普里莫水
去年，Primo Water 在通过收购现有的供水公司来扩大公司规模方面遇到了一些困难。这是艰难的 6 个月，但他们已经解决了一切问题，送货服务非常可靠，账单总是正确的，我们没有任何投诉。 感谢您为实现过渡而付出的努力。
Primo Water 回复2026-07-29
你好呀！非常感谢您在过渡期间与我们一起坚持！我们非常感谢您的忠诚，我们很高兴听到事情终于开始顺利进行。我们感谢您的耐心和理解，我们希望在未来的岁月里继续提供优质的服务！
关于 Primo Water
数据更新- 网站
- water.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 96%（49/51 条）
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商家自述
Primo Brands 是一家领先的北美品牌饮料公司，专注于健康补水，提供跨产品、形式、渠道、价格点和消费场合的可持续且本地采购的多元化产品，分布在每个州和加拿大。 Primo Brands 拥有广泛的高辨识度、可持续采购和方便包装的品牌饮料产品组合，分布在超过 200,000 个零售店，包括价值数十亿美元的知名品牌 Polish Spring® 和 Pure Life®，Saratoga® 和 Mountain Valley® 等优质品牌，Arrowhead®、Deer Park®、Ice Mountain®、Ozarka® 和 Zephyrhills® 等区域领先品牌，包括 Primo Water® 和 Zephyrhills® 等纯净品牌。 Sparkletts® 以及 Splash® 和 AC+ION® 等调味和增强品牌。这些品牌直接通过零售渠道销售，包括大众食品、便利、天然、药品、批发、分销商和家居装修，以及北美的食品服务账户。 Primo Brands 还拥有广泛的直接面向消费者的产品及其行业领先的创新饮水机系列，这些产品通过其水直接、水交换和水补充业务中的经常性购水来建立消费者连接。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Primo Water靠谱吗？
Primo Water（water.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 96% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞送货司机在将沉重的水瓶送入屋内时表现得异常友好、乐于助人且彬彬有礼。许多人还欣赏可靠的调度、及时的服务以及所供应的纯净水的新鲜味道。 然而，有些人提到了送货时间表不一致、日期更改以及完全错过送货预约的问题。其他一些人还认为客户服务响应缓慢，导致很难联系代表或解决帐户问题。消费者还报告称，在某些运输过程中收到的瓶子有不寻常的气味或意外的味道。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我在沃尔玛买水
我在沃尔玛买水！我对此表示同意，但我不会填充战斗或罐子，因为我首先想了解有关该系统的更多信息！但水不应该有味道，但你的水剂量！那么为什么不告诉我们您的水中添加了什么呢？
Primo Water 回复2026-07-28
您好，感谢您联系我们并提请我们注意此事。我们想进一步研究这个问题。我们已找到您的帐户信息，我们的团队将跟进提供帮助。谢谢你！
很好相处的人
Primo Water 回复2026-07-28
嗨，里斯！我们很高兴听到您对我们的体验。感谢您抽出宝贵时间给我们留下评论！
再也不会了
再也不会了。已经用了一个月了，我取消了他们的订阅。它们很复杂，除了谎言之外什么也没有告诉你。你需要送货或取货，他们告诉你一个日期，最后却在没有告诉你的情况下更改了日期。如果可以的话我会给它零颗星
Primo Water 回复2026-07-27
你好，辛迪。得知您在我们这里的经历，我们感到非常遗憾。请注意，这不是我们希望提供的体验。请发送电子邮件至 [email protected] 引用您的评论并附上您的帐户信息，以便我们的团队可以跟进和提供帮助。谢谢你！
我最近收到了一瓶……
我最近收到一个瓶子，里面有明显的藻类，在我上次送货时，司机把所有 10 个水瓶留在了德克萨斯州炎热的草坪上，而不是把它们放在更安全的地方。这些瓶子集中了阳光，导致下面的草被烧焦并冒烟，造成严重的火灾隐患。 我反复尝试通过 Primo 的应用程序和联系表以书面形式解决这两个问题。我花了几个小时试图联系客户服务，但现场客服人员无法联系，我的书面请求也没有得到答复。当我的案件最终升级时，我特意要求通过电子邮件进行沟通，但我却接到了电话。更糟糕的是，语音邮件将我的案件称为“藻类和账单问题”，尽管我的投诉是关于藻类和潜在的火灾危险，而不是账单。 我希望受污染的产品和严重的安全问题得到认真对待和准确处理。我希望 Primo Brands 改善其客户服务以及对合法安全投诉的响应。
Primo Water 回复2026-07-27
Jasmin，感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的体验。得知您反复遇到的问题，我们深表遗憾，并理解这令人多么沮丧，尤其是在您努力联系我们并解决您的疑虑之后。我们已找到您的帐户，并将直接与您联系，查看您分享的所有内容并努力寻求解决方案。我们感谢您的反馈以及重拾信心的机会。
公然无视我想要说的话......
公然无视我想要的东西并说继续把东西留在外面 当我们有电梯和电话亭时，他们拒绝使用旧的，所以他们一直向我收取费用。
Primo Water 回复2026-07-27
你好，柴姆。得知您在我们这里的经历，我们深表遗憾。请注意，这不是我们希望提供的体验。我们已找到您的帐户详细信息，我们的团队将与您联系以跟进并纠正问题。谢谢你！
交货很好，但水质......
送货很好，但水质有问题——有几瓶有奇怪的味道和气味。当我提货时，我在当地杂货店没有遇到这个问题。试图取消，但他们还是交付了并向我收费......这次在又一个臭瓶子我必须从我的系统中冲洗掉之后再次尝试。
Primo Water 回复2026-07-27
嗨阿什莉亚。我们很遗憾听到您最近的经历，并希望有机会进一步调查此事。请发送电子邮件至 [email protected]，引用此评论以及您的帐户、联系信息以及有关您遇到的问题的其他详细信息，我们的团队将很乐意为您提供帮助。
糟糕的客户服务我无法说话......
糟糕的客户服务，我无法通过电话与真人交谈，并且我的一张联系票在一周后才收到第二张关于新的单独问题的回复，其中我的交付显示为已交付，日期显示为明天并向我收费，但什么也没交付。
Primo Water 回复2026-07-23
嗨，瑞安，我们很遗憾听到您在我们这里的经历。我们很高兴有机会调查此问题并帮助您解决。请发送电子邮件至 [email protected]。谢谢。
杂乱无章
我住在三楼的公寓，所以我认为直接送水会更容易。价格有点太贵了，所以我取消了。然后我只剩下三瓶空的 5 加仑的酒，我需要把它们取走。我已经第三次要求接机了，但他们还是没有来！我什至和一位经纪人谈过，他保证有人会来，但什么也没有。每次有人来拿空加仑时我都会收到通知，但当我回家时它们仍然在这里。完全混乱且糟糕的客户服务。不得不第四次重新安排它是荒谬的。永远不会再与他们做生意。
Primo Water 回复2026-07-23
你好艾丽西亚。听到这个消息我们感到非常遗憾，因为这不是我们希望提供的体验。请向我们发送电子邮件至 [email protected]，以便我们可以查看所发生的情况并确保问题得到解决。谢谢。
我报名参加了 primo，然后被告知……
我注册了 primo，并被告知送货/安装费用为 14.99 美元，然后为每月 27.99 美元。 我第一个月的账单是 121 美元。 我建议你看看其他地方
Primo Water 回复2026-07-23
您好，Heath，我们很遗憾听到您在我们这里的经历。我们已找到该帐户，代表将很快与您联系以提供帮助。
连续第三次没有送水
我连续第三次没有交付，也没有任何沟通。这是迄今为止我处理过的最糟糕的生意！我不会向我最大的敌人推荐这个地方！
Primo Water 回复2026-07-21
你好，黎明。得知此事我们深表遗憾并理解您的失望。请向我们发送电子邮件至 [email protected]，引用您的评论。我们很高兴有机会调查此问题并帮助您解决问题。谢谢。
他们给我送水
他们给我送水。司机可靠且可靠。
Primo Water 回复2026-07-18
我们感谢您可靠的司机！感谢您的友好评论，克利福德。
Primo 的客户服务是最差的！…
自从 Primo 收购了我们现有的供水服务提供商后，客户服务直线下降！他们不断地更改交货日期，恕不另行通知，出现但没有留下要求的金额，本周，他们在被通知交货日期更改不可接受后两次交货。 他们的网站毫无用处，不允许任何实时更改，并且不必费心发送消息，因为那里没有人接收它们。 他们买下了我们地区所有的供水服务——这是一种垄断，必须停止！！！！
Primo Water 回复2026-07-18
你好艾琳，感谢您分享您的反馈。很遗憾您最近的体验没有达到您的期望，我们希望有机会进一步调查。请发送电子邮件至 [email protected]，提及您的评论以及您的帐户信息，以便我们的团队可以审查情况并努力找到解决方案。
自一月份以来我一直在努力……
自一月份以来，我一直在尝试取消我的合同，直到我看到我的银行账户被扣款，我才会知道合同是否被取消 我很不高兴他们因为我要求取消的一笔费用而将我的银行账户变成负数。与我打交道的经纪人非常粗鲁。我永远不会与他们做生意，也永远不会推荐这项服务。您必须多次致电才能要求取消此服务。非常令人不安。
Primo Water 回复2026-07-18
您好，我们感谢您花时间分享您的体验，并对您最近的互动未能达到您的期望感到遗憾。我们希望有机会进一步审查这一点。请发送电子邮件至 [email protected]，提及您的评论以及您的帐户信息，以便我们的团队可以调查并协助解决您的问题。
我的送货员服务很棒。
Primo Water 回复2026-07-18
谢谢你的客气话！我们一定会与团队分享您的感激之情。
很棒的送货员！
我们喝 Primo 水有一段时间了。我们的送货员是最开朗、最友善的人。我想如果没有他给我们送水那就只是水了！！！！服务准时，我们永远不会缺少我们需要的东西。谢谢
Primo Water 回复2026-07-17
谢谢你的客气话，莫妮卡！我们很高兴听到您的交付体验如此可靠，我们一定会分享您的认可。知道他们产生了如此积极的影响对我们来说意义重大。
Primo 无法正确处理
多年来我一直从当地的经销商处获取水。他们最近被 Primo 收购了。我已经尝试了一个月才能收到货。 Primo 购买了我的本地经销商后，我收到一封电子邮件，要求我登录新网站并设置我的帐户。我想我应该尝试一下 Primo，所以我设置了一切。看来我的交货顺利了。 我没有收到货。事实证明，由于某种原因，他们拿着我过期的旧信用卡，而不是我在网站上输入的新信用卡。我觉得这很奇怪，因为我从来没有在 Primo 的网站上输入过我的旧信用卡，也不知道他们是如何得到它的。这与我在旧经销商处使用的信用卡号码相同。他们不知何故未经我许可就获得了它。好吧，没什么大不了的。至少现在我们想通了，我可以得到水了。我回电话并通过电话向他们解释。他们说他们会解决这个问题，周四我会收到新的货物。他们通过电话获取了我的信用卡信息并确认了我的订单。 第二天，我收到一封电子邮件，说我的送货将于周五到达。然后在星期四早上，我收到一封电子邮件，说我的送货将于今天下午 2 点到 6 点之间送达。周五我已经下班回家准备送货了。所以我在最后一刻改变了工作安排。这让我失去了一些工作，但没问题。至少我最终会收到货。 于是，中午（送货窗口前 2 小时），一辆送货卡车出现了错误的订单。 如果这是我对 Primo 期望的服务水平，我不会长期成为他们的客户。我祈祷他们不会垄断分销，我可以找到另一家知道他们在做什么的公司。
Primo Water 回复2026-07-16
感谢您花时间分享您的经历，迈克尔。得知您反复遇到的问题，我们深表遗憾，并理解这令人多么沮丧。这绝对不是我们希望客户拥有的体验。我们认真对待您这样的评论。如果您可以，请通过 [email protected] 联系我们，我们的团队将审核并确保您的所有问题尽快得到解决。我们感谢您的反馈以及重拾信心的机会。
标题： 6 美元纸质发票费用 — 我取消了服务
请小心并仔细检查您的发票。我发现这家公司仅仅收取纸质发票就收取 6 美元的费用。我从未见过一家公司仅仅邮寄一张账单就收取 6 美元的费用。 我知道纸张、印刷、信封和邮票的费用很小，但 6 美元对我来说完全不合理。许多公司通过提供折扣或信用来鼓励客户实现无纸化。这家公司则反其道而行之，纸质账单收费 6 美元。 由于这种不必要的费用，我取消了他们的服务。我分享我的经验，以便其他客户知道在注册或继续服务之前要仔细检查发票上的所有费用。 这感觉就像光天化日之下从顾客那里拿钱一样。企业不能指望资金不断流入，而拒绝承担甚至基本的经营成本。仅仅发送发票就收取 6 美元的费用，这太荒谬了。
计费
我多年来一直在 Primo/DS Services 下订单。我刚刚收到每月账单，要求我登录我未注册的系统。这超出了我们的购买协议。联系客服20分钟后，我就挂断了电话。到底是怎么回事？
Primo Water 回复2026-07-16
你好。感谢您分享您的反馈。我们可以看到您的帐户遇到了意外的变化，并且难以获得所需的帮助。我们拥有您的帐户信息，并将让代理尽快与您联系，以审查您的问题并提供进一步帮助。
归还饮水机和水...
到达后第二天归还饮水机和水瓶。他们通过展示不同的产品来欺骗我。水有难闻的气味和味道。那件事发生在 4 月 3 日，他们在 7 月 14 日仍然没有给我退款，但仍然向我收取送货费（这没有发生，因为我退回了他们的饮水机，不需要他们提供任何其他东西）。即使我在过去 3 个月里花几个小时打电话并与他们聊天，他们也不想关闭我的帐户。非常糟糕的客户服务。
Primo Water 回复2026-07-15
你好呀。听到这个消息我们感到非常遗憾，并且知道这不是我们希望提供的体验。我们已找到您的帐户信息，我们的团队将与您联系以提供帮助。
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