好产品
产品本身很棒。客户服务有点慢,但最终对解决我的问题很有帮助。
你好, 感谢您分享您的反馈。 我们希望调查您的帐户账单和您提到的定价详细信息,以找到公平的解决方案。请直接通过 [email protected] 联系我们的领导团队,以便我们可以优先考虑您的请求并进一步为您提供帮助。 我们期待您的来信。
IPVanish 是世界上唯一真正的顶级 VPN 服务。这意味着我们可以在任何地方提供最佳的 VPN 速度、最安全的连接和最具竞争力的价格。我们的网络跨越 75 多个地点的 1,400 多台服务器上的 40,000 多个 IP,使用户能够匿名冲浪并访问全球各个角落被阻止的网站。
IPVanish(www.ipvanish.com)在 OK.one 的综合评分为 3.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 202 条用户评价,属于电子与科技分类,口碑一般。22% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 91% 的差评;评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评论者对这家公司的体验非常好。客户经常强调设置过程非常简单,使他们能够快速保护自己的设备,而无需任何技术复杂性。许多人注意到该软件运行平稳,提供可靠的连接,非常适合日常流媒体和在线隐私。 尽管一些评论者对续订期间意外的订阅成本和急剧的价格上涨并不满意。消费者还提到,在尝试取消计划或与支持代理就帐户问题进行沟通时,遇到了令人沮丧的障碍。其他人在长时间使用该服务后遇到了连接稳定性和帐户访问方面的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。产品本身很棒。客户服务有点慢,但最终对解决我的问题很有帮助。
你好, 感谢您分享您的反馈。 我们希望调查您的帐户账单和您提到的定价详细信息,以找到公平的解决方案。请直接通过 [email protected] 联系我们的领导团队,以便我们可以优先考虑您的请求并进一步为您提供帮助。 我们期待您的来信。
我试图退款,但被拒绝了,而且还不到 30 天,所以 30 天退款政策简直就是废话。 更新:我确实联系了他们,但看起来他们仍然拒绝偿还我的退款......我会远离这家公司或其他什么......我会让你们免于头痛......还有其他更好的选择......请采纳这个建议。
感谢您与我们联系,对于退款请求给您造成的困扰,我们深表歉意。我们的目标是为所有符合条件的计划提供 30 天退款保证,但听起来在处理您的请求时可能存在误解或技术障碍。 我们希望立即调查此事,以确保问题得到正确解决。请直接通过 [email protected] 联系我们的领导团队,以便我们可以优先考虑您的案例并调查您的帐户状态。
避免。 不允许取消订阅,尽管我给 ipvanish 支持发送了大量电子邮件并拨打了英国号码(无人接听),但他们仍然从我的帐户中扣除了 107.99 美元用于续订。 现在通过 PayPal 索回我的钱。
得知您在订阅续订方面遇到的挫折以及您在尝试联系我们的支持团队时遇到的困难,我们深感抱歉。这当然不是我们努力提供的服务水平。 我们希望立即调查您的案件并确保问题得到解决。请直接通过 [email protected] 与我们联系,以便我们优先考虑您的请求并协助您处理退款和帐户状态。
更新我的评论:Ale 通过设置新帐户并提供明确的步骤来推进和提高安全性,解决了该问题。 最初的支持体验是指责和轻蔑的,因此仍有改进的空间。也就是说,该服务本身就像宣传的那样工作。 评级从 1 星调整为 4 星。 IPVanish 取消了我年迈母亲的帐户,声称“有数百个同时连接”。她几乎无法登录一台设备。 要么他们的系统被破坏,要么她的账户被泄露——但他们没有调查,而是关闭了她并拒绝提供真实证据。 没有透明度。没有责任。多年的忠诚毫无意义。 请注意:您的帐户可能会在没有证据的情况下被终止,而且支持也无济于事。
得知您母亲使用她的帐户的经历,我们感到非常遗憾。这当然不能反映我们旨在提供的服务水平,特别是对于长期忠诚的客户。 安全和帐户完整性是我们的首要任务,听起来可能存在误解或技术问题没有得到妥善解决。我们希望立即对此进行调查,以确保得到公正的解决。 请让您的母亲或您代表她直接通过 [email protected] 与我们联系。我们将优先考虑此请求,以便我们可以查看连接日志并与您私下讨论帐户状态的具体信息。
我的会员资格自动续订,价格为 109.99 美元。我打电话取消,他们向我收取了 31.99 美元取消费。糟糕的公司。我的会员起价是 49 美元。在意识到我无法在大多数应用程序上使用它后,我决定不再续订。他们向我收取了 31.99 美元取消我的会员资格。我的下一个电话将是商业改善局。
老实说,自从我下载 IPVanish 以来,每次看电视都是最好的事情
一直在工作,服务又好又快,我已经使用它很多年了。
服务很棒! 非常拜托……
欺诈和盗窃。取消订阅后多次从我的卡中扣费
Thank you for bringing this to our attention. We take reports of this nature very seriously and sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by these billing discrepancies. To ensure your case is handled with the highest priority and resolved immediately, please contact us directly at [email protected]. Our management team is standing by to investigate your account, rectify any overcharges, and provide further assistance.
已取消服务,经 IP Vanish 书面确认,2024 年。 尽管有书面通知,他们已取消并投诉,但仍继续向信用卡收费。支持人员没有回应。 银行信用卡纠纷中撒谎。 充其量,他们无能得令人震惊,找不到取消记录,这毫不奇怪地使他们受益。 伙计们,接受他们的小要求。 编辑:IPVanish,而不是预设的回复;退还你非法从我这里拿走的钱;以及来自其他人的。您自己的支持团队和争议团队非常清楚哪些交易;我可以从你的记录中看出,你在内部解决或升级并消除你所造成的伤害是微不足道的。 您的组织知道开始参与这种行为,并围绕它建立了整个业务模型。
Dear Customer, Thank you for bringing this to our attention. Please accept our sincerest apologies for the frustration and financial inconvenience this situation has caused you. We take allegations regarding billing errors and communication lapses very seriously. This experience does not reflect the standard of service we strive to provide. We would like to investigate your account history and the previous dispute details immediately to ensure this is rectified. Because we want to prioritize your case, please contact our leadership team directly at [email protected]. When you reach out, please include your account details or ticket number so we can take immediate action. We value your feedback and hope to have the opportunity to make this right.
正如其他人报道的那样。 确保自动续订已关闭。 甚至还用手机截图了。 然而他们却从我的账户中扣除了 167.99 英镑。 绝对的骗子不再回复我。 试图取消该帐户,但联系支持人员,我已经尝试过,但他们没有回复。 你为什么要抢我的钱。 请退还我的帐户并关闭我的帐户。 2 年订阅 167 英镑
We are very sorry to hear about the frustration regarding your recent renewal charge. This is certainly not the experience we want for our customers. We would like to investigate this immediately to resolve the billing discrepancy and process your request. Please reach out to us directly at [email protected] so we can prioritize your case and assist you further. Thank you for your patience while we work
我使用 Ipvanish 的时间不长,以前可以用,但现在根本不起作用,无论使用什么设置,所有类型的成人页面都会被阻止。将取消并寻找替代方案,因为它根本行不通。
Thank you for sharing your feedback, and I am sincerely sorry to hear that you’ve encountered these browsing restrictions. This is certainly not the experience we want for our users. We would like to investigate why this is happening and help resolve the connectivity issues you're facing. Please reach out to us directly at [email protected] so we can prioritize your case and provide further assistance. We value your business and hope to have the chance to make this right.
一开始,这项服务对于 2 年订阅来说非常划算,价格为 60 英镑左右,并且做了它应该做的事情。我收到电子邮件提醒我,我的订阅将于 2026 年 7 月 4 日续订,因为我不再需要该服务,因为价格已上涨到我无法承受的金额,我于 2026 年 3 月 4 日在 ipvanish 网站上关闭了我帐户中的自动续订。 之前的付款是通过 PayPal 设置的,在我之前已经关闭的续订日期,我收到一封电子邮件,说明我已关闭的订阅的付款已被收取。🤬🤬我通过他们的联系表联系了 Ipvanish,因为电话号码无法识别,但没有收到回复。 我再次通过 PayPal 提出争议,但无济于事,我再次向他们发送电子邮件问好,我会得到回复吗? 在我看来,如果您在续订日期之前取消自动续订,您的公司会自动收取这些款项,如果我错了或者这不是欺诈,请纠正我。 我对退款请求不抱太大希望,但我会再次使用 Ipvanish “从不”,我会推荐 Ipvanish “不”。 我建议大家远离这家公司,我会将我的问题报告给监察员进行审查。 更新一下,我收到了 Ipvanish 客户服务部门对我的电子邮件关于退款的回复,他们向我提供了 76% 的退款并保留服务,因为我不想再使用该服务,所以我拒绝并要求全额退款,我很高兴地说我的帐户已被取消并已全额退款。我最初的审查是由于缺乏联系以及自动续订过程的问题。自从收到联系后,IPvanish 反应迅速,乐于助人,所以也许根本不是一家糟糕的公司。 IPVanish 请解决自动续订问题,这样公司就不会得到如此糟糕的评论,并且可能会越来越强大。 感谢您解决我的问题并全额退款。
Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the frustration caused by this billing discrepancy and the lack of a timely response to your initial inquiry. When auto-renewal is disabled, no further charges should occur. We take your feedback seriously and want to investigate why this transition failed and why your refund request has not yet been processed. Ensuring our customers are billed accurately is a top priority, and we would like to make this right. Please contact us directly at [email protected]. We will prioritize your case to ensure your request is reviewed immediately by our management team and resolved as quickly as possible. Best regards,
他们的服务还不错,但我相信 NordVPN 到目前为止有更好的服务、功能和特性。话虽如此,我成为 IPVanish 的忠实客户已有大约九年了,这是迄今为止我在任何订阅服务中遇到的最糟糕的客户体验。 在续订日期之前,我进入我的帐户并使用切换开关关闭了自动续订。基于此,我有充分的理由相信我的订阅不会续订。尽管如此,我还是被收取了 99 美元的费用。当我重新登录时,自动续订以某种方式重新打开。 我立即联系了客户支持,并花了很长时间与多个代理来回沟通。他们没有承认这个问题,而是一直躲在政策背后并拒绝退款。有一次,他们甚至试图提供部分补偿,而不是简单地退还我明确未授权的费用。 这不仅是糟糕的客户服务,而且让人感觉具有欺骗性。一位长期客户禁用了自动续订,仍然被收取费用,并被告知他们将获得退款,然后在支持和 PayPal 之间徘徊,没有任何解决方案。 忠诚在这里显然毫无意义。对于自动续订和计费做法要非常小心,因为一旦他们向您收费,收回您的钱就变得不必要的困难。 我目前正在通过我的银行账户对我的费用提出争议。
Hello, Thank you for being a loyal customer for nine years. We sincerely apologize for the frustration regarding your renewal and the experience you had with our support team. This is certainly not the level of service we aim to provide, especially to a long-term subscriber. We would like to investigate exactly what happened with your auto-renewal settings and rectify this situation immediately. Please contact us directly at [email protected] so we can prioritize your request and ensure this is resolved to your satisfaction. We value your loyalty and hope to earn back your trust.
Ipvanish 已经走下坡路了,我不是唯一一个遇到问题的人,他们使用的人工智能毫无用处,我已请求支持人员联系我 4 次,但什么也没听到,他们实施了一种始终开启的威胁防护,你应该能够在应用程序中关闭它,即使你在应用程序中将其关闭,它仍然在后台运行,如果你在任务栏中退出它,它会关闭你的 VPN。虽然它在任务栏中运行,但它会阻止对某些帐户的访问 IPVANISH 总是比其他 VPN 更昂贵,但值得,但现在情况已不再如此。他们的登录现在也要求您通过 sso 登录,这是 SSO 站点和我的帐户之间的无限循环。如果我能找到联系他们的方式,我将取消我的帐户。
你好, 感谢您分享这个详细的反馈。对于我们的支持响应时间以及威胁防护和 SSO 登录流程方面的技术障碍给您带来的困扰,我们深表歉意。这当然不是我们努力提供的服务标准。 我们希望立即调查这些问题,尤其是后台进程和登录循环。请通过您的帐户电子邮件直接通过 [email protected] 与我们联系。通过联系此地址,您的案件将被优先处理,以便我们的领导团队可以亲自监督您的解决方案。 我们重视您的长期忠诚度,并希望有机会纠正这一错误。
绝对的骗子。第一年注册了 35 英镑,第二年从我的借记卡中扣除了 95.99 英镑,在抱怨过高的费用再次减少到 35 英镑并告诉 ip 消失后,我不再需要他们的产品,请取消我的订阅 2026 年第 3 年,从我的银行帐户中又扣除了 95.99 英镑。 有趣的是,第二年我的银行资金被盗后,我向银行取消了该卡,并订购了一张带有新 16 位号码的新卡,但 ip 消失仍然设法在未经许可的情况下从我的帐户中取出资金。看来我得关闭我的银行账户才能阻止这些盗贼自取其利。在用 ip 消失取消我的帐户后,他们仍然拿走他们喜欢的东西。 不惜一切代价避免这些盗窃行为,他们会拿走你的钱,帮你自己一个忙,然后使用另一家公司。
Hello, Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you’ve experienced regarding your subscription renewals and the charges to your account. This is certainly not the experience we want for our customers. Regarding the charge on your new card, many financial institutions use an Automatic Billing Service that provides updated card details to merchants to prevent service interruptions, which may be why the transaction still processed. We would like to investigate your account history immediately to resolve this and ensure your subscription is fully terminated as requested. Please contact us directly at [email protected] so we can prioritize your case and assist you further.
优秀的专业客户服务。我在 IPVanish 上遇到了一个问题,这主要是我自己造成的,然后我通过他们的在线聊天工具联系了他们,他们的代表非常专业和乐于助人,他们立即解决了我的问题。太棒了,非常感谢。
我们发现一年多前已经使用我们的电子邮件地址创建了一个帐户。我和我的妻子都不知道这样做,所以当我们的银行对账单上出现收费时,我们联系了客户服务。在解释了发生的事情并与几个人交谈后,退款被发放到我们的银行帐户。
Hello, Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the frustration and confusion regarding your subscription terms and the charges to your account. This is certainly not the experience we want for our users. We would like to investigate exactly what happened with your billing cycle and the information provided by our support team to ensure this is resolved correctly. Please reach out to us directly at [email protected] so we can prioritize your request and further assist you. We value your feedback and hope to make this right.
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