Wellhub

Thank you so much for the 5-star review! 🌟 We’re thrilled to hear you're enjoying the variety within our network.

Hi Lizette! Thank you for the 4-star rating and for your honest feedback. We're glad you enjoy the variety of gyms we offer! We hear you regarding the app navigation. If you find it easier to browse on a bigger screen, you can definitely check all the gyms included in your specific plan via our website here: https://wellhub.com/en-us/search/ From there, you can easily filter by plan and city to see exactly what's available to you. 🤸

Hi there, Corinne! We love that you're making the most of your membership! We’re constantly working to expand our reach. If you have a favorite local spot that’s missing, please use the 'Refer a Partner' feature in the app. It’s the best way to let our partnerships team know where we should head next. Thanks for helping us improve!

Hi Gary, Thank you for sharing your feedback with us. We understand how important it is to have a wide variety of options nearby, and we hear youwe definitely want to see our network in Dublin grow as well. Our Gym Partnerships Team is constantly working to expand our coverage. In the meantime, did you know you can suggest your favorite local gyms directly to our team? You can do this easily via the app: You can do this easily in the app by going to Profile, then Settings (⛮), and under Account, scrolling down to Support to select Refer a partner. We appreciate your patience while we work on bringing more locations to Dublin! 🤸🏋️‍♀️

Hi Alia, Thank you for reaching out and sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience this may cause. To clarify, the inability to select a specific spot at 1Rebel is not a system error; it is simply how the current integration between our platforms is designed to function. The booking system is structured to manage access to the class as a whole, rather than individual spot assignments. For the time being, contacting the studio directly for a manual adjustment remains the only way to secure a spot that meets your accessibility needs. We truly value your autonomy and understand how important this feature is for you. We have registered your feedback regarding this limitation. Best regards,

嗨 David， 感谢您的反馈。对于您在我们的客服服务中遇到的糟糕体验，我们深表歉意。 我们希望调查您的情况以核实您的账户。我们刚刚通过 Trustpilot 给您发送了一条消息，请求您提供更多关于注册邮箱的详细信息。 请回复该请求，以便我们进一步调查。 感谢您的耐心。

Hello Andrei! We are very sorry for your experience. Regarding the cancellation of your dependent's duplicate account, we have already processed the cancellation and requested a refund. It seems that the request made in your first contact was not completed correctly; we apologize for this! You will receive confirmation of the refunded amount in your email. Now, regarding the registration process for your dependent, we recommend that you try copying and pasting the link sent directly into your browser; this should resolve the issue! We are very sorry for your experience and are available via Instagram DM (@wellhub) or Twitter (@wellhubhelp), where we can assist you with any other questions you may have!

我们超爱看这样的故事，Drue！😍 非常感谢您分享您的体验。 我们很高兴您喜欢我们的应用，并且有机会探索新的健身房并使用我们的合作应用。 欢迎加入，祝您锻炼愉快！🚀

您好！感谢您的反馈。我们理解每个人在健身计划中的侧重点不同，感谢您的分享。 需要说明的是，Wellhub 不仅仅是一个健身房的会员资格，它是一个综合性的健康平台。即使在基础套餐中，您也能访问众多不同的健身房品牌、精品工作室，以及涵盖心理健康、营养和睡眠的健康应用。 虽然某些高端设施如桑拿房可能在我们的高级合作健身房中更常见，但我们的目标是提供一个多功能的生态系统，让您每天都能自由搭配健身锻炼和数字健康工具。 如果您有任何问题或需要帮助寻找特定活动，请通过我们的帮助中心联系我们，或在 Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 上私信我们。我们随时为您提供帮助！

感谢您的反馈！根据您的套餐等级，您在每日签到方面可能比您想象的更有灵活性。为了确保您充分利用会员权益，请访问我们的帮助中心 https://helpcenter.gympass.com/en-us，或在 Instagram @wellhub 或 Twitter/X @wellhubhelp 上私信我们。我们随时为您提供帮助！

听到这个消息我们非常高兴，谢谢您！✨ 很高兴24/7的访问权限和多样的地点选择对您有帮助。感谢您的反馈，祝您锻炼愉快！🤸🏋️‍♀️

嗨 Priscila，希望您一切安好，感谢您的反馈！ 我们已给您发送了一封邮件，请求提供一些信息，以便我们分析您无法完成注册的原因。请回复我们，我们将继续通过邮件为您提供协助。 此致问候！

嗨 Tristan， 感谢您的反馈，对于您在试用期间遇到的困扰，我们深表歉意。 二维码和入场问题通常出现在 Everyone Active 账户未与您的 Wellhub 资料完全同步时。为确保流畅体验，需要进行一次特定的设置： 您需要在 Everyone Active 应用或网站上完成在线引导。请使用与 Wellhub 关联的邮箱登录。如果您尚未设置密码，可在此处设置：https://profile.everyoneactive.com/reset-password。完成引导后，您到达时应通过 Wellhub 应用签到，并使用 Everyone Active 刷卡或应用通过闸机。这将触发本地系统识别您为正式会员。 请通过我们的帮助中心联系我们，或在 Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 上私信我们。我们随时为您提供支持！

嗨 Amr， 对于签到问题给您带来的困扰，我们深表歉意。 我们已确认您正在与我们的客服团队联系。我们的同事已将请求转达给技术团队进行调查和解决问题。他们一有进展就会联系您。 感谢您的耐心。

听到这个消息我们太高兴了，Jo！感谢您成为 Wellhub 社区的一员，并分享您的积极体验！❤️

您好，Elad。 感谢您与我们分享反馈。我们非常重视您的诚实，因为这帮助我们识别在爱尔兰的服务改进方向。我们理解您对所在区域健身房和泳池选择的不满。我们的目标是提供全面的网络，目前正积极拓展与包含泳池的功能性健身房及设施的合作，以更好地满足所有会员的需求。 关于您的推荐，如果您未收到状态更新，我们深表歉意。虽然推荐不能保证建立合作，但这是我们扩展网络的主要方式。您可以在应用中直接追踪新增内容，我们鼓励您继续通过账户设置中的「推荐合作伙伴」板块推荐地点。关于提到的「押金」，我们希望澄清：Wellhub 不对标准健身房签到收费；然而，部分精品工作室可能对预订课程有自己的迟到取消或爽约政策。如果您认为被错误收费，请通过我们的帮助中心 (https://helpcenter.gympass.com/en-us) 联系我们，或在 Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 上私信我们，以便我们为您调查。

您好，感谢您的反馈。我们的使命是为所有合作伙伴提供平等的访问权限，对于您的课程预订体验未能体现这一点，我们深表歉意。 我们希望澄清，我们的协议旨在确保 Wellhub 会员拥有与直接会员相同的预订权利。被取消已确认的课程并非我们所期望的标准。我们的客服团队已直接联系我们的合作伙伴，以解决此行为并确保会员受到公平对待。 在我们与其处理此事的同时，我们非常乐意帮助您找到所在地区提供您所需的瑜伽或普拉提课程的其他优质合作伙伴。我们希望确保您获得订阅的全部价值以及无缝的健身体验。 您随时可以通过 Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 私信我们跟进——我们随时为您提供支持！🏄‍♂️

你好， 感谢你的反馈。我们的目标是确保每个人都能获得公平的体验，通过保持课程预约信息的准确性，并防止热门课程出现空位。 虽然有些服务会立即收费或扣除积分，但Wellhub提供了另一种选择来保持系统平衡。你可以通过支付迟到取消费随时恢复预约权限。即使你选择不支付，在月底前你仍然可以通过我们的到店合作伙伴和所有数字健康应用保持活跃。 我们非常重视你的反馈，请通过Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 给我们发私信，这样我们可以更仔细地查看你的情况并帮助你恢复正常使用。 我们随时为你服务！

你好，感谢分享你的反馈。我们知道任何价格变动都会让人感到沮丧，感谢你抽出时间告诉我们这如何影响了你的体验。 我们的目标是让Wellhub成为最全面的健康福利平台。虽然直接办理健身房会员只能去一个地点，但Wellhub订阅旨在通过一个计划提供数千家健身房、工作室和健康应用的访问权限。这些价格调整使我们能够继续添加顶级合作伙伴，并维护一个支持你整个健康旅程的平台，而不仅仅是健身。 我们理解你希望这些更新更加透明。你可以随时通过应用中的「探索」标签页查看你所在地区最新的可用健身房和应用列表。另外，记得你也可以直接在应用中推荐附近的合作伙伴！ 如果你有任何疑虑，请随时联系我们的帮助中心(https://helpcenter.gympass.com/en-us)或通过Instagram (@wellhub) 或 X (@Wellhubhelp) 给我们发私信——我们随时为你提供帮助！🏄‍♂️

你好，Sinead！感谢你向我们反馈这个问题；我们非常想进一步调查。 请放心，我们不会在未经明确同意的情况下将新合作伙伴添加到我们的平台。如果某个合作伙伴目前列在我们的合作名单中，这意味着在我们的入驻流程中曾达成过正式协议。 为了帮助我们调查此案例的具体情况，我们的合作伙伴团队可以通过帮助中心直接为你提供协助。你可以通过以下链接提交表单联系他们： https://helpcenter.gympass.com/en-ie/contact?form-id=partners 他们会很乐意调查此事并提供快速解决方案！