我很高兴我转到了…
我太高兴转用 PureTalk 了。不仅比其他公司省钱，还帮我解决了另一个问题。客服非常专业，好沟通，也很有礼貌。大家干得漂亮。
PureTalk 回复2026-09-03
嗨 Jackie！很高兴听到您获得优质的客户支持并享受我们的实惠价格！感谢您的反馈，感谢您成为 PureTalk 的宝贵客户！我们非常感谢您的支持。- A.M.
关于 PureTalk
数据更新- 网站
- www.puretalkusa.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 167 条评价
- 差评回复率
- 100%（22/22 条）
是 PureTalk 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
在PureTalk，我们相信你不应该为了无线服务或价值观而妥协。我们是一家自豪的、由退伍军人领导的美国公司，致力于在与美国大型运营商相同的全国5G网络上提供优质的无线服务，但费用仅为其中的一小部分。我们的使命是把人放在利润之前，提供诚实、透明且负担得起的移动解决方案，没有任何隐藏费用、合同或超额费用。 我们深知与家人、朋友和业务保持联系有多重要。真正让我们与众不同的不只是我们可靠的全国覆盖范围；而是我们对卓越客户服务的坚定承诺。当你联系我们时，你保证会与经过高度培训、100%位于美国的客服团队交谈，他们真心想要帮助你。我们以创造无忧体验为荣，重视你的时间和辛苦赚来的钱，确保你始终感到被支持和重视，成为我们家庭的一员。 无论你需要的是一种基本计划用于基本通信，还是一种强大的数据套餐用于流媒体和移动办公，我们都能满足你的需求。最重要的是，我们提供一系列灵活的选项以适应任何预算，包括每月24.99美元起的计划。通过选择我们，你是在支持一家倡导家庭、社区和美国精神的公司。我们致力于为辛勤工作的人提供智能解决方案和真正的节省。今天就切换，体验一家把你放在第一位的提供商的不同之处。 PureTalk，一家真正有所代表的无线公司。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。PureTalk靠谱吗？
PureTalk（www.puretalkusa.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 167 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成综合502条评价来看，绝大多数消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工非常热心、礼貌，并提到相比其他大型网络运营商，每月话费节省了不少。评价者非常感激本土客服团队，表示客服人员专业能力强，能快速解决技术问题，并确保服务切换非常顺畅。 不过，也有人提到在处理复杂的账户问题、账单争议或困难的转网请求时，遇到了不帮忙或态度恶劣的客服。消费者还提到偶尔会遇到家里网络信号差、设备有缺陷，或出国旅行时服务不稳定的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
出色的客服
我今天刚用 PT 开通服务。如果他们的系统和服务能有客服团队一半好，我就太开心了。Kasey 和 Kayla 都在亚利桑那州（希望我拼对了他们的名字），跟他们合作太棒了。说实话，摆脱 Verizon 简直易如反掌。
PureTalk 回复2026-09-02
嗨 Brent！非常感谢您的精彩反馈！很高兴我们的支持团队为您带来良好体验，我们会确保 Kasey、Kayle 和管理层看到您的表扬。我们非常感谢您的支持，也很荣幸有您成为 PureTalk 的客户！- A.M.
我为妻子从…买了一部新手机
我从苹果给老婆买了部新手机。PureTalk的客服帮我们设置新手机，还帮她把旧手机换掉了。感谢PureTalk，跟你们做生意真棒。
PureTalk 回复2026-08-31
你好，David！提供优质的服务是我们每天努力的目标。感谢你的反馈，也感谢你选择PureTalk！- A.M.
我们从 T-Mobile 换到了 Puretalk…
我们大约两年前从T-Mobile换到了Puretalk。非常喜欢他们。我们转网后4条线每月省了大约60美元，客户服务也很棒。没有漫长的等待时间，工作人员专业又热心。因为他们用的是AT&T网络，我们的信号更好，尤其是去华盛顿北部的时候，那里的手机信号本来就很弱。
PureTalk 回复2026-08-31
你好，Rick和Krista！很高兴听到你们喜欢我们的服务，每月能节省60美元！感谢选择PureTalk！我们真心感谢你的支持。- A.M.
很棒的英文客服！
Cheyenne 非常热心，而且特别幽默。她教我怎么删语音信箱留言，还帮我邻居咨询从 Verizon 转过来但保留旧手机的事。Cheyenne 一步步解释怎么查手机是否兼容。结果是兼容的。
PureTalk 回复2026-08-31
嗨，Harvey！非常感谢您的精彩反馈！很高兴我们的支持团队为您带来了出色的体验，我们会确保 Cheyenne 和领导层看到您的表扬。我们非常感激您的支持，也很荣幸您选择 PureTalk！- A.M.
美国人服务美国人，他们说我们的语言！
It is so nice to be able to talk to an American in the United States!!!! I can understand every word they say and they understand me- What a concept!!!!! Yay PURE TALK!!!!! Seriously though customer service is awesome we have no complaints we love them!!!!! Real ordinary people who just happened to be very knowledgeable about their job and thier company they will work hard and dig deep to resolve an issue if ever needed. Not AI or robot trained people...... totally worth the extra money to get service and support America at the same time!!!!!
PureTalk 回复2026-08-28
嗨，Michael！很高兴听到您有这么好的体验！提供优质的客户服务始终是我们的首要任务。感谢您的美言，也感谢您成为 PureTalk 的尊贵客户——我们非常感激您的支持！- A.M.
Bobbie 态度积极友好，…
Bobbie 一接到我电话就热情友好。不是他妈的机器人。是个有幽默感但效率很高的人。在 PureTalk 待了 6 年后，可以说相当满意他们的服务。
PureTalk 回复2026-08-27
嗨，Jan！很高兴听到您有这么棒的体验！我们喜欢为团队成员喝彩，所以我们会把您的美言转达给 Bobbie 和我们的领导层。感谢您花时间分享——也感谢您成为 PureTalk 家庭的一员！- A.M.
满意的顾客
跟美国客服沟通过。他们态度很好，也很热心，帮我解决了手机的问题。我已经是3-4年的老客户了，服务方面从没出过任何问题，一直都很靠谱。我绝对会推荐这家公司，尤其是如果你想要省钱的话！
PureTalk 回复2026-08-26
你好，B！很高兴听到你获得了可靠的服务和优质的客户支持！感谢你的反馈，也感谢你成为PureTalk的宝贵客户！我们真心感谢你的支持。- A.M.
我几乎没等就联系上了 Conya
我几乎没怎么等就联系上了客服 Conya。我问了关于国际服务的问题，得到了解答，她还给了我很好的建议，告诉我如何在旅行出发前给服务添加分钟数。
PureTalk 回复2026-08-25
你好，Mark！很高兴听到Conya能如此迅速地帮助你，并确保你为国际旅行做好了准备。每天提供清晰、有帮助的建议是我们努力的目标，我们一定会把你的美言转达给她！ 祝你旅途愉快！感谢选择PureTalk。-M.S.
另一端总是有人带着微笑接听，得到了满意的结果！
手机屏幕上显示“您已离线”，问题太难我自己搞不定，就打电话给 Pure Talk。客服一直非常出色，员工总是礼貌、耐心，乐于助人。问题及时得到了解决，非常满意！
PureTalk 回复2026-08-24
你好，Marilyn！很高兴听到我们的客户服务团队能够解决你的问题并提供优质的支持。感谢你的反馈，也感谢你成为PureTalk的宝贵客户！我们真心感谢你的支持。- A.M.
手机有缺陷，客服支持糟糕，还有隐藏费用
I purchased a phone from PureTalk for my husband that turned out to be defective. When I contacted Customer Service, I was told they could not assist because the device was “under the manufacturer’s warranty.” However, the manufacturer required me to ship the phone back at my own expense and wait more than five weeks for an evaluation, with no guarantee of a replacement. After hours spent troubleshooting, PureTalk offered no accountability for selling a phone that never worked properly. When I canceled my plan, I was charged over $60 for canceling “outside of the warranty period,” even though I canceled within the first year and had paid for the phone’s warranty. I requested to speak with a manager, but she declined to take the call and stated there was nothing they could do because “that’s their policy.” Based on this experience — defective device, lack of support, and additional charges — I cannot recommend PureTalk.
PureTalk 回复2026-08-24
编辑于2026年8月28日： 你好，Brenda！感谢联系我们。很遗憾，我们无法根据你提供的信息找到任何账户或订单。 为了进一步调查此事，请直接联系我们的客户服务团队，电话(877) 820-7873。我们的代表将很乐意帮你查询信息，并立即协助你处理账户或设备问题！ 感谢你的时间和耐心，我们期待帮助你！-M.S. 你好，Brenda！ 听到你在PureTalk账户上遇到的麻烦，我们非常抱歉，对于由此给你带来的困扰，我们真诚道歉。 我们非常重视你的体验，希望能有机会进一步调查并解决问题。为了帮助我们查看你的账户，我们将很快发送一封单独的邮件，以安全地收集你的订单或账户信息。 感谢你的耐心，我们期待尽快帮助你解决这个问题！-M.S.
不管谁拥有或为 Pure Talk 做广告，他们还是很烂
不管谁拥有或为 PURE TALK 打广告……都是彻头彻尾的谎言！PURE TALK 是我合作过最糟糕的公司……他们唯一秒接的电话就是让你签约付款的那条线！！！PURE TALK 系统在罗利市外完全不能用，我不得不找州检察长办公室才把钱要回来。别信谷歌评论……PURE TALK 付钱让谷歌删差评……●● 去 Better Business Bureau 查 PURE TALK 的评论，看看他们有多糟糕……●● PURE TALK 唯一擅长的就是收你的钱！！●● 问我妈就知道了……LOLX2
PureTalk 回复2026-08-17
更新于 08/24/2026： 您好 John！ 很遗憾，我们未能在指定时间内收到您的账户信息。 为了更好地帮助您解答任何疑问或顾虑，请随时直接发送邮件至 [email protected]。请务必在邮件中提及您的投诉。 您也可以通过电话 (877) 820-7873 或访问我们网站 www.puretalk.com 的在线聊天与我们取得联系。-M.S. 您好 John！对于您遇到的令人沮丧的支持体验，我们深表歉意——这绝对不是我们对待客户的方式。我们希望调查您的账户。我们将发送邮件给您以收集您的账户详情。- A.M.
专业且礼貌的服务
服务专业又客气。结果发现 iPhone 有硬件故障，不过 PureTalk 帮我设置旧手机当备用机，同时新手机在保修期内维修。服务没断档，花了大概30分钟，没额外收费。每月30美元，比 ATT 省了不少，服务还更好。
PureTalk 回复2026-08-17
你好，Tanner！很高兴听到你获得了优质的支持和节省！感谢选择PureTalk！我们真心感谢你的支持。- A.M.
客户服务很棒
客服很棒。我每月花大约80美元，获得了无限版身份保护和设备保护。
PureTalk 回复2026-08-12
你好，Ahavah！很高兴听到你享受到了优质的客户服务，并且从套餐中获得了超值的体验。每月约80美元即可将无限流量、身份保护和设备保护捆绑在一起，这是保持连接和安全又不破费的好方法。感谢你的反馈，也感谢你成为PureTalk的宝贵客户！我们真心感谢你的支持！-M.S.
我立刻就和真人取得了联系
我立刻就联系到了真人客服 她的名字是Cheyanne，她既亲切又专业，简直无可挑剔。她竭尽全力帮我找到了我需要的东西。他们的客户服务非常出色（而且价格也很棒！）
PureTalk 回复2026-08-12
你好，Margaret！很高兴听到你有了很好的体验，Cheyanne也竭尽全力帮助了你！我们以提供及时、友好和专业的服务为荣，得知我们达到了你的期望，真是太棒了。 我们一定会把你的美言转达给Cheyanne，她会非常高兴的！你知道吗，我们提供50美元的推荐积分用于你的月度账单？请访问https://www.puretalk.com/customer-referral-program了解更多关于我们推荐计划的信息。感谢你的反馈，也感谢你成为PureTalk的宝贵客户！我们真心感谢你的支持！-M.S.
无线质量好
无线质量好、成本低、客户服务好
与来自亚利桑那州的杰米合作，我们……
我们与来自亚利桑那州的 Jamie 合作，从 iPhone 13 更新到 iPhone 15 Pro，她非常耐心，因为我们必须更新软件才能完成激活。一如既往的优质服务！非常感谢！
比“主要”的价格优惠……
优于“主要”网络的优惠价格。客户服务始终保持高标准。每当出现问题时，他们都会很快找到解决方案。对服务和质量非常满意。强烈推荐。
黛安知识渊博，乐于助人……
黛安知识渊博，给了我很大帮助！没有手机我就活不下去，哈哈！她很棒并且理解我和我的需求！我非常感谢！黛安和 Puretalk 太棒了！
纯粹的谈话
我以为这会很困难，但纯粹的谈话帮助我非常快地设置了我的 ESIM 卡。客户服务是最好的，他们帮我解决了整个问题，他们在 10 分钟内就接通了我的新电话线。而且服务超级快
PureTalk 回复2026-08-05
Hello Omar! We’re delighted that our team could help you activate your new eSIM and line in just 10 minutes. We know your time is valuable, so we're thrilled you had such a fast, seamless setup and are enjoying the fast service. Welcome to the PureTalk family! -M.S.
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