Carl
那位年轻人 Carl 非常礼貌且专业，毫无怨言地帮我们解决了问题，没有额外收费。一流！
Joules 回复2026-03-04
Hi Christopher 感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到Carl能够快速、专业地解决问题，没有任何麻烦。我们一定会将您的美言转达给他。 The Joules Team
关于 Joules
数据更新- 网站
- www.joules.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 198 条评价
- 差评回复率
- 100%（11/11 条）
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商家自述
Joules 是一个英国高端生活方式品牌。该公司设计和销售 Joules 品牌服装、鞋履、配饰和家居用品，采用多渠道经营模式，涵盖零售（门店和电商）、批发，以及乡村展会、活动等小型渠道和授权业务。Joules 由 Tom Joule 于1989年创立，他发现了彩色乡村服饰市场的空白。该公司目前*在英国和爱尔兰拥有100家门店，同时拥有成熟的电商平台和快速增长的国际业务。Joules 也是英国主要零售商如 John Lewis 和 Next 的畅销批发品牌，2015年荣获《Drapers》杂志颁发的「3000万至1亿英镑营业额类别年度时尚零售企业」奖。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Joules靠谱吗？
Joules（www.joules.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 198 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成看了379条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好，经常提到他们很享受在线上和店内购物的体验。顾客经常称赞员工乐于助人、客服团队高效，以惊人的速度和细心解决问题。消费者还提到订单和配送通常处理得很顺利，让他们对购买完全满意。 不过，一些顾客也提到偶尔出现配送延迟或包裹丢失，需要额外努力才能解决。少数评论者遇到了一些小问题，比如产品质量出乎意料或尺码不一致，没有完全达到他们的期望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我今天注册新账户时遇到问题了
今天注册新账户时遇到问题，急需购买一些商品，但填写 10% 折扣申请时系统崩溃了。最后通过聊天热线联系了 Nicola，她非常棒且耐心，高效快速地解决了我的问题。不用说，商品已购买，我收到了 10% 的入门折扣，产品预计周一送达！谢谢 Nicola，与这样优秀的公司打交道，服务很棒。
Joules 回复2026-03-04
Hi Kirbs 非常感谢您分享您的体验！ 对于您遇到的问题我们深表歉意，但很高兴Nicola能够快速高效地解决一切问题。得知您能够使用折扣并将商品发出，我们非常高兴！我们真诚感谢您的美言，也很高兴您在我们这里有了积极的体验。 The Joules Team
店主提供的客户服务太棒了……
Michelle 女士提供了优秀的客服。无需等待就能与人沟通。问题解决了，毫无压力。
Joules 回复2026-03-04
Hi 感谢您的精彩反馈！ 很高兴听到Carl能够快速、专业地解决问题，没有任何麻烦。我们一定会将您的美言转达给他。 The Joules Team
条纹上衣。要么缩水要么变松，完全没规律。
过去几年买过三四件，因为这款式是——或者说应该是——必备款，但已经停止购买了。面料有些奇怪。海军蓝的缩水了，即使我换了 16 码（我平时穿 12 码）。但我有一件浅蓝色的，却大得离谱。而且不好洗，有三件因为日常污渍洗不掉就扔掉了。
Joules 回复2026-02-27
Hello, 对于您在我们条纹上衣方面遇到的体验我们深表歉意。我们理解这有多令人失望，这绝对不是我们的目标。 为了帮助我们进一步了解情况，我们已联系您以获取更多信息——收到您的回复后我们将很乐意为您提供帮助。 The Joules Team.
Teddy的冬季外套
需要给我的 Cockapoo Teddy 买件冬季外套。我平时在 Joules 买衣服，Google 搜索时发现他们也卖狗外套。我们俩都喜欢的那款是 Joules Cherington 外套，打折后从 £32 降到 £9，所以毫无疑问成了我们的最爱。周二网上下单，£3.95 运费，周三次日送达，Teddy 非常喜欢。保暖又防水。我们都很感谢 Joules。
Joules 回复2026-02-25
Hi Stephen, 非常感谢您的好评。我们很高兴您为Teddy找到了完美的冬季外套，而且Cherington外套是如此出色的发现。更令人高兴的是它迅速到达并保持他温暖干燥。 感谢您选择Joules购物！ The Joules Team.
我有个问题，Jody帮我处理得很……
我的疑问由 Jody 专业地处理了。Jody 非常友好，让我放松，并按承诺回了电话。
Joules 回复2026-02-22
Hi Maria 感谢您抽出时间留下评论！！ 很高兴听到Jody专业地处理了您的问题并让您感到放心。得知她按承诺回电，我们非常高兴。 我们一定会将您的好评转达给她。 The Joules Team
在这里购物体验太棒了……
在 Joules 购物真是太棒了！我给朋友 18 个月大的女儿订了一件小外套和一些紧身裤，天哪，收到后实物比图片还可爱！质量非常好，面料耐用又柔软，缝线精细，设计迷人且做工精良。我迫不及待想给朋友看，她看到后也非常开心。完美的惊喜礼物！从下单到配送一切顺利，整体质量超出预期。强烈推荐在 Joules 购物，尤其是寻找特别且做工精良的儿童服装时。
Joules 回复2026-02-18
Hello, 非常感谢您的好评！我们很高兴您喜欢这件外套，并对质量和设计感到满意。 得知它们成为了完美的惊喜礼物，而且从订购到配送的整个体验都顺畅无阻，我们非常高兴。 The Joules Team.
Jody太棒了
Jody 和 Joules 都太棒了。对我与 Evri 的配送问题非常理解且乐于帮忙，立刻帮我解决了问题！以后会放心继续在 Joules 购买。谢谢 Jody！！
Joules 回复2026-02-17
Hi JV, 非常感谢您的精彩评价！ 很高兴听到Jody能如此迅速地帮您解决配送问题，并且您在整个过程中感受到了我们的支持。 我们一定会将您的美言转达给Jody，她看到一定会非常开心！ Joules团队
客户服务太棒了
就退货事宜联系了 Jody。她非常热心，对退货选项讲解得简明扼要。她还耐心逐一解释了每个选项。客服太棒了。
Joules 回复2026-02-13
Hi Kerry 感谢您的精彩评价！很高兴听到Jody为您提供出色的客户服务，并清楚地解释了所有退货选项。 我们以乐于助人、细致周到的团队为荣，得知Jody让您的购物体验如此愉快，我们非常高兴。 Joules团队
优秀的客户服务
喜欢 Joules 的服装，并且在商店（现在很难）或网上购物时总是有积极的体验。今天我收到了一份包裹，发现包里缺少一件物品，而且有轻微损坏。我打电话给客户服务部并与可爱的乔迪交谈，他道歉并很快为我安排了替代品。她非常令人愉快且高效。为公司带来真正的荣誉。
Joules 回复2026-02-13
Hi Julie 非常感谢您的美好评价！我们很高兴得知您喜欢我们的服装，并且有愉快的购物体验。同时，对于缺失和损坏的商品我们深表歉意，但很高兴 Jody 能如此高效地为您处理好一切。您的美言对我们意义非凡，我们很自豪拥有像 Jody 这样超越期待的团队成员。 Joules 团队
非常正面。
Omolola 电话回复非常积极，快速专业地帮我解决了问题。
Joules 回复2026-02-09
Hi Leslie, 感谢您抽出时间留下如此美好的评价。很高兴听到Omolola能在电话中快速、专业地解决您的问题。我一定会将您的好评转达给她。 Joules团队。
在这里购物一如既往地愉快
我们常来这家店，也常网购。商品和价格都很合我们心意。店员也一直很热情友好。
Joules 回复2026-02-10
Hi Kevin, 非常感谢您的美好评价！很高兴听到您继续在实体店和线上享受购物的乐趣。得知我们的款式、定价，尤其是团队给您留下了如此好的印象，我们非常高兴。我们一定会将您的美言转达给门店员工。 Joules团队。
喜欢逛Joules
超爱在 Joules 购物。网站一直很好用。今天不得不打电话给客服，太开心了。可爱的 Michelle 帮我解答了问题。热心、高效、友好，这位女士是 Joules 的宝贵财富，她的客服太棒了。
Joules 回复2026-02-06
Hi Deborah 非常感谢您的美好评价！ 很高兴听到您喜欢在我们这里购物，并且觉得我们的网站易于使用。得知Michelle提供了如此有帮助、高效且友好的服务——她确实是团队的宝贵财富——我们特别高兴。我们一定会将您的美言转达给她。 Joules团队
Michelle帮我解决了问题
Michelle 帮我解决了问题 谢谢
Joules 回复2026-02-06
Hi Damian 感谢您的评价。很高兴听到Michelle帮您解决了问题，我们一定会将您的感谢转达给她。非常感谢您抽出时间分享反馈！ Joules团队
我买的外套有质量问题，Jody立刻…
我买的外套有质量问题，Jody 立刻帮我处理了，给我寄了件新的，还安排了退货。
Joules 回复2026-02-06
Hi Linda 感谢您的评价。对于大衣有瑕疵我们深表歉意，但很高兴Jody能迅速安排换货和退货为您解决问题。我们一定会将您的感谢转达给她。 Joules团队
找Jody！- 支持很棒
支持太棒了 😊 Jody 非常热心，帮我解决了问题，解释得也很清楚。非常感谢，谢谢 Jody 😊👏👏
Joules 回复2026-02-06
Hi JKS 非常感谢您的美好评价！很高兴听到Jody能帮助您并清楚地解释了一切。我们一定会将您的美言转达给她，她一定会非常高兴。 Joules团队
Jody非常热心帮忙
Jody was very helpful. A technical glitch lost my order and she re-ordered what she could that was in Stock. Very friendly. Thank you
Joules 回复2026-02-06
Hi Jemma 非常感谢您的好评！对于技术故障给您带来的不便，我们深表歉意，但很高兴Jody能帮助您解决问题并重新订购有货的商品。我们一定会将您的美好反馈转达给她。 Joules团队
我的包裹没送到，所以我联系了Joules
我被告知包裹已送到高街邮局的当地 Parcel Shop。找了20分钟，邮局职员还是没找到。我打电话给 Joules，Jody 接听了我的电话，态度礼貌、理解我的处境且效率很高。几分钟后问题就圆满解决了。服务太棒了。谢谢 Jody！
Joules 回复2026-02-06
Hi Tony 感谢您抽出时间分享您的体验。对于Parcel Shop的混乱我们深表歉意，但很高兴听到Jody能如此快速高效地为您解决一切问题。我们一定会将您的美言转达给她。 Joules团队
客服非常热心
客服非常热心。聊天回复很及时——Lola 非常出色。
Joules 回复2026-02-03
Hi Josh, 非常感谢您的美好反馈！很高兴听到您对我们的聊天服务体验很好，我们一定会将您的好评转达给Lola，她一定会非常高兴。再次感谢您抽出时间写评价。 Joules团队
我的优惠券码出了问题
我的代码出了点问题，通过他们的在线聊天功能联系了客服。Lola 特别热心，很快就帮我解决了问题。在这个顾客随时可以做出选择的时代，出色的客户服务让选择变得简单！谢谢
Joules 回复2026-02-04
Hi Julie, 非常感谢您的精彩反馈！很高兴听到Lola能迅速帮助您解决问题。提供优质服务对我们来说非常重要，我们一定会将您的美言转达给她。 Joules团队。
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