欺诈！
欺诈！无论您取消多少次，他们仍然会提取您的钱。客户服务就是一个笑话。他们假装提供帮助，但在开始之前就停止回复。所有的人。认为他们在印度有客户服务，根本不在乎。
关于 Audible
数据更新- 网站
- www.audible.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/96 条）
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商家自述
下载适用于您的 iPod 或 MP3 播放器的有声读物。 超过 60,000 本可下载的有声有声读物，作者为在线畅销书作者。
Audible靠谱吗？
Audible（www.audible.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。87% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常会遇到不必要的订阅费用、棘手的取消流程以及意外的续订费用，这些都让管理帐户变得令人沮丧。人们还分享了糟糕的客户服务体验，提到在尝试解决计费错误和丢失图书购买问题时，代表通常没有帮助或完全无法联系到。 尽管一些用户体验到了良好的客户支持，并对有声读物平台多年来的会员资格表示长期满意。这些满意的客户感谢礼貌的客服人员的快速帮助，他们多次成功解决了他们的帐户和付款问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
未经允许可听见提款
我现在已经被 Audible 欺骗了 3 次。我购买了一本有声读物 - 没有订阅 - 然后发现他们已经从我的帐户中撤回了订阅。今天20个月了！在我花了很长时间追查他们之后，他们现在已经退还了这笔钱——200欧元。那是 Audible.de。 Audible.com 也做了同样的事情。 Audible.co.uk 也是如此。看起来像公司政策。提防！！
欺诈罪
公司实施欺诈并从我的信用卡中扣款。从来没有听说过他们。就像亚马逊一样，他们会向你收取你从未要求的服务费用。举报了卡公司和BBB。
无法访问我已付费多年的数百本书
我已经支付了会员费并购买了数百本有声读物，当他们在没有任何警告的情况下关闭我的帐户时，我失去了对这些书籍的所有访问权限。 多次尝试致电帮助中心，但得到的唯一答案是：您的帐户已被删除，因此我们无法访问您的购买历史记录。 我有所有的收据，但仍然拿不到我已付款的数百本书。 可怕的不诚实的公司。
所以不推荐！ - 这里 0 星!!!!您购买的最喜爱的书籍消失了，您必须一次又一次地购买它们！
我喜欢听 audible 的有声读物，我的图书馆里有大约 400 本书，因为我成为会员已有 10 多年了。 然而，我购买的书籍，尤其是我最喜欢的书籍，经常从我的图书馆中消失。系统提示我再次购买它们。 这是我听书第二次被无礼地打断。中途又提示我再次购买。 只是一个警告。去其他地方听你的音频！一次又一次让顾客付款是欺诈行为，也是不公平的。 所以不推荐！ - 这里 0 星!!!!
向我发送垃圾邮件，我无法取消订阅。
亲爱的 Audible，您认为每天向我发送 2 封“特别优惠”和其他垃圾邮件并且您的“取消订阅链接”不起作用可以吗？为了联系你们的客户服务我需要登录吗？另外，我每年最多听2-3本有声读物，我不会买会员，宁愿只买书。如果您有不同的会员计划选项，您可能会做得更好。
应用程序很差——退出后他们会拿走未使用的积分
在图书馆中搜索/编目书籍的能力不合格。需要一个功能来停止对您开始但不喜欢的系列的“建议”。如果您取消会员资格，亚马逊会拿走您支付的未使用积分，并且不会提前告知。
骗局
收到了 6 个月的礼品代币，但到最后还没有用完积分。客户服务完全无用且无能。 之前购买的所有尚未开始的书籍都被取消。 不推荐。不知道这项服务是如何被如此广泛使用的，因为它是一个骗局。如果我可以帮助一个人摆脱使用这项服务的痛苦，那么希望这是一件事情。省钱！
Audible 不允许交换音频...
Audible 不允许交换您作为礼物收到的有声读物。我只听了5分钟。这看起来完全是错误的。我从来没有听说过任何类型的书店不允许你交换未读的书。
买音响几乎是不可能的…
购买有声读物几乎是不可能的。
我女儿有一个有声订阅…
我女儿通过亚马逊订阅了有声节目。 我试图为她购买一本硬拷贝书作为圣诞节礼物，她得到了一本有声读物。 它不允许我取消，所以不得不通过我的信用卡提出争议。 非常阴暗的商业行为。 你应该能够退回这本书以获得全额积分，但他们不允许这样做，当我意识到发生了什么事时，我试图在购买后立即退回。
糟糕的界面会浪费你的钱。
糟糕的界面会浪费你的钱。 我获得了 15 美元的积分，但在我的帐户中却找不到它。与此同时，Audible 正在进行大规模促销，价格非常便宜。我对这些书的便宜感到震惊。 嗯……结果他们玩了一场疯狂的游戏。他们不会在任何地方显示您的信用余额。相反，他们显示所有书籍的价格都低 15 美元！ 网站上没有任何地方对此进行解释。 所以，我认为黑色星期五的价格低得惊人……但事实并非如此。网站上的每本书都被人为降价 15 美元。我真傻，我以为价格太低了，我会以疯狂的低价买一些书。呃呃。 没有。这耗尽了我的信用。 这是非常具有欺骗性的。我从未见过如何用完我的信用。他们只是将它应用到我翻阅的每一本书上，我在想一切都是多么便宜，但事实并非如此。它反映的是“如果”我使用它的价格，并且无论我是否想要，它都会自动应用积分。 所以，我买了一些我根本不想要的东西，但它就像 1 美元，所以我买了它。繁荣。这耗尽了我的信用。 45 分钟打电话到印度，他们说：1）无法归还书； 2）我不能把它送给其他人； 3）他们不会给我退款。 EFF 有声。我将花掉我剩下的积分并退出你可怕的网站。
骗子！！！
他们进行了促销，然后就不兑现了！换句话说，如果你买东西来获得任何形式的促销，他们就是不会实现它！他们对订阅者撒谎🤦🏻♂️😡
无法联系到客户服务
书很棒，但是客服聊天是个机器人，什么都不懂。可供选择的可能性有限，你只会一次又一次地被重新引导到相同的问题，而不会把你交给人类。不可能进行人际接触。 我无法将我的欧洲电话号码放入回电括号中。我的问题没有包括在内，我不能问任何人这样经营你们的公司真可惜，真的。为什么？它正在赶走顾客。
新的网站界面令人困惑……
新的网站界面令人困惑，难以或无法排序；例如按价格升序排列。 它充其量是麻烦且无用的，也是最坏的。 我可能就听完了。 您无法再进行除类别之外的搜索
从未发送过任何有关试用的电子邮件...
从未发送过任何有关试用的电子邮件，甚至在向我收取 14.95 美元费用时也没有发送收据电子邮件
垃圾支持
垃圾支持 应用程序在 6 个月内无法运行，3 个不同的代表给了我不正确的信息。 然后第四号确认存在错误，为他们提供的错误信息道歉，但表示她无法纠正这种情况。 可怕的支持。
0 星 - 使用 audiobooks.com 代替
0 星。我尝试下订单。它通过了，然后立即被取消。然后他们因“可疑活动”而暂停了我的帐户。这是我的第一笔订单。突然，几个小时后我的订单就通过了，所以我打电话给他们取消，因为我找到了另一个网站。她通过电话确认已取消并将发送确认信息。从未收到过，只是收到另一封电子邮件，表明我的订单已确认。我的帐户被锁定，所以我什至无法自己取消它。我被发送到验证循环中，但没有人提供帮助。我被置于等待状态并转接，然后电话就挂断了。服务很糟糕！
Audible 的优点和缺点。
首先是积极的。 巨大的选择并且随时可用。 缺点。 我发现手机应用程序很难导航和使用。 我确信如果我更多地研究它会更容易，但这需要时间，而这是我没有的东西。 另外，有时您立刻就知道想要退货。 但有时需要几章。即使在几章之后，Audible 也确实允许这样做，但不知道为什么，有些书不能退回学分。 因此，我因试图找到合适的书而感到困惑，并担心浪费学分。 现在我觉得在提交之前在 Libby 或 Spotify 上测试这本书会更安全。 工作量太大，所以我正在认真考虑不更新。我认为 Spotify 更容易，而且可能更有价值。
Audible 的又一逆行
我在 2024 年 8 月评论了 Audible，但从那以后情况变得更糟。我已经使用 Chat 抱怨过至少六次，因为我的一些评论没有发布。聊天很困难，首先是通过不充分的下拉菜单，然后人们一再不解决我的问题，我们兜圈子，这需要很长时间。但有几次我最近的评论是通过聊天出现的。遗憾的是，问题仍然存在——有些评论已发布，有些则未发布。我已经放弃了，现在使用 Goodreads 进行评论。但在另一个下坡路中，Audible 网站发生了变化，“评级和评论”消失了，因此要查看我过去的任何评论，我必须单独访问每本书。 Audible 曾经非常好，但我想没有其他有声读物网站提供如此广泛的范围，我只能坚持使用它。感谢上帝，播客部分填补了这一空白。
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