Jenna Kuderer美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-11 ·
最差的客户服务
如果我能给他们负 100 分，我会的。绝对是您能要求的最糟糕的客户服务！这家公司绝对是火车残骸，我不知道他们是怎么做到的！不仅如此，手机服务最差！我不推荐！
关于 T-Mobile
数据更新- 网站
- www.t-mobile.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/186 条）
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T-Mobile靠谱吗？
T-Mobile（www.t-mobile.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常报告称，他们遇到了无益的客户支持、漫长的电话等待时间以及每月账单意外上涨的情况。最近公司转型后，许多人还面临网络覆盖不可靠、频繁掉线和意外连接问题的困扰。 然而，一些评论者对知识渊博、彬彬有礼的店员感到满意，他们始终如一地提供耐心和细心的帮助。这些客户非常感谢他们在直接访问当地服务中心时获得的专业支持。人们指出，亲自与代表打交道通常比通过电话处理问题要好得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
新任首席执行官新价格谈论搞砸......
新任首席执行官新价格谈论如何搞砸别人，如果你能避开 T-Mobile，这对他或她的口袋有好处，因为你会被搞砸的。
珍娜干得很棒，帮助我获得了……
Jenna 干得很棒，帮助我安装了我妻子的新 iPhone！
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务。效率不高，完全浪费时间。通了电话 2 小时后，他们没有做出所需的更改。三个不同的客户服务代表。但没有人完成他们的工作。但在我完成之前，代表告诉我生产线已经进行了更改，我们得到了基本计划。自从 Tmobile 成立以来我就一直在他们身边，我肯定会离开。不值得沮丧，缺乏对忠诚客户的尊重以及员工不良的职业道德。
糟糕的客户服务正在等待...
糟糕的客户服务需要等待几个小时才能获得帮助。粗鲁的。与 t mobile 合作 23 年。非常失望
donald cohoon美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-10 ·
经营这家公司的人有……
经营这家公司的人永远失去了我的生意。他们告诉你你的利率永远不会上涨，谎言他们一年内上涨了两次。他们第一次出来不接受我的银行自动付款。他们希望能够自己把钱取出来，或者每月多收我 10 美元。然后今年他们借口因为 5G 而取消了我的计划，每月另外 10 美元。我全额付款，并在下一个计费周期前一周转移了我的服务，并收到了一封包含一些学士学位的信。周期中期变更为 4 美元。尝试打电话给他们询问此事，他们说他们无法访问我的帐户，因为我的手机不再在他们身边。我必须去他们的商店确认我是谁。
这公司就是个笑话
这家公司就是个笑话。我已经更换了 4 次 SIM 卡，手机仍然无法使用。他们一直告诉我他们必须向我发送 4 位数的密码来验证帐户。如何向无法使用的手机发送 PIN 码？把你的生意带到别处去吧，这个地方毫无价值。开玩笑
客户服务很糟糕
客户服务很糟糕。永远坐在电话上后，如果您断线（我每次都会这样）并且没有回电，他们会要求回电号码。然后我必须再次重新启动整个过程才能发生同样的事情并且没有结果。他们告诉我，一项旨在关闭我账户的欺诈调查应该在一周内完成，而现在已经有几个月了。他们仍在试图向我收取他们说要取消的线路费用。
利用自动转账以及无法通过电话、聊天或无用的应用程序与客户服务人员交谈的情况，会出现意外的费用上涨。
灾难性的客户服务 利用自动转账的优势，账单意外地、未经通知地增加了 10%。 我已经尝试联系该公司两个月了，他们不接电话，聊天系统也无法正常工作。 我在 Sprint 工作了很多年，自从它与 T-Mobile 合并以来，这项服务一直在呈指数级下滑。我相信它已经触底，而且不会比现在更糟糕了。 是时候换一家更认真的公司了！！！
Emilio Castrillon美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-11 ·
我自 2026 年 2 月起就关闭了我的账户……现在正在收藏中
自 2026 年 2 月以来，我已经关闭了我的账户，现在我有一个催收债务账户，因为他们没有遵循自己的程序，但我仍然必须为他们不良程序格式的后果付出代价。
Dulguun Ganduulga美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-11 ·
我的 t mobile 遇到问题
自 10 月份以来，我一直在使用 T-Mobile 时遇到问题，我对它的处理方式感到非常沮丧。 十月，我从一家商店购买了 T-Mobile Home Internet。在我离开商店之前，我改变了主意并询问是否可以退货。员工告诉我，根据他们的政策，我需要第二天把它带回来。我同意了，并于第二天归还了设备。 然而，拿回设备的员工从未询问过我的姓名，也没有在他们的系统中扫描或登记退货。此后，我开始收到超过 200 美元的账单，声称我从未归还设备。 每次收到账单我都会给客服打电话说明情况。每次他们都告诉我不要担心，而且我不需要付钱。但尽管如此，我仍然收到账单，并且滞纳金不断增加，使得金额更高。 这种情况是极其不公平和令人沮丧的。我完全按照指示归还了设备，但我仍然因未保留的东西而被收取费用。没有人愿意为他们没有使用或保留的东西付费。 希望T-Mobile认真对待这个问题并妥善解决。老实说，如果您正在寻找糟糕的客户服务和不必要的压力，这就是您的最佳选择。没有人应该为已经退回的设备处理数月的账单问题。 我非常失望，希望这个问题最终得到解决。
绝对可怕！
绝对可怕！周围都是可怕的公司！客服👎，网络👎一直漏接电话！我永远不会推荐或使用 T-Mobile！
Alex Tse美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-01 ·
取消您的服务是不可能的...
每当您发现其他提供商有更好的交易时，就不可能取消与他们的服务热线。 我从2014年开始就是T mobile客户，2026年1月转用AT&T。我亲自去商店彻底注销了我的T mobile，并在2026年1月还清了账户上的所有剩余余额。T mobile商店位于314 Sawdust Rd, Ste 102B, Spring, TX 77380，现在已经永久关闭。 那里的 T 移动代理关闭了我的帐户，但未经我的授权就为我拨打了一条线路。我不知道他是否想赚取佣金，或者这是一个错误，但他们每个月都向我收取这条新线路的费用，直到我在 2026 年 6 月发现它。这条线路从未使用过，因为我对此一无所知。当我六月份发现这个问题时，我打电话给T mobile并立即取消了帐户，他们进行了欺诈调查，结果表明我没有过错，他们会在2个计费周期内记入我的帐户以取消我的全部余额。 然而，我仍然经常收到 T mobile 发来的邮件，说我欠了 500 美元以上的余额。我几乎每周都会花一个小时与 T mobile 通电话，每次他们都会向我保证我不负责余额。我还确保每次在计算出影响我的信用评分之前，这张账单不会被发送到收款处。多个不同的代理人向我保证他们不会将我的账单发送给托收人。 果然今天我接到了催收机构的电话。我决定继续付款，这样就不会对我的信用产生负面影响。整个磨难简直就是一场噩梦，浪费了巨大的时间资源，令人沮丧，最终我支付了一笔我不负责的收款账单。
我已经成为忠实客户超过......
31 年来我一直是忠实客户。从第一天起，我总是在某个时刻使用摩托罗拉翻盖手机对讲机制定无限的计划，我一次有 10 条线路。几年来，我一直在制定顶级计划和高级计划。首先，他们取消了我每两年升级一次的三星服务。代表告诉我，他们不仅这么做了，而且现在还更换了 55+ 套餐，这会让我花费更多。我和其他许多人一样靠有限的收入生活，而且没有成本保留或对客户的忠诚度，尤其是我自己，在你用同一个电话号码查找超过 31 年之后，我一直在那里。我非常厌恶。我一直保持忠诚，可以每两年更换一次公司，所以从长远来看，他们把我们所有人都从我们的服务计划中剔除，并且没有任何悔恨或保留，他们应该为自己感到羞耻。
T-Mobile 承诺永远不会提高……
T-Mobile 承诺永远不会提高我的互联网服务价格。我的计划应该是价格锁定的。他们很方便地“退休”了我的计划并提高了我的月费。不要相信他们。他们不遵守诺言。不要向该公司注册任何服务！！！！
Scott Gilbert美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-10 ·
不再有tmobile
我们通过 T-Mobile 服务搬到了佛罗里达州彭萨科拉。我们发现电话服务很差，也没有互联网服务。我于 10 月 10 日与一位代表交谈，他告诉我佛罗里达州彭萨科拉基本上没有 T-Mobile 服务，更换运营商是我唯一的选择。销售代表告诉我，我的帐户刚刚支付了一个月的费用，但向我保证，我的帐户将在 8 月 16 日被取消。好吧，到了 8 月 7 日，我又收到了一个月的账单，49 分钟后，如果没有主管审查和两天的等待，销售代表无法解决这个问题。礼貌地说，这是一次可怕的经历。
如果您正在考虑 T-Mobile
如果您正在考虑 T-Mobile，我会尽可能快地以其他方式运行。自从他们推出 Sprint 以来我就一直和他们在一起。他们太可怕了。我有一个终生的木兰军事计划。他们从来不应该这么做。他们不断地努力。你不能相信他们。他们非常不诚实。祈祷这场集体诉讼让他们承担责任。我们仍然有它们，我刚刚在我的计划中告诉我的孩子，你必须在十月份之前制定自己的计划。我们正在摆脱他们。我宁愿为诚实的人付出更多，也不愿和完全不诚实的人在一起。如果我可以给他们零分，我会的。
Jolene James美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-08-05 ·
打算给他们一个机会
几周前，我留下了 1 星评论，所以我想我也需要对一次体验留下好评。 我们作为移动客户已经有 19 年了。 然后t mobile买了它们。 几周前的收购很惨淡，但我对此留下了评论。 他们说我们所在地区没有 5G，至少 30 到 60 天内不会有这种情况。 我们几乎没有互联网，也没有求救信号。 三天后，客服人员说她给我们开了一张票，让他们知道我们意识到我们有 5G，我们现在拥有高速互联网，比我们的手机快得多，而且钱更少。 我们实际上看到他们在我们医院旁边的手机信号塔上工作。 现在手机信号也很好。 谢谢你的手机。我持谨慎乐观态度！
客服告诉一切
他们的“最快 5G 互联网”相当于 2026 年的 AOL 拨号！我希望这是夸张的说法，但遗憾的是事实并非如此。我们在注册后四个月内取消了与他们的服务。每个指标都表明我们拥有“优秀”的信号强度，但我们很少真正连接到互联网。 我们经常被迫重新发现并重新连接所有智能设备。客户服务不断要求我将路由器重置为出厂设置，基本上每次都从头开始。最棒的是，客户服务代表承认他们一直接到此类电话！ 这告诉了我需要了解的有关他们服务“质量”的一切。
代理在线乔安妮谢谢你好…
在线代理乔安妮谢谢你 好吧，我生病了，我的账户到期了，即使有滞纳金，我也要求延长付款时间，在线代理很棒，帮助了我乔安妮，非常感谢 TMobile，你需要永远保留乔安妮❤️
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