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技术人员第五次来解决同样的问题。 就在他离开一小时后，问题又出现了，两个传感器掉到了地上。糟糕的
Hello, We appreciate your business and apologize for your negative experience. We aim to give every customer 5-star service. When we fall short of that, we try to turn things around. Would you please allow us to rectify the situation if possible? We are ready and available to assist you 24-hours a day at 800-552-1111. Warmest Regards, Your Ackerman Security
这是自 3G 过渡以来我第三次来我家。我在下午 1:17 接到一个电话，要求预约 12-4 点。告诉我现在会来，因为零件没有进来。现在我已经缺勤三天了，我仍然需要安排另一天让技术人员出来。
Thank you for reaching out to us! We appreciate your feedback and your time. If you are still having trouble, please reach out to us at 1-800-552-1111. We would love to chat! Warmest regards Ackerman
来给我升级警报的技师手脚麻利，还额外多做了不少。
谢谢您！我们非常高兴能拥有您这样的忠实顾客！ 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
我差不多一个月了都在尝试取消我的账户。还得邮寄表格，这做法太过时了。我3月3日就把表格寄出去了，现在都3月28日了，他们居然又扣了我一笔钱。客服太烂了，你得在等待线上等一个小时，选回拨选项，结果根本没人回拨。我再也不会用Ackerman Security了。他们在全国大流行病期间用长期合同把我绑住，现在合同到期了，取消它却跟国会法案一样难。我觉得这就是个套路，就是为了继续从你身上榨钱。太糟糕了，客服太糟糕了。
对于您的体验，我们深表歉意。感谢您给予我们机会协助您解决问题。如果您希望继续跟进，请随时致电 1-800-552-1111 联系我们。 最诚挚的问候 Ackerman
我重置系统时遇到了问题，客服人员耐心地帮我排查故障，最终解决了我的问题。 每次我需要帮助，我都可以信赖 Ackerman 来帮忙解决问题。客服人员似乎总是很关心客户，而且他们很专业，这也是我为什么一直选择这家公司来满足我的安防需求。
谢谢您！我们非常高兴能拥有您这样的忠实顾客！ 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
Mr. Aldwin Johnson came to re-install a malfunction keypad. Upon entering our home, I stated that he was the same gentleman that had come on my previous request for assistance. I stated that I was told that a new keypad needed to be reorder; however, it never came nor that Mr. Johnson had contacted me. His tone in response was very rude and aggressive. He asked if he had left a keypad for me and I said yes. I told him that the downstairs keypad was malfunctioning again and it would create a malfunction upstairs also. He stated that was not possible because they do not work together. This is not what was said when he left it the first time, to which I remind him of. Again ,his tone was very rude, to which my husband, who had been working from home upstairs came down to see what was happening. My husband said said hello and Mr. Johnson said hello. After seeing my husband and me asking for Mr. Johsnon's complete name, his tone changed. He ask if I wanted to speak to his supervisor to which I said "No". After installing the two pads, I asked about the model because we were getting the upgrade from the installation of the first keypad. Mr. Johnson again very rudely stated the this model is the upgrade model and the other model has been discontinued that is why I did not get the other keypad. His tone, response, customer service is zero on a scale of 1-10. I was contacted by Mr. John Jordan, one of the supervisors with Ackerman. Mr. Jordan was very attentive to my concerns and offer to make things right. Mr. Jordan explain how important it is for customers to feel heard about their concerns as it relates to security issues and that proper measures would be taken to address and correct all problems with my keypad. The keypad was correctly re-program. I have been with Ackerman for over 10 years and I have not had any problems before with any service and/or repair concerns. I am a happy customer again. Thank you again for your prompt attention to this matter Mr. Jordan.
感谢您的反馈。很抱歉听到您有不愉快的体验。我们希望能尽力弥补。请致电我们的客户关怀热线 1-800-552-1111，按 1 选择现有客户。在这里您可以要求与主管沟通，我们非常乐意为您提供帮助！期待与您通话！ 最诚挚的问候， Ackerman
今天来我家的技师太棒了！我们一直找不到问题在哪，但他坚持下来，找了很久才发现了主要问题。请为他的出色工作评论他。 代我谢谢他！
谢谢您！我们非常高兴能拥有您这样的忠实顾客！ 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
我打电话是因为我的一氧化碳探测器过期了，一直在滴滴响。他们说要更换，但服务技师没有可预约的时间，所以会有人打电话联系我。没人打电话来，第二天我又打电话说明我还没接到电话，对方保证主管很快会联系我。那天也没接到电话，终于在第三天接到了电话，服务技师上门更换了。我没指望能立即得到服务，但别过度承诺却做不到。直接告诉客户会有人在48到72小时内打电话就行。
哦不！很抱歉我们之前没有了解到您的不满。能否请您给我们一个机会来协助您处理此事？我们致力于为每一位顾客提供五星级的服务。请将您的联系方式发送至 [email protected]，以便我能为您提供所需的帮助。 诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
技术员非常详尽地解释了升级我们报警系统通信板的过程。我虽然不太懂电子这块，但他把一切都讲得相当简单。
谢谢！ 非常感谢您的好评。感谢您将评价分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security
James非常专业、耐心、有礼貌。他非常乐意来帮助我。感谢派他来。
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什么都没做，也没重新安排！没什么好评价的！ 几周前有人打电话来预约。一周后又打电话来取消，但之后就没再打电话重新安排了。
哦不！很抱歉我们之前没有了解到您的不满。能否请您给我们一个机会来协助您处理此事？我们致力于为每一位顾客提供五星级的服务。请将您的联系方式发送至 [email protected]，以便我能为您提供所需的帮助。 诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
Doug 人特别好，很和气。干活的时候一直在解释他在做什么。他还问了设备怎么摆放的问题，来确定摄像头装在哪里最合适。所有设备安装好后，他把怎么用这些设备都详细讲了一遍。
谢谢您！ 非常感谢您的美言。感谢您将评价分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
体验不错。技师准时到达，专业高效，很快就完成了工作。谢谢。
谢谢您！ 非常感谢您的美言。感谢您将评价分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security 团队
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作为顾客将近8年了，我对Ackerman非常失望。我甚至无法预约维修外部收音机问题。每次我打电话，他们都说日历无法填充。我还遇到过1次爽约，另一次来的时间我不在家。这是我经历过的最糟糕的客户服务体验。我的系统仍然无法工作，也无法通信。我真的在考虑换一家安保公司。
您好，我们一直在寻求改进，感谢您的反馈。如果有任何我们可以帮上忙的地方，请随时致电 1-800-552-1111 联系我们。 谢谢， 您的 Ackerman
Geno，今天上门来我家做安防服务的技术员，表现非常出色。他专业、高效、耐心、礼貌且友好。我印象非常深刻。
谢谢！ 非常感谢您的好评。感谢您将评价分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security
Ackerman的技术人员按预约时间准时到了。他非常专业，很快就帮我们修好了那台有问题的相机。Ackerman的客户服务太棒了。
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客服人挺好的，响应也快。问题是你们那个电话分配系统。我漏接了你们的来电，就回拨过去。等了15分钟，一直听语音娱乐提示，后来我从另一个电话再打，立刻就接通了。原来的那通电话就一直卡在"请稍候"状态。
哎呀！很抱歉我们之前没了解到您的不满。能否给我们一个机会帮您处理这件事？我们致力于为每位顾客提供五星级的服务。请将您的联系方式发送至 [email protected]，这样我才能为您提供所需的帮助。 诚挚的问候， 您的 Ackerman Security
服务人员在上门前给我打了电话。他准时到达。非常专业、懂行又友好。
谢谢！ 非常感谢您的好评。感谢您将评价分享给社区和我们。 最诚挚的问候， 您的 Ackerman Security
技术员很有礼貌、友好又专业。花时间解释了他在做什么以及为什么这样做。还花时间向我展示了一些可以通过手机 App 解决一些问题的方法。
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