客服响应快，很热心
我不得不修改原订单（用户失误），客服响应迅速且有帮助。我的处方墨镜到了，结果只是普通眼镜而不是墨镜。再次，客服非常热心，立即按我的原始规格下了新订单，还不需要我退回眼镜。这是我在DIFF的第二次购买，两次都很满意。
关于 DIFF
数据更新- 网站
- www.diffeyewear.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 42 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/26 条）
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商家自述
购买DIFF的时尚手工设计师太阳镜，每售出一副就捐赠一副。DIFF Eyewear每卖出一副眼镜就捐赠一副。
DIFF靠谱吗？
DIFF（www.diffeyewear.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成在评估的46条评论中，消费者对这家公司的体验非常好，一致分享对购买的正面反馈。顾客经常称赞极其乐于助人且响应迅速的客服团队，表示支持代表们会竭尽全力解决问题。许多消费者欣赏其美观舒适的款式，并认为整体订购流程非常顺畅且令人满意。 一些消费者对发货延迟、包裹中缺少物品或偶尔收到完全错误的订单表示不满。还有一些人觉得产品质量最近有所下降，提到镜架容易损坏或镜片脱落。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
根本没收到货，也没人搭理
本来希望能收到我的订单。客服太烂了。过去10天我联系了6次，至今没有解决方案也没有道歉。130美元打水漂了。 我告诉他们包裹没收到，他们却说'收到了'，还发来一张照片，显示的是另一条街上相同门牌号的房子。最糟糕的是照片里能看到街名，明显不是正确的地址。接下来的几天里，我又在同一个对话里跟进3次，但始终没有回复。于是我开了一个新对话，他们告诉我我选的那两副已经卖断了。到这时候，我原本要用的活动已经是第二天了。 之后我又开了一个新对话要求退款。看看要等多久，以及他们会不会说一句简单的'抱歉给您带来不便'。
超爱我的镜框
我爱我的镜框。我不小心坐坏了Charley镜框的铰链，收到眼镜不到一个月就坏了。我联系了客服，本以为需要寄回镜框才能换，但客服直接给我换了。确实有那种典型的来回沟通，但我真的很感激最终解决了。
体验简直无法接受。
绝对无法接受的经历。 我订了Bella镜框，等了几个星期才收到处方眼镜。下单约一周后，他们告诉我原来的镜框选择不能配渐进镜片。我同意换成单光镜片以便订单能继续。 等了这么久，他们还是寄错了镜框型号。 现在又告诉我得寄回去等换货，更延误了。我最近换了新处方，下周要考护理执照（NCLEX），需要这眼镜学习。这不是奢侈品——是我每天需要的。 公司多次机会把订单做对却都失败了。等了几周只收到错的产品，尤其是错误完全在他们那边，这让人极其沮丧。 客服道歉，但道歉不能改变我付了一个型号的钱却收到另一个的事实。我仍然没有我订的眼镜，也没有明确的时间线知道这个问题什么时候能解决。 我不会再在这家公司订处方眼镜了。
很喜欢……但质量太差，根本用不住
一开始我很喜欢Diff，还一直向所有人推荐……现在真的后悔了。我买了两副，带处方、防蓝光和偏光……结果有一天放在很热的车里（也没那么热，我住在俄勒冈，才春天，大概80度），镜片就完全融化了……我联系了他们的客服，他们能给出的最好方案是打八折……我有便宜的眼镜在热车里放了好几年都没融化……这才一天就融成这样，根本没法看了……我发了照片什么的，他们根本不在乎帮我解决实际问题。我是个单亲妈妈，根本负担不起再花几百块买新眼镜……我太沮丧了。这是我每天上班都要戴的眼镜。现在只能自己想办法了……
我花了400美元买变色眼镜……
我花了400美元买变色眼镜，结果13个月就坏了。除了给另一副打八折，没提供任何解决方案。小心这家公司，他们太糟糕了！
什么破公司
什么破公司！别在这浪费钱或时间！他们收运费和重新上架费。作为在线零售商，你的客户很可能不喜欢他们的订单，他们还收你高额退货费。完全是扯淡。我再也不会跟他们买了。烂公司！去别处买！有很多其他很棒的 eyewear 公司真正重视他们的客户！
客服绝对一流，跟……
DIFF Eyewear的客服没得说。购买前我有些问题，他们的支持团队很快就回复了，而且做得超出预期，确保我对服务和订单都满意。非常期待收到我的新太阳镜！！！！
我在他们的转盘抽奖中赢了5000美元……
我在他们的转转赢促销活动中赢了5000美元，还有截图为证。公司拒绝兑现，他们的法务团队没提供任何证据就指控我欺诈，然后对我后续补充的证据完全不再回复。之后我已经向加州总检察长和FTC提了投诉。
收到的东西全碎了，烂透了
所有东西都摔碎了。根本别信这地方。 如果这网站能上传图片，我一定传。我有一堆被毁的商品。 还有，太阳镜的一条镜腿打不开，所以发货前就是次品。
质量下滑了
过去5到6年里，这是我唯一购买太阳镜的公司。但最近从2025年开始，质量下降了。我的太阳镜通常只能戴5到6个月，螺丝就会松动，镜框和镜片就会分离。我买了三副黑灰色的Lenox款太阳镜，每一副都只戴了5到6个月，而且我一直把它们放在盒子里，每周只戴两三次。我受够了每隔几个月就得换一副眼镜，这要花几百美元。把质量恢复到以前的水平吧，Diff！
卖你的邮箱地址
他们在你结账时拿走你的邮箱地址，然后卖给骗子，还把你的信息卖出去。我刚把邮箱地址给这家公司，就收到了铺天盖地的垃圾邮件。
我觉得客服超棒……
我觉得客服很棒，而且他们确实会解决问题。但我不觉得他们眼镜质量最好。做这眼镜的人需要帮忙。我订了第一副transitions，结果不变色（有线条和区域不工作）。我打电话，他们回应了并寄了新的。我拿到新的，但6个月内镜片膜从边缘开始剥落。我对他们是又爱又恨。我喜欢款式，但质量不是最好的。
弄丢了我最爱的墨镜，就联系了……
弄丢了我心爱的墨镜，联系了Diff，他们发了链接让我再买！服务很棒，产品也很赞！
老顾客了——一辈子！
从DIFF刚推出时我就是顾客，那时候款式有限。我迷上了我的blank and white Dime墨镜。眼镜做工很好，材质厚实但戴起来轻便舒适。价格很划算，而且他们做慈善，给有需要的人送老花镜，这让我印象深刻。那是10多年前的事了，我至今还留着DIME眼镜，依然很可爱。从那以后我大概通过DIFF订了30多副墨镜和处方眼镜。质量总是完美，万一有问题，他们的客服非常出色，会很快指导你换货或解决。促销活动很棒。款式和颜色选择超多。我的独特眼镜收到了很多赞美——而且他们对自己的产品负责，如果眼镜不适合你，14天内可以退货，所以直接在网上买风险很小。总的来说，我对Diff的产品和客服体验非常好，我向任何愿意听的人推荐！！
有史以来最好的墨镜……
我买的眼镜太可爱了，价格还这么棒，简直不敢相信！就像中了头奖，我想要的都有，而且选择无穷无尽！我迷上了我的Tahoe Rose Gold Mirrored墨镜，版型完全符合我的喜好，说实话我差点没去换第一副，因为我觉得会有各种理由不能换，但结果完全不是！换货过程跟下单一样顺利。现在我用超低价买到了真正想要的眼镜，版型也超棒。我还能继续说吗？我的天……太可爱了，让我感觉超有魅力！💋
我对它们有点纠结，我老公……
我对他们有点头疼，我老公送我两副眼镜当生日礼物，其中一副歪了，他们不肯换。他们想让我自己修，我试了还是歪的。我以前每年夏天都从他们那买，非常失望 😔
这公司一知道你在乎，价格就直线飙升。！！！
这家公司连续3周都在促销，邮件轰炸。我的购物车是买2送3，所以放了5件。结账显示$247。第二天，当我已经存了$247的时候，它变成了$400!!!!!! 我真的很想要这副墨镜，还是买了。非设计师墨镜价格太高了。价格飙升太离谱了！每件商品都定价过高，总价也是。声称免运费，却收了我$29运费!!!!!! 对这家公司非常不满意。P.s 他们退了我$29au运费，但价格变动太夸张了——很恶心。看看产品质量如何吧..... 😞 😡😡😡 更新：他们在澳大利亚珀斯用UPS送货。UPS拍了放在我门口的照片，然后我确定他们把货偷回去了,,,,, $450的眼镜。Diff推卸责任，说"一旦交给快递就不是他们的责任了"，甚至无法在UPS提交索赔，在线表格不允许我提交。而且UPS不回复电话或邮件。恶心。绝对恶心，心碎又损失$450!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
墨镜质量超棒，而且……
墨镜质量一流，客服也很棒。
我爱我的眼镜
我爱我的眼镜。完美！
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