乔迪非常乐于助人
乔迪非常乐于助人。网络浏览器未发送促销代码。乔迪立即解决了这个问题，没有任何麻烦。对客户服务非常满意
Joules 回复2026-03-29
嗨 Robert， 感谢您的精彩反馈！我们非常高兴听到 Jody 能迅速解决促销码问题，让整个过程毫无麻烦。我们一定会把您的美言转达给她，她会非常开心的！ Joules 团队
关于 Joules
数据更新- 网站
- www.joules.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 198 条评价
- 差评回复率
- 100%（11/11 条）
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商家自述
Joules 是一个英国高端生活方式品牌。该公司设计和销售 Joules 品牌服装、鞋履、配饰和家居用品，采用多渠道经营模式，涵盖零售（门店和电商）、批发，以及乡村展会、活动等小型渠道和授权业务。Joules 由 Tom Joule 于1989年创立，他发现了彩色乡村服饰市场的空白。该公司目前*在英国和爱尔兰拥有100家门店，同时拥有成熟的电商平台和快速增长的国际业务。Joules 也是英国主要零售商如 John Lewis 和 Next 的畅销批发品牌，2015年荣获《Drapers》杂志颁发的「3000万至1亿英镑营业额类别年度时尚零售企业」奖。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Joules靠谱吗？
Joules（www.joules.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 198 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-27。
评价综述
AI 生成看了379条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好，经常提到他们很享受在线上和店内购物的体验。顾客经常称赞员工乐于助人、客服团队高效，以惊人的速度和细心解决问题。消费者还提到订单和配送通常处理得很顺利，让他们对购买完全满意。 不过，一些顾客也提到偶尔出现配送延迟或包裹丢失，需要额外努力才能解决。少数评论者遇到了一些小问题，比如产品质量出乎意料或尺码不一致，没有完全达到他们的期望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
退款问题
今天我收到一封电子邮件确认我的退货已收到。 不幸的是，我没有退回的 1 件商品在列表中，而我退回的 1 件商品不在退回列表中。 我的第一个想法是我不需要做另一项工作，但焦耳让这变得非常容易。 首先在确认电子邮件中写得很清楚的是电话号码。如果您需要与某人交谈，请致电（不是要阅读的常见问题解答）。 与我谈论我的问题的人是乔迪，她为错误道歉，并很快澄清了问题，然后我很快就收到了一封电子邮件，确认我修改后的报销以及提供的所有文件。 我经常从 Joules 购买商品，这个问题从未发生过，我可以诚实地说，它很快就得到了处理，乔迪非常愉快和高效。 谢谢乔迪，谢谢焦耳。 谢丽尔·哈德利
Joules 回复2026-03-25
嗨 Cheryl， 感谢您抽出时间与我们分享反馈！ 对于您退货时的初始混乱，我们深表歉意，但很高兴听到 Jody 能迅速清晰地为您解决所有问题。 知道您觉得流程简单明了，而且收到的支持让事情变得更容易，这正是我们的目标。我们一定会把您的美言转达给 Jody，她会非常开心的。 Joules 团队
与最可爱的米歇尔交谈，她……
与最可爱的米歇尔交谈，她非常乐于助人。给了我所需的信息。 然后包裹今天就到了。 谢谢米歇尔
Joules 回复2026-03-25
嗨 Marjory， 非常感谢您的美言！ 很高兴听到 Michelle 能为您提供帮助并给出您所需的信息。知道您的包裹安全到达也太好了。我们一定会把您可爱的反馈转达给她。 Joules 团队
我的 60 英镑惠灵顿......
我在 2025 年 11 月购买的 60 英镑惠灵顿钱包在 2026 年 3 月上旬发生了泄漏。我很失望它们只使用了 4 个月。 我打电话给客户服务部并与米歇尔交谈，她非常乐于助人。她给我寄了一个标签，要求我退回漏水的靴子，并下订单再寄给我一双。 这双新鞋今天到货了，所以我对米歇尔提供的服务非常满意，她真是太令人愉快了。谢谢米歇尔和焦耳！ 艾莉森·德·坎多尔
Joules 回复2026-03-20
嗨 Alison， 非常感谢您分享您的体验！ 很抱歉您的原装惠灵顿靴没有像预期那样持久，但很高兴听到 Michelle 能迅速解决问题并做出补救。知道您的替换款安全到达且您对其满意真是太好了。 我们一定会把您的美言转达给 Michelle，她会非常开心的！ Joules 团队
我的电话很快就被接听了，而且非常…
电话很快接起，Michelle特别有礼貌，很友好，帮我解决了问题，几分钟就搞定了。我对她的服务很满意。
Joules 回复2026-03-17
嗨， 非常感谢您分享您的体验！我们非常高兴听到 Michelle 能迅速为您提供帮助，让整个过程顺畅愉快。 我们一定会把您的美言转达给她，她会非常开心的！ Joules 团队
客户服务
今天跟一位很棒的Michelle聊了，是关于订单的问题。我跟她说了情况，她人很好，几分钟就解决了。 真希望其他公司的客服都能像Joules这么好。 谢谢Michelle，感谢你的帮助 😊
Joules 回复2026-03-14
嗨 Julie， 非常感谢您抽出时间分享您的体验！我们很高兴听到 Michelle 能迅速帮您解决订单查询问题，并且让整个过程变得如此积极正面。 我们一定会把您的美言转达给她，这对她意义重大！ Joules 团队
配送很快，次日达还免费…
送货很快，次日免费送达。衬衫质量很好，面料也很棒。值得买。 Jody | The Joules Team，特别热心，专业，理解我的问题，会帮我解决。
Joules 回复2026-03-14
嗨 Vida， 感谢您抽出时间分享反馈！我们非常高兴听到您对快速配送以及衬衫和面料的质量感到满意。 知道 Jody 在协助您查询时既有帮助又专业也太好了。我们一定会把您的美言转达给她。 Joules 团队
客服遇到的一个棘手问题！
我致电客服中心咨询退货事宜，问题并不简单。 Michelle立刻理解了我的担忧，非常体谅。她以专业、友好、不评判且乐于助人的方式处理了这个问题（是我的错）。问题得到了非常满意的解决，没有任何麻烦，让我如释重负，感激不尽。Michelle处理这种情况非常出色，为Joules增光。我作为Joules的顾客已有数年，在门店一直享受到良好的服务。然而，这次体验超越了我对Joules已有的正面印象。 非常感谢Michelle，你太棒了！！！
Joules 回复2026-03-13
Hi Jane, 感谢您抽出时间分享您的体验。 很高兴听到Michelle帮助您解决了问题，让整个过程简单顺畅、毫无压力。我们一定会将您的好评转达给她，她听到一定会非常开心。 也感谢您多年来对Joules的一贯支持，我们非常感激。 Joules团队
我想感谢 Jody 的贴心…
我想感谢Jody，聊得很愉快，问题也解决了。我强烈推荐在Joules购物，质量好，价格合适，服务友好又方便。再次感谢Jody。此致，您的顾客Elzbieta。
Joules 回复2026-03-13
嗨 Ezbieta， 感谢您的美好评价。 我们非常高兴听到 Jody 能帮助您解决问题，并且您享受与她的对话。我们一定会把您的美言转达给她。 也感谢您推荐 Joules，我们非常感谢您的支持。 Joules 团队
订单缺失
我的订单还没到。Jody今天特别热心，希望明天就能收到货了！！非常感谢
Joules 回复2026-03-13
嗨 Anna， 感谢您的评价。 很抱歉您的订单尚未送达，但我们非常高兴听到 Jody 能为您提供帮助和支持。我们一定会把您的意见转达给她！ Joules 团队
我遇到的问题是我自己搞出来的……
我遇到的问题是我自己造成的，虽然当时并不知道。Michelle接听了我的电话，给予了极大的帮助。她查看了我的订单，问了几问题，让我安心。我的电子邮件地址拼写错误，都是我的错！我很庆幸自己没有冲动行事。Michelle非常冷静，非常乐于助人。提醒自己……点击'购买'前务必仔细核对地址
Joules 回复2026-03-12
Hi Grace 非常感谢您抽出时间分享您的体验！ 很高兴听到Michelle能够帮助您并让您放心。我们一定会将您的美言转达给Michelle，她听到一定会非常开心。 非常感谢您的坦诚，也感谢您给予我们协助的机会。 Joules团队
Jody 办事超利索，态度也超好
Jody非常高效且礼貌。顺利解决了我的退货取件问题。谢谢。
Joules 回复2026-03-12
Hi 感谢您的美言！ 很高兴听到Jody能够高效且礼貌地为您提供帮助。我们一定会将您的感谢转达给她。 非常感谢您抽出时间分享您的体验。 Joules团队
Carl 太牛了！
客服Carl太棒了，我今天收到他打来的电话，非常感动。我寄去了收到的那双穿过的鞋子和看起来像经历过车祸的包装盒的照片。 当时这个尺码已经没货了，所以给了我一个折扣让我留下，但这不太理想。我可以退货，但因为想假期穿，所以无法再买到。Carl在网上再次确认，说今天早些时候他和同事沟通后这个尺码已经补货了，这太好了。他安排明天送达，处理了穿过的鞋子的退货，还给了我一张礼品卡。 非常感谢Carl，电话比邮件更有亲切感，我真的很感激他看了我邮件里发的照片，今天下午主动联系我。这才是真正的客户服务。 我还要求与那位认为把脏兮兮的物品装在破破烂烂的盒子里寄给顾客是OK的员工谈谈，因为这个员工没有质量控制，甚至考虑把这样的东西寄给顾客是完全不可接受的。 谢谢Carl，继续做那个出色的员工吧。 Jules
Joules 回复2026-03-09
Hi Jules 感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。 非常抱歉听到您的鞋子和包装盒送达时的状况——这绝非我们追求的标准，我们完全理解您的沮丧。 很高兴听到Carl介入并为您扭转了这次体验。提供个性化跟进并快速找到解决方案，尤其是在您假期将至的情况下，正是我们努力达到的服务水准。我们一定会将您的美言转达给他，他得知自己的努力产生了如此大的影响一定会非常开心。 Joules团队
超爱这个品牌
喜欢这个品牌。衣服合身且质量很好。有多种选择适合全家。
Joules 回复2026-03-07
Hi Dhyan, 感谢您的美好评价。 很高兴听到您如此喜爱这个品牌，并且对我们的服装合身度和质量感到满意。知道您喜欢我们全家都能选择的丰富款式，真是太好了。 非常感谢您抽出时间分享反馈，希望您继续在Joules购物愉快。 Joules团队
客户服务真的很棒
联系Joules客服寻求帮助，Jody非常乐于助人且专业。很高兴知道Joules的优质服务依然存在。Jody做得好。衣服也很棒，质量和款式都非常出色。
Joules 回复2026-03-06
Hi Yvonne, 感谢您抽出时间分享如此美好的反馈。 很高兴听到您对我们的客服团队有积极的体验，Jody也帮助您解决了订单问题。我们一定会将您的美言转达。知道您喜欢我们服装的质量和款式，真是太好了。 Joules团队
响应超快
Joules客服Michelle对我的咨询给予了非常友善、乐于助人的及时回复。 谢谢Michelle解决问题！
Joules 回复2026-03-06
Hi Sw, 感谢您的美好反馈。 很高兴听到Michelle帮助您解决了问题，并且您觉得服务亲切、有帮助且及时。我们一定会将您的感谢转达给她。 再次感谢您抽出时间分享您在Joules的体验。 Joules团队
咨询物流……
我有事需要查询配送时间，与Michelle交谈，她非常乐于助人，提供了我需要的信息。能与一个让你感到被重视、愿意帮助的人交谈，感觉很好。
Joules 回复2026-03-04
Hi Stephen 非常感谢您的美言！很高兴听到Michelle能够帮助您并提供您所需的信息。我们一直努力让顾客感受到被重视，知道她产生了积极的影响，真是太好了。 Joules团队
客服效率很高，还没有烦人的AI！
购买的商品未在承诺当天送到门店，让我很失望，于是我联系了客服 Jody。Jody 非常热心地帮我解决了问题，把替换商品寄到了我家，第二天就收到了。还接到电话询问我对配送是否满意，确实很满意。
Joules 回复2026-03-04
Hi Suzie 感谢您与我们分享您的体验。对于最初的配送问题我们深表歉意，但很高兴Jody能够及时帮助您解决。得知您第二天就收到了替换商品并对配送满意，我们非常高兴。我们非常感谢您的反馈！ The Joules Team
我用了他们发给我的号码……
我用了 Joules 发给我的号码。因为我的订单在运输途中丢失了。Michelle 立刻接听，非常热心！帮我解决了所有问题。谢谢！
Joules 回复2026-03-04
Hi Chris 感谢您抽出时间分享您的体验！ 对于您订单遇到的问题我们深表歉意，但很高兴Michelle能够帮助您并迅速解决所有问题。您的反馈对我们意义重大，感谢您联系我们。 The Joules Team
客户服务
Rosaline 解决了我的疑问，能提供的帮助都非常出色。
Joules 回复2026-03-04
Hi Edi 感谢您的美言！很高兴Rosaline能够为您提供所需的帮助。我们一定会将您的反馈转达给她。 The Joules Team
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