今天我去 Home Depot 银行…
今天我去Home Depot Bank Street店买铺路石，遇到了Jordon，他帮我搬货到购物车，又帮我搬上车。作为老年人，这活儿对我来说挺吃力的。真的很感谢他的帮助。谢谢。😊
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
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The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
窗式空调被丢在路边的院子里
原本订了一台窗式空调，说好周二送达。结果周日收到通知说当天就到。我本来就很担心，因为我看到他们用的是Ontrac，这家的服务向来很差。然后我收到送达通知，却到处没看到人，走到350英尺长的车道尽头，发现它就扔在地上紧挨着马路。我是个老太太，身边没人帮忙，只好麻烦别人周日大老远开过来，把一台沉重的空调搬进我家。不过我订的支架是用UPS寄的，配送时间完全不同。要是他们能用UPS或FedEx这种靠谱的配送商，东西本来就该送上门。别提跟Home Depot或Ontrac的客服扯皮了，纯属浪费时间，他们根本不在乎。太离谱了，我再也不会从他们那儿订配送了。
我在 Holiday 居住已超过…
我在Holiday社区住了六年多，经常来这家店，对这里的员工印象很好，他们非常友善乐于帮忙。感谢Diana，上次她推荐了一款除跳蚤的农药，我买了比别家更好的产品。祝你们一切顺利。此致敬礼，Nidia
世界上最糟糕的信用卡
这是地球上最烂的信用卡。他们把我的一笔两件商品订单拆成两笔，都算进两年免息分期。每月账单显示4500的余额收50利息，我每月还100，还了24个月，共2400。结果我没还清这两件商品，现在他们说我欠9890——付了2400之后还要再欠2900。按29.9%的利率，4500的本金一年利息大约1350，我每年还了1200，现在又多欠2900，比原购买价多出2900。他们总共 claim 的金额是4500本金+2400还款+2900额外利息=9890，是我购买价格的两倍！别上他们那种100%利息递延的骗局！我们已经把家人的卡全关了，还有另一个人的卡也是，他被他们的无耻震惊了。
Home Depot 欺骗消费者
如果你在Home Depot买洗衣机和干衣机，他们不会告诉你还需要新阀门。他们这么做是因为阀门很贵。我还特意打电话问还需要什么，他们说没有，什么都不用。结果我周六等了5个小时等安装，安装师傅却说没有新阀门他们什么都做不了，而且Home Depot早就知道这事。直接告诉顾客实情不行吗？我照样会买洗衣机和干衣机，而且最重要的是我会提前把阀门搞定，这样就能一次性装好。说白了，我白白浪费了一个周六，就为了发现Home Depot在骗我。如果你打算买新的洗衣机和干衣机，找几个水管工来帮你比价。商业手段可以卑劣，但完全欺骗顾客就是另一回事了——这就是Home Depot的做法。市面上有靠谱的竞争对手，用他们吧，至少他们不会骗你。更新：我打了Home Depot电话，他们说阀门信息在「准备指南邮件」里有提到。在主条目说明里，在所有规则和条款下面，藏着一个链接的链接。哈哈。跟客服说「抱歉您没看懂说明」也没用。连ChatGPT和Claude都看不懂，哈哈。就是这些商家让人对商业失去信任，而Home Depot那么有钱，就不能帮帮忙吗？把阀门信息放在准备清单的要点里，我至少不会浪费一个周六。
这帮人一直对……很没礼貌
这些人一直对我很无礼，我只是想花钱给他们而已。我只想换掉后门。首先他们不来，其次来了态度也很恶劣。我知道我家需要维修，但他们那种冷凝水的程度完全没必要。然后那个打电话来的 guy 问我：你想换什么门？我说我不知道，有什么选项？他说：看起来挺标准的。我问能在哪儿看选项，他说：嘿，你需要定制门，要不我给你做一堆定制门你自己挑？然后开始笑。这经历太让人难受了。别把生意给他们。
网上购物根本没法弄
不幸的是我放弃在Home Depot网购了，因为他们的网站和app几乎没法用。极其缓慢，搜索功能完全没用。不知道还要等多久他们才能推出能修复这个app和网站的程序。我知道我不是唯一一个抱怨的，我看过成百上千条差评，可能还有更多不满的前顾客。算我一个。
填缝胶管质量很差
Caulk Tube质量太差，我在多家店买过多次，管子总是从后面弹出来。需要检查质量。
被客服代表PUA、虐待
我预约了免费咨询安装百叶窗。原本以为会是Rockwood Shutters的Jenny Lee来，结果预约时间我等的时候，Home Depot窗饰部的Jenny发消息说我没确认，需要重新预约。我打电话告诉她我已经确认了，而且我请假了正在等，她却指责我态度对抗，说我那样回应很不恰当。她说我态度对抗她就不能派人来了。她明显是在升级事态，因为他们根本没打算履约，还想通过gaslighting让我觉得是我的错。我会换家公司。这个窗饰部的Jenny不诚实，我不推荐跟Home Depot这个部门打交道。我已经打了电话正式投诉。
我订购了一台 Costway 除湿机并真诚地购买了延长保修期。
我于 2025 年 7 月从 Depot 订购了一台 Costway 除湿机。 购买时从 AllState（也称为 Allsquare）购买了延长保修。 该设备于 7 月 31 日抵达，一直工作到 2026 年 5 月 - 停止正常工作，启动的索赔程序也没有给人留下深刻印象。 尽管 Depot 的文献中包含 90 天保修期，但 All square 还是将我送往 Costway 询问保修索赔事宜。双方反复协商，最终均获得批准，要求向 Allsqaure 寻求维修服务，但没有可用的服务，而且制造商或 AllSquare 都没有在我附近提供授权维修提供商。 除非您住在授权维修服务机构附近，否则我建议您从信誉良好的经销商处购买其他品牌。 谁选择从没有兴趣或能力支持其产品的供应商/制造商处出售产品以获取利润。 好吧，那就是佐治亚州的桃子与科斯特威爬上床。 不要相信我的话，请查看 Home Depot 网站上的所有 Costway 产品并检查制造商保修期。 买家要小心——家得宝公司可能不太关心。
Om nom nom Janska 8 燃烧器燃气灶
我们最近刚订了一台Janska Professional 48英寸8眼带煎板的燃气灶，不锈钢机身配金色旋钮和把手。送货师傅特别棒，人好又热心。换成燃气灶后我们的精致烹饪体验直接拉满。银色和金色的点缀让我们的都市厨房更有范儿。亲一下银色部分尝起来像奶酪，亲一下金色部分尝起来像培根！这家公司简直升天了，因为我们的味蕾太满足了。嗯嗯嗯。
今天是6月11日
今天是6月11号，我从5月19号就开始想买一台空调，结果他们弄丢了两个订单，FedEx，他们的配送服务昨天找不到配送地址，今天本来应该送货的，我们走着瞧。从现在开始，HomeDepot不会再是我的首选购买渠道了。更新一下，他们报告说空调已经送达了，但实际上没有。我打电话给HomeDepot，他们同意给我退款。好了，故事到此结束，HomeDepot是一家很难打交道公司，感觉HomeDepot像是一家快倒闭的公司，他们真是一家烂公司，简直像是在自杀。顺便说一句，FedEx报告说他们送达了包裹，实际上没有，他们说有收件人的签名，看起来是某个地方的某个人免费得到了一台空调。
商品损坏
我对最近的这次购物体验非常失望。 我等了两周，今天冰箱终于送到了，结果发现玻璃搁架到货时已经损坏了。 送货司机说，他们当天早些时候已经遇到过类似的情况——另一位顾客已经把食物全部搬出来、把旧冰箱撤掉了，结果新冰箱发现是坏的，又得把旧冰箱搬回来。这说明可能存在反复出现的问题，可能是在制造厂的包装环节，也可能是在运输过程中。一天内发生多起这样的事故，令人担忧，也指向更广泛的质检问题。 结果，我得等到7月2号才能换货，而Home Depot给我的回应只是一句道歉。 考虑到这种情况，这算不上合理的解决方案。如果不是因为用了礼品卡，我会选择别的方式处理。 这件事给我带来了极大的不便和沮丧。我希望Home Depot能认真对待这个反馈，采取措施改进产品处理和客户服务。
我最近在 Apex 的 Home Depot……
我最近在 Apex NC 的 Home Depot。我需要买砖块，寻求帮助。一位非常友好、乐于助人的销售员 Gianna 带我走到砖块摆放的地方，并请另一位友好、乐于助人的销售员来帮我。Gianna 一直陪着我，另一位销售员我不记得他的名字，但他是在木材区工作的。他把砖块搬下来，然后他和 Gianna 一起把砖块放进购物车。39 块砖全部装进购物车后，我使用的是电动购物车，Gianna 推着车到收银台付款。然后她把所有的砖块都放进我的后备箱。非常感谢今天帮助我的这两位销售员。
别在 CostWay 上浪费钱……
别把钱浪费在Home Depo卖的CostWay迷你分体式空调上。他们会收你机器的钱，还会收你送货费。广告说是DIY安装，但安装说明却让你花钱请专业安装工。机器里最终根本没有任何制冷剂，虽然虚假宣传说是"预充注"的。你打电话找客服求助，Home Depo给你的号码是错的。你自己去Google那个号码，一个英语不好的人会声称会通过邮件发给你故障排除指南，但永远收不到。与此同时，你花钱买了一台不制冷的空调、不制热的暖气，还付了两个专业人士的钱让他们让一台完全有缺陷的机器做你花钱让它做的事——但它就是做不到。别在Home Depo买东西了。
Home Depot 卖有缺陷的空调
我买了一台 Vissani 空调，结果根本不能用。7天退货期过了之后我去尝试退货，被店主粗鲁地拒绝了。我拿到空调后大概第6天才方便安装。我给了整整2天时间，确认产品有质量问题。 然后我被指引去找空调的制造商，那是 GE 的产品。他们的客服给了我一个案件编号。3天后我去跟进，他们直接挂了我电话。 我的经历到处都在传。Home Depot 因为我的经历损失了一些生意。你永远失去我这个顾客了。
Pop Copy
“欢迎来到家得宝——在这里，客户服务只是建议，不是要求。 今天我们来学习本店哲学的三大支柱： 自信地撒谎 推卸责任 经理永远在开会 开始吧。”
就是不明白为什么收银员……
就是不明白，为什么那个没帮我结账的收银员要那么粗鲁……再也不去他们店购物了。
跟你遇到的是同一回事
不知道这车该怎么处理
配送太糟糕了
我订了一台冰箱和一台洗碗机。送货的人态度很差，冰箱还有凹痕，所以他们把两件都收回去了。他们约了日期送新的来，但司机一直没出现。我不得不把冰箱清空两次，还请了两天假，结果到现在还是没有冰箱。
Lowe's Companies
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Amazon
Wayfair USA
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