回复超快
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Wisey(wisey.app)在 OK.one 的综合评分为 3.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 203 条用户评价,属于健康与医疗分类,口碑一般。评价两极分化:65% 给出 4 星及以上,同时 31% 打了 1 星;商家回复了 99% 的差评;评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-09-01。
消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞专业的支持团队,每当大家需要日常帮助时,都能得到异常快速、友善且有帮助的回复。消费者非常感激出色的员工如何处理各种账户问题,提供及时的解决方案,并耐心指导参与者完成整个流程。 不过,一些消费者对初始设置流程和订阅管理不太满意,特别提到意外收费或令人困惑的操作步骤。人们还提到,管理账户取消或尝试在注册时避免可选附加项目需要仔细留意,并造成了明显的挫败感。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。响应快,理解情况,几分钟内就解决了。
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您好, 感谢您抽出时间留下评价。 我们非常高兴听到您对我们的客户服务体验印象深刻。得知我们的支持给您留下了积极的印象并帮助您顺利解决问题,我们非常开心。 祝您有美好的一天。
他们的客服很棒。虽然不能提供客户要求的 exact 内容,但找到了替代方案解决问题。总之我没啥抱怨。谢谢!
Hi Rashad, 感谢您抽出时间留下评价。 听到我们的客户服务给您留下了深刻印象,这对我们意义重大。我们非常感谢您不仅提到我们在无法完全满足请求时寻找了替代方案,还提到提供的替代方案仍然帮助顺利解决了问题。 祝您有美好的一天。
态度好有礼貌。解释清楚。
您好, 感谢您抽出时间留下评价。 很高兴听到您的体验既礼貌又易于理解。清晰的解释可以带来很大的不同,我们很高兴这在您与Wisey的互动中得到了体现。 祝您有愉快的一天。
我购买了Wisey 4周计划,选择通过Apple Pay支付。我只在Apple Pay中批准了9.99美元的原始金额。 之后我被重定向到一个带有"解锁"按钮和关于"书籍捆绑包"的页面。没有任何明确警告,结果我 apparently "同意"了额外的17.99美元收费——这我从未通过Apple Pay批准过。 更糟的是,几分钟内我被额外收取了1美元,共四次,同样完全没有经过我的授权。 完全没有透明度。我看不到自己实际付了多少钱,也没有任何额外购买的明确确认。这些额外收费完全无法解释。 我立即联系了客服,多次明确表示我并未批准这些收费。他们完全没提供任何帮助。没有退款,只给了些毫无用处的免费电子书作为补偿。 这行为完全不可接受,感觉就像诈骗。大家远离。 4月14日更新:他们回复说很抱歉这笔收费出乎意料并造成困惑。我们的记录显示支付已通过提供的支付详情授权。我随后要求提供每笔交易的Apple Pay授权明确证明,他们至今未提供。 4月22日更新:他们不再回复我的任何邮件,我仍未收到退款。
亲爱的Nathalie! 我们感谢您抽出时间与我们分享这些详细的反馈。 我们非常抱歉听到您的经历以及这些意外收费给您带来的沮丧。在Wisey,我们致力于所有付款的完全透明,我们很遗憾这不是您的体验。我们理解看到未经明确授权或解释的收费是多么令人担忧。 为了解决这个问题,我们已经为您的账户相关的所有收费发出了全额退款。如果您有任何其他问题或反馈,请通过[email protected]给我们发邮件。感谢您让我们注意到这一点,因为您的反馈帮助我们改善了账单透明度和用户体验!
感谢 wisey 的超棒支持团队,我很快解决了问题,还获得了订阅延期。太棒了!
Hi Krzysztof Szuster, 感谢您抽出时间分享您的经历。 很高兴听到我们的支持团队能够帮助您快速解决问题,并使扩展过程对您来说很顺利。您关于快速支持和积极结果的评论对我们意义重大,我们非常高兴一切都在短时间内得到了解决。 祝您有美好的一天。
虽然我对产品不满意,但团队迅速理解了我的情况,并提供了支持方案,让我愿意继续使用三个月。
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好的,谢谢!
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Wisey让我重拾自信,也更了解自己了
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回复问题很快
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整体体验不错
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⭐ 推荐评价: "优秀的客服和公正的解决方案" 我需要延期且无需额外费用,客服团队处理得非常好。他们理解我的情况,响应迅速,很快解决了问题。 他们对顾客的专业和热情让我印象深刻,强烈推荐这个产品和他们的客服。
亲爱的 Haneeshan! 非常感谢您的精彩反馈! 我们很高兴听到我们的团队能够以理解的态度为您提供支持,并给出公平的解决方案。提供响应迅速且专业的帮助对我们来说非常重要。 得知您的体验留下了如此积极的印象,我们非常高兴。非常感谢您的推荐与支持!
这家公司开发了一款非常巧妙实用的应用,用有趣、吸引人且游戏化的方式帮助对抗拖延症——配有丰富的视频、文章和整套工具。强烈推荐!
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当时很有帮助
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Wisey应用提供了不错的有价值洞察。可惜有些信息德文翻译得不太好。
亲爱的 Jürgen! 感谢您的反馈! 很高兴听到您认为这些见解有价值且有帮助。同时,对于部分德语翻译未达您的期望,我们深表歉意。 您的意见非常重要,我们会将其反馈给团队以改进翻译的质量和清晰度。非常感谢您的支持,我们将不断努力提升体验!
客服太棒了!响应迅速,态度非常友善。
您好! 非常感谢您的好评! 很高兴得知您认为我们的客服响应迅速且态度友善。提供及时有力的支持对我们来说非常重要。 得知给您留下了良好的印象,我们非常开心。衷心感谢您的支持,如有任何需要,我们随时为您服务!
这应用我从来用不了,结果每个月还被扣两次钱。
亲爱的Kashmira! 感谢您抽出时间分享反馈。 对于您的经历我们深表歉意,也理解这一定让您很沮丧。应用应该流畅运行,被扣两次款绝对不是正常情况。我们非常希望能调查这个技术问题和账单问题。 请通过[email protected]联系我们,附上您的账户详情,以便我们优先处理。对于给您带来的不便我们深表歉意,希望您能再给我们一次机会!
客服在解决问题方面表现出色,用通俗易懂的方式回答问题,并在需要时主动提供进一步帮助。
亲爱的尊贵顾客! 感谢您的友善反馈! 我们很高兴听到我们的支持团队能够有效解决您的问题,以清晰易懂的方式回答您的疑问,并在需要时提供进一步的帮助。提供有帮助且易于获取的支援始终是我们的首要任务。 您的话语对我们意义重大,如果您将来需要任何进一步的帮助,我们随时为您服务!
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