我怀疑这商家跟不上节奏…
我怀疑这家店跟不上订单量。我希望人们不要用这么负面的评价毁了他们。我订了洗手凝胶（不是最便宜的，但我选择买它）。我收到了订单确认邮件，虽然比7天晚了一些（从下单日起10天才到），但刚刚收到了。对商品满意。给公司一点时间，看起来他们订单太多了...
关于 Mr Pets
数据更新- 网站
- www.mrpets.co.uk
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 2 条评价
- 差评回复率
- 58%（38/66 条）
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商家自述
Mr Pets 相信您宠物的健康与快乐不必是奢侈品。因此，我们通过提供与您在兽医那里购买相同的宠物护理产品，但价格显著更低，且免运费，来降低宠物护理成本！我们对您宠物的健康与快乐的投入与您一样——这就是为什么我们以实惠的价格快速直接将宠物护理产品送到您家门口。我们专注于以实惠的价格为顾客提供信誉良好的知名品牌，如 Frontline、Drontal、Feliway、Adaptil、Royal Canin 等。
Mr Pets靠谱吗？
Mr Pets（www.mrpets.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。57% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 58% 的差评；近 12 个月新增 2 条。数据最后更新于 2026-09-06。
用户怎么说
商品总算到了，尽管过程…
我发了两封邮件要求取消订单，结果商品还是到了！我想退货，但有很多困难！1. 退货时没有订单详情可以参照。我也从未收到过订单号或确认邮件。2. 上面说退货需要退货单，应该在网上找到。同样，获取表格的链接缺失。3. 上面说从发货日起14天内可以退货，我再次没有收到任何关于发货日期的信息。总的来说，我对这糟糕的服务非常失望。Mr Pets 请回复我的第4封邮件，这样我才能解决这个问题！ 这似乎是 Mr Pets 的标准化回复，尽管他们没有给我订单号。另外，我该怎么联系你们呢？我发了4封邮件至今都没人回复！
Mr Pets 回复2020-03-31
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
洗手液是骗局！！
洗手液诈骗！！！Mr Pets现在居然开始宣传这款产品的多买优惠了！！！他们既不向很久以前下单的人供货，也不取消订单或按要求退款。完全是骗子，应该为此入狱。我查了一下，母公司似乎用各种名字在清算中！！我觉得那些给满分五星评价的是「托儿」，为了继续这场骗局。大家去Google、eBay和Amazon上查查吧！！！不要从这些骗子那里给你的宠物买任何东西，现在或将来都不要，因为这帮邪恶的偷钱公司在全球疫情期间滥用人们的信任。看看其他评价！！！
Mr Pets 回复2020-03-31
请提供您的订单号。对于订单延迟，我深表歉意，但相信您能理解，由于目前的情况，应对大量激增的订单和客户咨询给我们的团队带来了很大压力。 希望我们能解决您订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
谢谢
我在3月17日订了洗手液，收到了确认邮件。我的订单今天3月30日到了，只晚了几天的，我觉得在目前国家的情况下完全可以理解，所以我想对 Mr Pets 的工作人员说声谢谢。
改了评价，因为他们现在有…
修改了我的评价，因为他们现在回复了我的咨询并正在配送产品！谢谢 Mr Pets
消毒液
我的投诉似乎和这里的其他投诉一样。我在3月17日订了10瓶洗手液。不全是给我的，我经营一家排水公司，用这些装备货车。什么都没到，也没有回复或确认。真希望我在下单前能在 Trustpilot 上查查这家公司。现在我会走信用卡拒付的路线。每个人都在艰难时期，尤其是试图继续经营生意的时候。可惜有些人试图欺骗诚实的人。 补充——我的订单现在已经到了。也许如果公司能和顾客保持联系，大部分这些投诉和评价是可以避免的。
Mr Pets 回复2020-04-06
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
店铺忙不过来
我遇到了同样的问题，没有邮件确认，也无法注册账户。我保持冷静——我知道网站可能订单爆满。大约两周后我通过 DPD 收到了洗手液，我将其归因于销量大。老实说，在催促/留差评之前，我会先等等。
心碎了，我是个护士，花了64英镑买…
太失望了，我是护士，花了64英镑买洗手凝胶，现在意识到我被骗了。 自从我写了这篇评价后，更令人震惊的是，他们的客服发邮件道歉说延迟了，而且洗手凝胶已经送达。谢谢。我给了5星，即使有延迟，因为我觉得在这段时期延迟是可以理解的
好东西
你们难道没意识到这家公司有多忙吗，在这种环境下给一星评价有点过分了！承诺的配送时间是5-7天，我的3天就到了。对凝胶很满意——质地很好。我又订了两瓶。 别攻击这些小公司，他们没有Amazon那样的物流。
起初沟通不畅，但产品已送达
3月18日我在Mr Pets网站订了一瓶洗手液。和其他人一样，我没收到确认邮件，也无法注册账户；钱被立即扣了，而且我担心发给客服地址的两封邮件都没有回复（我当时截了图，有订单号）。 不过，我在24日收到了回复，说会在26日到30日之间送达（日期格式是月/日/年，这可能让这里其他评价看起来有些混乱？）。然后我在26日收到了Huboo的更新，有DPD的追踪信息，产品今天早上（27日）就收到了。 像其他地方提到的，瓶子没有密封，但我不确定这是否正常。产品看起来不错，包装也很好。 所以，根据我的经验，一旦订单开始处理，一切都很顺利。只是最初缺乏沟通让人有些担心。
避开。
避开。 付了款，钱被扣了，没有任何沟通，不回复邮件，没有电话号码，发货邮件里的追踪号是假的。 在我看来100%是骗局。
Mr Pets 回复2020-03-27
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
公司清算中，关门之前还在骗人
10天前从这家公司订购了产品，承诺5-7天送达。 他们不回复邮件，也没有提供电话号码。 这明显是个骗局，想在公司倒闭前尽可能多骗钱。 该公司在Companies House有注销通知，所以根本不可能追回钱。 在Companies House搜索公司编号07905494 认真说，买家小心....骗局 该公司由Solab Group Limited拥有和运营，董事是Mark Polding先生。 也许应该在Solab Group Limited名下也留个评价。 所有评价下的回复都是Sue复制粘贴的。Sue根本不存在。 进一步调查显示，搜索Solab Group的公司编号08031272显示他们已进入破产管理。 绝对不要从这家公司购买，他们不会履行交易 他们正以一家清算中公司的名义偷钱
Mr Pets 回复2020-03-27
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
洗手凝胶有点贵——但安全送达了
我订了一些洗手凝胶，必须承认，在读了一些负面评价后我非常担心，甚至准备向银行投诉。 我也没有收到订单确认号，但下单时我记下了详细信息。 不过！9天后洗手凝胶确实通过Huboo送到了。比预计晚了两天，但完好无损，而且东西不错。 我猜他们现在供货积压很严重。如果你不喜欢这个价格，那就别买。
不要从这家公司下单
我同意其他差评。我下了订单，收到了发货邮件，但什么都没到。尽管给公司发了很多邮件，但没有回复。我不建议任何人从他们那里购买。
Mr Pets 回复2020-03-28
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
恶心死了
和这里好多人一样，我在3月28日从Mr Pets订了洗手液。没收到产品，所以发邮件给他们，回复说会在2020年4月2日到4月6日之间收到!!!!! 我不愿意等了，因为我买的是给我正在康复的癌症女儿/孙女用的。 我对这家公司感到恶心，在利用人们的恐惧。我会联系银行欺诈部门 🤬
Mr Pets 回复2020-03-26
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，应对大量订单激增和客户咨询给我们的团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
避开避开避开
一周多前下了订单，两天前发了邮件因为没收到发货邮件。收到回复说会在今年4月2日到6月4日之间送达。之后我和银行沟通，他们建议我要求退款，我立即要求他们取消订单并按消费者权利退款。三次了。今天早上收到一封邮件回复，告知原始的发货日期...我不想要商品了，我要退款。我已经要求银行对订单号000040748的付款发起争议，如果没有退款，这会对他们的业务产生负面影响。请立即退款。
Mr Pets 回复2020-03-26
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，应对大量订单激增和客户咨询给我们的团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
感觉像骗局，但货物已送达
骗局，避开！ 我和很多人一样订了洗手液。钱从账户扣了。没有确认邮件，我发了邮件给客服，没有回复。连自动回复都没有。这整个都是大骗局。 更新：洗手液已经到了，期间完全没有邮件沟通。如果他们在当前危机中忙不过来，至少应该设置自动邮件确认订单。说到底不是骗局，只是管理混乱。
Mr Pets 回复2020-03-26
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，应对大量订单激增和客户咨询给我们的团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
洗手凝胶
对购买和配送非常满意。谢谢。cecilia davey.
Mr Pets 回复2020-03-26
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
这是骗局
这是骗局。3月19日付款。钱从银行扣了，邮件没有回复。这是给我患有MS的侄女买的，太恶劣了。避开，不要购买
Mr Pets 回复2020-03-26
请提供您的订单号。对于订单延迟我深表歉意，但我相信您能理解，由于目前的情况，大量订单和客户咨询的激增给团队带来了很大压力。 我希望我们能解决您在订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
一周前我订购了2瓶免洗洗手液，因为…
一周前我订了2瓶洗手液，因为他们声称有货。没有发货消息，而且我在下单后注册了账户，我的页面上显示没有订单？？？？？付款已经通过我的信用卡扣走了…… 我该怎么办？没人回复我的邮件，也没人接电话...
Mr Pets 回复2020-03-25
请提供您的订单号，以便我帮您处理这个问题。 对于沟通不畅和订单延迟，我深表歉意，但相信您能理解，由于目前的情况，应对大量激增的订单和客户咨询给我们的团队带来了很大压力。 希望我们能解决您订单中遇到的任何问题。 此致， Sue
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