灰狗的标志性品牌是北美经济实惠的长途旅行和独特的全国网络的代名词。 Greyhound Lines, Inc. 成立于 1914 年，是最大的城际巴士运输提供商，拥有现代化、环保的车队，为北美 3,800 多个目的地提供服务。它已成为美国的标志，每年为美国和加拿大近 1800 万名旅客提供安全、愉快且价格实惠的旅行。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Greyhound Bus（www.greyhound.com）在 OK.one 的综合评分为 3.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：55% 给出 4 星及以上，同时 36% 打了 1 星；商家回复了 21% 的差评；评价主要围绕价格、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
在评估 718 条评论后，大多数评论者对他们的整体体验感到满意。许多消费者指出，票价非常实惠，是长途旅行的绝佳选择。人们经常形容他们的巴士旅行顺利、舒适，车辆经常准时到达。乘客经常称赞专业且有礼貌的司机，他们确保每个人在整个旅程中都感到安全且消息灵通。 然而，一些人提到了糟糕的客户服务和各个车站的工作人员不乐于助人。每当出现意外的旅行问题时，旅客还会遇到令人沮丧的延误、错过转机以及粗鲁行为。客户对联系代表寻求预订问题或投诉方面的帮助感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。如果您是吸烟者或酗酒的公交车司机，那很酷，请尽力隐藏它，因为孩子和老年人不上公交车，尊重尊重尊重
We’re glad to hear you value the importance of respect and consideration for fellow passengers while traveling. Creating a comfortable environment for everyone on board is an important part of the journey. Thank you for choosing us, and we look forward to serving you again. -OH.
公共汽车在深夜取消了，负责人打算让我们在外面呆一整夜，当我们表示我们中的一些人买不起酒店时，经理非常冷漠且麻木不仁，理由是另一名乘客会没事。 他改变了主意，不再把我们留在外面，那里晚上有很多危险，特别是对于像我这样的女性、移民和残疾人来说。 声称灰狗关心我们的安全，尤其是残疾人的安全，这绝对是可笑的。
旅行了两次，两次都是最糟糕的经历。灰狗就是美国系统中的一个标志。不知道为什么它骗了所有人之后仍然在运行。
这将是我一生中第二次乘坐灰狗巴士。他们没有在我的停车地点停下来接我。 我的门票和座位等等都是用卡支付的。我试图去参加与我所在地不同的州的家人的葬礼。 我确实收到短信但没有公交车。经过2个小时的追踪，公交车到达了下一站。我比公交车提前了 2 1/2 小时到达，所以我并没有迟到。我是一名老年人和残疾人，半夜步行到公交车站。没有人带我是巴士交通的原因。他们让我错过了葬礼。
一切都顺利而舒适。 司机专业、友善、沟通清晰。 旅程顺利并按计划进行。 肯定会推荐并计划在将来去里诺旅行时再次使用。
我们很高兴得知您的旅程一切顺利且舒适。很高兴知道您的司机的专业精神、友好的态度和清晰的沟通有助于让旅程愉快，同时保持准时。感谢您选择我们，我们期待在您未来的里诺之旅中再次为您提供服务。 -哦。
夏洛特车站很脏，需要维修。两位司机都很专业 和高效。
我们感谢您花时间分享您的经验。您对夏洛特车站的状况和清洁度的反馈非常有价值，我们很高兴听到两位司机在您的整个旅程中都很专业和高效。感谢您选择我们，希望将来能再次为您服务。 -哦。
灰狗巴士最糟糕的旅行体验 我最近乘坐灰狗巴士的经历非常令人失望。延误频繁且似乎不可避免，导致我错过了联系和重要约会。沟通也没有任何改善——每当我试图获得更新或帮助时，我都会遇到工作人员沟通不畅的情况，这只会让我更加沮丧。 最令人沮丧的部分是复杂且压力很大的退款流程。这很令人困惑、耗时，而且常常没有帮助，让我感觉作为客户陷入困境并被低估。总的来说，我的旅行因这些问题而受到损害，使其成为一次充满压力和不愉快的经历。我不会向任何寻求可靠且客户友好的巴士服务的人推荐灰狗巴士。
司机的细心本质。在休息时间获取食物和饮料的礼貌和友善的指示......尤其是在麦当劳。 他整晚都安全驾驶......良好的停车和加速。
我们很高兴听到您的司机在休息期间的细心、礼貌的指导和清晰的沟通使您的旅程变得愉快。很高兴知道他们在整个旅程中的安全驾驶和专业精神为我们带来了舒适和积极的旅行体验。感谢您选择我们，期待再次为您服务。 -哦。
对灰狗的客户服务非常失望 我从来没有被运输公司如此恶劣地对待过。 四月，我从匹兹堡前往宾夕法尼亚州阿伦敦。我去阿伦敦的旅行很顺利，但我的回程绝对是一场噩梦。 在哈里斯堡的预定站点期间，乘客被允许下车。人们在外面抽烟、抽电子烟、打电话。下车前我特意跟司机说我要去洗手间。他承认了我，所以我认为他明白了。 不幸的是，灰狗巴士的洗手间已关闭或停止服务，所以我不得不步行上楼到美铁车站使用洗手间。我只是去了趟洗手间，洗了手，然后就回来了。 当我回来时，公共汽车已经开走了，没有我。 我的行李箱里装着我所有的物品，还在公共汽车下面。 大约三个半小时后，哈里斯堡车站的工作人员最终将我安排上了另一辆巴士。由于是复活节周日，几乎所有商店都关门了。我花了几个小时在哈里斯堡闲逛，试图找到吃饭的地方，最后终于在几英里外找到了一家酒店餐厅。 在登上替代巴士之前，我表达了我对行李的担忧。司机向我保证，当我到达匹兹堡时，它会等我。 事实并非如此。 当我晚上 10:00 左右到达匹兹堡时，我的行李却不见踪影。使情况变得更糟的是值班的灰狗员工完全不关心。他没有帮我寻找，而是坐在椅子上，双臂枕在头后，靠在椅子上，只是坚称没有留下任何行李。他甚至都不愿意站起来检查。作为一个刚刚丢失了整个行李箱的顾客，我发现这种冷漠程度令人震惊。 更糟糕的是，从哈里斯堡到匹兹堡的巴士司机大部分时间都在打电话，不断地说脏话。尽管机上有几名乘客（包括年轻女性），但其他句子都包含脏话。他还在开车时吸电子烟。我不能说他吸的是什么物质，所以我不会猜测，但这完全不专业，而且让乘坐非常不舒服。 自从这件事发生以来，我已经发送了大约十封电子邮件，写了多封信，并提供了一切可能的联系方式，包括我的电话号码、邮寄地址和电子邮件地址。 我从未收到过任何回复。 没有一句承认。 没有一句道歉。 没有一次更新。 没有什么。 手提箱本身是我已故兄弟的礼物，具有巨大的情感价值。里面有两件全新的连衣裙、一件新的牛仔夹克、一双价值 80 美元的 Vans 鞋、几双鞋子、化妆品、服装、珠宝（包括无法更换的独一无二的手工制品）以及许多其他价值数百美元的个人物品。 尽管财务损失巨大，但更令人失望的是灰狗完全缺乏客户服务。每个公司都会犯错误。定义一家公司的是它事后的反应。根据我的经验，灰狗选择根本不回应。 除非灰狗愿意赔偿我的损失或者找回我的行李，否则我再也不会使用这家公司了。根据这次经历，我不能向任何人推荐灰狗。 ——玛丽·阿斯图里 724-816-8971
巴士干净..巴士时刻表准确..巴士司机很棒..好绅士..礼貌..友好..在巴士上感到安全..
我们很高兴听到您喜欢干净的巴士、准时的服务以及与司机的良好体验。很高兴知道您在整个旅程中感到安全、舒适且受到良好的照顾。感谢您选择我们，期待再次为您服务。 -哦。
这是一次很好的经历，因为有时火车晚点。我不得不坐公共汽车。
我们很高兴听到当您需要火车以外的替代方案时，巴士提供了可靠的出行选择。很高兴知道您的经历是积极的，并且您的旅程进展顺利。感谢您选择我们，期待再次为您服务。 -哦。
他们很粗鲁，他们迟到了，他们不让任何人知道他们迟到了。有一天，我让我姐姐乘坐灰狗巴士，有一位黑人女士，这很不尊重哦，我向那位女士询问了一辆从未来过的公共汽车，有人试图乘坐灰狗巴士，没有注意到任何问题，所以当我问那位黑人女士时，她说她不知道巴士#是108，我相信我正在尝试交谈，现在我来这里接我孙子的公共汽车本来应该在 1:35 到达，现在要到凌晨 2:51 才到。该死的巴士还在托皮卡克斯。日期 07/25/26-08/02/26
公共汽车很准时。很整洁，司机也很友好。总体来说这是一次顺利的旅程。
我们很高兴听到您的旅程很顺利，巴士在整个旅程中干净、准时、舒适。很高兴知道您的司机友好的服务让您的体验变得更加愉快。感谢您选择我们，期待再次为您服务。 -哦。
他们确实需要改进，大多数公交车司机都很粗鲁，对旅客没有同情心。我们停在洗手间的所有灰狗车站都很脏，尤其是亚特兰大车站，太恶心了，让你想吐。我相信威廉姆斯包车的替代巴士是巴士的名字，浴室太恶心了，每次有人打开浴室的门时，我几乎尿在自己身上，每次有人打开浴室的门，都会漏出尿液和粪便🤮。一半的充电站坏了，或者公交车上没有充电站，座位不舒服，但好的一面是我到达了目的地并安全回家。
巴士服务绝对糟糕。无法预订座位，因为他们的系统无法正常工作。他们取消了我从布法罗到尼亚加拉的巴士，但仍然没有给我退款——那里甚至没有人知道如何处理退款。客户服务很糟糕。巴士号码与他们提供的号码不符。网站上显示的并不是我得到的——相反，他们把我困在了一辆完全不同的、破旧的巴士上。这是我第一次也是最后一次巴士之旅。吸取教训。评分：0/5
FlixBus/灰狗客户服务； 我是一名老年人，我于 2026 年 7 月 31 日星期五第一次乘坐州际巴士，从亚特兰大前往佐治亚州萨凡纳。我再也不会这样做了。 FlixBus/灰狗巴士服务有很多问题需要解决。不过，我写这封信是为了解决一个积极的问题。我们的司机叫特纳先生。他非常专业和乐于助人。 一位显然很困惑的老年妇女设法登上了我们的巴士。特纳先生一意识到这一点，就以恭敬的态度对她说话。由于无法得到清晰简洁的答案，他继续赶路，以免影响其他乘客。 在我们预定的下一站期间，特纳先生联系了他的办公室。他告诉我们（所有相关乘客）下一趟巴士会接她并将她送回亚特兰大。他询问是否有人愿意捐几美元，以便这位年长的妇女可以买一顿饭。他在获得捐款方面没有任何问题。我个人对他处理此事的方式表示感谢。我提到这一点是因为就在我们登机之前，我看到另一位司机大声咒骂一名乘客。我完全尴尬了。 FlixBus/灰狗还有很多工作要做。这就是为什么我给你打分是 2 分，而不是特纳先生给你打的 5 分。 灰狗巴士已通过 Trustpilot 要求提供更多信息，以确保我的投诉合法。他们所要做的就是访问位于 232 Forsyth St SW, Atlanta, GA 30303 的亚特兰大 FlixBus 车站。请告诉他们在评估车站时不要绕过女洗手间。 如果这对他们来说还不够。我打了两次电话来纠正付款错误。我两次乘坐公交车被收取了 3 次费用。两次我都受到粗鲁的对待。 第一个人记下我的名字后就挂断了电话。第二个人获取了附加信息（日期/时间等）。让我坚持一下，再也没有回到电话那头。我期待他回来并说我们没有看到错误/我们看到错误并且我们已经提交了正确的文件来纠正问题。相反，他只是挂断了电话。这是在被搁置了30多分钟之后。 昨天我在网上提交了文件，因为他们没有退还多付款项，而是再次向我收取费用。我没有时间挂电话 1/2 小时然后挂断。我还担心他们可能会第四次向我收费。 我希望这有帮助！我再也不会乘坐灰狗/FlixBus 了。但那些没有这种选择的人应该得到更好的待遇、服务和住宿。
从开始到结束绝对是糟糕的经历。 由于灰狗巴士严重延误，我父亲被困了几个小时。该应用程序几乎没有更新，没有任何有意义的通知，乘客们坐在那里，几乎没有任何关于正在发生的事情的信息。延误是一回事，让人们蒙在鼓里则是另一回事。 客户服务使情况变得更糟。第一位代表多次打断我，对我说话，每当我试图提出问题时，他都表现得不屑一顾。她希望我让她说完，但不会对我给予同样的礼貌。当我提到退款时，第二位代表变得咄咄逼人，并且没有提供任何真正的帮助。 由于过度延误，我提交了退款请求。不仅因为旅行最终完成而被拒绝，而且我从未收到电子邮件、案件编号或任何更新。我不得不打电话才发现它被拒绝了。即使这样，也没有人能把我转到退款部门，也没有人给我他们的电话号码。唯一的解决方案？ “再发送一封电子邮件。”根据我的经验，另一封电子邮件没有人回复。 最糟糕的部分甚至不是延误……而是完全缺乏沟通和责任。滞留乘客没有任何更新，应用程序无法准确反映发生的情况，客户服务粗鲁，没有书面回复，也无法与实际做出退款决定的人交谈。 这是我经历过的最令人沮丧的客户服务经历之一。我将来会避开灰狗，并鼓励其他人考虑其他交通选择（如果有的话）。
巴士司机是最好的，她很尊重并让每个人都排队。
我们很高兴听到您的司机以其专业精神和尊重的态度给我们留下了如此积极的印象。很高兴知道她在整个旅程中帮助维持了舒适且井然有序的环境。感谢您选择我们，期待再次为您服务。 -哦。
公共汽车迟到了，总是迟到，但没有这次迟到。没有空调，司机打开头顶通风口，仍然很热。 巴士 座位磨损了，没有缓冲垫，非常不舒服，询问后被告知这是一辆旧巴士。巴士号码 86228。这不是一次愉快的旅行 谢谢达琳·约翰斯
我以前骑灰狗从佛罗里达北佛罗里达到南佛罗里达。我真的没有太多糟糕的经历，但从一个州到另一个州都很可怕。他们让我和我的女儿在洛杉矶被困了 17 个多小时。公共汽车没有来。没有住宿，体验很可怕，简直太可怕了。我再也不会乘坐灰狗巴士旅行
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