他们有偷食物的司机
他们有偷食物的司机。我刚刚发生过这种事。当我打电话给 GrubHub 时，他们说这显示食物已送达，他们不会帮助我。我们有相机。我们一直在门廊上。完全是骗局。司机可能偷了食物，但 GrubHub 偷了我们的钱。我们将联系我们的信用卡公司。不要使用 GRUBHUB。
关于 Grubhub
数据更新- 网站
- www.grubhub.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/196 条）
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Grubhub靠谱吗？
Grubhub（www.grubhub.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
绝对惨败 - Grubhub 客户服务失败
我昨晚下了一个 35 美元的订单，立即发现交货延迟了一个多小时。提交后整整一分钟，我试图通过应用程序取消，但它声称商家“已经准备好”食物。为了解决这个问题，我直接打电话给餐厅。该工作人员非常乐于助人，明确确认他们将取消订单，并向我保证我会被记入。尽管商家同意取消，但 Grubhub 的自动化系统还是强制订单通过。当我联系 Grubhub 支持人员修复他们的系统错误时，他们完全失败了。在被升级为主管后，我被侮辱性地为 35 美元的订单提供了 15 美元的部分积分，而餐厅本身已经同意取消该订单。由于系统故障，我花了 45 分钟打电话争取基本退款。更糟糕的是，订单最终到达的时间甚至比最初预计的时间还要晚——而且完全是冷的。我被迫为一顿取消的、毁掉的饭菜支付全价。出于对他们僵化、无益的客户服务和掠夺性退款政策的彻底失望，我指示他们永久关闭我的帐户。省去麻烦，使用真正支持客户并尊重商家决策的送货服务。
我已经完成了 Grub Hub
我已经完成了 Grub Hub。由于司机同时接受多个订单，我的晚餐订单再次晚了一个小时。我永远不会再使用它们。我删除了我的帐户。
因餐厅失误而被拒绝退款
部分订单未收到。我被拒绝退款，因为我等了两天。客户服务只不过是一个聊天机器人或国际外包，不会让步。在多次拒绝退款后，我明白了不收费的“节省”，其实是餐厅的失误而拒绝退款。
GrubHub 是最差的
GrubHub 是最差的。他们有很棒的司机 - 但 GrubHub 的客户服务团队效率低下。他们撒谎说他们会为我想要额外增加的司机增加小费 - 但然后没有这样做。他们很难奖励表现出色的司机。我不推荐他们。
绝对垃圾
绝对垃圾。每次我尝试它们时都会遇到问题。他们可以将交货时间更改为 3 小时的差异，而且客户无法取消，这对我来说是不可思议的。我已经受够他们了。我用DD很多年了，从来没有遇到过这样的问题。 讨厌这家公司&他们的客户服务毫无用处。 5 美元的代金券可以购买 40 美元的餐食，花了 3 个小时才到达我手中。
我的 77 美元似乎无法退款……
我的 77 美元 Ihop 订单似乎无法获得退款。相反，我收到了 20 美元的泽西·迈克 (Jersy Mike) 商品。 我再也不会使用Grubhub了。 也许你可以开始检查一下这些愚蠢的司机是否真的识字！！！！
服务很差
他们是我很长一段时间的去处，然后突然间我的订单被延迟了几个小时然后被取消。我不确定是否是司机的问题，因为不是餐馆的问题。 我的工作地点离市区有点远，但上面写着他们在那里送货。 这种事发生过很多次，不是一次。更换了不同的服务，我对他们非常满意。 不要使用 GRUBHUB
我不会再使用它们
我不会再使用它们。太慢了。而且，当我拿到食物时，它已经凉了。
回到门冲刺！
曾经是门仪表板用户，直到我意识到 GH 的 Prime 版本是免费的，所以尝试了一下。绝对可怕。等待时间太荒谬了，在等了 30 分钟看看发生了什么之后，我的两个订单被取消了。发生在相隔几天的两家不同餐厅。说这是司机问题，但让我的司机到了餐厅？当我与客户服务交谈时，他们的态度并被告知不能取消。只有当餐厅决定取消您的订单时，即使他们拒绝送货，也只能拿回您的钱。疯狂。不用说，回到门冲刺！
可怕的公司
可怕的公司。 他们输入了错误的接载时间。 与一位代表交谈，然后与一位经理交谈，但没有人可以将其更改为我在网站上输入的正确时间。 他们只是告诉我，事情就是这样——没有措施来纠正这种情况。 我永远不会再使用它们。
这是压垮骆驼的最后一根稻草……
这是压垮骆驼的最后一根稻草！！我通过 GrubHub 向 Firehouse Subs 下了订单，非常简单，就像我的大多数订单一样。 我注意到 Dejha 是送货员，所以立即不高兴。看看她的做法，不关注她的工作，交付错误的订单，不交付完整的订单，并且不关心提供任何形式的客户满意度。 过去的 3 个订单是由 Dejha 交付的，今天全部都是错误的，这是第 4 个订单，之后立即将其带到 GrubHub，并让他们告诉我，由于请求太多，我没有得到退款，就好像我是错误的人一样。我很生气！ 如果有人知道如何取回提示，请告诉我。
请勿使用此应用程序。
食物完全冷了。橙色的鸡已经隐藏在一个无法穿透的肿块中。我要求专人送货，这样我就知道它已经来了。事实并非如此。 所以它一直呆在那里，直到无法食用为止。 65 美元被扔掉。 他们拒绝退款，因为订单写得太久了。
在等待几个小时后，在父亲节突然取消并退款了我们的订单。
我们通常不使用送货应用程序。我一般都会做饭。父亲节那天我们点了爸爸最喜欢的披萨。披萨店不提供送货服务。当时是下午 6 点左右。该订单似乎正常进行，并且当状态变回“正在处理”时，订单已发送给司机。晚上 8 点左右，他们突然取消订单并退款，让我们不得不想出其他的晚餐，也让我们无法回顾这种糟糕的商业行为。我给披萨店打电话，他们说披萨是他们做的，但没有人接。我们永远不会再使用这项“服务”。我找不到在他们的平台上评论 GrubHub 的方法，所以这里是我认为留下此评论的最佳位置。如果我知道有这种可能性，我就不会在特殊场合信任这项服务。再也不会了。
他们需要承认最低交货价值。
我认为根据我今天的经验，grubhub 应该审查他们将承诺履行的最低订单价值是什么。我之前订购过 100 美元到 150 美元之间的商品，并且送货及时且成功。 今天我点了 17.00 + 12.00 小费。司机们穿过他们出去，拍了一棵树的照片。我联系并重新排序了树图片的重复。如果他们退还我的钱我不介意。
收到一张父亲节礼品卡
收到一张父亲节礼品卡，尝试输入 17 次，但从未接受过。遵循所有说明。 Doordash 更胜一筹
如果可能的话不会给星星
如果可能的话，不会给星星。我的订单在预定的交货时间上写错了。第一个工作人员告诉我给餐厅打电话。我对此提出质疑，因为这是 GrubHub 送货，而不是餐厅。再次告诉我给餐厅打电话。餐厅告诉我没问题他们可以在正确的时间做。猜猜什么没更新？？？ GrubHub 交付时间。我联系客户服务，2 号代理告诉我 1 号代理错了，时间无法更新。而且，现在还不算晚，因为它将在原始预计到达时间之前到达，所以他们不能给我退款或至少给我一张优惠券，因为现在他们搞砸了父亲节晚餐。我向第二个客服人员输入，必须通过聊天来解决此类问题是多么烦人。他告诉我有一个800号码...... 我拨打这个号码。一遍又一遍地重复更多完全相同的剧本，并被告知“现在还不算晚”，并说了一切，但承认他们搞砸了。挂断电话，回拨电话询问主管。 “主管”说他的名字叫Elijah，并拒绝给我他的经纪人ID。花了整整两分钟才得到一个呼叫参考号码（326826064）。你猜怎么着？完全相同的脚本，除了这次我被告知订单已完成。显然，由于我的腿骨折了，无法来回走动检查，所以没有留下我在下车说明中输入的短信/电话。 最糟糕的。服务。曾经。
Grubhub 应该是非法的
今天我几个月来第一次使用grubhub，6/21/2026 熊猫快递，司机没有带我点的桃子荔枝茶或糖醋酱，Grubhub 不会退款给我，不会退还我的小费，也不会让我给应该被解雇的司机留下一星评价。不要使用任何送货服务，他们都需要违法。
糟糕的食物经历……
送餐的经历很糟糕。食物要么是室温的，要么是冷的。根本不能吃。司机拒绝送货到我的公寓，为此我总是多付 4 美元小费。 我无法忍受。他们也没有道歉或退款。买家小心！
大盗贼……
我不会给任何星星，但没有提供选择。拒绝退款，只得到了商店积分。请不要再使用这个，这家公司仍然是你辛苦赚来的钱