不支持侵犯您的 GrubHub 帐户
7 月 6 日，我收到了来自纽约市的 3 个 Grub Hub 订单已存入我账户的通知。我住在北卡罗来纳州。我立即联系了 Grub Hub，他们基本上指责我是骗子，因为他们的两步授权不允许这样做。我不得不冻结我的信用卡并对费用提出异议。我要求关闭我的帐户，她说他们不能这样做，并会发送一封电子邮件告诉我该怎么做。不用说我没有收到他们的电子邮件。
关于 Grubhub
数据更新- 网站
- www.grubhub.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/196 条）
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Grubhub靠谱吗？
Grubhub（www.grubhub.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
糟糕的送货服务和糟糕的客户服务
我要求 6:00 交货。 1:00，我收到一条短信，说我的送货时间是 1:30。 我取消了订单。 我和一个人谈过，他说我的钱会退还。 事实并非如此，但直到我检查了我的信用卡账单后我才知道。 那时 Grubhub 表示现在要求退款已经太晚了。 第二天，我得知货物已送到我在附近街道上的门牌号。 我联系了客户服务，应该会接到电话。 电话从未打来。
没有联系？？
我病得很厉害，所以我标记了“无接触式送货”。司机来到我家门口，不停地敲我的门，要求我去门口。为了司机的缘故，我选择不联系，他的态度是我花了很长时间才到门口。我告诉他我病了，并出于某种原因选择不联系。 Grubhub，如果司机不停地敲你的门，选择“不联系”有什么意义呢？此外，客户服务聊天很垃圾，没有解决办法。
评分为负 10
6 月 29 日是我最后一次和这些人一起订购。他们不断给出最慢的订单等待时间长达两个半小时。食物到达你面前时已经冷了并且融化了。 Postmates 是更好的送货服务。唯一的缓刑是下次订单可享受 5 美元优惠，为什么我想再次向您订购
商店不断发送丢失的物品……
商店不断发送丢失的物品，grubhub 拒绝退款，因为这种情况已经发生了超过 3 次。 就连商店也发了文件说缺少物品……而且没有办法上传证据。 贪婪的公司。今晚输掉 14.67 后我就不再理睬他们了。 坏公司而且贪婪。我什至打电话给他们，他们说太糟糕了。我说不，这对你们来说太糟糕了，你们这些肮脏的恶棍。
我给他们 2 星的唯一原因是……
我给他们 2 星的唯一原因是，当实际上有可用的司机时，我的订单很少出现问题。 也就是说，我过去的 5 个订单中，有 3 个是在我下订单后较晚进行调整的。 说真的，在有司机之前不向公司发送订单有多难？ 如果他们寻找司机的系统如此糟糕，那么他们应该开始为取消预订提供退款。 打电话投诉可以让您获得未来订单的信用。 未来的订单？ 再次与他们一起订购是我最不想做的事情。叹。 不会推荐。
食物到达时总是冷得要命
我从一家墨西哥餐厅点了四个硬壳炸玉米饼。当我按下 grubhub 应用程序上的点餐按钮时，它就会显示餐厅正在准备我的食物。根据我的经验，这家餐厅通常会在用餐时 10 分钟内将食物送到您的餐桌上。同时，grubhub 会指派一名司机，并让我知道司机正在路上，但该应用程序显示司机的车停在一家杂货店前面，大概是在取货和送货的路上取货。问题是司机在杂货店被困了半个小时。当我的食物送来时，它已经冷了。松脆的炸玉米饼变成了一团湿漉漉的。这不是我第一次经历这种情况，但这是我通过 grubhub 下的最后一个订单。哦，还在等待退款
送货服务失败
My food was sitting outside for nearly an hour. 该应用程序从未更新过，称其“已发货”。相反，它不断推迟预计的交货时间，所以我认为餐厅落后了。然后我收到通知说我的交货延迟了。 我打电话给客户支持，他们告诉我订单已经交付，并让我去外面检查。 The timestamp on the bag showed it had been delivered nearly an hour earlier, and the Grubhub representative confirmed that the app had been providing incorrect updates. My $70 order was completely cold.在多次被搁置和转移后，我被告知他们无能为力，因为问题是“冷食”。 这尤其令人不安，因为我正在处理孕吐问题，需要养活家人。我们不使用微波炉，因此重新加热食物并不是一个容易的选择。当我开始打开容器时，五只苍蝇飞了出来。毫无疑问，这是因为食物在外面放了太久了。 I will never support Grubhub again
他们有时会给你退款...
They sometimes give you a refund for wrong orders but if you have to complain and you use the platform a lot, they will use old wrong orders against you and won’t give you any customer service just an appeal form. I’ve used them for years.不再！ They are full of crap and overpriced.
我很享受 grub 提供的免费餐食……
我很喜欢 grub hub 的免费餐食，因为他们的送货太糟糕了，所以我每次都能得到免费食物。
从 Grubhub 订购时不要期望获得调味品或服务体验
1/5：Grubhub不提供服务体验，他们的“支持”证明他们不想 我通过 Grubhub 点了薯条，但订单送达时没有番茄酱。这本身是一件小事，但试图解决这个问题却暴露了这个平台实际运作方式的更大问题。 我联系了支持人员，并被转至人工智能聊天机器人。经过几轮照本宣科的道歉——“我听到了你的声音”、“我承担全部责任”、“我认识到你有多不满意”——它最终承认了真正的问题：调味品根本没有在 Grubhub 的系统中被记录为可订购商品。因此，如果餐厅忘记了它们，就没有报告机制，也没有补偿途径，什么也没有。该机器人自己的说法是，它“没有权限或系统访问权限”。 点了薯条，没有番茄酱。联系了支持人员，并得到了一个人工智能聊天机器人，它在承认真正的问题之前循环播放了几条消息：Grubhub 不跟踪调味品作为您订单的一部分。没有追踪就意味着没有办法报告丢失，没有补偿，什么也没有——他们自己也承认。 在告诉机器人我已经在其他地方发布了差评并且接下来要去应用商店后，我才得到了退款。因此，真正的要点是：Grubhub 的支持并不是对合法投诉的回应，而是对负面新闻威胁的回应。 这是一个从每笔订单中抽取佣金的平台，并且可以追踪小费的精确度——“我们不追踪调味品”是一种选择，而不是一种限制。如果您想要完整的订单，请不要指望 Grubhub 来交付，并且当他们不交付时，也不要指望他们的支持能提供帮助。
我想我应该读一下评论……
我想我应该在订购之前阅读评论！订单从未到达。司机不会说英语，无法与我91岁的婆婆沟通，他说他不会留下食物。没有代码。指示说要把它放在门口。然后他开始拍照——照片不是从我们的车道上拍的，并说食物被留下了。完全是谎言。客户服务没有任何帮助。我想我等了 15 分钟才找到主管。他们从未表现出来。不要从 grubhub 订购！
我们生活在一个封闭的社区
We live in a gated community.当我从餐厅点餐时，我总是写下有关如何进入社区的具体说明。有几次，Grub hub 发送的驱动程序英语说得不好。 The people do NOT read the instructions and when they call there English is so bad they do not understand when I tell them how to get into the community.我至少有两次给 Grub Hub 发电子邮件告诉他们这个问题。他们承诺不会再发生这种事，但它确实发生了！
Grubhub 取消了三个单独的订单……
由于司机短缺和商家系统错误，Grubhub 在一天内取消了我的三个订单。他们没有将我的钱退还到我的银行卡上，而是强行将其转入“Grubhub Credits”，我什至无法用它来购买杂货。当我试图寻求帮助时，他们的系统将我的帐户标记为“太多让步”，并将我排除在支持之外。绝对糟糕的客户服务，因为他们自己的服务失败而扣留我的钱
食物很晚而且总是冷的。
食物很晚而且总是冷的..在所说的时间之间没有来，然后就冷了..谁想要冷炸薯条等。我过去已经抱怨过，但仍然有同样的问题...这太疯狂了！ 司机很棒
我经历过的最糟糕的客户服务...
我处理过的最糟糕的客户服务。没有任何沟通。今晚我被搞砸了两次，第二次，我专门联系了客服讨论我是如何被搞砸的以及我对第二次尝试的担忧。你实际上可以听到哨声，一只耳朵进，另一只耳朵出。第二次尝试的结果与第一次尝试完全相同，而且我从未获得退款。我强烈建议有投诉的人使用 BBB 网站并提交投诉表。似乎这是进行纠正的唯一方法。在应用程序中删除信息之前，对所有内容进行屏幕截图。祝你好运
最差的送货服务
我一直使用 Uber Eats 优食，但这次我选择尝试一下 GrubHub。这是我第一次也是最后一次通过 GrubHub 订购。我于晚上 11:33 在距离酒店约 11-12 分钟路程的当地地点下了订单。我过去常去这家餐厅，所以我知道那里的服务非常好而且高效。直到中午 12 点 46 分我才收到订单。我点了一份墨西哥卷饼和一杯饮料。当她终于带着我的订单到达时，她又花了 9 分钟才将我的订单交付给我。我实际上打开了门，在走廊里遇见了她。她正在与她的朋友进行视频通话，而且走得很慢。尽管我的订单比预计到达时间晚了 30 多分钟，但完全没有紧迫感。我检查了我的应用程序的流量，什么也没有。我和商店确认过，食物已经准备好可以提货了。所以这里唯一的问题是送货司机。我应该得到报销的。我永远不会再使用 GrubHub。该应用程序更新订单状态的速度也很慢。我将继续使用 Uber Eats 优食。它们似乎是最可靠的应用程序。另外，送货司机告诉我，我饮料的盖子打开了，我的杯子上有一根她假发上的鲜红头发。显然我把它倒了出来并扔进了垃圾桶。再也不会了。
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。告诉您订单到达并等待一个小时然后取消订单。
不好
不好。只与. 6周了，已经是噩梦了。应用程序故障和英里距离从来都不是真的
我会给这个下面一个，但他们......
我想在下面给这个一个，但他们不让我们这样做。我们给 GrubHub 下了特定的订单，一旦送货就按门铃，但他们从来不这样做。 2 我们已经下了两份订单，但从未送到我们家，GrubHub 他们想做的就是退还你的钱，当最后一份订单时，该地方说他们将免费重做订单，GrubHub 所要做的就是让司机去取货并将其带给我们，但他们拒绝这样做。我们的订单有误，GrubHub 想要做的就是再次退款，而不是让司机来取货。最后，我们是亚马逊 Prime 会员，我们应该得到 GrubHub 的免费送货服务，但每次你这样做的时候，没有什么是免费送货的。经过今天的经历之后，我将永远不会再使用 GrubHub，并且我希望阅读这篇文章的任何人都不会使用它。