Firmoo是您的一站式配镜目的地，提供定制眼镜服务和专业处方建议。2009年由一群验光师和设计师创立，秉持眼镜应该时尚而不昂贵的理念，我们致力于让全世界每个人都能以实惠的价格享受专业的视力保健服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Firmoo（www.firmoo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑良好。81% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
综合504条评价来看，消费者对这家公司的体验相当不错。顾客们经常称赞产品质量很高，表示产品摸起来结实耐用，而且价格相当实惠。人们对客服团队提供的帮助也非常满意，描述整个购物过程中的互动既有帮助又有耐心。 不过，也有人提到遇到了一些具体问题，比如收到的镜框对他们来说太大了。另外，还有一小部分人反映处方准确性存在严重问题，或者遇到有瑕疵的商品，有些人还抱怨退货很麻烦。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我的眼镜有问题（#26033101102056），4月9日发了邮件，4月13日又发了提醒，但至今没有任何回应。看起来只专注于销售，不注重服务。 4月29日更新。公平地说，他们确实回复了我4月9日和4月13日的邮件，但这些回复都进了我的垃圾邮件箱，所以我没看到。 因此我把评分调整为4星，等待我的问题得到彻底解决。 5月20日收到了新眼镜，正是我想要的。Firmoo完美解决了问题。
你好 Cees， 感谢你向我们反馈此问题。很抱歉听到你的体验，对于延迟回复造成的困扰我们深表歉意。 我们想通知你，我们的团队已在当天就你的情况给你发送了邮件。我们恳请你同时检查垃圾邮件文件夹，或尝试使用"Firmoo"或你的订单号搜索收件箱，因为邮件可能被过滤了。 此外，我们已为你的情况创建了跟进工单，我们的团队将仔细审查所有之前的沟通，以确保所有问题得到妥善处理并避免任何误解。 你将在24-48小时内收到我们代理的进一步更新。 我们非常感谢你的耐心，并感谢你的理解。 此致， Firmoo 客服团队
我订了两副带磁吸太阳镜的眼镜，但收到的不是磁吸的，是夹片的，看起来超丑。联系客服说没问题，会退款。结果一直没退。给了个参考号，找银行也说没处理。挺失望的，之前买过他们家眼镜，但不会再买了。收钱挺快，退款就拖很久，到现在还没收到退款。现在只能找银行帮忙了。
你好 LullyTwinkie， 感谢你分享反馈给我们。很抱歉听到你的体验，我们理解这一定很令人沮丧，尤其是关于产品期望和退款流程方面。 退款时间有时可能因银行或支付提供商在处理已安排的退款后有所不同。 由于我们目前无法根据此处提供的信息找到你的订单，我们恳请你通过电子邮件 [email protected] 或我们的24/7在线客服，提供订单详情联系我们的客服团队，这样我们可以仔细查看你的情况并提供进一步帮助。 我们非常感谢你之前的支持，并感谢你向我们反馈此问题。 此致， Firmoo 客服团队
眼镜很棒，质量高又轻便。我复杂的度数他们也轻松搞定了。
我爱Firmoo！我从高中开始就一直在他们家买眼镜，到现在已经超过9年了。他们的眼镜价格合理，经常有优惠活动，质量也很棒！他们的客服团队也非常热心！
我从多年前就开始从Firmoo购买眼镜，具体买了多少副都不好意思说！ 与Firmoo做生意的每件事都棒极了。镜框、镜片质量和处方准确度都超棒！这个价位的质量无人能及！ 我觉得他们的网站对顾客非常友好，操作起来很顺畅。下单轻松便捷。考虑到眼镜是从中国发往美国，配送速度非常快。我从下单到收货从未超过10天。 无论是网站还是邮件，他们的客户服务都达到了美国顶级水准。 向Firmoo的全体工作人员致敬！！希望你们永远都在！！
服务出色，价格实惠，配送也很快。很高兴找到了他们。
他们取消了我的订单，因为处方上写了bvd。意思是base vertex distance（基底顶点距离），不是Binocular Vision Dysfunction（双眼视觉功能障碍）。有点奇怪，他们没看懂这是基底顶点距离。现在我已经从之前用过的另一家商家下单了。
Hi Paul, 感谢您分享反馈。我们理解您对订单取消的沮丧。 需要说明的是，Firmoo UK遵循GOC（英国眼科委员会）法规，这意味着包含BVD信息的处方无法通过我们英国网站的要求进行处理。这是我们合规流程的一部分，以确保我们符合英国市场的必要光学标准和法规。 我们理解这可能会带来不便，尤其是如果该处方格式在其他地方已被接受，但这些指南是为了在线购买的监管合规而设立的。 如果您有任何其他问题或需要额外帮助，请随时通过[email protected]联系我们，或通过我们的24/7在线客服支持联系我们。我们随时为您提供帮助。 此致， Firmoo客户支持团队
这是我买的第二副眼镜，对质量、颜色、尺寸等一切都非常满意！强烈推荐从这家公司买眼镜。
很喜欢这副眼镜！给4星是因为到货花了一段时间，但眼镜和镜片质量都很好，我一定会再次从他们家订购。
你好 Christian， 非常感谢你的友好反馈！我们很高兴听到你喜欢你的眼镜，并对镜框和镜片的质量都感到满意。 关于配送时间，我们感谢你在等待订单到达时的耐心和理解。运输时间可能因目的地和物流流程而有所不同，我们很高兴它最终还是安全送达了。我们将不断改进我们的发货流程，以便在未来提供更好的体验。 我们非常感谢你的支持，也很高兴知道你会再次向我们订购。 此致， Firmoo 客服团队
我很喜欢这副眼镜，佩戴很合适。另外，服务也很好。我订错了处方，他们给了我一张新眼镜的优惠券。真的很感谢！
眼镜很棒，质量很好。配送很快。
我强烈推荐这家公司！他们的眼镜质量 exceptional。我第一副从他们家买的眼镜用了4年。价格超级实惠，性价比超高！我订了第二副，和4年前相比他们确实进步了不少，镜框质量 exceptional，戴起来就像没戴眼镜一样，非常舒适。这次我的眼镜盒里还附带了小工具（甚至没有额外收费）。我加了防眩光和防蓝光功能，我的眼睛已经习惯了，没有它就不行，确实带来了很大的改善。 如果你还在犹豫，就下单吧，你不会后悔的！他们的客户服务也绝对棒。他们的客户服务和他们的产品一样出色。
我对Firmoo的体验非常满意。我的第一副眼镜效果很好，所以我决定再买几副带染色镜片的。不幸的是，我选的眼镜框到货后不适合我，对我来说太大了。联系客服后，一位热心的客服给了我换货积分，并详细讲解了如何挑选和测量镜框以避免再次失望。
超爱 Firmoo，给老公和我买了4副新眼镜
买新眼镜的过程非常顺利，客服对我的问题也很热心，回复迅速。配送也很快。 谢谢 Firmoo Mark - 澳大利亚
从挑选到配送，我一直很兴奋。说实话，我花了大概2周时间才选出一副镜框，因为可选的漂亮镜框实在太多了。说实话，我已经上瘾了，只要有机会，我很快就会再选一副🩷🩷💜💜
下单真的很方便。配送时间也合理（到加拿大安大略省）。我配了渐进片眼镜，效果很棒。有一副不太喜欢就退了。客服很棒，响应快又友好。绝对会推荐。
眼镜还行，但很快就松了。 已经在这家网站买过好几次了，因为漂亮的镜框一直吸引我回购，但眼镜质量不太好，很容易刮花，即使有防刮涂层也一样。而且客服有问题时会要求拍很多特定的照片，我按他们要求发了照片，他们又继续要更多。 还是去实体店（或别的网站）买吧，在这家网购体验不太好。
Hello Sarah, 感谢您分享反馈并持续支持我们，我们非常感激您多次选择我们。 很抱歉听到您反馈镜框变松的问题。请注意，眼镜随着时间的推移可能需要微调以保持舒适的佩戴感，如有需要您可以前往当地眼镜店进行快速调整。 关于镜片，请注意防刮涂层可以帮助减少轻微划痕，但无法完全防止日常使用中的划痕。适当的护理和维护也对保持镜片良好状态起着重要作用。您可以在此查看一些有用的护理技巧：https://www.firmoo.co.uk/tips?id=120 为了更好地理解问题，我们可能需要您提供产品照片。这使我们能够识别问题并找到最佳解决方案。我们理解重复这样的步骤可能会带来不便，我们正在努力让这个过程在未来变得更简便。对于造成的任何不便深表歉意。 由于我们无法根据此评价中提供的信息找到您的订单，请通过电子邮件[email protected]或通过24/7在线客服（附上您的订单详情）联系我们，以便我们进一步为您提供帮助。 再次感谢您的反馈。 此致， Firmoo客户支持团队
产品很棒，轻便又可爱
共 203 条符合条件的评价
Zeelool
Firmoo
Firmoo
Halara
Lensmart
Firmoo
Blacksheep
Firmoo