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公共及地方服务

PetMeds

商家已认领

100 条评价

3.7100 条评价
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关于 PetMeds

数据更新
网站
www.1800petmeds.com
分类
公共及地方服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
99 条评价
差评回复率
97%（32/33 条）
是 PetMeds 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
18007386337[email protected]www.1800petmeds.com

商家自述

1800PetMeds 是您的在线宠物商店，提供折扣价格的宠物用品、药品、产品、维生素和补充剂。宠物用品折扣价，Frontline Plus、Advantage、Heartgard Plus、Sentinel、Interceptor 等。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

PetMeds靠谱吗？

PetMeds（www.1800petmeds.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-28。

评价综述

AI 生成

消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别热心、有礼貌、善解人意，每次打电话都能得到很好的服务。人们很感激那些专业又热情的团队成员通过电话提供的快速高效支持，他们真的关心客户。很多人提到代表们会花时间详细解答问题，顺利解决问题。 但也有部分消费者对意外的发货延迟、订单通知缺失以及难以联系到客服代表表示不满。消费者还提到反复出现的问题，比如收到错误的商品，或者在寻求紧急帮助时电话等待时间过长。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

J Schernekau美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-09 ·

我的订单一直出问题…

最近一周半以来，我一直在订单和处方问题上遇到麻烦。我打了多次电话，今天早上第4次打电话时，幸运地联系到了Iris。她太棒了！她记录了我所有信息，让我感到她会帮我解决问题。你们团队有Iris这样高效专业的员工，真是幸运。

C
Chris Hosp美国 · 写过 23 条评价 · 体验于 2025-09-06 ·

客服太烂了——全是AI在应付

很难，甚至几乎不可能跟真人说话。 他们想让你跟AI电脑对话。我想跟真人说话。 我的猫不吃他们家的湿粮，是我从他们那儿买的产品。 我需要退货。 现在正在等回电，因为我等了20分钟。确实接到了回电，现在在等退货标签。

PetMeds 回复2025-09-08

亲爱的 Chris，我们非常抱歉听到您的体验不佳。我们重视您的反馈，希望能了解更多具体情况。请致电 800-738-6337 联系我们，以便我们直接解决您的问题。我们致力于改进，希望能重新赢得您的信任。 真诚地， PetMeds 团队

M
Mimi Johnson美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-09-05 ·

不错的体验…

客服团队成员非常友善且乐于助人。由于我没有剩余药物，她加急了订单处理。 去年续订时，我不得不充当中间人来协调处方药的填写。我认为药房和医生应该自行解决这个问题，而不是让客户夹在中间。今年到目前为止，情况有所改善。

J
Jeff Brown美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2025-09-04 ·

我尝试联系PetMeds，因为他们……

我试着联系 PetMeds，因为他们在我订单上出了错，我需要跟真人说话。结果听到录音说等待时间超过10分钟。我写这条消息的时候已经等了90多分钟了，非常生气，想取消订单。我再也不会跟这家公司打交道了。

PetMeds 回复2025-09-17

你好 jeff，我们很抱歉发生这种事。我们理解等待是多么令人沮丧。我们目前遇到的等待时间比平时更长。我们需要更多信息以便找到您的账户，更好地为您提供帮助。请随时直接联系我们，电话 1-800-738-6337，我们的团队成员会很乐意为您提供帮助。 PetMeds 团队

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