customer美国 · 写过 10 条评价 · 体验于 2026-08-10 ·
远离 BB 轮和 XXR……
远离 BB 车轮和 XXR 车轮。垃圾CS。 BB Wheels的CS最差，拥有3家有竞争力的公司和1到2人的CS团队。 这是使用 30 天的全新“XXR 车轮”轮圈，不到 30 天就会褪色。只能用他们推荐的肥皂水清洗。他们说的是化学反应。水太肥皂了？ 只有四分之一的车轮告诉您这是制造商的缺陷。常识。有几张图像来显示损坏情况。
关于 BB Wheels
数据更新- 网站
- www.bbwheelsonline.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 81 条评价
- 差评回复率
- 60%（18/30 条）
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商家自述
BB Wheels 是一家位于明尼苏达州奥尔巴尼的小型家族企业。我们专门为美国本土 48 个州的任何地方提供车轮、轮胎和车辆配件。我们的家族非常自豪能够在直接从制造商处大量采购的同时保持较低的管理费用，以便为您（我们尊贵的客户）节省大量成本。我们的目标是简单的小镇个性化服务，提供高质量的产品，价格是大城市竞争对手无法匹敌的。作为一家家族企业，我们知道预算有限的购物是什么样的。我们的使命是成为您购买车轮、轮胎和车辆配件的首选购物目的地。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。BB Wheels靠谱吗？
BB Wheels（www.bbwheelsonline.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：70% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 60% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成看了 84 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常提到，由于有多种选项可供选择，并且在确认订单时提供了有用的帮助，因此在目录中导航以找到合适的商品非常简单。消费者经常称赞其异常快速的交货时间，并指出他们购买的商品及时送达，并且包装安全，没有任何问题。 一些评论者对退货政策不满意，提到意外的补货费用、高昂的运输成本以及尝试退回不正确或不需要的物品时的困难。其他一些人也认为，在处理保修索赔、解决纠纷或解决从工厂收到的有缺陷的商品时，客户服务存在不足。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一切都很完美，再次感谢。
质量非常好，价格合理
质量非常好，价格合理。他们很快就到了，而且设计看起来非常耐用。很棒的购买。
Alicia Monedero美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-07 ·
骗局
如果我能给这家公司零星，我会的。 我与他们的经历让我感觉自己正在面对一个骗局。 他们的价格看起来无与伦比，这应该是我的第一个危险信号。我在他们的网站上仔细输入了我的车辆的年份、品牌和型号。我还给他们打电话、发电子邮件，甚至阅读了我车辆上当前安装的轮胎的确切规格，以确保我订购的是正确的轮胎。他们推荐了一个特定的品牌，并向我保证这是最好的选择，我相信他们的建议。 花了近 1,000 美元后，我收到了轮胎，并将其带到经销商处进行安装。我立即被告知它们不适合我的车辆。他们的额定载荷、速度额定值和规格都是错误的。 就在那时我发现了他们的退货流程是如何运作的。 首先，您必须自行付费将轮胎运回。运过轮胎的人都知道这有多贵。然后他们会向您收取 25% 的进货费。最重要的是，他们说他们必须进行一项可能需要数月时间的“调查”，然后才能决定是否要回你的钱。 因此，他们向您出售了错误的产品，使退货在经济上不合理，并让您无限期地等待退款。这就是为什么我的经历感觉像是一场骗局。 值得庆幸的是，我用信用卡付款。我立即向我的银行提出争议，我的银行退还了我的钱，而不是他们。 从我的错误中吸取教训。有时，最便宜的价格最终会成为您购买过的最昂贵的商品。
交货快捷
交货很快，镀铬轮毂非常漂亮。唯一的问题是，它被送到了错误的地址。不，很好，但是 该产品是值得的。谢谢
OSMANY h美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-30 ·
我买了一对轮胎，然后我选了……
我买了一对轮胎，在清单上选了一个，选了错误的轮圈尺寸，当我意识到错误时，我打电话去支付差价并获得正确的轮胎，他们说政策已经过期，客户服务很糟糕，从现在开始不愿意接受这项服务我会去商店买，无论如何它看起来更便宜，但然后你必须支付对齐费用并将轮胎放在轮圈上，在购买结束时不值得冒出问题的风险
非常粗鲁的主人
车主吉姆不是一个好共事的人，你将被迫购买不适合你车轮的轮胎， 他们不知道员工告诉人们什么，桑德拉对她所有的电子邮件回复也很粗鲁。 当我试图从他们那里购买时感觉不舒服时，我不能以任何理由推荐他们。
toysha thomas美国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·
客户服务反馈
感谢您于 2026 年 7 月 25 日的回复。 我相信我的反馈仍然被误解。 我从未说过你的代表粗鲁、无礼或不专业。这些是你的话，不是我的。我希望根据我实际传达的内容而不是我从未提出过的观点来解决我的担忧。 我的反馈集中在两个具体问题上： 1. 沟通。我特别询问了退货费用是多少，只被告知车轮重新进货费用。在那次谈话中，我没有被告知每个配件也会产生自己单独的进货费以及相关税费。该信息仅在退货开始后提供。我担心的是，当客户直接提出问题时，应该提供完整和透明的信息。 2.客户体验。我解释说，我是一位回头客，意外地发现自己退回了全新的、未开封的产品，因为他们购买的车辆出现了严重的机械问题，必须退回。我没想到你们的政策会有例外。我希望您能确认这一情况，并与您的 CSR Jenna 进行更加以客户为中心的对话。同理心和透明度并不要求公司放弃其政策。 您的最新回应再次集中在捍卫您的政策以及您的代表是否粗鲁。这两点都没有解决我提出的实际问题。 作为在开办自己的企业之前花了多年客户服务经验的人，我明白政策是必要的。然而，这些政策的传达方式通常决定了客户未来是否会再次光顾。我的评论旨在提供有关该体验的反馈。 感谢您抽出时间并希望这能澄清我的立场。 真诚的， 托伊莎·托马斯
无法追求完美！
体验本身很棒！安迪（Andy）小心翼翼地确保我得到了我想要的东西，并与我一起努力，使其成为一次很棒的体验！一路上约翰尼也插话。而且，发货速度很快。我很惊讶。当我穿上它们时，我会留下带有照片的评论。总而言之，十分之十！
每次我订购的轮胎都很棒！
B R美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·
桑德拉（Sandra）负责客户服务，吉姆（Jim）……
当你提出保修索赔时，客户服务部的桑德拉和业主吉姆的合作很糟糕。他们将拒绝一切可能迫使您聘请法律援助的手段。他们说他们的轮胎不适合我的轮子，他们卖给我的轮子是知道我的轮子尺寸的，而且我的轮胎里没有气泡，因为是廉价的中国制造的轮胎。两天前，我最近联系了另一位销售人员，并确认轮胎适合我的车轮。他们不知道员工告诉人们什么。桑德拉（Sandra）给我发电子邮件解释了原因，但对车轮和轮胎一无所知，她告诉我她在客户服务部门，但像经理或公司总裁一样回复我的电子邮件。 肯定会购买其他员工经过适当培训并且了解其销售情况的地方。
非常粗鲁的生意，我一直都在腰缠万贯
非常粗鲁的业务，客户支持为零，在向客户发送消息或打电话时不回复客户，他们说保证满意这绝对是谎言，永远不会再从他们那里订购任何东西，如果你想要任何你想要的任何产品的忠诚品牌，请远离他们。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您的评论。不幸的是，我们认为此评论不合法。 在彻底审查我们的记录后，我们无法找到与所提供的信息相匹配的任何订单、客户帐户、电子邮件通信或电话交互。因此，我们认为此评论可能发布错误或与 BB Wheels 无关。 我们非常重视客户服务，并在正常营业时间内通过多种渠道回复客户的询问。如果您认为自己与 BB Wheels 有业务往来，请直接与我们联系并提供您的订单号，以便我们进行调查。否则，我们谨请求删除此评论，因为它似乎并不反映我们公司的实际体验。
骗子品牌
这个品牌是一个骗局，我购买了 22 磅的船锚，收到了 15 磅，我尽一切可能联系他们的支持人员，我没有收到他们的任何回复，我永远不会再从他们那里订购，非常糟糕的经历。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您的评论。我们认为此评论可能留给了错误的公司。 BB Wheels 不销售船锚或船舶设备，我们无法找到与您描述的详细信息相匹配的任何订单。看来您可能打算审查另一家公司。 如果此评论有误，我们恳请您将其删除，并将反馈留给正确的公司。谢谢您，我们祝愿您与合适的零售商顺利解决订单。
再也不会悲伤
再也不会悲伤，对我的订单非常失望，我订购了一套轮胎，但直到现在我还没有收到，我联系了客户支持，但我没有收到他们的任何回复或反馈，我想知道这个品牌是否仍在运营......我想在这里得到他们的回复。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您的评论。如果您遇到问题，我们深表歉意；然而，在彻底审查我们的记录后，我们无法找到与此审查中的名称相关的任何订单。 BB Wheels 已全面投入运营，我们的客户服务团队会在正常工作时间内回复电子邮件、电话和聊天查询。由于我们找不到您的任何购买记录，因此该评论可能是针对另一家公司或以不同的名称发布的。 如果您认为您通过 BB Wheels 下了订单，请直接联系我们并提供您的订单号、购买时使用的电子邮件地址或您的全名，以便我们进一步调查。然而，目前我们无法验证所提供信息下是否存在订单。
Chris Rains美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·
这是我买的第二套轮圈…
这是我从他们那里购买的第二套轮圈，两次都很顺利
BB Wheels 回复2026-07-24
克里斯， 感谢您成为回头客！我们很荣幸您选择 BB 车轮作为您的第二组轮圈，并且很高兴两次体验都顺利无忧。 我们衷心感谢您一直以来的信任和支持。享受您的新车轮，每当您准备好进行下一次升级时，我们都期待再次为您提供帮助！ 谢谢你， BB 轮
订购的轮胎和轮辋
订购了带轮辋的轮胎，等了几个小时让我的轮胎旋转后，他们根本没有旋转过，他们的系统中没有我的号码下的那次访问记录，一个轮胎磨损了，一切都让我感到失望。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您的评论。我们认为此评论可能是为错误的公司发布的。 BB Wheels 是一家在线零售商，不经营轮胎店或服务中心。我们不提供轮胎换位、定位或其他安装服务，也不保留此类访问的服务记录。 根据您对等待轮胎换位的评论以及缺乏服务记录，您可能指的是另一家公司。如果此评论是针对其他公司的，我们恳请您将其删除并将其发布到相应的企业。 谢谢您，我们祝愿您能够通过正确的零售商或服务提供商解决您的问题。
Eric Shankle美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-08 ·
很棒的客户服务
收集了使我的订单完美契合所需的所有信息。我及时收到了订单。包装得很好，我订购的所有东西都完美地装在了我的车上。
BB Wheels 回复2026-07-24
埃里克， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到一切都很顺利——从收集正确的装修信息到及时交付您的订单。很高兴知道您的车轮和轮胎抵达时包装完好并且完美适合您的车辆。 我们真诚地感谢您的业务和您的反馈。感谢您选择BB Wheels，希望以后能再次为您服务！享受你的新设置吧！ 谢谢你， BB 轮
Andrew Persuad美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-02 ·
他们每次都没有成功
他们每次都不成功，我们预约了 4 个轮胎，到达那里后他们很失望，没有得到任何保留，不推荐给任何人，没有客户服务什么都没有。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您的评论。我们认为此评论可能是针对另一家公司的。 BB Wheels 是一家纯在线零售商，不经营可供客户预约轮胎安装或预留轮胎取货的店面或零售点。因此，您所描述的体验与我们提供的服务不符。 如果此评论有误，我们恳请您将其删除，并为正确的业务留下您的反馈。如果您认为您打算评测 BB 车轮，请直接与我们联系并提供您的订单信息，以便我们调查您的疑虑。谢谢。
Chukwu Dray美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-06 ·
零星对于这家公司来说是最糟糕的，
零星对于这家公司来说是最糟糕的， 他们花了很长时间才收到消息，在没有寄出合适的轮胎后，腰部损失了近 350 美元
toysha thomas美国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-04-21 ·
2026 年 7 月 10 日对 Bb Wheels 的回复
感谢您于 2026 年 7 月 10 日的回复。然而，我相信我的评论被误解了。 我从来不担心 BB Wheels 有退货政策。事实上，我在评论中特别建议未来的客户在购买前仔细阅读退货政策并了解潜在的费用。我完全承认企业有政策。 我担心的是围绕这些政策的客户服务体验。 在与客户服务人员交谈时，我特别询问了退货相关的费用。我只被告知车轮重新进货费。它在任何时候都没有解释说，每件配件也会产生单独的进货费以及额外的税费。缺乏透明度让我感到失望。 同样重要的是完全缺乏同理心。我解释说，我是一位回头客，刚刚经历了我儿子的车辆被盗，购买了一辆替换车辆，但立即出现了重大机械问题，然后被迫归还全新的、未开封的车轮，因为车辆本身必须归还。回应本质上是“我们对一切收费”，而不是承认这些情况或简单地表达理解。 作为在开办自己的企业之前在客户服务领域工作多年的人，我直接知道客户并不总是期望政策有例外。他们真正期望的是清晰的沟通、专业精神和同理心。即使答案无法改变，这些品质也能建立客户忠诚度。 我的评论反映了这种经历。它从来没有打算对您的书面政策提出异议。其目的是提供有关如何传达这些政策以及在整个过程中如何对待我的反馈。
BB Wheels 回复2026-07-24
感谢您花时间提供更多背景信息。得知您认为这是您的经历，我们深表遗憾。 我们的客户服务团队负责始终如一地应用我们发布的条款和条件以及退货政策，以便每位客户都得到公平和平等的对待。虽然我们了解个人情况可能会很困难，但我们的代表应对每份订单坚持相同的政策，而不是根据具体情况制定例外情况。 在查看与您的订单相关的电话交谈和电子邮件通信后，我们发现我们的代表在每次互动中都保持专业、尊重和礼貌。我们从未发现任何团队成员粗鲁、不尊重或行为超出我们的客户服务标准的情况。 我们当然对结果没有达到您所希望的感到遗憾。我们的目标始终是准确传达我们的政策，同时以专业精神和尊重对待每一位客户。我们感谢您的反馈，并将继续评估改进我们政策沟通方式的方法，同时保持一致性，使我们能够公平地为所有客户提供服务。我们祝愿您一切顺利。
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