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DankStop（www.dankstop.com）在 OK.one 的综合评分为 2.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。65% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 76% 的差评；近 12 个月新增 21 条。数据最后更新于 2026-09-04。
下单一个月了，产品还没发货。我的物流追踪应用已经把订单从追踪列表里自动移除了。我觉得这家店没救了。别在这里买
你好 Joshua， 非常抱歉出现这种不可接受的延迟！看来在我们的系统过渡期间，一些订单进入了我们的旧系统。 感谢你花时间留下评论，很抱歉直到你告知我们才发现了这个错误。我们正在系统中创建替换订单，并发送礼品卡作为对此不便的补偿。 请随时直接联系我们 [email protected]。我们的支持团队随时乐意帮助，并尽力在24小时内回复。 我们希望你的日子只会越来越好！
这是我第二次给这家公司写评价了，因为似乎只有写差评才能让他们回复邮件或语音留言。这家公司让我等了将近一个月都没人回应。我想退货，但包装过程中产品上的一个小价格标签破了。我买了新的，其余部分都没动过。我的目的真的只是退货退款。跟你实话实说，如果他们及时回应，这事早就解决了。我建议别从这家公司买任何东西。他们看起来很假，客服绝对是史上最差的。别在这里买。
你好 Jason， 很抱歉听到你因为我们的支持团队回复延迟而留下评论。不幸的是，我们在假日季节每天收到大量消息，这影响了我们的回复时间。 我查看了你们团队之间的邮件往来，看起来他们已经成功回复并为你解决了这个问题。即使产品到达时完好无损，而你在重新包装时造成了损坏，我们的团队仍然接受了退货并为你全额退款。 感谢你的耐心和理解。 如果还有什么我们可以帮你的，请随时联系我们。 祝你有美好的一天。
我们11月23日左右下的单。之前多次下单从没失望过，所以写这个很遗憾。下单已经三周多了，还没收到发货更新或客服回复（我们这周初等了整整两周后去联系了，想确认一下）。一直跟别人说这家公司靠谱，结果第三单就踩坑了，真不幸。订单号#604181。希望他们能在这里联系我，解决我的问题，以及最近其他客户遇到的问题。
你好 Julian， 非常抱歉你经历了发货延迟。 看来你混淆了订单号，因为你提供的那个与我们的系统不兼容。 我们保证这只是个别情况，因为你在之前的订单中已经看到了我们顺畅的购买和配送流程。 我们的团队已通过邮件联系你，解释了错误的来源以及可采取的解决选项，并为此不便向你提供补偿。 如果还有什么我们可以帮你的，请随时告诉我们。 新年快乐！
11月24日下单，现在都12月1日了。上面写着"现在下单3天内发货！"预计11月27-29日。我买来当礼物的，节日都过了但我还需要它。网站上很多评价跟我一样。说话要算数！！订单号#W586533 更新：连续7天回复邮件都是"您的订单正在处理中"？呵呵。
Hi Aidyn, 非常抱歉您的订单发货延迟了。不幸的是，节日期间订单量激增，导致我们的仓库处理时间变长。我们试图给您一个预计送达时间，但没能做到。 已为您办理全额退款，对于无法提供我们引以为傲的快速订单履行服务，我们深表歉意。 希望您的接下来的一周越来越好。 如果还有什么我们可以帮您的，请随时联系我们。
7天前下的单，至今没收到任何发货信息。非常失望。订单号#W586487
Hi Regina, 希望您喜欢您的新Dankstop商品！我看到包裹已于11月30日送达。 我们通常需要1-3个工作日发货。 您是在周六23日下的订单。我们的仓库团队周末不打包订单，所以无法在周一之前发出包裹。订单于周三27日发货。 考虑到您因为周末等待时间比预期更长，我们的团队免费为您升级了快递速度，这就是为什么您在周末前收到了包裹。 如果您有任何问题或疑虑，请随时通过[email protected]联系我们
我11月1日下的单。现在都11号了，物流显示我的包裹从11月5号起就一直停在宾州雷丁市。我还打了Dankstop的电话，根本打不通……我一点都不满意！！我的订单号是603231……希望这不是骗局，他们能处理好。
Hi Sam, 您确定是在Dankstop下的订单吗？您提供的订单号在我们的系统中没有任何匹配，格式也不像我们的订单号。也许您在这里提供的订单号有拼写错误。 我们已向您发送了要求更多信息的请求，请回复您下单时使用的电子邮件地址，以便我们为您调查此事并直接与您联系提供解决方案。 您始终可以通过发送电子邮件到[email protected]联系我们团队 别担心，我们的支持团队在这里为您提供帮助。
10月29日订单#W585736。10月30日卡里扣了款，但没收到任何邮件，订单也没到。
您好， 看起来您没有收到我们的邮件，我们的支持团队也回复了您的咨询但未收到回复。请检查您的垃圾邮件和促销标签，确保不会错过我们的邮件！ 享受您的新Dankstop商品吧！
快一周前下了单，到现在还没收到任何发货或物流信息。别骗人说你们1-3天就能发货，根本做不到就别乱说。
您好， 大多数订单在1-3个工作日内发货。 在极少数情况下（节假日、恶劣天气、促销活动），我们的处理时间可能会暂时延长至2-5个工作日。 *请注意，您选择的快递速度不会影响处理时间。 您始终可以通过我们的追踪页面查看订单状态：https://dankstop.com/pages/track-order/ 或者您可以直接联系我们的支持团队。 享受您的新Dankstop商品吧！
给一星是因为系统逼着我必须写完评价才能提交。10月11日下单，当然之后就没货了。来回发邮件扯皮，我申请退款后，包裹突然就发货了。然后显示已送达……但我根本没收到。真是谢谢了
Hi Alan, 感谢您抽出时间与我们分享您的经历。对于您订单造成的困扰，我们真诚道歉。我们理解期望落空时会多么令人沮丧，也感谢您在此过程中的耐心。 不幸的是，似乎是库存错误导致商品缺货。在想办法解决这个不便问题时，我们收到了更多库存。我们的仓库团队立即用升级的快递发出了包裹，他们不知道在商品发货前已经申请了退款。这是我们的无意疏忽，对于可能造成的任何不便，我们真诚道歉。 我们致力于提供无缝的购物体验，并不断改进我们的流程。您的反馈非常宝贵，我们很希望能有机会为您解决这个问题。如果您能提供订单详情，我们将非常乐意进一步为您提供帮助。 感谢您的理解，希望您喜欢您的新Dankstop商品！
包裹到得挺快的，但我邮箱里从来没收到过任何物流信息？除此之外挺不错的，没毛病。谢了
Hey Brian, 我们在以下情况会发送自动邮件：1）您下单时 2）您的订单发货时 3）您的订单送达时。 我们的邮件可能进入了您的垃圾邮件或促销文件夹。 您也没有收到其他任何邮件吗？可能是您输入电子邮件地址时有拼写错误。如果是这种情况，请联系我们的支持团队，他们会帮您修复。只需告诉他们您的姓名和包裹中发票上的订单号，这样他们就能在系统中轻松找到您。 我们尽最大努力与客户沟通，让他们了解从下单到送达的每一个步骤。即便如此，我们也希望听到反馈，以便我们在可能的方面进行改进。 如果还有什么我们可以帮您的，请随时联系我们。 祝您有美好的一天，享受您的新Dankstop商品！
他们盗了我的信用卡信息。我差点损失1000美元，现在正在跟银行处理信用卡欺诈申诉。千万别在这里下单。
Hi James, 看起来您于10月8日在我们这里下了订单。订单于10日处理，16日送达。 您的订单总额为30.53美元 很抱歉听到您正在经历这样的 ordeal。我们向您保证这不可能是我们这边的问题，因为我们确保安全的结账流程，我们自己也无法访问您的财务信息。我们将其交给专家处理。 在Dankstop，客户的安全是我们的首要任务。目前我们使用NMI处理支付，他们的支付系统超过了行业安全标准——作为PCI SSC参与组织，他们始终了解新兴威胁和数据安全标准的变化。 交易完成后，没有人能够访问您的信用卡信息。我们的系统只能读取卡号的后4位和卡上的姓名，其他信息都被屏蔽了。 祝您顺利解决这个问题。
下单快一周了，没物流单号，联系他们好几次，完全没回应。早该先看看评价再下单的。现在看明白了，就是个骗局。（编辑）我写完这条评价后他们才终于发货。可悲的是只有这种方式他们才回应。
你好， 很高兴得知你已经收到了订单。对于你遇到的延迟我们深表歉意。我在系统中无法找到你的信息，因此无法为你详细说明订单的处理流程。 由于你没有留下订单号、邮箱或姓名，我们通过TrustPilot向你发送了信息请求。 我们的平均处理时间是1-3个工作日，此外，你选择的配送方式也会影响配送速度。我们的免费配送大约需要1-5个工作日。这样算下来，总配送时间平均为2-8个工作日。不过在某些情况下，我们可能需要更长时间来发货，或者物流承运商超过了平均时间。 目前我们正面临一些问题，因为我们的仓库受到了飓风的影响。这也导致物流承运商需要相应地重新安排包裹的配送。 能否请你发送一封邮件到[email protected]，提及这篇TrustPilot评价，以便我们为你调查？如果你反映的是我们客服团队缺乏沟通的问题，我们需要进行内部调查。我们随时准备帮助你，并且非常重视这些问题。 希望你能喜欢你的新Dankstop商品！ 祝你度过美好的一天 😎
15号下的单。还在处理中，连发货都没有。快两周了，零更新零信息，完全不知道我的订单怎么了。挺让人恼火的。订单号597759
你好， 很抱歉得知你的订单遇到了问题。 你提供的订单号格式和编码与我们系统中的订单都不匹配。你确定你提供的是正确的号码吗？ 我们通过TrustPilot发送了请求以获取更多信息。他们只给你3天的回复时间，但似乎时间不够，请求已经过期了。 我无法为你调查这个问题。请直接发送邮件到[email protected]，我们的客服团队会立即协助你。 祝你愉快！
他们居然还能得一星，真是运气！！！骗局骗局骗局！！！下单后他们确认收到订单甚至确认收款，但零更新零发货。第一封邮件回复说会调查后联系我。之后我又发了3封邮件，依然零回复。他们收了钱不发货，直接玩消失！！！快跑，离这家公司远点。更新：今天是9月29日，依然没有任何回复和货物，但他们收钱倒是挺积极的！完全是骗局，收钱后玩消失，永远不会发货！！！到这份上我就想要个退款！订单号W563920
你好Christopher， 很抱歉得知你最近的订单遇到了问题。 我们的客服团队已经联系了你，提供了多种解决方案来弥补这次令人沮丧的不便。 我们保证我们从未有意误导你，这只是一个技术错误，导致你的订单被暂停处理。在包括你的订单在内的多个订单受到影响之前，我们未能发现这个bug。错误已经修复，不会再发生。 我们期待为你解决这个问题。
买了一件商品，一周多了连物流单号都没有。打电话844-326-5786根本打不通，我打了上百次，第一声铃响就自动挂断。试过他们的文字聊天，感觉全是套话，净扯淡。周五下午4点半聊天的时候他们直接把线掐了。到现在没更新没单号，连承运商是谁都说不出来。这是我合作过最差的公司。警告广大消费者，千万别，我再说一遍，别用这家公司，你的钱还不如擦屁股冲马桶，反正最后啥都落不着。
你好Gary， 很抱歉你遇到了处理延迟。我们的平均处理时间是1-3个工作日，但在某些情况下可能会超过这个时间。你的订单在第5个工作日发出。 9月20日你收到了一封发货确认邮件。可能它被归入了垃圾邮件或推广文件夹。确认邮件中列出了承运商为USPS，并包含了追踪号码。 我们的客服团队也在第二天跟进了你，并附上了追踪号码，以防你遗漏。 看来你可能没有收到我们的邮件，这就是为什么所有的订单更新和我们的回复都没有送达你。 希望你能喜欢你的新DankStop商品！如果还有什么我们可以协助的，请随时告诉我们，并检查你的垃圾邮件和推广文件夹中的回复！
9月3日下单，9月4日钱已从账户扣走。截至9月14日订单仍显示冻结中。这是用别人的钱来骗货的骗局，用新订单的钱去填旧订单的坑。远离！他们什么都不回，唯一的办法就是走信用卡争议申诉。
你好John， 很抱歉你与我们团队的沟通不畅。似乎由于某些技术问题，你的消息未能送达我们的客服团队，我们的IT部门正在审查这些问题。 由于支付问题，你的订单未能成功下单。虽然资金已从你的账户扣除，但被你的银行暂扣，因为银行作为在线交易的代理。 你的资金在几个工作日内已退还到你的账户。 你在发起交易时应该收到了一封订单确认邮件，支付失败时应该收到了一封取消邮件。这些邮件可能被归入了垃圾邮件或推广文件夹。 我们保证我们从未有意误导你，在你尝试下单后的几分钟内这一切就清楚了。 如果你通过我们网站上列出的任何沟通渠道联系我们遇到问题，请随时发送邮件到[email protected] 再次为导致我们不知道你关切的技术错误道歉。我们很遗憾你感到需要联系第三方网站来分享你的不满并寻求解决。 希望你的周末只会越来越好。如果还有什么我们可以协助的，请随时告诉我们。
8月29日下了个200刀的订单，说最晚9月1日到，现在都3号了，连个物流信息都没有。看了这么多差评我也不抱什么幻想了，我要退款。订单号596107
你好Daniel， 很抱歉造成了困惑和沟通不畅。似乎我们的消息被发送到了错误的邮箱地址，这就是你没有收到的原因。 你的订单无法履行，因为由于库存清点错误导致缺货。我们的团队试图联系你并等待回复。一周没有收到回复后，我们取消了订单并全额退款。 资金应该已经退回到你的账户。我们在每一步都发送了多封邮件，但由于地址中的拼写错误，我们不知道你一直没有收到。 如有任何疑问或关切，请随时直接联系我们。 [email protected]
十天前下的单，包裹没收到，物流信息也没有，什么都没有，他们就是卷钱跑路了。编辑：9月19日了，还是没收到包裹，把钱还给我，我要去正经店下单！
Hi John, 我们上周已通过邮件联系您，希望能解决这个问题。但看起来您错过了我们的邮件 😔 我们想确认您更倾向于换货还是退款。鉴于您已更新评价表示想要退款，我们已启动退款流程，预计本周内完成。 请留意您的垃圾邮件和促销文件夹，查收确认邮件。 再次为此次处理延迟向您道歉。我们的自动邮件似乎也被归类到您的垃圾邮件或促销文件夹中，否则本应让您及时了解订单状态和延迟情况，并提供直接与我们沟通的渠道。 我们很遗憾您有了不够满意的购物体验。您的退款将尽快处理，希望未来还能为您服务。 如有任何疑问，请直接发送邮件至 [email protected]
编辑：更新一下，追踪信息一直没更新，但我终于收到了dankstop的回复，他们说他们那边显示物品已于20号送达。但这个包裹根本找不到，客服代表迅速安排了补发。这次有追踪信息，22号就到了。产品本身完美，感谢终于得到回复和解决！ 发货预估都是骗人的，你的订单就算发货了也会一直卡在半路，客服根本不会回复。 我之所以在这家网站下单，纯粹是因为有发货预估时间，FAQ也说一般24小时内发货。我想，太好了。结果都过去一周多了，商品还没发货。页面上显示的发货日期早就过了。 这太离谱了，我要全额退款，别费劲发货了，反正我也没指望你们会发。得去别的网站下单，那家才是真正发货的。 订单号#W580475
Hi Aly, 希望您喜欢您的新DankStop商品！ 看起来您没有收到发货确认，因为您不知道您的包裹已在2个工作日内发出，并于20号送达（晚了一天，对此我们很抱歉） 幸运的是您立即联系了我们客服团队，我们与您沟通了发货更新。但看起来包裹丢失了。我们的客服团队迅速发出了另一个包裹，并将配送升级为2日达。 您的替换包裹已于22号标记为已送达。 如果还有其他我们能帮助您的，请随时告知。 我们很乐意为您提供帮助 :)
更新：我确实收到了包裹，就是慢了点。谢谢dankstop。 我7月29日下的单，现在都8月8日了，我还没收到任何关于包裹的信息。我付了钱，你们收了我的钱，却连个简单的回复都给不出，说我订单到底出了什么问题。
Hi David, 对于您经历的延迟处理，我们深表歉意。我们收到了大量订单，导致仓库团队的处理时间增加。 您的订单用了7个工作日才发货，超过了我们平均的1-3个工作日。因此，我们免费为您升级了配送方式以加快配送速度。 我看到您的包裹已于8月12日送达。对于此次延迟和不便，我们很抱歉。 如有任何我们能协助的，请随时告知。 祝您有美好的一天 :)
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