客户服务是一流的
客户服务是一流的。每当我遇到罕见的问题时，他们都会很快解决。
PureTalk 回复2026-07-22
嗨，Melissa！很高兴听到您对我们的客户服务感到满意，这一直是我们的首要任务。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持。- A.M.
关于 PureTalk
数据更新- 网站
- www.puretalkusa.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 167 条评价
- 差评回复率
- 100%（22/22 条）
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商家自述
在PureTalk，我们相信你不应该为了无线服务或价值观而妥协。我们是一家自豪的、由退伍军人领导的美国公司，致力于在与美国大型运营商相同的全国5G网络上提供优质的无线服务，但费用仅为其中的一小部分。我们的使命是把人放在利润之前，提供诚实、透明且负担得起的移动解决方案，没有任何隐藏费用、合同或超额费用。 我们深知与家人、朋友和业务保持联系有多重要。真正让我们与众不同的不只是我们可靠的全国覆盖范围；而是我们对卓越客户服务的坚定承诺。当你联系我们时，你保证会与经过高度培训、100%位于美国的客服团队交谈，他们真心想要帮助你。我们以创造无忧体验为荣，重视你的时间和辛苦赚来的钱，确保你始终感到被支持和重视，成为我们家庭的一员。 无论你需要的是一种基本计划用于基本通信，还是一种强大的数据套餐用于流媒体和移动办公，我们都能满足你的需求。最重要的是，我们提供一系列灵活的选项以适应任何预算，包括每月24.99美元起的计划。通过选择我们，你是在支持一家倡导家庭、社区和美国精神的公司。我们致力于为辛勤工作的人提供智能解决方案和真正的节省。今天就切换，体验一家把你放在第一位的提供商的不同之处。 PureTalk，一家真正有所代表的无线公司。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。PureTalk靠谱吗？
PureTalk（www.puretalkusa.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 167 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合502条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工非常热心、礼貌，并提到相比其他大型网络运营商，每月话费节省了不少。评价者非常感激本土客服团队，表示客服人员专业能力强，能快速解决技术问题，并确保服务切换非常顺畅。 不过，也有人提到在处理复杂的账户问题、账单争议或困难的转网请求时，遇到了不帮忙或态度恶劣的客服。消费者还提到偶尔会遇到家里网络信号差、设备有缺陷，或出国旅行时服务不稳定的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
伟大的公司
很棒的公司。现场代理可以处理任何问题。多么令人耳目一新啊。非常感谢所罗门
PureTalk 回复2026-07-22
嗨，Patricia！感谢您给予五星好评，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的惠顾。- A.M.
我正在省钱，而且我的服务范围......
我节省了钱，而且我的服务区域覆盖范围也得到了改善。这就是我换公司的原因。我们完成了！
PureTalk 回复2026-07-22
嗨，Kenneth！很高兴听到您在我们这里享受到了出色的信号覆盖和优惠！感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持。- A.M.
非常满意这项电话服务
非常满意这项电话服务。价格优惠，接待热情。以及良好的个人客户服务。 需要注意的是：如果您是一名国际旅行者，其他国家的服务并不可靠。在意大利有糟糕的不存在的服务，在西班牙有一些服务。
PureTalk 回复2026-07-22
您好，LOUA！很高兴您对我们的服务和客户支持感到满意！对于国际漫游服务不可靠，我们深表歉意。我们理解旅行时保持联系的重要性，也很抱歉给您带来了不便。感谢您向我们反馈此问题。您的意见对我们很有价值，帮助我们不断改进服务。- A.M.
我联系 Puretalk 寻求帮助……
我联系 Puretalk 来帮助解决两个问题。 我向戴安娜解释了一切，她对我非常耐心并倾听我的担忧。 她很快解决了我的疑虑。 戴安娜非常友好和乐于助人。 我祝她一切顺利，度过美好的一天。
PureTalk 回复2026-07-22
您好！很高兴听到您与 Diana 的互动如此愉快！我们喜欢表彰团队成员，所以一定会把您的美言转达给她和我们的管理层。感谢您抽出时间分享——也感谢您成为 PureTalk 大家庭中珍贵的一员！- A.M.
公司存在欺诈行为
公司有欺诈行为。支付了第一个月的服务费用但从未激活。被告知费用将在 5 个工作日内退还，在一个半月内至少退还 7 次。不予退款。没有什么。不值得信任。
PureTalk 回复2026-07-22
您好！很抱歉听到您尚未收到退款。请通过 puretalk.com/contact 的联系我们表单发送邮件给我们，以便我们调查此事。感谢您的耐心。- A.M.
每次都真正专业
每次我检查帐单时都是真正的专业人士。我已经审查了竞争对手的出价，并且坚持使用 PureTalk。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 David！很高兴听到你正在享受我们的服务！作为尊贵客户，每推荐一位朋友或家人，你就能获得50美元的信用额度。了解更多请访问 https://www.puretalk.com/customer-referral-program。感谢你选择 PureTalk！-A.M.
很棒的客户服务！
与我交谈过寻求帮助的每个人都非常乐于助人，而且非常乐于助人！
PureTalk 回复2026-07-22
嗨，Renee！很高兴听到您对我们的客户服务感到满意，这一直是我们的首要任务。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持。- A.M.
5年来我有很棒的经历
五年来，我的体验非常好，信号没有问题，客户服务也没有问题。然后突然我的语音信箱已满，我无法访问我的语音信箱。我收到的消息是“发生了未知错误”，然后它就会与我断开连接。我打了又打，没有人能帮助我。他们说系统瘫痪了。大多数时候我拨打的电话都占线，这真的很奇怪。我尝试使用笔记本电脑登录我的帐户，但网站已关闭。这种情况持续了11天。我联系了客服3次，他们都说无能为力，然后问我还有什么可以帮助我的吗！我终于在第 11 天从 Boost Mobile 订购了一张 SIM 卡，因为它们的价格大致相同。 5 天后，我又重新接通了电话号码。令人惊讶的是，我能够切换我的号码（自 1999 年以来我一直使用相同的号码）。让我感到惊讶的是，PureTalk 中没有人问我为什么要取消。从来没有人要求我回来。我是他们平台的忠实粉丝，该平台位于美国，使用美国员工，回馈社区等。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Erik！对于内部系统问题给你带来的不便，我们深表歉意。我们理解停机时间有多令人沮丧。 如果你需要进一步的帮助，请随时通过 puretalk.com/contact 的联系我们表单给我们发邮件。-A.M.
必须打两次电话才能获得新的 eSIM 卡...
必须拨打两次才能激活新 iPhone 的 eSIM。第一次打电话说不到60分钟，但一直没有收到通知，后来又打了电话。
PureTalk 回复2026-07-22
你好！对于你的 eSIM 激活延迟，我们深表歉意。如果你仍然需要帮助或有其他问题，请随时通过 PureTalk 设备拨打 611 或直接拨打 (877) 820-7873 联系我们的客服部门。或者，你也可以通过 puretalk.com/contact 的联系我们表单给我们发邮件。-A.M.
物超所值……
讲英语的代理商的丰富经验。 每一个都提供了易于理解的帮助和逐步路径，让我们的旧提供商以一半的成本转向 PURETALK。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 M P！很高兴知道你对我们美国本土支持团队的服务感到满意！感谢你选择 PureTalk！我们非常感激你的支持。-A.M.
托尼娅很棒
Tonia 提供了大力支持，解释了菲律宾的 Pure Talk 漫游。以及其他问题。谢谢托尼娅。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 James！非常感谢你的反馈！很高兴 Tonia 为你提供了出色的体验，我们会确保她和领导层看到你的表扬。我们非常感激你的支持，也很荣幸你能成为 PureTalk 的一员！-A.M.
客户服务非常差 --- 需要升级手机
我已经成为 puretalk 的客户很长时间了。 我喜欢这项服务，没有合同，付款很容易，总体来说是很棒的公司。 也就是说，有两次我因为客户服务的问题而疯狂地抓狂。两次都涉及新产品问题。 今天我给1分的原因是因为我花了6个多小时在手机上尝试升级我的手机。 我没有被批准通过 Puretalk 进行融资，所以我选择了提供的另一个选项，即 Affirm。 应该很容易，因为我有一个确认帐户，可用资金至少是手机金额的五倍。 几分钟之内，我就收到了 Affirm 的批准、电子邮件和 7 月 18 日的首次付款到期日。 我心里想，太好了。 然后，我等了 24 小时并打电话，因为我的银行还没有发货。 好的，我拨打 Puretalk，接线员 Contice 告诉我没有订单。 她没有主动调查任何事情，只是说没有正在进行的订单或任何其他方式，我需要提交另一个订单。 我挂断电话后，感觉自己被她彻底忽视了，并且觉得她并没有对这个电话大吵大闹，或者我有一个订单没有出现。 所以我打电话确认。 退出人工智能服务后，我向他们解释发生了什么，她在选项中详细地与我交谈。 我问她能否取消订单，因为根据 Puretalk 非常糟糕的客户服务代表的说法，实际上没有下订单。 她告诉我她无法取消订单，必须通过 Puretalk 取消订单，并给了我他们的商家 ID 以提供帮助并提供订单证明。我给 Puretalk 打电话，得到了一个非常粗鲁的人，他是一个名叫迈克/迈克尔的代理人。 14 分钟后，他告诉我没有可以取消的订单，我告诉他我有商家编号（他不会接受），然后我要求一位主管。 他拒绝了，因为这不是主管的电话。 令我震惊的是（我曾在呼叫中心担任主管，如果我这么说就会被解雇），我再次要求找一位主管，因为他只是不断重复他的答案并且没有尝试真正帮助我，他再次开始对我说话并告诉我没有主管。 然后我就大声喊叫（我知道这不是最好的行为），让我找一个主管。 我在 14 点 15 分被搁置。 他在 17:51 回到电话旁并说：“短暂等待”，然后我就继续等待。 19:09 又回来了，再次说短暂等待，没有给我时间回应，然后又回到等待状态，我又去了。 20:17 又发生同样的事情。 然后在 24:08 分钟他回来并再次开始解释这完全是肯定问题，因为他们是第三者。 我非常轻声地与他交谈，但他再次对我说没有什么可以做的。 因此，我向他解释说，在 7 月 18 日，我将不得不为一部手机付款，但我不会收到它，因为 Puretalk 没有显示该手机的订单。 31:38。我告诉他我会结束通话，因为没有解决办法——他对我说他已经做了我要求的一切并尝试过。 我告诉迈克先生我将留下评论，但它不会是友善或好的。这是我所能做到的最友善的，我确信我还没有与 Puretalk 进行最后一次讨论，但目前我对这种情况无能为力。 真是一团糟！ 这一切都是因为我想要一个简单的手机升级。 这是一个更新，当 Puretalk 完全意识到这不是他们交谈过的那个人时，他们会向帐户上的其他电话号码发送调查请求......令人难以置信。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Marianne！很抱歉听到你在购买新设备时遇到了问题！对于由此带来的不便，我们深表歉意。我们希望能有机会进一步调查此事。将单独发送消息以收集你的账户信息。关于调查请求，这些会自动发送到账户的主要电话号码。感谢你成为 PureTalk 的客户，我们期待尽快收到你的回复！-M.S.
很棒的客户服务
很棒的客户服务。卡里尔非常乐于助人。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Roger！感谢你的五星好评，也感谢你成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感激你的支持。-A.M.
我的语音信箱意外被锁定
我的语音信箱意外被锁定。我拨打了客户服务号码。在他们的耐心和指导下，5分钟后我就解锁了。惊人的。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Mary！很高兴听到你正在享受 PureTalk 的服务，而且你遇到的语音信箱问题也得到了快速解决。感谢你的反馈，也感谢你成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感激你的支持！-M.S.
Pure Talk 是一家很棒的手机运营商…
Pure Talk 是一款超棒的手机运营商服务！！！他们的客服人员非常专业靠谱，有需要随时可以找他们！客服代表 Chris 特别有耐心，一步步教我如何使用我的新 iPhone 16e，让我能充分享受这部手机带来的乐趣！真心推荐大家选择 Pure Talk，能省下一大笔钱。我之前付给 Verizon 同样的运营商服务每月 109 美元，现在同样的服务只需每月 34 美元！！！
PureTalk 回复2026-07-22
嗨 Patricia！很高兴您切换到 PureTalk 后享受到了优质服务并节省了开支！您知道吗，我们提供 50 美元的推荐返利，可用于抵扣您的月账单？请访问 https://www.puretalk.com/customer-referral-program 了解更多推荐计划详情。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持！-M.S.
多棒的公司啊，而且价格还这么便宜
多好的公司啊，而且价格还这么便宜。客户服务很棒，费用也超低。我爱死它了，永远不会离开。就希望他们也能提供家庭WiFi。谢谢puretalk。你们是目前最好的。
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Marilyn！很高兴您在使用 PureTalk 服务！别忘了向您的亲朋好友介绍我们超值的服务！我们提供 50 美元的推荐返利，可用于抵扣您的月账单。无限制！请访问 https://www.puretalk.com/customer-referral-program 了解更多推荐计划详情。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持！-M.S.
PureTalk 一如既往地可靠…
PureTalk 一直是个可靠又实惠的手机服务商，客服既热心又友善。Katie
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Kathleen！很高兴听到您在使用 PureTalk 服务。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持！-M.S.
★★★★★ 服务超棒，价格无敌…
"★★★★★ 服务超棒，省钱没得说！换成Pure Talk是我做过最正确的决定。不仅网络覆盖跟那些大运营商一样好，而且月费便宜太多了。他们的客服100%在美国，我打过几次电话，客服态度好、沟通顺畅，问题很快就解决了。强烈推荐！"
PureTalk 回复2026-07-22
你好 Wendy！很高兴您在使用 PureTalk 服务！别忘了向您的亲朋好友介绍我们超值的服务！我们提供 50 美元的推荐返利，可用于抵扣您的月账单。无限制！请访问 https://www.puretalk.com/customer-referral-program 了解更多推荐计划详情。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持！-M.S.
crystal 解决了所有问题，而且非常…
crystal解决了所有问题，和她交谈非常愉快。
PureTalk 回复2026-07-22
哇 Gary！很高兴听到您在使用 PureTalk 服务，并且 Crystal 为您提供了好帮助。感谢您的反馈，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户！我们非常感谢您的支持！-M.S.
Patriot Mobile
Consumer Cellular
Mint Mobile
US Mobile
Visible
T-Mobile
Verizon Wireless
Boost Mobile