钢系列一直是…
SteelSeries 是我用过的最糟糕、最不可靠的应用程序之一。有一天，当我试图捕捉一个剪辑时，我使用了几个月的剪辑绑定突然不起作用了？实际上什么也没发生之后？现在，该应用程序甚至无法打开，更不用说它安装在我的计算机上了。我用过的最垃圾的公司之一，请远离 SteelSeries。
关于 SteelSeries
数据更新- 网站
- www.steelseries.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States · Chicago
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 94%（32/34 条）
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SteelSeries靠谱吗？
SteelSeries（www.steelseries.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 94% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
良好的服务支持
很快就联系了我，我的问题也得到了及时的答复和解决。
我喜欢它，但我不喜欢我……
我喜欢它，但我不喜欢这样的事实：我需要销毁我的耳机，这样仍然可以使用，但不能永远使用，所以我想要一个替换件，但我不想销毁
客户服务非常高效并且…
客户服务非常高效，帮助我解决了我的问题！谢谢你！
我收到了我要求的物品...
我收到了我要求的物品，但花了一点时间，因为帮助代理每天只回复一次。除此之外一切都很顺利
好的
非常好的帮助
服务好
很好。快的。很好
支持快速且轻松。
客户支持审查
对我的问题得到了非常快的答复，得到了礼貌且易于理解的答案，没有什么可抱怨的。 没有得到我想要的答案，但我抓住了救命稻草，向丢失的加密狗寻求帮助，询问他们是否可以更换它或其他任何东西，同时知道这不是保修的工作方式，这是我的责任，而不是CS。
SteelSeries 回复2026-08-06
Thanks for keeping it real and for the kind words! Lost dongles are always a tough situation, but we're glad the support team was fast and clear. We appreciate you understanding how it works — that kind of sportsmanship means a lot to us.
很棒的服务
我使用 Steelseries 产品多年，最近在不信任蓝牙后购买了新的无线耳机，并且一些耳机在使用多年后出现接地问题，但我发现自己对它们（Arctis Nova 3X）的工作效果感到惊喜。 我只遇到过键盘上的 RGB 灯随机熄灭的问题，但除此之外，产品经受了多年的过度使用和（意外）掉落。如果您想要一个适合 PC 配件的优质产品系列，那么我绝对会推荐您，支持时间和交付都很快，而且只要 Nvidia 或 Microsoft 不搞砸事情，Steelseries 应用程序就可以很好地工作；）
SteelSeries 回复2026-08-05
Thank you so much for the awesome review and for sticking with SteelSeries over the years. We’re really glad to hear your Arctis Nova 3X pleasantly surprised you and that they’ve been such a solid upgrade. It also means a lot to hear that our support and delivery have been quick for you. GLHF!
从废墟边缘回归
我于 2023 年为 Xbox Series x 购买了全新的 Arctis 7x 耳机。在那段时间里，我从未进行过固件更新。我DL了GG站点，连接了耳机并打开了引擎。一切看起来都很好（那天晚上我使用耳机时），直到我和表兄弟玩游戏时他们听不到我的声音。我采取了网上能找到的所有故障排除步骤。 我也在我的电脑上测试了麦克风 - 没有任何结果。连接到该网站时，我的麦克风出现了某种错误。我读过一些关于它的令人困惑的技术胡言乱语。我非常沮丧——这款耳机并不便宜，我相信它已经被毁了。我创建了一张票，很快就收到了回复。霍华德很有耐心，乐于助人，并且很快回复了我的回复。他知道我已经尝试了许多故障排除步骤，并转向下一个可能的解决方案。这是一个相当乏味的过程，但很快问题就得到了解决。这让我很开心。然而，我非常失望的是，登录为我正在使用的产品设计的产品网站可能会导致如此烦人的问题。这不应该发生。我永远不会将其他设备连接到 GG 站点。
SteelSeries 回复2026-08-06
Really glad Howard was able to get you back in the game! He's a legend for that. Your feedback on the GG site is noted and taken seriously — that kind of experience shouldn't happen, and we'll make sure the right team sees this. Thanks for not rage-quitting on us.
缓慢但良好的互动。
良好的客户服务互动，但过程很慢，需要几天时间才能发送我的替换产品。总的来说，我已经有一个星期没有使用我的产品了
SteelSeries 回复2026-08-06
Thanks for the honest feedback, Jordan. We're glad the support hit the mark, but a week without your gear is way too long a respawn time. We're working on speeding that up. We appreciate you sticking with us.
一切都很棒
SteelSeries 回复2026-08-06
GG, Paweł! Glad we could deliver. Thanks for the review!
糟糕的客户服务和保修政策
我今年早些时候买了一只 Rival 3 Gen 2 鼠标，并且保养得很好。切勿掉落、滥用或做任何不能被视为正常使用的事情。 7 个月内，鼠标左键板因使用脆弱的塑料夹而松动，每当您单击按钮时，塑料夹就会受到压力。 如果一家公司收回产品、更换它并更新设计，以便未来的客户获得更好的体验，我可以原谅糟糕的设计。赛睿什么也没做。客户支持花了 3 天才回复我，只是告诉我“没有缺陷”，并且基本上告诉我踢石头。 显然我什至不是唯一一个遇到这个问题的人，因为我在 Reddit 上看到其他人使用 SteelSeries 鼠标时也以完全相同的方式失败，即使在其他型号上也是如此。 我不会再购买 SteelSeries 产品，我建议您也不要购买。
SteelSeries 回复2026-08-03
We’re sorry to hear this was your experience. A product issue like that after normal use is frustrating, and we understand why you’re disappointed. This isn’t the experience we want anyone to have with our gear or our support. We appreciate you taking the time to share the details, and we’ll make sure this feedback is passed along to the right team.
一个轻松而友好的人。
SteelSeries 回复2026-08-03
Thanks for the kind words! Glad the experience felt easy and friendly — that’s exactly what we’re aiming for. If you ever need support again, we’ve got you.
曾经是钢系的倡导者……
曾经是钢系列的倡导者，但现在质量和客户服务已经走下坡路。耳机麦克风仍然是市场上最差的。 Hedset 需要多次重新插入适配器才能连接。有据可查的问题仍未得到解决。当公司对信任试点做出回应时，总是觉得很有趣，就好像他们实际上做了任何事情来解决问题一样。避免
很棒的客户服务！ Mac 支持和产品人体工程学需要改进
客户服务非常简单，退货时没有任何多余的装饰。我忘记发送回运证明，他们跟进了，这很完美。 我希望 SteelSeries 将 Mac GG 应用程序更新为本机版本。目前的版本有很多问题且速度很慢，这是退回产品的主要原因，因为我无法自定义按钮。 至于 Aerox 9，尽管我身高 6 英尺，但按钮组相对于我拇指的位置很奇怪。后来我尝试了 Aerox 5，“触发”按钮距离前端大约 1/4 英寸（5-7 毫米）太远，无法使用。我想知道这些设备是针对什么类型的人体工程学进行测试的，因为看起来我应该身高 6.5 英尺才能使用它们，更不用说女性玩家了。 几年前，我有一个 Rival 500，它是我玩游戏用过的最好的鼠标。可能仍然是。侧面按钮和额外的顶部按钮的位置使其无与伦比。那时的软件运行得更好。我一直很喜欢 SteelSeries 产品，但很难从中找到好的鼠标。 到目前为止，我只在 SteelSeries 上获得了良好的体验，只是希望 Mac 支持和产品人体工程学更好。
SteelSeries 回复2026-08-03
Thanks for the detailed feedback — this kind of insight really helps. We’re glad the return process was smooth and that our team followed up to keep things on track. We also appreciate your honest input on Mac support and ergonomics. There’s a lot here, and it’s valuable as we keep working to improve both the software and product experience. Thanks again for taking the time to share it.
这真的很有帮助，指导也很好
SteelSeries 回复2026-08-03
Thanks for the feedback! Glad to hear the support was helpful and the guidance hit the mark. We appreciate you taking the time to share your experience.
产品很棒
产品很棒。服务很棒。已购买并将继续从 SteelSeries 购买
SteelSeries 回复2026-08-03
Thanks for the kind words! We’re glad to hear you’ve had a great experience with both our products and our support. We really appreciate you rocking with SteelSeries. We won't leave you AFK!
非常有帮助的客户支持。
SteelSeries 回复2026-08-03
Thanks for the feedback! Glad to hear our support team was helpful. GLHF!