在列治文山 Hillcrest 购物中心的美妙体验
在安大略省列治文山的 Hillcrest 购物中心，与销售助理 Leoal 一起度过了非常愉快的经历。她很令人愉快、知识渊博、专业并且非常熟悉产品。她不紧不慢地回答了许多问题。店里的气氛也很积极。
关于 LensCrafters
数据更新- 网站
- www.lenscrafters.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 99%（68/69 条）
是 LensCrafters 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
因为亮视点。因为视力。根据您的需求量身定制独特的眼部护理体验。因为品质。我们提供全套优质镜片解决方案，包括领先品牌的最新阳光和透明镜片技术。因为眼睛健康。我们的独立验光师关心您的视力，并希望您每天都能看到最好的视力。他们使用最新的眼科检查技术为您提供个性化处方，并推荐合适的镜片或隐形眼镜。因为款式独特。无论您寻找什么款式或品牌，我们都有来自顶级设计师品牌的全年必备镜框。这正是您正在寻找的答案。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。LensCrafters靠谱吗？
LensCrafters（www.lenscrafters.com）在 OK.one 的综合评分为 2.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。61% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 99% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者对他们的整体体验并不满意。人们经常提到收到不正确或有缺陷的镜片、延长交货延迟以及与劣质产品完全不匹配的高价格。消费者在尝试解决问题或要求适当退款时，还遇到了无用的电话线路、长时间等待以及不屑一顾的客户服务等问题。 尽管一些评论者面临着重大挑战，但其他一些人也认为商店工作人员提供了快速、友好的维修和有用的帮助。客户指出，某些员工在处理快速镜架调整或例行眼科检查时表现得异常专业、知识渊博且彬彬有礼。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我给他们 0 颗星
我给他们 0 星。 他们的计费方式很差。他们拒绝向两种不同的保险单开具账单。 他们的价格过高。在其他地方可以花更少的钱买到同样的眼镜。不要理会为我提供的回复链接。 它让你无处可去。
LensCrafters 回复2026-08-11
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
我买了有缺陷的处方太阳镜
我买了处方太阳镜。 60 天后，镜片开始剥落。没有制造商保修，因为他们不保修处方镜片。永远不要从他们那里购买
LensCrafters 回复2026-08-11
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
我想与…分享信息
我想与 Lenscrafters 的潜在客户分享信息。 无论你做什么，都不要从这家公司购买任何眼镜。他们是最糟糕的，他们曾经有一个很好的名字，但现在却不好了。 你的眼镜永远不会正确。这就是为什么他们提供 40% 的折扣。而且，如果您在 90 天内不满意，请将它们带回来，我们将重做。这本身就是一个问题，意味着出了问题，我已经等了将近一个月才拿到眼镜。他们告诉我他们进来了，但他们犯了一个错误，他们必须回去。别说没人告诉我。你已被警告过。繁荣，德克萨斯州。
LensCrafters 回复2026-08-11
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
低品质设计师眼镜
他们的“设计师”眼镜质量低得令人难以置信，尤其是考虑到高昂的价格标签。不会推荐。
LensCrafters 回复2026-08-04
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
我的眼睛有一次很棒的体验……
我的眼科检查经历非常愉快。谢谢
LensCrafters 回复2026-08-04
Thank you for your review! We appreciate your feedback! If you need any additional assistance, please contact us directly or go to our website for more information!
里卡多在 Lenscrafters 的惊喜是……
Surprise 的 Lenscrafters 的 Ricardo 非常棒/即使在繁忙的时候，一进店就立即向顾客打招呼。他很快地解释了挑选框架的过程，然后让客户挑选框架，然后立即帮助客户调整框架并挑选出所需的选项，例如渐进和过渡。我会向任何想要购买新眼镜的人推荐 Lenscrfters。
LensCrafters 回复2026-07-28
Thank you for your review! We appreciate your feedback! If you need any additional assistance, please contact us directly or go to our website for more information!
萨莱·西斯内罗斯 (Sarai Cisneros) 在北极星…
North Star LensCrafters 的 Sarai Cisneros 为我提供了帮助。 她的积极态度比我在其他商店看到的要多。 她很友善，知识渊博，愿意尽一切努力来确保客户在这里获得眼镜。
LensCrafters 回复2026-07-28
Thank you for your review! We appreciate your feedback! If you need any additional assistance, please contact us directly or go to our website for more information!
与 Marz 一起度过了非常愉快的经历
在 LensCrafters 与 Marz 度过了一段非常愉快的经历，他很关注我的需求，让整个过程变得愉快！亮视点做得好。
LensCrafters 回复2026-07-22
Thank you for your review! We appreciate your feedback! If you need any additional assistance, please contact us directly or go to our website for more information!
加里 (Gary) 在斯卡斯代尔的亮视点 (LensCrafters) ……
斯卡斯代尔 LensCrafters 的加里（Gary）非常傲慢，没有帮助我们将最优质的镜片放入镜框中，他说我们无法放置镜片。我们在镜片工匠处购买了镜框，但无法安装镜片。我们在另一家商店尝试过，效果很好，我现在有了眼镜。加里是个骗子，别听他的。
LensCrafters 回复2026-07-22
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
非常悲伤和失望的经历
我于 7 月 8 日从博尔德科罗拉多亮视点 (Boulder Colorado LensCrafters) 订购并付款了一副眼镜。 7 月 15 日，我试图打电话给商店，看看我的眼镜是否已送达。但没有得到答复。我又多次尝试通过电话联系商店，但始终无人接听。当天快结束时，我联系了另一位亮视点，并解释说我无法联系到博尔德办事处的任何人。那里的一个非常好的人说他们会联系博尔德商店并让他们与我联系。我再也没有听到任何回复。 7月16日，我尝试联系商店，得到了同样的结果。没有答案。我让其他人给商店打电话，看看是否能得到同样结果的答案。 7月17日，我收到一条短信，说我的眼镜戴好了。 我们到达了地点，克里斯蒂安开始帮助我们。我告诉他我担心他们的电话可能无法使用。他说他们很好。我解释说我们曾尝试联系商店，他解释说他们人手不足。我问他们的一名正式员工在哪里，他说他们不再和他们在一起了。他解释说，与他分道扬镳是亮视点的选择。我很惊讶他与我分享了员工的雇佣决定。 我表达了对顾客无法通过电话联系商店的担忧，并建议他们可以在电话速度较慢时给顾客回电话。他很快否认了这一点，并说我们没有时间。我问我是否可以与区域经理（杰西卡）交谈，他说我不能。我问他是否可以给她我的联系方式，以便她可以给我打电话，他说他不会这样做。我解释说，他的公司所有者（Essilor Luxottica）不会对他处理客户问题的方式感到满意。他说他不为他们工作。然后我要求并收到退款。他把眼镜盒扔进了垃圾桶。 这是我见过或经历过的最糟糕的客户服务例子之一。我们去了 Warby Parker，购买了两副眼镜，并获得了出色的客户服务。两家公司之间的差异是白天和黑夜。我希望这在亮视点是孤立的，而克里斯蒂安也许只是度过了糟糕的一周。如果您想要愉快、友好和有趣的体验，请前往 Warby Parker。距离 LensCrafters 亮视点仅几步之遥。如果您想要一次令人沮丧的粗鲁体验，LensCrafters Boulder 将为您提供。
LensCrafters 回复2026-07-22
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
一流的服务
我去了肯塔基州路易斯维尔 Oxmoor 购物中心的 LensCrafters 亮视点。几十年来我一直是它的忠实顾客。我走进去，卡罗尔女士微笑着迎接我，很有礼貌。我解释了我的担忧，她毫不犹豫地解决了我的问题。我进进出出。快乐的顾客。
LensCrafters 回复2026-07-22
Thank you for your review! We appreciate your feedback! If you need any additional assistance, please contact us directly or go to our website for more information!
不要被 2 天眼镜优惠所迷惑
我开车 1.5 小时来到 Alderwood 购物中心商店，因为 Lenscrafters 为 2 天眼镜做广告。考试没问题，但当我尝试下订单时，他们说需要 8-10 个工作日。我向负责人求助，但他只是冷冷地瞪了我一眼。没有任何解释、道歉或试图解释虚假广告。 最重要的是，另一位销售人员还指出了我们可以选择 99 美元特价的镜框。 我们选择了一些，但负责人告诉我们，他们不包括在该交易中。当被问及是哪些镜框时，他拿出了两副非常相似的粉红色镜框。虽然他说有其他颜色，但当我们的销售人员查到时，它们已经卖完了。 我感觉被广告欺骗了，没有戴眼镜就离开了。服务很差！
LensCrafters 回复2026-07-30
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https: https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
第一次从 LensCrafters 购买东西很失望……
第一次从 LensCrafters 购买，我非常不满意。客户服务非常出色，我的订单很快就到了。另一方面，他们的产品质量却不尽如人意。我最终花了 1,200 美元购买了镜片（不包括镜框）。我预计这个价格的质量会非常高端。 我犯了一个错误，没有购买保险，所以当镜头出现划痕时，他们不会遵守划痕保护的保修，并且当我试图修理它们时，他们会积极避开我。 “如果你没有购买保险，即使有划痕保护保修，我们也无能为力。” 如果您决定购买价格过高的产品，请支付 40 美元的保险费，因为您将需要它。
LensCrafters 回复2026-07-30
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. Please submit your information to: [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https: https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
向位于东汉诺威的 LensCrafters 致敬！
去东汉诺威的 LensCrafters 亮视点已经很多年了。工作人员知识渊博，合作起来非常友好。非常感谢大家！罗伯特·Z
诈骗艺术家
多年来我一直在寻找镜片工匠。不幸的是，当我下订单时他们让我付款。我被告知他们不会使用我的保险（EyeMed），我必须自己提出索赔。他们向您展示您愿意为我的保险支付多少费用，并将我将支付的费用与他们的折扣进行比较。当然他们的折扣更便宜！当我打电话给保险公司时，他们让我自己很难做到，而且他们可能会拒绝索赔。他们当然会！他们拥有保险公司！他们有垄断！！他们还可以为你的眼镜收取更多费用！我用ai找到的信息。下次我会在网上订购！
LensCrafters 回复2026-07-30
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https: https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
这篇评论是针对比尔特莫尔公园的……
这篇评论针对的是北卡罗来纳州比尔特莫尔公园的地点。客户服务非常棒。和我一起工作的人非常专业并且非常熟悉产品。她不紧不慢地回答了许多问题。
买家当心：有缺陷的产品和报复
我于 4 月 20 日在 LensCrafters 的这家店下了订单，结果变成了 57 天的噩梦。 4月27日我去取眼镜，却发现眼镜完全不正确并且有缺陷。经过再次失败的尝试和 5 月 4 日的第二次重制，我终于在 6 月 16 日收到了我的眼镜。由于实验室错误而等待近两个月的医疗必需品是完全不可接受的。更糟糕的是，当我打电话跟进极端延误并询问为可怕的经历退款时，管理层进行了报复。他们不但没有为自己的错误承担责任，反而正式切断了联系，拒绝退款，并仅仅因为我跟踪我的付费订单就诬告我“骚扰”。如果您期望及时的服务、准确的处方或专业的客户支持，请不惜一切代价避开这个地点。一旦他们拿到了你的钱，他们就会禁止你，而不是修复自己的错误。我已经多次填写表格了。我还向 BBB 和总检察长报告了这些情况。
LensCrafters 回复2026-06-30
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. For website orders, please send your order information to [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https:https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
重复错误
2026 年 6 月 25 日，我收到一封电子邮件，通知我我的太阳镜已准备好领取。收到电子邮件后不久，我还接到电话，通知我处方太阳镜已准备好领取。在那次通话中，我获得了 50.00 美元的退款，以补偿我因订单反复错误而进行的三次不必要的旅行。我拒绝了这个提议，因为我觉得自己已经付出的时间、不便、燃料和里程没有得到公平的补偿。目前每窝汽油的价格约为 1.65 美元，在多次前往该地点后，50.00 美元的退款并不能充分反映我所经历的实际成本和不便。 昨天，6 月 26 日，我第四次去眼镜店 0913 111th St & 51Avenue Edmonton AB 挑选我的太阳镜。商店经理 Jaz 为我提供了帮助。最初，当我在商店试戴太阳镜时，看起来还不错。我向工作人员道谢后就离开了。然而，在穿过商场时佩戴它们大约 5-10 分钟后，我开始感到右眼有压力并感到恶心。我坐在长凳上，拿出收据，试图阅读。文字出现重影且模糊，无论我如何尝试重新聚焦，我的视力都没有改善。立刻感觉就像我戴着两年多前的旧处方而不是新处方。 我回到店里，店里的配镜师卡拉对我进行了评估。她解释了几个技术方面，并尝试调整镜片的高度，但我的处方太阳镜的清晰度和锐度与我的透明处方眼镜的清晰度和清晰度，差异是显而易见的。无论进行了怎样的调整，我的眼睛都清楚地表明镜片有问题。 在测量了我的视力后，卡拉得出结论，太阳镜需要送回实验室进行进一步矫正。 此时，我对订单中出现的错误数量感到非常担忧。由于取货通知不准确、多次不必要地前往商店，以及现在收到的处方太阳镜似乎处方错误，我对这个地点的质量控制和服务失去了信心。我希望这个问题能够得到及时、准确的解决，并且我希望您能解释一下为什么单个订单会出现如此多的错误。
LensCrafters 回复2026-06-29
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. Please submit your information to: [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https: https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
不道德的镜头 Lenscrafters 还有……
不道德的镜头 Lenscrafters 加上程序切换和诱饵程序，广告交易，然后在告知促销后签署 2 年付款计划，结果发现商店促销不适用，而且多了 400.00 美元，您应该退回这些眼镜以便稍后开始新的联系。另外，回来时无法添加一双，必须退款，开始新合同，在信用卡上保留 1000 美元。
LensCrafters 回复2026-06-29
Thank you for your review! We’re sorry to hear of your recent experience and we’d be happy to look into it for you. Please submit your information to: [email protected]. For in-store experiences, please send us your information by clicking this link: https: https://luxotticacustomercare.com/lenscrafters/careform
大家还看了
Warby Parker
GlassesUSA4.5
America's Best Contacts & Eyeglasses
Target Optical
Zenni Optical4.5
Glasses.com4.2
EZContacts.com4.2
Frames Direct4.4