OneUnited Bank

伟大的工作

出色的工作、知识渊博的人员以及毫无疑问的信息丰富的信息。

黑色华尔街

我于 2026 年 2 月 19 日开设此账户，没有任何问题。这是非常方便的，可以轻松访问他们的网站和银行功能，例如帮助每个成员实现不同的财务目标。

使用移动应用程序并制作……

使用移动应用程序并拨打银行电话。

优质的服务

Laquisha Wells美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-04-15 · 发表于 2026-04-16

很棒的客户服务无可挑剔

出色的客户服务是有问题的，正如之前所说，在收回你的钱方面做得很好，但却受到了欺诈的影响。我不喜欢如果你使用透支超过一次或两次，他们将无限期地从你那里拿走你的透支。

优质的客户服务

很棒的客户服务！

乐于助人

当我提出问题时，耐心地帮助我，解释。

我申请了一个账户存入...

我申请了一个存入 25 美元的帐户，然后就没有任何消息

一起来吧，泰瑞

我是非裔美国人，我努力支持黑人企业。问题是：虽然我们是一群才华横溢的人，但我们的商业头脑却属于鸡肉/猪肠电路类别。 当我第一次成为会员时，我什至试图通过我的应用程序或在线访问我的帐户，我将保存有关我所经历的噩梦的谩骂。这个故事需要大量的情感带宽，我不会借用。 *叹气* 我面临的直接问题是，当我向泰瑞·威廉姆斯等人发送电子邮件时，银行没有联系我。等，帮助解决问题。尽管她的电子邮件地址不公开，但我去了一个在线平台，该平台显示大多数在 One United Bank 工作的人是如何分配他们的电子邮件地址的。虽然我不确定，但我还是写了 Teri 的电子邮件地址来发出投诉。该电子邮件没有退回给我。所以，我假设她收到了这封电子邮件，“不过，我被告知永远不要假设。”这就是说... 我成为 One United Bank 会员已经三个月了。之前，当我考虑成为会员时，我向客服询问了成为会员的好处。他们很好，告诉我他们提供的一些服务。在谈话中，我特别问了现金请吗？贷款。几个不同的客服代表表示，只要我成为会员30天，我就可以申请Cash Please贷款。 快进到成为会员三个月，每次我申请现金，好吗？贷款，该区域呈“灰色”，因此；我无法点击“申请”按钮来接收贷款。我与许多在银行工作的人交谈过，他们表示“算法”表明了何时会到。另外，一些客服代表表示，由于我的账户被透支了几次，所以我必须等待。与此同时，在过去的三个月里，我从工作中获得了几笔直接存款，并从另一个国家职位获得了养老金支票。我非常沮丧。我什至告诉客户服务代表我需要一个轮胎。来吧！做得更好！ 泰瑞，请发电子邮件。我用您的名字创建的电子邮件地址没有退回给我。如果您想成为我们社区中最好的银行，请与我们一起氛围。我们是我们自己最大的敌人，我祈祷 One United Bank 不会成为我不得不取出钱存入另一家银行的地方。如果您是银行的真正领导者，您将会被感动地阅读本文并做出相应的回应。

yvonne NELSON美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-01-02 · 发表于 2026-03-29

服务很差...我很失望！

我对联合银行非常失望。作为美国最大的黑人拥有的银行，却提供糟糕的服务并且看似精打细算，这是可悲的。我自 2020 年以来一直在他们的银行账户上工作，当我最终退休并在今年（2026 年）有时间整理我的财务事务时，2026 年 1 月 3 日，我请求将受益人添加到我的 2 个账户中 - 一个 2-3 天的过程。我花了三个星期的时间打电话、发电子邮件提醒和询问，并两次向有问题的在线系统重新提交文件和信息，但每次我抱怨我的问题正在升级时，我至少会在第二天得到结果。尽管许多最初的电话代理都很友善和富有同情心，尤其是德沙娜（感谢您的尝试），但他们除了“升级”我的情况之外什么也做不了，但我没有经理可以交谈，也没有采取任何措施。当我由于沮丧和其他情况最终决定关闭我的 2 个账户时，我于 2026 年 1 月 23 日向电话代表询问了从两个账户接收资金的流程，并被告知有 2 种方法 - 通过银行支票，处理过程可能需要 7-10 天，或者直接将我的钱转移到关联银行，这是即时的。有趣的是，这次谈话后不久，我收到了一封电子邮件，确认我的受益人请求！！！！尽管如此，我还是继续关闭了我的 2 个账户，并选择了转账，我计算了储蓄和支票的金额，并于 2026 年 1 月 26 日将其转账到大通银行。我没有意识到将其作为一笔交易而不是两笔单独的交易进行转账会出现问题，而且知道我要关闭两个账户的代理人也没有提出不同的建议，我希望流程会顺利。事实上，当大通银行出示收据时，一切似乎都很顺利——直到几天后，即 1 月 28 日，大通银行显示交易已被拒绝。与此同时，我的账户中没有来自 One United 的危险信号，也没有扣除任何东西。事实上，当我检查 One United 时，我的账户仍然处于打开状态，每个账户中的金额都是准确的、全额的！因此，我于 2026 年 2 月 2 日致电 One United 询问，并被告知我的转会方式有问题。然后我选择不再使用该方法（尽管一次处理一个帐户会更快），并且我选择让银行在 7-10 天后通过邮件向我发送两张单独的支票。 2026 年 2 月 12 日至 17 日，支票到达。支票账户的支票比储蓄账户的支票晚大约 5 天到达，支票账户的金额少了大约 37.00 美元。 2026年2月17日再次通过电话询问银行，在几个不同的电话代理没有找到任何解释短缺的信息/细节后（这表明这是一个不寻常的情况，否则我的档案中应该有一个明确的活动会计），我最终被转移到第三或第四代理并被告知由于支票账户资金不足而被扣除费用。 我发现我的支票帐户的金额少于我的储蓄帐户，并且系统将转账识别为仅来自支票帐户，因此我的储蓄和支票总金额在我的支票中显示为透支。显然，这是一种独特的情况，一种异常现象，因此没有人能够轻易地从第一个特工开始向我解释它。 我要求退款，免除 37 美元，因为银行没有被迫代表我支付任何费用 - 我试图转账的相同金额已被拒绝，基本上保留在 One United Bank 中，再加上这是沟通和他们的系统的错误，据我所知，他们并没有因此损失一分钱。此外，我以前从未被透支过。我被告知我的帐户已经关闭。我指出这不应该阻止他们寄出银行本票。我的问题升级了，并被转移到经理的号码，我必须在那里留下语音留言。没有人回电！我于 2026 年 2 月 23 日再次拨打电话，但电话客服人员让我处于等待状态（没有任何断断续续的解释），等待时间非常长，以至于我不得不挂断电话并再次拨打。新的电话代理也帮不上忙，但能够将我升级为真正接听电话的高级代理。我再次解释了整个情况，她说我会在一两天内通过电子邮件收到他们的消息。我从未收到过他们的消息。截至本次审查/投诉，他们尚未与我们联系。至少我希望收到一封正式的拒绝信，仅此而已。但沉默令人震耳欲聋。显然，世界上最大的黑人银行对我 37 美元的需要远远超过了我作为一名退休人员的需要。伤心！！！！令人失望！！！！还有很多需要改进的地方。

简单且有帮助

客户服务代表使我的银行业务需求减轻了压力并且非常轻松。我患有偏头痛，需要偿还抵押贷款。买了一部新手机，必须用我的帐户注册它。她给我发了一条短信，让事情变得非常简单。我真的很喜欢她，也很喜欢她对我的及时回应。谢谢你！

卓越的服务和快速的响应

你们的代表非常……

你们的代表知识渊博，所以立即解决了我的问题！

我爱我的海湾

我爱我的银行和自 2016 年以来成为会员的所有员工（如果我没记错的话），我享受到了良好友好的服务，我们是一家人👍🏿👏🏿👏🏿🙏🏿🙏🏿

优秀的客户支持团队

始终提供出色的客户体验

始终提供出色的客户体验。我多年来一直在 One United 办理银行业务。

我的网上银行还没有更新...

我的网上银行尚未更新，您可以更新我的网上银行吗？我的电子邮件已更新，但我的网上银行尚未更新，我需要更新我的网上银行

很棒的服务

我只能代表发言……

我只能对我打电话时照顾我的代表说话。她非常有礼貌，她做到了。她能为我做的一切，为我做了我需要做的事情，我非常感谢她，与您做生意真是太好了