5年的前客户
过去 5 年的前客户 (acct 100145728) 这家公司是最差的。客户服务很差，通知时拒绝取消服务，从不接听客户服务电话，在报警服务不起作用后继续开具发票，完全是一场噩梦。我以前有过ADT，至少他们很专业。现在有另一家公司，合作起来很容易。
关于 Ackerman Security
数据更新- 网站
- www.ackermansecurity.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 1 条评价
- 差评回复率
- 53%（30/57 条）
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商家自述
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Ackerman Security（www.ackermansecurity.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：70% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 53% 的差评；近 12 个月新增 1 条。数据最后更新于 2026-08-31。
用户怎么说
我多年来一直使用阿克曼......
我已经使用阿克曼很多年了，收购后我担心公司文化会发生变化。但事实并非如此。 在升级的问题上提供了出色的客户服务，而且技术人员...与 10 年前访问过的人是同一个人！ 会比所有其他竞争对手更推荐阿克曼。
Ackerman Security 回复2022-06-09
Thank You! We are so grateful for your kind words. Thanks for sharing your review with the community and us. Warmest Regards, Your Ackerman Security
工作人员非常有礼貌而且…
员工非常有礼貌并且对该系统非常了解。他们回答了我们所有的问题并演示了我们满意的系统。对阿克曼非常满意。
Ackerman Security 回复2022-05-05
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极其专业
我们的安装人员/服务人员罗伯特·柯克兰先生非常棒！他很专业、有礼貌、风趣且透明。 他准时向我们详细解释了一切。他测试了我们的设备以确保一切正常并且我们了解警报系统。 我们赞赏与我们互动的你们员工的专业精神。我们期待与阿克曼成为多年的客户。
Ackerman Security 回复2022-06-09
谢谢您！ 我们非常感谢您的善意评价。感谢您将评论分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security
客服报警
我的第一个家住了阿克曼，然后在我们最新的房子里投资了一个新系统。 一开始我的客户服务很棒，但最近这种情况发生了变化。 我们必须直接购买最新的系统，与他们的旧计划相比并不理想，但是我可以接受它，这很好。 我们收到了一个有故障的烟雾探测器，在打电话之前我多次更换了电池，以确保确实存在问题，而不是电池的问题。 我等了三个星期才预约有人出来解决这个问题，而预约的那天恰好是我父亲葬礼的同一天。 打电话重新安排，又等了三周左右。 技术人员出来更换了烟雾探测器，并说它有故障。 这里的关键是它没有被更换，因为它有缺陷。 我不得不为阿克曼的一个坏烟雾探测器付费，然后再次付费购买有效的替代品。 这有什么意义呢？ 那么，如果你向某人出售一个无法工作的有缺陷的系统或其任何部分，他们必须支付双倍费用吗？ 自从 ADT 收购他们以来，客户服务已经大幅下降。
Ackerman Security 回复2022-05-05
We apologize that our service did not satisfy your expectations. We set a high standard for ourselves, and we are genuinely sorry to hear that we did not meet the measure in your interaction with our business. Your happiness is our number one priority. Therefore, I requested that our Service Manager research your account and contact you within 24 hours to address your concerns. Warmest Regard, Ackerman
2 年了，他们却无法说出收费的目的
两年前不得不关闭我们的办公室后，我们试图联系阿克曼，询问关闭我们的账户的事宜。经过反复尝试，发现这个过程毫无必要地困难。当我们确实联系到某人时，我们的电话被挂断了，或者有人告诉我们他们只处理销售，无法帮助我们。 两年来，他们一直向我们收取费用，直到我们的信用卡被更新，这意味着它不再有效。 之后，他们开始就付款事宜与我们联系。 当我们询问取消事宜时，我们被告知我们需要获取一份表格，打印出来，然后邮寄给他们。 这是一个不必要的障碍，与能否关闭账户无关。 请注意，该办公室已关闭两年，这意味着他们两年内没有提供任何监控、任何服务和支持。 在那段时间里，没有一个电话询问服务、设备为何离线或任何其他表明他们实际上监控任何内容的行为。 直到现在，我们才经常听到他们得到更多的钱。
Ackerman Security 回复2022-05-05
My apologies for any confusion; our policy requires that we have a written request from the account owner of record to terminate alarm services. This Ensure that if anything happens, we have something in writing with your signature stating you wanted the account discontinued. The process of shutting down a system is not instant, so we request 60-day advance notice before cancellation as indicated in your contract. Warm Regards, Your Ackerman Security
知识渊博的技术
知识渊博的技术。 耐心回答问题。
Ackerman Security 回复2022-05-05
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像往常一样很棒的服务。
Ackerman Security 回复2022-05-05
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比尔第二天就出来了
比尔第二天就出来了。 他很诚实。 价格很棒。 为我的事业做好了一切。 非常高兴。
Ackerman Security 回复2022-04-27
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很棒的服务。
Ackerman Security 回复2022-04-27
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销售代表罗尼·威尔斯是……
销售代表罗尼·威尔斯（Ronnie Wells）知识渊博，他解释了升级过程并提供了最优惠的价格。
Ackerman Security 回复2022-04-27
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我已经 60 天了，阿克曼仍然……
我已经 60 天了，阿克曼仍然没有取消我的帐户，他们继续向我收费！ 我收到过的最糟糕的客户服务！ 我一直在尝试与客户服务联系，但我只是等待了几个小时......我认为他们故意不处理您的取消，以继续向您收费。 他们让你以表格形式邮寄！ 2022人了，快来参加节目吧！ 奔跑……奔跑……奔跑……来自阿克曼。
Ackerman Security 回复2022-04-27
Thank you for providing your feedback. Warmest regards Ackerman
绝对可怕==不要使用阿克曼
绝对可怕。我已经尝试取消一年半了。我在 2020 年 3 月按照客户服务说明寄了一封信。他们继续向我收费。我曾多次致电客户服务部和主管。他们说他们会发送表格，但没有。请按照克拉克·霍华德所说的去做，不要使用任何需要合同的人。他们从来没有告诉我有合同，如果我知道的话我就不会开始这项服务。当我要求查看合同副本时，他们告诉我他们找不到。
Ackerman Security 回复2022-04-27
Thank you for providing your feedback. Warmest regards Ackerman
技术人员做得非常有效……
技术人员非常有效地安装了新的报警面板。
Ackerman Security 回复2022-04-27
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离开阿克曼
离开阿克曼真的很痛苦。首先，由于通过挂号信搬家，我必须提交取消申请。根据追踪信息，办公室已收到，近一个月后仍未处理取消。如果他们在非紧急情况下的反应如此之差，我讨厌去想当我需要他们时他们的反应是什么样的。与 ADT 或其他竞争对手一起使用。它可能会更贵，但这种麻烦不值得。
Ackerman Security 回复2022-04-27
Thank you for providing your feedback. Warmest regards Ackerman
非常满意的顾客
您的销售人员和安装人员都准时到达，彬彬有礼，安装人员工作出色，有助于了解“新”系统的工作原理。
Ackerman Security 回复2022-04-19
Thank you so much for taking the time to leave us this fantastic review. Your Ackerman
丹尼尔·科特雷尔
丹尼尔·科特雷尔 (Daniel Cottrell) 非常有礼貌，很有礼貌。 他花时间全面解释了该系统以及如何使用阿克曼应用程序。丹尼尔回答了我关于设置的所有问题。由于他彻底将我的警报系统更换为蜂窝电话，我在家里感觉更舒服。
Ackerman Security 回复2022-04-14
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与代表的积极经验
到我家来的两位代表都很及时、专业、高效。我还通过电话与一位专业、乐于助人且彬彬有礼的代表交谈。
Ackerman Security 回复2022-04-14
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取消是可怕的
服务相当不错。搬家时取消服务需要 5 周时间并在邮件中签署信件和支票。不会再使用它们。
Ackerman Security 回复2022-04-14
Thank you for providing your feedback and letting us know about this issue. Warm Regards, Your Ackerman Security
我们真的很喜欢和艾伦一起工作……
我们非常喜欢与艾伦·西莫尔一起工作。好人，知识渊博，乐于助人，合作愉快。
Ackerman Security 回复2022-04-14
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