非常有礼貌,他完全清楚自己在…
非常有礼貌,对自己的工作了如指掌。工作迅速且高效。
哇!非常感谢您给出这么棒的五星好评。我们真的很感激您作为忠实顾客,还帮我们口口相传。我们随时为您服务。 最诚挚的问候, 您的 Ackerman Security
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非常耐心地解释了电池更换和重新编程报警系统的事宜。态度好,有礼貌。
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技术员非常礼貌且准时。他立刻就知道问题所在并修好了。
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购物体验很棒,安装快速简便,谢谢!
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客服太棒了!从最初和 Maria 的通话,到和主管的沟通,再到来帮我修系统的那位技术员,每个人都超给力!
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我第一次见面时,销售技术员还挺友好的,但第二次去签合同就不太愉快了。感觉被催着赶着,好像我耽误了他时间似的,他急着要去别的地方。他前一天才给我安排了预约时间,然后就开始催我,还说'我抽空见你,我还有另一个预约要赶'。但他明明是自己安排的这个时间。然后他又对我签名的方式挑刺。我是说,敢教我怎么写自己的签名,真是够可以的😒。我以前从没遇到过其他销售员这样。我就当他那天心情不好吧。如果心情不好,我觉得他应该请假而不是接我的预约。我感觉很不舒服,作为付钱的顾客完全没被重视😕。下次我会选别家。
对于您遇到的不愉快体验,我们深表歉意。感谢您给予我们协助您解决问题的机会。如果您希望进一步跟进,请随时致电 1-800-552-1111 联系我们。 最诚挚的问候 Ackerman
我需要的时候,根本联系不上任何人。联系上任何人太费劲了。客服太差了。
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谢谢,很简单,问题几分钟就解决了
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我的警报器故障无法正常运作,这太荒谬了。打电话给 Ackerman 没人接,发短信也没人回。你们是24/7安保公司,却明显人手不足,这说不通!太离谱了!看来是时候换家更可靠的公司了。
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2022年2月25日我收到了系统升级通知。我收到书面报价说升级费用是99美元,我在预约升级时支付了。但两天后,账户被扣了57美元,未经我同意。从那以后到今天,我与多位 Ackerman 代表沟通,无论是口头还是邮件,退款都未发放。
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服务技术员很负责、有礼貌、专业,工作做得不错。
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成为顾客才几个月,安保服务和客服都很差。
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两周内第二次没赶上系统升级。第一次技术员在预约前5分钟出现,我到家前6分钟时他在门上留了张纸条,谎称比实际晚到15分钟,结果被告知要重新预约。第二次我接到技术员电话说连接有问题,得再改期。但我离开20分钟回来,他又留了张纸条。我试着打他来电号码,没人接。打给 Ackerman 客服,等了15分钟转到了语音信箱。
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我的系统无法与 Ackerman 通信。这是因为系统老化。几个月前有个团队来过,判定必须更换,但没做。今天维修工来了,给出了同样的诊断,也无法修理系统。这不符合我的合同。
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我交谈的那位客服很好,她对我很尊重,沟通也很顺畅。同样,来维修我们系统的技术员也很专业高效。与 Ackerman 合作很愉快。
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我们的技术员 Mark 动作很快,也很专业。他清楚知道该做什么,很快就完成了。Mark 解释了所有操作,并向我保证我们的安防面板没有任何变化。谢谢 Mark 的专业和友好。
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销售员 Peets 先生非常专业且有礼貌,没有趁机宰客……体现了我当初作为 Ackerman 顾客时记得的那些价值观。得知即使在通胀时期,Ackerman 仍然为优质系统提供合理的价格,我很高兴。很高兴再次成为 Ackerman 大家庭的一员!!!
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