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Hi Lestlie, 非常抱歉给您带来了不便，也衷心感谢您在此期间的耐心。由于工作量增加，我们的客服团队回复咨询的时间比平时更长。我们深知及时沟通的重要性，很抱歉您的体验未能达到您的期望。 请您放心，我们非常重视您的反馈。我们致力于为客户提供卓越的服务，并将确保团队接受必要的培训，以提升服务质量。您的意见对我们改进工作至关重要，我们致力于做出必要的改变，以提升未来的客户体验。 感谢您的理解，我们希望未来能为您提供更好的服务。如果您还有其他需要帮助的地方，请随时联系我们。 DESENIO

Hi Denise, 非常抱歉得知我们的印刷品未能达到您的期望。我们非常自豪于我们艺术品和材料的质量，确保每件作品都达到最高标准。我们的所有印刷品均采用 200g/m² 无涂布、防老化纸张制作，旨在提供优质、持久的效果。哑光表面不仅能防止反光，还能提升艺术品的整体外观，呈现精致优雅的效果。 如果您认为您的印刷品可能因缺陷而影响了质量，我们非常乐意进一步为您提供帮助。请通过我们网站的联系页面联系我们，我们的客服团队将很乐意帮助您解决问题。我们希望能确保您完全满意您的购买，并致力于为您解决问题。 感谢您向我们反馈此问题，我们期待进一步为您提供帮助。 DESENIO

Hi Brenda, 非常抱歉得知海报未能达到您的期望。很遗憾，我们无法将此视为索赔，因为网站的产品描述中已明确说明印刷品包含白色边框，海报图片中也体现了这一点。我们尽量准确地标注尺寸，因此选择展示海报的完整尺寸，这与画框尺寸相符。 欢迎您将印刷品寄回给我们。如果是这样，请向我们登记退货。 DESENIO

Hi Timothy, 感谢您分享在Trustpilot上的反馈。我们非常感谢您的意见，也很抱歉听到您的体验未达到您的期望。我们的目标是提供顺畅愉快的购物体验，很遗憾在您的情况下未能做到。 我们致力于持续改进，会仔细审阅所有反馈以优化我们的流程。您的意见将传达给我们的团队，以便解决您提出的问题。 如果您有更多细节，或者我们能做些什么来弥补，请直接联系我们的客服团队。我们随时准备帮助您，也很希望能有机会解决您的顾虑。 再次感谢您的反馈。我们希望能在未来恢复您对我们的信任，为您提供应有的优质体验。 DESENIO

Hi Sandra, 对于您包裹的配送延迟，我们深表歉意。我们理解及时送达有多重要，也一直在努力确保每笔订单都能尽快送达。 延迟确实令人沮丧，尤其是当您急切等待收货时。虽然我们与合作的物流伙伴紧密配合以减少延误，但有时仍会出现不可预见的情况。请您放心，我们一直在不断优化物流流程以提升您的体验。 您的反馈对我们来说非常宝贵，我们认真对待每一条意见，致力于提升服务质量。如果您还有其他问题或需要帮助，请联系我们的客服团队。我们承诺解决任何问题，确保您满意。 感谢您的理解与耐心。感谢您的支持，我们希望在未来能为您提供更好的服务。 DESENIO