velvet Caviar 是个烂店,我绝不会……

Velvet caviar 是个烂店,我绝不会推荐给别人!!!他们的东西做工很廉价,我买了个手机配件,才几天就开始裂开了!客服也烂透了,我都跟他们说了我不清楚他们的 mag rings 只兼容部分手机,他们还是不肯退款。总之跟他们打交道体验极差!!!我要给他们零星。

Velvet Caviar 回复2026-03-16

嗨 Casie!我们团队之前说过你可以申请退货退款。如果需要任何帮助提交退货,请随时联系我们。我们非常乐意协助。😊

我从 2019 年起就用 Velvet Caviar…还是我的最爱!

我从2019年就开始用Velvet Caviar,它们依然是我的最爱。'漂亮又防护'真的超准确,因为我摔过无数次手机,但这些壳子从来没让我失望过。它们家壳子和配件价格公道、设计超棒,这就是我不断回购的原因。

Velvet Caviar 回复2026-03-07

太开心这些手机壳这些年一直保护着你的手机,而且依然好看!🥰

很棒的店铺

我已经从这家公司买过好几次了。他们确认订单和发货都非常及时。我买过的手机壳质量都很棒,非常耐用。我喜欢随时根据心情换手机壳,而 Velvet Caviar 让这一切变得超方便!!很棒的公司,很棒的产品!!!

Velvet Caviar 回复2026-02-26

超爱你会根据心情换手机壳,这就是乐趣所在!谢谢你,Andrea!✨

我遇到过最差的客服…

我经历过的最烂的客服——来回扯了一周多,他们要么没解决方案要么不配合。我用BOGO优惠码一共买了4件,想退2件(一件付款的,一件免费的)。我自己操作不了,就去找客服帮忙。不知道他们是装傻还是真迟钝,反正至少来回发了10封邮件他们才搞懂我要干嘛。然后他们让我自己把东西寄给USPS,不给我发运单,还要我把物流信息发过去。从没哪家公司这么跟我说过,太坑了。折腾了快两周,我干脆全退了。这是我遇到过最让人抓狂的店。到处都写着免费退货,结果收我5刀运费。我跟他们有过太多糟心事,相信我,绝对不会再买了。

Velvet Caviar 回复2026-02-21

嗨,Megi!很抱歉这次购物体验不佳。我们已通过邮件联系你,希望能解决这个问题。

不防刮 😞

So I originally gave the actual phone case a 5, and it is very nice! The only thing is the wallet for the phone got scratched although it says that it’s “scratch resistant”. I didn’t drop my phone and not sure how it happened but I haven’t even had the phone case and wallet for 3 weeks 😓 The delivery was quick, the styles are very pretty but I’m just a little hesitant on purchasing a new one if it’s going to get scratched again.

Velvet Caviar 回复2026-02-16

感谢你的真实评价。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队,附上订单详情,以便我们仔细查看并解决问题。✨

我换手机壳就像换…一样频繁

我换手机壳就像换衣服一样,因为这让我开心,而且我从未找到过比 velvet caviar 质量更好、更可爱的手机壳。手机壳很结实。钱包总是完美搭配,磁性吸附效果超棒,你的钱包不会轻易滑落。颜色总是很鲜艳,最棒的是价格不贵。我对 velvet caviar 唯一的不满就是选择太多,而且新设计不断推出。

Velvet Caviar 回复2026-02-03

很高兴我们的手机壳能给你带来快乐,跟上你的风格,Jennifer!感谢你的喜爱和支持。🫶

国际订购体验

我于2025年12月6日下单买了4件商品。10号收到发货邮件。包裹22号到达芬兰,速度挺快的!第二天邮局通知我需要清关。我试着操作,但要求填写IOSS号码。Google说这个12位数字通常在商家的订单确认邮件里。但我没收到。我试着搜索,也没找到。于是我给Velvet Caviar发邮件索要这个号码。 我们来回发邮件,我一直在等。从包裹到达那天起我有20天时间清关(他们知道这一点)。VC回复说需要把问题转给他们的专业团队。我在2026年1月9日周五又发邮件提醒他们,清关截止日期是下周一1月12日。我等了一整天,没收到回复。我决定在没有IOSS号码的情况下重新填写表格,因为那并不是必填项。但结果呢——更多障碍!海关(芬兰Tulli)网站正在维护,无法填写表格,说必须等到第二天。第二天来了,维护还在继续,一直持续到1月14日!这时候我开始绝望了,觉得自己永远收不到包裹了。通常错过截止日期后包裹会被退回给发件人。 周一到周二我打了2-3次Posti(芬兰邮局)和Tulli客服的电话。最终在1月13日有了圆满结果——我和一位Tulli的女工作人员一起,边打电话边填写了一份专门的表格(企业用的)……当时我还在上班。顺便说一句,她告诉我公司通常不会提供IOSS号码,所以最好在没有号码的情况下清关,然后自己先付VAT,之后再向发件人申请退款。所以我就是这么做的。幸运的是,VC为他们的不便道歉,并退还了我重复支付的VAT(下单时付了一次,清关时又付了一次)。 我只希望VC一开始就直说他们没有IOSS号码,或者不想告诉我。他们从未解释过为什么我从来没收到过这个号码。 4星给漂亮、结实的商品,扣1星因为客服服务不稳定。

Velvet Caviar 回复2026-02-02

很抱歉发生这种事,Emilia。感谢你的反馈,我们会用它来改进服务。✨

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