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购物与时尚

Joules

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198 条评价

4.7198 条评价
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关于 Joules

数据更新
网站
www.joules.com
分类
购物与时尚
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
198 条评价
差评回复率
100%(11/11 条)
是 Joules 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Joules 是一个英国高端生活方式品牌。该公司设计和销售 Joules 品牌服装、鞋履、配饰和家居用品,采用多渠道经营模式,涵盖零售(门店和电商)、批发,以及乡村展会、活动等小型渠道和授权业务。Joules 由 Tom Joule 于1989年创立,他发现了彩色乡村服饰市场的空白。该公司目前*在英国和爱尔兰拥有100家门店,同时拥有成熟的电商平台和快速增长的国际业务。Joules 也是英国主要零售商如 John Lewis 和 Next 的畅销批发品牌,2015年荣获《Drapers》杂志颁发的「3000万至1亿英镑营业额类别年度时尚零售企业」奖。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Joules靠谱吗?

Joules(www.joules.com)在 OK.one 的综合评分为 4.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 198 条用户评价,属于购物与时尚分类,口碑优秀。好评高度一致,94% 的评价为 4 星及以上;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-27。

评价综述

AI 生成

看了379条评论,评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好,经常提到他们很享受在线上和店内购物的体验。顾客经常称赞员工乐于助人、客服团队高效,以惊人的速度和细心解决问题。消费者还提到订单和配送通常处理得很顺利,让他们对购买完全满意。 不过,一些顾客也提到偶尔出现配送延迟或包裹丢失,需要额外努力才能解决。少数评论者遇到了一些小问题,比如产品质量出乎意料或尺码不一致,没有完全达到他们的期望。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

网站一开始有点慢,但……

网站给新客折扣有点慢,我联系到Naomi,她立刻帮我解决了。服务很棒!

Joules 回复2025-12-14

Hi TK, 感谢您的评价。 我们很抱歉听到网站在应用您的入门折扣时有些缓慢,但很高兴Naomi能够立即为您解决这个问题。我们一定会将您的美言转达给她。感谢您的反馈,我们希望您很快能再次享受与我们的购物! The Joules Team

Joules 的员工太棒了

我的包裹没有如期送达,于是我给 Joules 打电话,说我很担心,因为3天后有个葬礼需要穿衣服。我和 Jody 聊了,她特别亲切,向我保证我一定会收到,因为她会重新下单,我周五就能收到。她真的全力以赴了,因为 Evri 把我的原订单退回了,周五12:30我和她通话时,她告诉我新订单已经到 Evri 手里35分钟了,一定会送达。她完全说对了,不到一小时我的包裹就到了。真是松了一口气,幸好连衣裙和抓绒衣都完美合身。非常感谢 Jody,我真的很感激你给予的所有帮助和安心。我希望 Joules 不久后能在 Cardiff 重新开店——我真的在那里很想你们。

Joules 回复2025-12-13

Hi Eileen 感谢您的好评!! 我们很高兴 Jody 能够让您放心并解决了您的问题。我们会将您的感谢转达给 Jody。 Joules 团队

服务太赞了

客服太棒了。 配送出了问题,Naomi几分钟内就帮我解决了,这是我很久以来遇到过最好的客服。

Joules 回复2025-12-14

Hi Melissa, 非常感谢您的精彩评价。我们很高兴得知您的配送问题得到了迅速解决,Naomi 提供了如此出色的服务。我们一定会将您的美言转达给她,她会非常开心的。 感谢您的分享,期待很快再次为您服务。 Joules 团队

客户服务很棒

客服很棒——接电话很快,也非常热心。

Joules 回复2025-12-13

Hi Jacqueline, 感谢您的好评! 我们很高兴得知您的来电得到了迅速接听,我们的团队提供了如此有用的帮助。提供优质的客户服务对我们来说非常重要,您的反馈意义重大。期待很快再次为您服务。 Joules 团队

体验极其令人失望,从……

从头到尾的体验极其令人失望。我买的毛衣质量远不及格——按照护理说明洗了一次后,就起球变形,看起来像旧的一样。 我立刻带着照片联系客服要求换货,但被拒绝了,没有任何合理的解释或解决问题的尝试。 最让人沮丧的是完全不负责任。一旦收了钱,就再也不愿意帮忙或为产品负责了。我后悔买了这件,不会再从这家公司购买。

Joules 回复2025-12-13

Hi Roshni 感谢您抽出时间分享您的反馈。对于您购买毛衣后的体验以及由此产生的失望,我们深表歉意。 这绝非我们追求的标准,我们理解按照护理说明操作后看到衣物变差一定让您非常沮丧。 我们非常重视产品质量和顾客满意度,很遗憾您的客服体验未能体现这一点。我们希望有机会重新审视此事,看看能否以更令您满意的方式解决。 我们已给您发送了邮件,如果您能回复,我们将能够为您提供帮助。 Joules 团队

太棒了!

虽然退款拖了很久,但员工都很热心。我联系到的那位女士 Jody 声音特别亲切!

Joules 回复2025-12-13

Hi Michael 感谢您的反馈。 很抱歉您的退款有所延迟,但我们很高兴得知我们的团队在整个过程中提供了帮助。我们一定会将您的美言转达给 Jody,她会感激的。 感谢您的耐心,期待很快再次为您服务。 Joules 团队

配送出了问题

我的配送出了问题,客服 Jody 帮我解决了,重新寄出了。

Joules 回复2025-12-13

Hi Harry, 感谢您的评价。很抱歉得知您的配送出现了问题,但我们很高兴客服团队的 Jody 帮您解决了所有问题并安排发货。我们一定会将您的感谢转达给她。 感谢您的反馈,希望您喜欢您的订单。 Joules 团队

聊天热线的 Naomi 超级……

在线客服 Naomi 超级热心。Evri 未送达的问题迅速高效地解决了。谢谢 Naomi。

Joules 回复2025-12-12

Hi 非常感谢您的反馈。我们很高兴得知 Naomi 能够迅速高效地解决了您的配送问题。我们会将您的好评转达给她。 Joules 团队。

Joules的Naomi今天非常热心…

Joules的Naomi今天帮了大忙——她会持续向我更新延迟配送的情况

Joules 回复2025-12-09

Hi Stacey, 感谢您的反馈!我们很高兴得知 Naomi 能为您提供帮助,并持续跟进您延迟配送的订单。清晰沟通是我们的首要任务,得知 Naomi 提供了您所需的支持,我们十分欣慰。 Joules 团队。

我收到了Naomi的出色帮助…

今天收到了 Naomi 的优秀支持。她非常热心、友好,快速解决了我的问题。我很感激她清晰的沟通和耐心。谢谢 Naomi 提供的优质服务!

Joules 回复2025-12-09

Hi Emel, 非常感谢您的美好评价!我们很高兴得知 Naomi 能为您提供如此周到的帮助。提供清晰、友好且高效的服务正是我们的追求,得知她为您的这一天带来了如此积极的改变,我们倍感欣慰。 我们一定会将您的美言转达给 Naomi,这对她来说意义非凡。 Joules 团队。

客户服务很棒

Naomi 在解决我遇到的问题时既高效又有效。 另外,Joules 的聊天服务很好用,回复也很及时。

Joules 回复2025-12-10

Hi Jim, 非常感谢您的反馈。我们很高兴得知 Naomi 高效且有效地解决了您遇到的问题。同时很高兴您发现我们的聊天服务易于使用且回复及时。 Joules 团队。

未收到货

我的包裹没有送达,尽管配送公司说已经送了。我打电话给 Joules 报告这个情况。Adam 非常热心。他帮我重新下单,这次送到我指定的门店,并退还了运费。

Joules 回复2025-12-10

Hi Ann, 感谢您抽出时间分享您的经历。很抱歉得知您的原始包裹未能送达,但我们很高兴 Adam 能够迅速解决了所有问题。我们一定会将您的美言转达给他。 Joules 团队。

客服太棒了!

我对Joules的客户服务印象极其深刻。Lola在周日午后还在线聊天中提供了极大的帮助。配送公司Evri把我的包裹搞得一团糟还弄丢了,Lola立刻重新下单了商品,为缺货的那件商品给我退了款,还退了我的运费。太棒的客户服务了——我是Joules的老顾客了,以后也会继续支持!

Joules 回复2025-12-08

Hi Keri, 非常感谢您抽出时间分享您的体验! 我们很高兴得知 Lola 能迅速为您提供支持并帮助解决配送问题。对于快递员造成的不便,我们深表歉意,但很高兴能为您快速处理好一切。 Joules 团队。

A
Andie · 写过 7 条评价 · 体验于 2025-11-27 ·

出色的客户服务。

我要感谢 Renee、Stacy 和 Tasha 今天在我昨天愚蠢地在订单上输入了错误的地址时提供的所有帮助。 他们再友善也更高效。 虽然我是从其他网站购买的,但毫无疑问,Joules 的客户服务是遥遥领先的。 我将继续充满信心地从 Joules 购物。

Joules 回复2025-11-28

Hi Andie Thank you for the great Review!! Thanks so much for your lovely review! We’re really pleased Renee, Stacy and Tasha could help get everything sorted for you. We’ll be sure to share your kind words with her - they’ll make her day! The Joules Team

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