公司就是小偷
2月底买了冰箱，4月1日送货。现金付款。后来公寓没谈成，不得不取消订单。3月底申请退款，被告知要去店里办理退款。到了店里，又被告知因为是家电且现金付款，必须等支票。一开始说7-10个工作日，然后变成10-14天，再变成21天。现在都6月底了，退款还没到账！什么鬼！
关于 The Home Depot
数据更新- 网站
- www.homedepot.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/160 条）
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The Home Depot靠谱吗？
The Home Depot（www.homedepot.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。77% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成综合691条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。顾客普遍反映客服质量低下，物流配送问题严重。许多消费者描述了与客服互动的困难，如长时间等待、被挂断电话，或遭到员工和管理层的不尊重对待。 另一方面，一小部分人认为某些员工提供了出色的帮助和专业知识，超出了顾客的期望。一些消费者体验到了及时高效的配送，或发现店员在产品指导方面确实有帮助。另一方面，其他人指出了诸如收到损坏的电器、配送司机不当放置物品，或在线订购后收到错误商品等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
网站信息过时了。
产品缺货，网站显示有8件，但他们一件都没有。店员说其他人也来店里找同样的产品。这种情况发生过几次了。那为什么不更新网站信息，反而浪费我们的时间开车过来？
总蠕变
所有怪物中最令人毛骨悚然的怪物。价格过高。他们到处都有摄像头，每当有人经过他们的摄像头时，就会发出令人毛骨悚然的蜂鸣声来跟踪顾客。对顾客非常可恶的敌对态度。自助收银机的摄像头侵犯了顾客的隐私。他们都是卑鄙的怪物，他们的垄断滥用价格过高的蹩脚产品，旨在破坏和崩溃。商店里有身份虚假或被盗的非法外国人。
配送服务太糟糕了
你好，我们的配送员态度恶劣、懒散、不配合。服务简直糟糕透顶。我们订购并支付了12英尺x21英尺的地毯配送服务……他说需要叉车才能从卡车上卸下来。我丈夫亲自出去，一个人就把地毯从卡车上搬了下来。我们只需要他帮忙卸货；他却粗鲁地站在一旁看着我丈夫搬地毯。这真是糟糕透顶的早晨开始，他的态度也一样差。作为Home Depot的常客，我感到非常失望。
Home Depot 现在和 flock 有联系了……
Home Depot现在装了Flock摄像头，我当地门店的停车场里就有4个，都对着停车场。
配送服务太糟糕了——多次失误却没有任何后果
跟很多人经历的一样。Home Depot的家电配送简直糟透了。他们说要从我位于马里兰州Suitland的仓库送冰箱过来，结果三次都出问题。第一次他们说卡车太大进不了我们那条街。第二次配送时间定在早上7点到11点半，结果他们在5到6点之间打电话来。7点多他们就走了，因为没联系上公寓的店主。店主给了他们我的号码，但他们从没打过给我。第三次又说配送时间是7点到11点半。我早上打了好几次电话，他们都确认是当天配送。大概10点的时候他们说我是第7个配送顺序，当时正在送第5个。到11点半了还没消息。打电话过去，他们现在又说会第二天早上送，没有任何解释。给Home Depot做配送的承包商肯定签了铁饭碗合同，或者跟店主有什么关系。他们显然知道可以随便乱来而不用承担后果。不然这家公司早就被炒了。
Home Depot 没有追究供应商不履行保修的责任
去年十一月我买了一台Badger割草机，但直到六月才拆开。加完油和汽油后，我发现发动机有泄漏，闻起来是汽油和机油的混合味。这台机器已经过了90天退货期，所以我联系了卖家，要求按照保修单上的说明，到"本地授权维修点"进行维修。在提供了购买证明和那台从未使用过的坏Badger的照片后，我收到一个油箱寄来让我更换。但这不是问题所在，我通过邮件询问本地维修点地址，卖家却回复让我自费把机器寄给他们。我拒绝了，再次要求本地维修点。卖家从此不再回复。我打电话给Home Depot客服，请他们向卖家施压，履行保修。客服给卖家发了邮件，说会在24到48小时内回电给我。8天了，Home Depot客服没有任何回音，我又打了电话。客服代表说卖家从未回复，Home Depot也无能为力，无法让卖家履行保修。
我6月14日订了一袋 Moss OUT
我在6月14日订购了一袋Moss OUT，然后收到Home Depot的消息说配送会延迟1-3天。至今没有收到产品，也没有任何订单更新。然后我在6月22日拨打了他们的客服电话。他们说订单无法处理，让我取消订单。没有道歉，也没有任何补偿。
如果可以的话我会给他们0星……
如果能给0星我一定会给。定价欺骗性很强，客服态度也很差，我只是问了个简单问题。我不会再用Home Depot了，已经开始去Lowe's了。
最近一次在 Home Depot 购物……真的没什么可抱怨的……
最近一次在Home Depot购物感觉还行。所有商品都包装完好、状态良好。不过包装有点过度了。总体来说还不错，值得考虑。
租了一个 steer skid
租了一台steer skid，工作人员很友好、很乐于助人。
DEPOT 完蛋了
周一6月15日下了订单。订单显示商品会在周五6月19日送达。收到消息说商品现在要周六6月20日才到。Home Depot所做的只是包装了商品——花了4天时间只为了包装。商品甚至还没发货，但显示明天配送。不用说，他们很可能不会在6月20日配送。可能要下周某个时候才能到。对物流问题极度失望。Home Depot是个失败者。我附近的商店没有收银员，一片混乱，延误严重。试图取消订单毫无用处。不过他们在第一天就扣了我的钱。完全失望——但这又有什么新鲜的。
他们说的东西全都没货
他们说的有货的东西实际上没货，没货的东西又说有货。必须配送。
我有史以来最糟糕的……体验
这是我经历过最糟糕的公司体验。买了6000美元的家电，花了一个月才配送。配送司机到达后，拒绝移除我付钱让Home Depot处理的旧家电。我跟司机沟通并建议他打电话给商店，结果他跳上卡车，开着所有我购买的家电走了。从未把它们从卡车上卸下来。我打电话给Home Depot，他们说可以重新安排配送，但要等一个月。最后不得不取消订单，改从Lowe's订购。一开始就该选Lowe's。大家小心。不要从Home Depot购买。史上最差公司。非常糟糕的体验，我永远不会再花一分钱在Home Depot。
北卡罗来纳州 SHALLOTTE 的 Home Depot
北卡罗来纳州Shallotte的Home Depot。我想评论一下我在Shallotte北卡罗来纳州Home Depot的体验。JANE EYRE帮我处理了一个尺寸不对的商品退货。JANE EYRE非常热情、极其乐于助人。JANE EYRE最让人印象深刻的技能是她能够专业且友好地沟通。她展现了让你为之骄傲的服务水准。她应该去培训新员工，教他们如何与顾客互动。我从医疗行业退休了，40年的执业经验告诉我，成功取决于我们如何对待患者。我真的希望Home Depot的CEO能看到这条评论。JANE EYRE真的是个百里挑一的人才。要好好留住她，她是个出色的员工，已经为你工作很久了。请认可她的成就，尤其是她多年的忠诚。谢谢HOME DEPOT，你们的人才让你们的业务远超竞争对手！！！
收银员态度差
我结账的时候收银员根本没把袋子给我，现在我少了95美元。这是在佐治亚州Lilburn的店，收银员叫Swadashee。
我是退伍军人，我想申请…
我是退伍军人，想在Home Depot享受折扣。我对电脑操作不太在行。
在 Home Depot 购物体验不错
在Home Depot的体验不错，Neon帮我解决了丢失包裹的问题。我们需要更多像他这样的客服支持，帮我快速解决了这个问题，真的非常满意。再次感谢Neon。
在 Home Depot 的配送服务体验极其糟糕
在Home Depot的配送服务体验极其失望 – 订单号H0723-328679 我想分享一下我在Home Depot购买家电和配送方面的极其失望的经历。 2026年5月24日，我在Brentwood的Home Depot门店购买了一台洗衣机和一台烘干机。两款产品都是LG型号： • LG 7.4立方英尺通风智能电烘干机，带TurboSteam和Sensor Dry技术 • LG 7.5立方英尺可堆叠智能前开式洗衣机，带TurboWash 360技术 购买时，两款产品都显示有货，配送日期为5月28日。我选择在Home Depot购买的原因正是5月28日的配送日期是有保证的。 我想强调的是，同样的家电在Costco便宜大约600美元。但我选择了Home Depot，多付了600美元，因为我信任他们的配送保证。我和孩子们都有即将到来的国际旅行计划，按时收到这些家电对我来说非常重要。 5月28日到了，到晚上8点配送仍未发生。我尝试用提供的信息追踪订单并联系了客服。对方说配送会改到第二天。我解释了我的旅行情况和担忧，然后挂了电话。 5月29日，我再次联系客服，对方保证当天一定会完成配送。然而，尽管我当天打了三次电话，配送还是没有发生。最后一次通话时，我被告知配送实际上已被配送公司取消。 这非常令人沮丧和失望。整个过程中，我花了很多时间联系Home Depot客服。我每天大约要打3–5次电话，每次通话需要等待和协调25–30分钟。 后来，我和客服经理Lisa交谈，她告诉我订单被配送公司意外取消了。我解释了我的紧急情况、即将到来的国际旅行，以及我确实因为保证5月28日配送而多付了600美元。 Lisa解释说最早的配送日期是6月2日。由于那时我已经在旅行了，她帮忙把配送日期改到了6月1日。 家电终于在6月1日送达了。 由于这次失误，我不得不改变旅行计划，承受不必要的压力，并花费大量时间试图纠正一个本不该发生的问题。 配送完成后，Lisa让我联系Home Depot商讨补偿。我想澄清，我的 concern 从来不是要50或100美元的积分。问题在于Home Depot没有履行配送承诺，而这正是我选择Home Depot而不是竞争对手的主要原因。 保证的配送日期是我购买决定的关键因素，不幸的是，这个承诺没有被遵守。情况一再延误，沟通不畅，我觉得他们并没有理解我情况的严重性。 这次经历也让我意识到Home Depot使用第三方配送提供商，一旦订单离开Home Depot，顾客在配送安排方面几乎没有任何控制或支持。Home Depot和配送商之间缺乏问责制，造成了非常令人沮丧的顾客体验。 此外，到达的配送人员英语沟通能力非常有限，这让协调更加困难。 我一直都是Home Depot的顾客，期望这样一家知名公司能提供更高水平的服务和可靠性。不幸的是，这次经历非常令人失望，由于配送问题和缺乏问责制，我会犹豫是否向他人推荐Home Depot购买大型家电。 我希望Home Depot认真审查这种情况，改善公司与配送商之间的协调和责任。 订单号：H0723-328679
搜索筛选结果很差
如果我明确输入我要找的管道尺寸，我期望结果只显示指定尺寸。但实际出现的却大多是明显标错尺寸的。这网站设计太差了，浪费了我大量时间。
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