获得时尚和……的最佳网站
获得时尚且价格实惠的眼镜的最佳网站。我买了三双，它们不仅让我得到了很多赞美，而且质量也非常高。客户服务代表也非常乐于助人且友好。一旦我做了激光手术，我就会想念你的眼镜！
关于 Firmoo
数据更新- 网站
- www.firmoo.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 100%（33/33 条）
是 Firmoo 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
Firmoo是您的一站式配镜目的地，提供定制眼镜服务和专业处方建议。2009年由一群验光师和设计师创立，秉持眼镜应该时尚而不昂贵的理念，我们致力于让全世界每个人都能以实惠的价格享受专业的视力保健服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Firmoo靠谱吗？
Firmoo（www.firmoo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合504条评价来看，消费者对这家公司的体验相当不错。顾客们经常称赞产品质量很高，表示产品摸起来结实耐用，而且价格相当实惠。人们对客服团队提供的帮助也非常满意，描述整个购物过程中的互动既有帮助又有耐心。 不过，也有人提到遇到了一些具体问题，比如收到的镜框对他们来说太大了。另外，还有一小部分人反映处方准确性存在严重问题，或者遇到有瑕疵的商品，有些人还抱怨退货很麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很棒的客户服务
我从 Firmoo 购买了近十几副眼镜。 最后一双似乎有点不对劲，我在处方上遇到了困难。 我写信给 Firmoo，他们在 24 小时内回复了一张全额购买价格的优惠券。 AWESOME customer service.
我的处方质量惊人……
我的处方太阳镜质量惊人，非常合身，材质非常干净、坚固。
不不不
不不不，不要从这里购买。如果它们不能正常工作，您必须返回纽约法拉盛，费用为 95 美元！超过2副眼镜。我不知道是谁给出了这些积极的评论，但它们具有很强的误导性。
Firmoo 回复2026-06-22
亲爱的 Chewdi， 感谢您分享反馈。很抱歉听到您的体验未达到期望。 我们理解国际退货运费可能因顾客所在地和选择的承运商而异。Firmoo提供60天换货与退货政策，并逐个审核案例以确定最合适的解决方案。我们在审核每个案例时，会根据订单详情、支持信息和适用政策条款，公平一致地应用此政策。 由于我们无法根据此评价中的信息确认您的订单，我们邀请您通过我们的24/7在线聊天或电子邮件 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们更详细地审核您的案例。 此致， Firmoo客服团队
眼镜质量很好
眼镜质量很好，现在购买了 3 副，客户服务非常好。强烈推荐。
买了两副眼镜，眼镜都碎了
两次从 Firmoo 购买了 2 副眼镜，两周内都坏了。绝对不建议购买这家公司的不合格产品。
Firmoo 回复2026-06-21
亲爱的 Mick， 感谢您分享反馈。很抱歉听到您对两副眼镜都遇到了问题。 请注意，所有 Firmoo 眼镜在发货前都会经过质量检验。但我们对您这样的反馈非常重视，希望能进一步调查此事。 由于我们无法根据此评价中提供的信息确认您的订单，我们邀请您通过我们的24/7在线聊天或电子邮件 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们更详细地审核您的案例。 您也可以通过 Firmoo 账户中心提交退换请求，操作指南如下：https://www.firmoo.com/help-p-1499.shtml 我们的团队将很乐意帮助您，审核问题并探讨可用的解决方案。 此致， Firmoo客服团队
我与 Firmoo 的经历是……
我在 Firmoo 的经历在各个方面都非常积极。对于在线平台来说，这项服务感觉流畅、周到，而且出奇地精致。一切都无缝配合，从始至终给人留下专业和可靠的印象。
最好的在线眼镜公司......
这是我收到 Firmoo 的第一副眼镜后发给 Firmoo 的一封电子邮件： 首先，您需要知道我每天都会使用很多眼镜。 我从当地眼镜商和网上订购了这些眼镜。 我想让你知道，你开出的渐进处方绝对是我从任何来源收到的最好的处方。 您眼镜的距离方面和阅读方面都非常准确。 奇怪的是，我在订购镜架时犹豫不决，因为它是一个小镜片，而且我认为安装镜片以使其正常工作会更困难。 他们是完美的。 非常感谢。 我肯定会回来的。
2026年了，渐进镜片不到100美元！
2026年了，买眼镜还能淘到超值好价的时代真的来了。配处方镜片再也不用花$200-$1,500了！！！除非你是小白、躺平任宰或者冤大头。我自己花了大概$45做了个验光，然后用验光单直接从Firmoo下单。下了他们的APP，找到了我想要的和需要的。渐进镜片，实际上非常薄，印象超深刻，简直太棒了！我还加了现代磁吸染色夹片，因为我们南方的太阳对眼睛伤害很大。我到手价不到$80！！送到家门口！！还有超棒的保修，说真的，这里就是我的眼镜基地。我爱死它们了！"Firmoo，你的镜框基地"。P.S.这是我的口号，再次感谢。TheCarguymiami.
爱Firmoo
超爱Firmoo，验光单完全准确
所有订单都从中国发货
有一件事他们没提到，就是所有商品都从中国 mainland 发货，这意味着某些地区会有额外的进口关税，到达时还需要缴纳额外的VAT。我从那个区域网站购买时，以为会从西班牙发货，但事实并非如此。他们在网站上或任何地方都没有明确说明这一点；我直到收到快递单号才发现是从中国发货的。
Firmoo 回复2026-06-15
您好 Dragos， 对于运输来源造成的任何困惑，我们深表歉意，也理解您对潜在进口费用和关税的担忧。感谢您将此问题告知我们。 关税是某些国家对进口商品征收的税款，用于增加政府收入，以及/或保护国内产业。然而，并非所有国家都征收进口税，海关规定因地区而异。我们建议您查看您所在国家的具体海关要求以获取更多信息。 话虽如此，我们希望向您保证，如果您的 Firmoo 订单被要求支付进口税或费用，请随时联系我们。我们很乐意通过退还您支付的进口费用来处理此事，让您购物更安心。 由于我们无法根据此评价中的信息确认您的订单，我们邀请您通过我们的24/7在线聊天或电子邮件 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们更详细地审核您的案例。 我们非常感谢您的反馈，这帮助我们改进向客户提供信息的清晰度。 此致， Firmoo客服团队
体验很顺畅
体验很顺畅，订单收到很快，正在享受我的新眼镜
FIRMO团队
嗨，我想聊聊我在FIRMO的购物体验。他们对我非常友好，客服支持和他们回复的及时性是他们的一些突出优点。谢谢，希望第二副眼镜也能得到同样的关注。
不太适合我的亚洲脸型。
其实我对这家网店寄予厚望。但吃一堑长一智，不亲自试戴的话很难找到合适的眼镜。首先，我不介意它是中国制造和发货的，但镜框的质量真的不太满意。我收到的第一副是金属框的，但对我来说太大了；总是往下滑，因为鼻托太宽了（20mm）。实际上和我现在的眼镜宽度一样，但不知道为什么它的结构就是不适合我的脸。我和客服反映了这个问题，他们很客气地发了等值的代金券。好吧，我又试了一次，特别选了另一个鼻托窄得多的款式（17mm），收到了替换的眼镜。这次鼻托是窄了，但比我的常规眼镜低很多。所以它一直往下滑，尤其是点头的时候。为了找到一副完美的镜框，我试错太多次了。另外，镜框很轻薄，感觉稍微弯一下就会断。最后，我还是得回实体店去找一副更舒适的眼镜。
Firmoo 回复2026-06-14
你好 Jacqueline， 感谢您抽出时间分享您的详细反馈。对于您收到的镜框未能提供您期望的舒适佩戴感，我们深表歉意。 我们理解，在网上挑选合适的镜框有时颇具挑战，因为鼻托设计、镜框形状以及整体结构等因素都会影响眼镜的贴合度，即使所列尺寸相近也是如此。为了帮助顾客做出更明智的选择，我们建议您在选购新眼镜时参考我们的镜框尺寸与佩戴指南：https://www.firmoo.com/help-p-1.shtml 同时，我们也对镜框质量未达您的预期表示歉意。虽然某些镜框可能因所用材料和设计而感觉更具弹性或更轻便，但这通常是出于提升日常佩戴舒适度的有意设计。请放心，我们的眼镜在发货前都会经过质量检验，以确保符合我们的质量标准。 由于我们无法通过本条评价中提供的信息确认您的订单，我们诚挚邀请您通过我们的 24/7 在线客服或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们更详细地核查您的情况。 您也可以按照以下指南通过您的 Firmoo 账户中心提交退换货申请：https://www.firmoo.com/help-p-1499.shtml。 我们的团队将很乐意指导您完成流程，并为您查看可用的解决方案。 此致， Firmoo 客户支持团队
别浪费时间或花钱
别浪费时间或金钱了！处方从来不对，全靠碰运气——而且他们的客服态度极差，还不让退有问题的眼镜。质量差。客服差。去别家买吧。
Firmoo 回复2026-06-14
你好 Holly， 感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。 在 Firmoo，我们致力于确保每副眼镜都经过精心处理，并根据您在网站上输入或上传的处方值，按照所选镜片类型和用途进行制作。我们的产品也在发货前经过质量检验，以确保符合我们的标准。 我们还想说明，Firmoo 为对眼镜不满意（包括涉及处方或质量问题）的顾客提供 60 天退换货政策。我们的目标始终是与客户合作，找到合适的解决方案。 由于我们无法通过本条评价中提供的信息确认您的订单，我们诚挚邀请您通过我们的 24/7 在线客服或发送邮件至 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们更详细地核查您的情况。 您也可以按照以下指南通过您的 Firmoo 账户中心提交退换货申请：https://www.firmoo.com/help-p-1499.shtml。 我们的团队将很乐意指导您完成流程，并为您查看可用的解决方案。 此致， Firmoo 客户支持团队
眼镜还不错
眼镜还行，但配送太糟糕了，花了将近一个月。
Firmoo 回复2026-06-14
你好 David Gaeth， 感谢您抽出时间分享您的反馈。很高兴得知您认为眼镜质量不错，但很抱歉配送时间未达您的预期。 由于我们的眼镜是根据每位顾客的处方和所选规格定制的医疗产品，生产和配送流程可能比标准零售商品耗时更长。此外，我们的实验室位于海外，国际生产和运输时间也可能导致整体配送周期延长。我们理解等待近一个月确实令人沮丧，对于由此带来的不便，我们深表歉意。 非常感谢您的反馈，我们也在不断改进流程，同时保持产品质量和准确性。 请在 24-48 小时内留意我们的支持团队通过邮件发送的后续回复。如果您有任何补充信息，也可以通过我们的 24/7 在线客服或发送邮件至 [email protected] 直接联系我们。 感谢您的耐心，也感谢您给予我们进一步调查此事的机会。 此致， Firmoo 客户支持团队
五星级客户服务
首先，我的眼镜很遗憾没有到达，但这不是菲尔莫的错。他们给我发了一封电子邮件，通知我他们已发货，但订单从未到达。 埃夫里既没有通知也没有交付我的订单。 5 颗星是给予 Firmoos 客户服务的。我收到他们发来的一封电子邮件，要求确认和满意订单。我联系他们并告知他们我还没有收到订单，但客户服务非常出色。 友好、乐于助人、理解。提供了解决问题的选项。 将来我会再次向他们订购……一旦我与当地的 Evri 服务人员交谈过！
眼镜1周多一点就到了
我的眼镜一周多就到了，质量好，处方也完全正确
第二次在 Firmoo 买了
第二次从Firmoo购买了！第一副配错了，但他们很快帮我换了新的，今天就到了，比我从验光师那里配的还要好100%，感觉就像透过4K看世界一样，太棒了，还没试变色功能，因为英国这鬼天气，但希望不错👍
刚收到的新眼镜我太喜欢了
我爱我的新眼镜。完美贴合，无框渐进片效果很棒。质量看起来很好。确实需要几周才能到，但也不算太差。我从其他几家网上店也下过单——上一副还得退回去。Firmoo的选择和价格都很棒。网上下单非常方便。唯一希望的是打印订单和眼镜规格能更方便些。我最后打印了大约5页，信息还很乱。
Firmoo 回复2026-06-12
你好 Deb， 非常感谢您抽出时间分享您的体验！很高兴得知您的新眼镜佩戴完美，渐进多焦点镜片也使用得很顺手。 我们非常感谢您对生产和配送时间的耐心，因为每副眼镜都是根据您的处方量身定制的。尤其让我们欣慰的是，您对我们的体验是积极的。 同时，非常感谢您就订单摘要和打印流程提出的宝贵反馈。我们理解拥有一份清晰有序的眼镜参数记录非常重要，我们会将您的建议转达给团队，以便我们在持续改善顾客体验的过程中加以优化。 衷心感谢您的支持，期待未来再次为您服务！ 此致， Firmoo 客户支持团队
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