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购物与时尚

Joules

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198 条评价

4.7198 条评价
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关于 Joules

数据更新
网站
www.joules.com
分类
购物与时尚
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
198 条评价
差评回复率
100%(11/11 条)
是 Joules 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Joules 是一个英国高端生活方式品牌。该公司设计和销售 Joules 品牌服装、鞋履、配饰和家居用品,采用多渠道经营模式,涵盖零售(门店和电商)、批发,以及乡村展会、活动等小型渠道和授权业务。Joules 由 Tom Joule 于1989年创立,他发现了彩色乡村服饰市场的空白。该公司目前*在英国和爱尔兰拥有100家门店,同时拥有成熟的电商平台和快速增长的国际业务。Joules 也是英国主要零售商如 John Lewis 和 Next 的畅销批发品牌,2015年荣获《Drapers》杂志颁发的「3000万至1亿英镑营业额类别年度时尚零售企业」奖。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Joules靠谱吗?

Joules(www.joules.com)在 OK.one 的综合评分为 4.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 198 条用户评价,属于购物与时尚分类,口碑优秀。好评高度一致,94% 的评价为 4 星及以上;商家回复了 100% 的差评;评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-27。

评价综述

AI 生成

看了379条评论,评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好,经常提到他们很享受在线上和店内购物的体验。顾客经常称赞员工乐于助人、客服团队高效,以惊人的速度和细心解决问题。消费者还提到订单和配送通常处理得很顺利,让他们对购买完全满意。 不过,一些顾客也提到偶尔出现配送延迟或包裹丢失,需要额外努力才能解决。少数评论者遇到了一些小问题,比如产品质量出乎意料或尺码不一致,没有完全达到他们的期望。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

和Samantha及其同事交谈…

和 Samantha 以及她的同事 Adam 聊过,两人都提供了出色的客服,很有同理心、很理解人。Joules 真的做得很好,请继续保持!

Joules 回复2026-01-07

Hi 非常感谢您抽出时间留下这篇可爱的评价。 很高兴听到Samantha和Adam能够以同情和理解为您提供卓越的客户服务。我们会将您的感谢转达给Adam和Samantha Joules团队。

非常令人失望的购物体验…

在 Joules 的客服体验和支持非常令人失望。很惊讶这个曾经很棒的牌子不把顾客放在第一位。太遗憾了!!等着收你们的邮件/消息。收到邮件了——没有解决方案的话联系也没用。你们那条试图解决问题的消息明显只是做给别人看的,让人觉得你们很热心。但你们团队根本不是这样。对 Joules 这个品牌来说这不太理想。希望你们客服和体验团队能接受些培训,不然别奇怪为什么一直在流失顾客!

Joules 回复2026-01-07

Hi Nick 感谢您的反馈,对于您的经历我们深表歉意。这不是我们要提供的服务水准。 为了帮助我们进一步了解情况,我们已联系您以获取更多详细信息——收到您的回复后我们将很乐意为您提供帮助。 Joules团队

绝对出色的客户服务!

与Joules打交道的每个方面都省心;从快速的配送服务和简单的退货系统,到热情 helpful 的客服员工——特别是Jody! 而且Joules的产品质量和性价比都一流。 还有什么不满意的?:)

Joules 回复2026-01-05

Hi Julie 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么棒的评价。 我们非常高兴听到Jody能够快速、无麻烦地处理您的问题。她会很高兴知道她帮上了忙。 Joules团队。

我有个问题,和Jody沟通了…

我有问题咨询,和 Joules 的 Jody 聊了。她的友善、专业和支援真的很出色!非常感谢,这充分说明 Joules 不仅是一家很棒的公司在,我超爱他们的产品,而且售后服务也这么好。真的非常感谢 xx

Joules 回复2026-01-05

Hi Amanda 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么棒的评价。 我们非常高兴听到Jody能够为您提供出色的支持和专业知识,并解决了您的问题。我们会将您的感谢转达给她。 Joules团队。

客服非常好

客服非常好。Jody帮我解决了问题。非常感谢!

Joules 回复2026-01-05

Hi EAM 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么棒的评价。 我们非常高兴听到Jody解决了您的问题。我们会将您的美言转达给她,她会很高兴知道她帮上了忙。 Joules团队。

我今天给Joules发了邮件(新年当天),没有…

我今天给Joules发了邮件(纽约日),没指望会回复,但Carl过了一会儿打电话给我解决了问题。客服太棒了。

Joules 回复2026-01-05

Hi Angela 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么棒的评价。 我们非常高兴听到Carl给您打电话并解决了您的问题。 我们会将您的美言转达给他,他会很高兴知道帮上了忙。 Joules团队。

Naomi 在事情一团糟的时候超级给力

Naomi对我的问题非常热心,把一切都解释得很清楚,还帮我核对了具体的店铺信息!让我很放心!

Joules 回复2025-12-31

Hi Juanita, 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么棒的评价。 我们非常高兴听到Naomi在一年中最繁忙的时期能够为您提供支持并让您安心。我们会将您的美言转达给她,她会很高兴知道她帮上了忙。 Joules团队。

难以置信的客户服务

我被Joules团队(包括Jody和Angela)的出色回应惊呆了。没有任何麻烦!快速专业的回复,包括跟进、打电话和发邮件,他们礼貌、友好,一心要解决我的问题。我强烈推荐他们!

Joules 回复2025-12-23

Hi Linda, 非常感谢您抽出宝贵时间分享这么棒的评价。 我们非常高兴听到您与Jody、Angela以及Joules团队的体验。提供友好、及时且全面的支持是我们引以为傲的事,所以知道这些得到了认可真是太好了。 您的推荐对我们意义重大,我们会将您的反馈转达给团队。 Joules团队。

致电 joules 咨询一件外套,给…

打电话给Joules询问一件圣诞礼物的外套,当时缺货。服务很棒,问题几分钟内就解决了,Jada退了我的运费并重新下单,外套周一送达。服务很好。

Joules 回复2025-12-20

Hi Stuart 感谢您的棒评价!! 我们非常高兴Jada能够为您提供优质的服务并快速解决了您的问题。我们会将您的感谢转达给她。 Joules团队

订单搞混了

我订了一件Joules夹克(因为店里没我要的颜色),要求送到我当地的Next店。我没收到订单到达的通知,所以第二天打电话给Joules,和一个叫Jody的女士通了电话,她发现下单时店里有个拼写错误。她非常热心,向我保证已经送到我当地的店,可以取了。

Joules 回复2025-12-20

Hi Maureen 感谢您留下这么棒的评价!! 我们很高兴Jody能够快速调查问题,找出拼写错误,并确认您的夹克已安全送达并可以取件。我们会将您的美言转达给她。 Joules团队

全方位的服务都很好

今天联系客服处理订单问题。非常高兴我联系到了英国的人(海外呼叫中心和客服可能是噩梦)Carl,他礼貌、非常热心,迅速解决了我的问题,让我满意。 整体非常满意... 谢谢Carl 👍

Joules 回复2025-12-18

Hi Lee, 非常感谢您抽出宝贵时间留下这么可爱的评价。 我们很高兴听到您对我们的客户服务团队有非常好的体验,Carl 能够快速解决您的问题并让您满意。我们一定会把您的美言转达给他,他听到一定会非常开心。 Joules 团队。

优秀的客户支持

当我没取到货时我打电话给Jody,她保证如果晚上8点前没取到会第二天取,果然如此。她还跟进发了邮件,自己核对了商品已取。遇到这样自信、 knowledgeable 的客服成员真的很舒服,她真心关心我的问题并迅速解决了。我在收件箱里找不到原始的取货请求,因为邮件是DONOTREPLY的,所以我发了第二个请求,其实可能没必要。

Joules 回复2025-12-19

Hi Nicola 感谢您的棒评价!! 我们非常高兴Jody能够帮助您并迅速处理了您的问题。我们会将您的感谢转达给Jody。 Joules团队。

技术支持非常有用,关于一个技术…

技术支持非常给力,技术问题很快就被顺利解决了。

Joules 回复2025-12-17

Hi Roderic, 非常感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。 我们非常高兴听到我们的团队能够快速帮助您并成功解决技术问题。您的美言对我们意义重大,我们一定会转达给团队。 我们希望很快能在 Joules 再次欢迎您! Joules 团队。

嗨,我们给女儿买了,真的很不错……

你好,我们给女儿买了一件很不错的抓绒衣,作为对她平时照顾我的回报。Evri在晚上11:30配送,放在门口,我们第二天早上才发现。我们回去按门铃,发现前一晚就放在门口了。被告知零售商对包裹负责。真希望有皇家邮政配送的选项,他们对我这种行动不便的人很贴心,会给我更多时间开门。抓绒衣质量很好,是很不错的礼物,但因为配送问题我们不会再从Joules购买了。

Joules 回复2025-12-17

Hi Sharon, 感谢您的反馈。我们非常高兴听到您喜欢这件抓绒衣的质量,它成为了送给女儿的特别礼物。 我们对配送体验深表歉意,并理解包裹深夜被放在您门口一定让您非常担心,尤其是考虑到您的行动不便。这不是我们期望的服务,您的意见将传达给相关部门。 感谢您让我们注意到这个问题。 The Joules Team.

Naomi 非常礼貌且乐于助人,而且……

Naomi非常有礼貌且乐于助人,快速解决了问题并回答了所有疑问。非常感谢

Joules 回复2025-12-17

Hello, 非常感谢您的友好反馈。 很高兴听到Naomi礼貌、乐于助人,并在回答您所有问题的同时迅速解决了您的问题。我们一定会将您的感谢转达给她。我们非常感谢您抽出时间分享您的体验。 The Joules Team.

Adam 非常热心帮忙

Adam今天非常热心地帮我解决了配送问题,我很期待收到商品!谢谢Adam

Joules 回复2025-12-17

Hi Diana, 感谢您的美好评价。 很高兴听到Adam在解决您的配送问题时提供了极大的帮助。我们一定会将您的感谢转达给他,他会非常感激。我们希望您的商品能尽快送达,并且您会喜欢它们! The Joules Team.

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