Grubhub（www.grubhub.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。94% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
不是司机的错，也不是商店的错，而是 Grubhub 网站搞砸了，而且他们拒绝纠正。 如果您实际上正在与真人聊天，他们输入的所有内容都是脚本回复，并且不提供任何帮助。 我对 Grub hub 服务非常失望。 你无法与一个活生生的人交谈，他们只想责怪顾客。真正的客户服务试图把事情做好。 不归责。 作为一名主管，您在客户服务领域工作了 20 多年，您永远不会责怪客户。 我下的订单将在第二天的某个时间交付。 我多次验证过这一点。 该网站不允许您返回并查看此内容。他们提前 24 小时下单并交付。 这份订单价值近 300 美元，是一个家庭葬礼膳食的一部分。 他们不仅让糟糕的情况变得更糟，而且拒绝比他们的剧本更进一步来解决任何问题。脚本化的机器人客户服务非常差。 这就是人工智能所带来的结果。
我像大多数人在 Grubhub 上一样点了一些食物。我拿到了食物，但订单中缺少我订购的一半食物。所以我打电话进去。接电话的那位可爱的（不是）女士无法告诉我为什么她不能退款，但她唯一能做的就是给我下一个订单减 5 美元。我在订单上花费了超过 100 美元，而她所能做的就是为我下一个订单提供 5 美元折扣，而不告诉我为什么她不能将订单中缺失的部分退款给我！？！？！？！？！？！我会回电，直到有人： A: 能说流利的英语，并且， B：我能理解，并且 C：这将帮助我理解原因。 我除了时间和数百个电话号码之外一无所有。
问题是，在大多数城市 GrubHub plus 根本没有意义。 午餐时间左右，由于“需求量很大”，预计每家餐厅都没有空位。想要只搜索提供送货服务的餐厅吗？ 好吧，你不能。我遇到的问题是，这是一个非常简单的功能，添加起来却非常有意义，我知道他们已经想到了。但如果他们添加它，他们知道绝大多数用户会不断看到“没有餐厅可用”。 我通过每月 1 美元的促销活动获得了 GrubHub plus，但我感觉自己被敲诈了。我真的无法在整个城市订购任何东西。哦，我可以看到餐馆，我可以叫外卖，但如果我想这样做，我会打电话或访问餐馆的网站。
总是迟到；他们会给你一个原始的预计时间，然后在你订购后进行调整。我还尝试为延迟超过 50 分钟的订单寻求服务，并被告知我必须在交货时间过后才能取消。这确实不是一个很好的服务，而且他们的客户服务很糟糕。
食物从来没有及时送来，总是冷的。客户服务光顾他们的代表是一个笑话。
我对 Grubhub 的评价远远低于我使用的其他送货服务（如 DoorDash）。 我通过 Grubhub 下了订单。 他们说大约 45 分钟内就能到达。 一个半小时过去了，我没有听到任何声音。 我给餐厅打电话。他们表示从未收到过 Grubhub 的任何订单。我以为这是某种错误，然后离开了我所在的地方，回家了。 一周后，我的信用卡上收到了一张账单。 我打电话给格鲁布哈布。与人类沟通非常困难。 当我最终这样做时，他们坚持要求订单已交付。 他们一遍又一遍地重复同样的话，直到我最终放弃并取消了我的帐户。
螺丝集线器！对于未交付的订单，他们不会退款！骗局！！！
GrubHub 的客户服务最差，我从内华达州拉斯维加斯的杜兰戈玉米饼店订购了 6 份玉米饼，但没有拿到我花了 28 美元的食物。我打电话给客服。他们不会帮助我，没有退款，没有任何东西，我得到的一切都被断开了四次。他们在没有任何帮助的情况下挂断了我的电话。
可怕。等了2个小时，订单被取消了。这家公司需要停业。不惜一切代价避免！
我用过的最糟糕的送货服务之一。持续的延误、零责任和客户支持似乎都是为了避免实际解决问题而训练的。订单跟踪不可靠，沟通很糟糕，当出现问题时，Grubhub 会让客户费尽心思寻求基本帮助。考虑到服务质量一直很差，高得离谱的费用是不合理的。该公司显然优先考虑收钱而不是提供有效的客户服务。从开始到结束都是完全令人沮丧的经历，我绝对会使用其他送货服务。
我们的食物很晚而且很冷。 Grubhub 提供 5 美元的信用额度。 我说不。 我不会用它。 再也不会了。 车门仪表板有我的事。
Grubhub 的送餐服务是所有订餐服务中最差的。 很少遵循送货说明，这意味着大多数时候我没有意识到食物已经送达！ 因此，食物通常是冷的且不可食用！
从 Applebee’s 订购……在规定的时间内收到订单。问题是订单中缺少食物。 Grubhub 对菜单上售价 11.59 美元的商品退款了 9.60 美元。此外，Grubhub 应用程序的价格比 Applebee 应用程序的价格要高得多。我没有亲自去接的唯一原因是我生病了，而且我是家里唯一的司机。不会再使用 Grubhub。 It would be helpful if the drivers took pictures of the food at the restaurant so you could see if something was missing before they leave, then again when they deliver.
Grub hub 突然取消了我的订单，并且从未给我退款。
我住在一个有两栋公寓楼的街区，每栋公寓楼都位于街区的两端。 Grubhub 送货司机要么看不懂地图，要么懒惰，要么愚蠢，要么三者兼而有之。他们把我的食物放在了错误的大楼里，尽管地址不同，而且前面都有巨大的标牌，上面写着地址。昨天，我花了将近 2 个小时才从距离我 3 英里的一家餐馆拿到食物。
订单准备好后 1.5 小时内发货。我尝试与客户服务人员聊天，人工智能机器人告诉我他们无能为力。我花了 24 美元买了一些难以下咽的食物，还得到了不应得的小费。我试图获得退款，但客户服务机器人说聊天已结束，因此没有追索权
花了一个多小时才拿到食物，看着送货司机多次停下来送货，然后才拿到了冷得令人难以置信的食物。永远不要再使用它们！
什么也没送来，我的信用卡被扣了 109 美元。 我很失望。
我通过 Grubhub 从 Hardee's 订购。我没有得到正确的订单。我给 Hardees 打了电话，但没有得到他们的帮助，所以我给 Grubhub 客户服务部打电话。哈迪收到的订单不是我订购的。我不知道出了什么问题，但这不是我的错。自从我住在汽车旅馆以来，在过去的 3 1/2 周内，我已经从 Grubhub 订购了至少 10 次，而且从未遇到过任何问题。 不用说，我没有得到任何帮助。 我并不感到惊讶，因为我读过 Grubhub 的评论和评级，它们很差！ 我永远不会再使用 Grubhub，并且我一定会告诉我认识的每个人，永远不要使用这家公司进行食品配送。我非常失望，但当然并不感到惊讶。
您下的每个订单都会比任何 Doordash/Ubereats 订单花费 5 倍的时间，食物总是冷的。 0/10 只需使用 Doordash
共 201 条符合条件的评价