有史以来最糟糕的客户服务。骗局
我以 14.99 美元的价格订购了论文，但从未收到。他们被送到我女儿的学校。 我忘了这件事，他们向我收取了 175 美元的费用，因为一些我从未收到过的论文。 客户服务很糟糕而且没有帮助。 对我来说不到一星评价。太棒了！诈骗请勿使用
关于 Chegg
数据更新- 网站
- www.chegg.com
- 分类
- 公共及地方服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 20 条评价
- 差评回复率
- 16%（29/181 条）
是 Chegg 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Chegg 是你获取教材、学习帮助、在线辅导等资源的平台。我们帮助学生省时省钱，变得更聪明！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Chegg靠谱吗？
Chegg（www.chegg.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。86% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 16% 的差评；近 12 个月新增 20 条。数据最后更新于 2026-08-28。
用户怎么说
“客户服务”没有人性了
不幸的是，没有更多的客户服务。我付了 800 美元买课本并租了一本。我想延长租金，但我错过了延期的日期。当我问他们是否可以延长下学期时，他们说不能这样做。我要么买一本价格过高的书，要么把它寄回去。这种僵化让我不想再使用Chegg。客户服务消失了，不再有人性了。
取消订阅的费用
我在 2021 年取消了订阅。现在是 2025 年，他们仍在向我的信用卡收取费用。我唯一的选择是取消该卡并获得一个新号码，这将是一个巨大的麻烦。
不要订阅 Chegg
不要订阅 Chegg。这真是一场噩梦。我取消了订阅，但他们仍在向我收费。我与客户服务代表交谈，但他们没有提供任何帮助。不幸的是，我已经支付了几个月的费用，但我不知道如何摆脱这种情况。有史以来最糟糕的经历，不推荐给任何人。
我们的儿子几年前订阅了……
我们的儿子几年前在大学时订阅了。他现在已经离开学校三年了，我们仍在努力取消此订阅。我们尝试了各种途径，从通过信用卡提出争议到阻止所有费用一起发生。不知怎的，他们设法绕过了我们设置的一切。除了徒劳无功地处理这个问题之外，我们对于获得大约 450 美元的费用退款并不抱太大希望。如果我能给他们 0 颗星，我会的。
无故暂停我的帐户
无缘无故暂停我的帐户。此时只需使用 AI，无需订阅。
提供不正确的解决方案
提供不正确的解决方案。没有试用选项来尝试该网站。要查看解决方案，您必须订阅至少一个月。 chatgpt 好多了。
我经历过的最糟糕的客户服务...
我经历过的最糟糕的客户服务。一年前他们告诉我，我的订阅被取消了，此后一直向我收费。他们拒绝退还我偷走的 200 美元。该网站是一个骗局，不应被信任。
致切格的十四行诗，模糊传说的小贩
当我确实在数学上寻求微不足道的帮助时， 然后输入“数学”，Chegg 立刻宣布， “看哪，一个谜题从阴影路径中出现， 虽然你没有问，但它的名字就在这里！” 然而当我渴望看到秘密被讲述时， 一座堡垒用铁门挡住了我的眼睛， “付金币！”他们说，“对于知识的买卖， 或者就这样在你的命运中受苦受难。” 哦切格，你是一个乔装打扮的小丑， 你的回答是盲目的，你的帮助只是转瞬即逝的玩笑， 一个昂贵的迷宫，智慧的道路被拒绝， 学生们的硬币从胸口自由流淌。 如果你真的愿意提供真理和帮助， 然后丢掉你的面具，丢掉昂贵的骄傲。
糟糕的服务提供
该公司始终承认其错误和糟糕的工作质量。但他们没有采取下一步措施来解决问题。由于这是一项基于订阅的服务，因此他们制定了一项政策，以避免在出现问题且未达到预期时向订阅者退款。
如果你得到你的书真的很重要，就永远不要使用它们
希望我能把发生的一切都写下来，因为它比这篇评论还要糟糕。 我希望这些至少是足够突出的要点。 我为轮换订购了 2 卷套装，轮换时间只有 4 周。 在没有教学大纲之前我无法订购，所以我在可以的时候订购了。 他们给我发了卷。 1，即使订单上写着卷。 1&2，所以我知道我没有搞砸。 他们做到了。 我星期四晚上很晚才收到这本书，太晚了，无法联系他们。 所以我周五早上联系了他们。 有人告诉我我会在周六或周一回复。 我在等待一整天后于周一联系，只是为了给他们时间。 我没有听到任何回复。 我被告知我必须再等 72 小时才能收到回复。 不是 72 小时即可获得第 2 卷，也不是 72 小时内有追踪号码。 他们花了 72 小时才弄清楚我的订单在哪里。 该代表也很粗鲁。 所以这篇评论并不长，我只想说她不仅不让我和其他人说话，马特说她还特意在我的帐户上做了笔记，以确保没有其他人会试图帮助我。 我终于等了足够长的时间，她已经打卡下班了，而下一个与我交谈的人说我不应该与切格交谈。 是 Valore，但当我联系他们时，他们说 Chegg，Chegg 说是 Valore，等等。那时，我更好奇是否有人会做出努力，但 Matte 兑现了她的诺言。 甚至没有人尝试过。 那时我已经从其他地方订购了。 但现在我面临着在一个我不知道的城市还书的困境，因为我正在轮换。 尽管 UPS 每天都会来到这座大楼，但他们发送的标签并未设置为可供取件。 我问他们是否愿意这样做，他们说不，我必须想办法，尽管这很“麻烦”。 否则，当我从未真正收到我的书时，我可能会被收取租金。 我曾多次询问我可以与谁交谈，作为这些代表之上的支持级别。 他们要么在没有管理的情况下工作（考虑到所发生的事情，这是半可信的），要么他们是流氓员工，由于距离的原因，他们知道很难超越他们。 接下来我很可能会前往 BBB，不是因为它一定有牙齿，而是因为我必须尽我所能来保护其他人。 在每一个可能的层面上失败对他们来说都不会产生任何后果。 是我们最终用户。 瓦洛尔的协会现在对我来说玷污了它们。 我无法与那些我不能依赖的公司合作，*并且*没有机制来纠正他们的错误。
他们向你收取数月的费用……
即使您取消了订阅，他们也会连续数月、数年向您收取费用。我在 2022 年取消了预订，我的卡一直在扣费，但他们说他们对此无能为力。骗局，骗局，骗局！
不存在的客户支持。口头服务。
这是浪费时间。 3 个月的时间尝试纠正应用程序和网站之间的同步问题。他们的解决方案。清空缓存清除cookie。并认真对待这个问题，并正在努力纠正它。BS。打了4次电话。同样的借口，取消了。愚蠢的技术人员提供无能的支持，或者他们不在乎。随你挑选。希望我能给负星。
骗局
这家公司是一个骗局。他们会向您收取归还教科书的费用。 100%永远不会再使用。
那里的诈骗网站较少
试图取消，但我的帐户显示没有订阅，给他们发短信给客户服务，他们同意我的帐户上没有订阅，然后他们要求我提供卡的最后 4 位数字，以便他们可以检查，但甚至无法告诉我是否需要数小时或数周才能解决。
即使取消后仍向我收费
Chegg 仍在向我收取已取消的订阅费用。以至于我需要更改我的卡详细信息才能阻止它们。基本上没有客户服务可以交谈，因为当您使用他们提供的电话号码时甚至没有人回复。不要冒险，只需使用 Chat GPT 来满足您的引文需求和研究。
将我排除在所有引用之外
将我排除在所有引用之外。等待支持帮助。如果没有这些引文，我就无法毕业，它们占我每堂课成绩的四分之一。
虚假广告，无诚信
我在网上发现了一本书，我迫切需要 Chegg 为其做广告。他们列出的这本书售价为 19.99 美元。我去他们的网站上购买了它，结果是我必须开设一个帐户才能查看，然后一旦我打开帐户，我当然找不到这个价格的书，而不是 19.99 美元。他们要 65 美元。我拍了他们以 19.99 美元列出的广告的照片，并将其发送给他们，要求他们做正确的事情以纪念他们发布的广告。他们粗鲁地拒绝了我。我向他们展示我什至以 19.99 美元的价格为这本书拍了一张广告照片，但他们继续粗鲁地拒绝我列出的价格。
Chegg.com 开始按月向我收费……
Chegg.com 再次开始按月收费，尽管我几个月前就停止使用他们的服务了。
如果我能给他们一个较低的评价，我......
如果我能给他们一个较低的评价，我会的。他们向我收取我未订购且未收到的书籍的费用。打电话两个小时后，他们还在给我充电。一本是一本生物学书（我们都知道它们有多贵），但我什至没有学过生物学。
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