Primo Water

我对糟糕的服务感到非常失望。

我对这家公司最近提供的糟糕服务感到非常失望。我本来应该上周去取水的，但到目前为止已经大约一周了，但还没有送货。今天我收到一条消息，说我的水已送达，但我的空瓶子还在外面，又没有送水，这种情况已经持续了一段时间了。可怕的经历，而且非常不方便，因为我一直在拐角处购买一加仑的水，直到送货到达，但到目前为止什么也没有。它违背了必须为我没有收到的服务付费并在外面花费额外钱的目的。服务质量逐年呈指数下降。我应该得到三个 5 加仑的水壶，有时我得到 4 个，但我只订购了 3 个壶。就像他们根本无法控制自己提供的服务一样。在其他情况下，他们在没有注意到的情况下给我送水，我没有机会把空瓶子带到外面，然后我把空瓶子堆在走廊里等待下一次送货。我将寻找其他提供供水服务并且比这家公司更可靠的选择。再说一次，如果我能给他们零星，我会的，而且我不喜欢写评论，除非确实有必要，就像在这种情况下一样。

tod-robert e Dodds美国 · 已认证 · 体验于 2025-12-17 · 发表于 2026-07-13

有一个 primo 品牌的水冷却器......

我们家里有一个 primo 品牌的饮水机。是自切片面包以来最好的东西。

优质的客户服务👌

Wil E Johnson美国 · 体验于 2026-07-09 · 发表于 2026-07-10

送货到窗外

送货到窗外。您会在上午 8 点至下午 6 点之间收到通知。现在是下午 6 点 53 分，还没有送水。我在切断之前对订单进行了更改，但没有在应用程序上看到它已完成。我打了电话，并得到保证，新订单是系统中唯一的订单。今天6点05分，当我打电话给哦，这是下个月的交货时，我错过了截止时间。当我上周与该代表交谈时，确认此次交货中包括 4-5 加仑的水罐和 2 箱山谷泉水。我在阿肯色州温泉城长大，这里是山谷泉水之乡。 今天我几乎要为我的营业地点开设新账户，但还没有抽出时间。我很高兴。我正在为商店寻找一家新公司，直到 Publix Spring Water

Terri Hartman美国 · 体验于 2026-07-08 · 发表于 2026-07-10

客户服务更感兴趣...

客户服务对销售比对服务更感兴趣 07/10/2026 02:17 PM GMT 自动化 PB 代理 ➕ 工艺流程 PB 代理 美好的一天！谢谢你的坚持。我叫马可，很高兴今天为您提供帮助。请问我正在和谁通话吗？您能确认一下您完整的送货地址和帐号吗？ 2026 年 7 月 10 日下午 02:19（格林威治标准时间） 客人您好，我是 Terri H*** 2026 年 7 月 10 日 下午 02:20（格林威治标准时间） PB 代理 谢谢你，Terri！今天我可以为您提供什么帮助吗？ 2026 年 7 月 10 日下午 02:21（格林威治标准时间） 客人 我们要搬到 *** 并希望安排取回冷藏箱和空箱。我们可能会有 1 或 2 整瓶酒可以退回以获得积分。我的购物车仍然显示 3 瓶，我需要将其清空，这样它就不会自动交付给 *** PB 代理 对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。为了确保我们理解您的疑虑，请告诉我们更多相关信息，以便我们进一步为您提供帮助。 2026 年 7 月 10 日下午 02:24（格林威治标准时间） 客人您还需要我告诉您什么吗？ 客人可以让代理人给我打电话以便我讨论吗？ 2026 年 7 月 10 日下午 02:25（格林威治标准时间） PB 代理 我知道您要搬家，我很乐意为您提供帮助。 您希望我将您的送货地址更新为您的新位置吗？如果是，请提供新地址，我很乐意查看该地区是否提供服务并协助更新您的帐户。 2026 年 7 月 10 日下午 02:26（格林威治标准时间） 我们不会立即入住的房客，将退休、旅行并与朋友住在一起。当我们找到一个新地方时，我们会看看那里的水状况如何，并决定是否需要瓶装水运送。 2026 年 7 月 10 日 下午 2:27（格林威治标准时间） PB 代理 我们能为您提供什么帮助？ 2026 年 7 月 10 日 下午 2:28（格林威治标准时间） 客人，我很欣赏您的观点，即您想继续销售瓶装水。这个时候我需要你明白我的出发点，并按照我的要求去做。安排取货并清理我的购物车，以防止将来再次送货。 2026 年 7 月 10 日下午 02:31（格林威治标准时间） PB 代理 我了解您对取件请求的担忧，我很乐意为您提供帮助。 查看您的帐户后，显示已下达取货订单，并安排了最早的可用取货日期，即 07/14。 感谢您的耐心等待，对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。如果您对取件有任何疑问或需要进一步帮助，请告诉我们，我们将很乐意为您提供帮助。 2026 年 7 月 10 日下午 02:32（格林威治标准时间） 客人，我的购物车目前显示 3 瓶怎么样？我不想继续进去并拒绝送货 2026 年 7 月 10 日下午 02:34（格林威治标准时间） PB 代理 我理解您的担忧，并且很乐意为您提供帮助。 您希望我们跳过您即将到来的送货吗？请提供有关您问题的更多详细信息，以便我更好地了解情况并查看您帐户的可用选项。 一旦我获得更多信息，我将很乐意为您提供进一步帮助并找到满足您需求的最佳解决方案。 客人，很抱歉，您是机器人还是现场代表？ 2026 年 7 月 10 日下午 02:35（格林威治标准时间） PB 代理 我是现场代表。 2026 年 7 月 10 日 下午 02:38（格林威治标准时间） 客人，那么我为什么要跳过即将到来的送货呢？我想安排取回设备，退回所有空瓶并退回我当天拥有的所有满瓶，并且我想取消您的系统在最后一天之后可能安排的所有购买 - 您所说的最后一天是下周二（即 7 月 14 日）。保留 7 月 14 日预约。退还我退回的瓶子。关闭帐户。 2026 年 7 月 10 日 下午 02:40（格林威治标准时间） PB 代理 请稍等一下。 2026 年 7 月 10 日下午 02:42（格林威治标准时间） PB 代理取消您的帐户是我们最不想听到的事情，我非常感谢有机会为您提供帮助。我非常愿意帮助您解决任何疑虑。请问您考虑关闭账户的原因是什么？ 2026 年 7 月 10 日下午 02:44（格林威治标准时间） PB代理你还在吗？如果您想继续此聊天，请回复。 （同时我还在打字——我知道他们能看到……而马可选择挂断我的电话） 2026 年 7 月 10 日下午 02:45（格林威治标准时间） 自动化 PB 代理 ➖ 工艺流程 嘉宾我今年 66 岁。今天退休。搬出州。卖我们的房子。旅行。不知道未来的地址。我永远不会从 Primo Brands 购买商品，我会告诉我所有的朋友，并在每个论坛上公开发布整个聊天内容。 Primo 品牌客户服务糟透了.. 我讨厌丑陋，但他们确实需要在客户服务中提供一些服务。如果我需要销售，我会打电话给他们。 自动化 Primo 机器人 工艺流程 Primo Bot 嗨，Terri H***！我是您的 Primo BrandsTM 支持助理。 Primo Bot I 可以帮助您解决以下主题。请 选择以下选项之一： 发货 计费 账户更新

不尊重别人的时间

Primo 对时间没有概念。毫无疑问，不遵守他们设定的时间。 他们为您提供上午 8 点至中午 12 点的送货窗口，您可以毫无头绪/无限期地坐着等待。你打电话给他们，他们会告诉你这是标准的，他们最多可以在下午 5 点之前送货。糟糕的。缺乏专业精神。

自从他们购买了我的服务后......

自从他们买了 Sparkletts 以来，我的服务一直很糟糕。他们错过了每一次送货，声称他们送货了，但无法证明他们确实送货了。然后我必须打电话等待 20 分钟，让他们在 2-4 周内“尝试”送货

Joseph Fuller美国 · 体验于 2026-07-08 · 发表于 2026-07-08

对这里的 Primo 品牌非常失望……

对马斯科吉这里的 Primo 品牌非常失望，好吧！一次又一次的失败，他们无法交付。与这家供应商合作多年，在那段时间里，经常出现“定期”缺席的情况，但在去年，他们惨遭失败。承诺的交付和未能显示后的失败。自“2025”以来，他们就没有为我们的帐户提供过服务。与人真正交谈非常困难，当你这样做时，他们承诺会做得更好，但你会再次失望，而且他们显然对自己的失败感到满意。我们多次要求取消服务，但他们未能取消。在他们屡次失败后，2026 年 4 月，在收到他们未能供应产品的冷却器的发票后，与“Randy”交谈，他向我们保证他将取消该帐户并安排收集设备。他们确实记入了发票，但从未收取设备。“3”个月后的 2026 年 7 月 1 日，与“Guila”交谈，她听起来很真诚，并承诺提供“Randy”之前承诺的相同物品。这次，她通过电子邮件确认了再次向不带水的设备收费以及设备取货订单的信息。毫不奇怪，Primo 再次未能/未出现收集他们的装备。我永远不会向任何人推荐这个供应商！我认为 Primo 应该向失败的客户收取仓储费……我们应该在他们未使用的设备周围走动多长时间……

可以根据需要轻松进行更改，并且...

很容易根据需要进行更改，并且沟通始终良好。

每当我打电话要求更改交货时，我...

每当我打电话要求更改交货时，我都不会遇到任何麻烦。你们的客户服务部门非常有礼貌和理解。我的送货很准时，送货员也很有礼貌。

优质的产品，价格实惠，而且…

优秀的产品，产品的价格和质量都很出色

我对交货感到非常满意...

我对有预定送货日期和时间的送货服务感到非常满意。

送货员非常好。

送货服务

干得好

他差点留下 5 加仑瓶子，但意识到我得到了 3 加仑。 干得好。

Michael Hitschler美国 · 体验于 2026-06-04 · 发表于 2026-07-04

无服务

我在密苏里州雪松山。过去 5 次交货中有 3 次已重新安排。我最新的包裹被送到了错误的房子。我从来没有收到过它，7个空罐子也没有被取走。我打电话给客服但没有服务。

服务真的很差

服务真的很差，根本不关心顾客。

LeAnn Smith美国 · 体验于 2026-07-02 · 发表于 2026-07-03

我今天在 Apopka 的山姆会员店……

7 月 3 日，我今天在 Apopka 的山姆会员店，为 7 月 4 日的庆祝活动做准备。一位年轻人找到我，他非常友善地向我推销。我说我喝水龙头里的水，当我走开时​​，一个金发女郎大声说不要喝那讨厌的东西！我把篮子转过来，她说她是在和他说话，而不是和我说话。正确的！我问她他喝了什么。她结结巴巴地捂住了自己的名牌。非常粗鲁，而且在像山姆俱乐部这样的公共场所，我们付费成为会员！她应该被解雇！

T S美国 · 体验于 2026-06-18 · 发表于 2026-07-03

送货/账单再次出错

当 Arrowhead 和 ReadyRefresh 为我供水近 35 年时，我只遇到过一些输送问题。自从Primo Water接手以来，在不到两年的时间里，我大约有1/3的时间遇到​​了投诉和问题。最近的是我最后两次交货。 我订购了两瓶 Arrowhead Mtn Spring 5 加仑，但交付了三瓶。我打电话投诉，他们没有解决办法，所以我吞下了这瓶的费用，因为我知道下次可以少点一瓶。 “下次”来了，我提交了两瓶订单，当送货卡车来时，司机在我家门口留下了三瓶。我发现他走开了，并告诉他我只订了两个。他似乎很生气地说：“我已经输入了‘3’。”显然他必须输入发送的数字，并且不能自行更改。 像往常一样，给客户服务的电话很曲折，但我终于让客服人员了解了发生的事情，她说他们会纠正我的账单。三周后，我发了很多封电子邮件，我的账单没有改变。该公司的电子邮件明确表示，他们不明白交付的货物是两件，而不是司机提交的三件。 因此，如果他们的司机犯了错误，公司可以阻止你。 “客户服务”对于 Primo Water 来说是一个谜。

普里莫服务

我的电话得到了非常友好的接听，司机也很友好。 水如期来。