SteelSeries（www.steelseries.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 94% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
从第一次提交到最初回复所用的时间非常长。 我的提交是在几个小时后提交的，但第二天很快就得到了答复。 （收市后15分钟提交，第二天开市后10分钟回复。） Ryu 向我发送了清晰简洁的步骤，试图解决该问题。 没有“您是否尝试过我们常见问题解答中的 x、y 和 z”，没有“您是否尝试过将其关闭并再次打开”。 只需立即采取额外行动即可。 给我的第一组东西解决了问题，因此不需要额外的故障排除步骤。
Thank you for the great feedback. I’m really glad the quick reply and clear steps helped resolve the issue right away. I’ll make sure to share this recognition with Ryu. Hadu!
我很快就得到了帮助，问题也得到了解决。老实说，这就是外面世界最重要的事情。
Yes! Thank you SO much for this feedback. We're so glad you got this resolved. This will definitely be shared with our team and make their day. Thank you!
Steel Series Artic nova 7 gen 2是我买过的最被高估的耳机，当我清仓时得到了一个200美元的turtle beach，然后在4个月内坏了，然后得到了gen 2 nova7，6个月内就停止工作了，我什至不能再得到一个好的耳机了，顶级耳机现在要150-200美元，不能用，但半年就疯了，所以3年后我还不如买一台新电脑，这一切都在狗屎里耳机不要买最被夸大的耳机，可以用三个月，然后你甚至无法连接它，然后你想硬重置它并搜索一个视频，好好尝试一下，它不会工作，哈哈，听我的建议，或者不要哈哈，狗屎太糟糕了，他们可能以 10 美元制造耳机，这样他们在向中国工人支付每小时 20 美分后就可以获得 15 倍的利润
Thank you for reaching out through this platform. We are sorry to hear about the challenges with your headset. We suggest reaching out to the SteelSeries Support Team by using the following link: https://support.steelseries.com/hc/en-us .We would like to gather details and become your teammate through this challenge.
我正打算退货，你的家人立即联系了我。从那以后我决定保留它并在工作中尝试一下
Thanks a lot for your kind words. We’re excited that your experience with us was a good one. We’ll keep doing our best to provide reliable, high-quality service—no pay-to-win, just an honest effort.
We appreciate you reaching out. We've investigated the ticket and it looks like you marked your issue as resolved. Feel free to create a new ticket or reach out to [email protected].
Feedback like this helps, and it keeps the squad motivated. Thanks for taking the time to write a review, it helps in our quest to be the best!
他们帮了我很多，我刚刚发现我的键盘出了什么问题
We appreciate your review. Knowing that you’re happy with your gear is great feedback. We’ll keep working to ensure every customer journey feels like a smooth run. #GLHF
Thanks for dropping by and leaving such a positive review. GLHF!
产品确实做工精良。即使在节假日，支持也非常非常快。
Thanks for dropping by and leaving such a positive review. Its awesome to see the experience went smoothly! Back to gaming! #GLHF
快速回复，跳出框框思考。其实是想帮忙。
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我买票后，他们回复得很快。他们给了我明确的指示，告诉我该做什么以及如何帮助我的产品。总体而言很棒且友好的体验
Your kind words just made our day. Thank you for sharing your experience with us. We know you have plenty of options, so we’re honored you chose us and we’ll keep grinding to stay worthy of that choice.
他们的帮助很有帮助，但有一个问题无人能解决。我有 aerox 5 无线。每当我使用加密狗时，我的光标就会跳动。他们无法免费给我更换一个。我用这只鼠标已经一年了。这些产品很好，我想在几天后为我的生日买一台 aerox 3 gen 2。
Appreciate the great feedback! If there’s anything more, we can do to improve, just let us know, we are available via email ([email protected]).
如果我需要帮助，SteelSeries 和 For Glory 团队总是及时且礼貌。 无论是耳机还是键盘；他们会在 24 小时内回复（通常甚至在 1 小时内），并且总是愿意帮助解决出现的任何问题。即使您在声纳方面遇到困难并无法获得完美的声音，他们也会向您发送听起来很棒的设置！尽管耳机是为游戏而设计的，但它们将有助于找到完美的音乐和视频设置。 我认为 SteelSeries 的团队是最好的客户服务公司之一。如果您分心并忘记了发送的票证，他们总是会不止一次地跟进。 至于他们的产品；我喜欢他们的游戏耳机，而且我刚刚买了一个新的全尺寸 Apex 键盘。 我唯一希望的是键盘可以选择有线或无线。 我的设置是不同的 d/t 健康问题，我花了很多时间在网上上学以获得计算机科学硕士学位——这与护理相比有很大的变化。因此，有这个选择会很好，而且不会那么麻烦。 然而，Apex 3 全尺寸键盘太棒了！ 它非常适合我需要的游戏和编码。另外，我可以为游戏和编码分配关键功能，这非常流畅，让我能够更有效地完成工作。 耳机很棒。超级舒服。 我有 2 套耳机，一套是新款 Bose pro II 和 SS arctic nova 5。我喜欢用 Bose 来工作；但我发现自己戴 Nova 5 的次数更多了，因为它们超级舒服，而且随着声纳的新调整，我根本不用换。 电池寿命惊人！我几乎不需要向他们收费。我可以连续使用 24-36 小时，并且还剩余大约 20-30% 的电量。 总的来说，我更推荐 SS 产品，而不是许多其他大品牌。价格可能会高一些，但是质量是值得的，与同价位的其他公司相比，SS比其他公司更耐用，更聪明，性能出色，而且长时间使用电脑时舒适度也很高。 谢谢SS，你们所做的事情真是太棒了！ 明年春天到来时，我可能想在那里找到一份工作:)。 为了荣耀！！
This was an incredibly detailed and awesome review. Thanks a lot for your kind words. We’re excited that your experience with us was a good one. We’ll keep doing our best to provide reliable, high-quality service—no pay-to-win, just an honest effort.
解决了我的问题，解决了它。没有任何问题
Awesome! Glad support was able to get you back in the game. GLHF!
与支持代理的良好沟通。 我的问题得到了解决，我的替换鼠标很快就到了。
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Huge thanks for the review. Glad to see things went smoothly for you. If you ever need more support, tips, or have suggestions for improvements, we’re here and ready to tag in!
完美地更换了我损坏的耳机。
Thanks for dropping by and leaving such a positive review. Its awesome to see the experience went smoothly! Now its time to do what we do best, gaming! #GLHF
我以近 400 美元的价格购买了 SteelSeries Arctis Pro——这是我拥有过的最差的耳机之一。成本高，而且佩戴不舒服。 从第一天起，我就遇到了舒适度差和多种问题，包括每当摇晃耳机时，耳机内部就会发出破碎颗粒发出的嘎嘎声。即使受到最轻微的撞击，它也会因电气问题而关闭。电池从来没有持续过 15 小时——甚至连 10 小时都没有。 尽管我非常小心地使用它，但这款耳机还没有使用两年就已经坏了。框架已从插座中脱离。最重要的是，客户支持完全没有帮助，告诉我他们无法向沙特客户发送替换件或维修套件。如果您不愿意提供售后支持，为什么还要在这里销售？
We strive to be the best support teammate and are sorry to see we could not resolve the issue through troubleshooting. Since we're unable to ship in your area, we recommend reaching out to the retailer you purchased from. We genuinely apologize for any inconvenience and hope that you will consider SteelSeries products again in the future. Thank you for posting your review.
他们的客户服务非常有帮助并且反应灵敏。我对保修流程印象深刻，一旦发送了请求的信息和图片，保修流程就变得简单而快速。理想情况下，昂贵的产品一开始就不会出现缺陷，但在不给客户带来困难的情况下遵守保修是值得称赞的。
Thank you so much for taking the time to leave this review. We’re glad we could deliver a solid experience for you. If you ever run into any issues or have ideas on how we can level up even more, we’re just a message away!
解决保修问题极其缓慢。我的 SteelSeries Arctis Nova Elite 上的耳罩与耳机的连接点出现了问题。 SteelSeries 的保修流程很糟糕。我发送了所需的信息，即型号、序列号、损坏照片。几天后，保修部门回来要求将设备寄回。因此，在等待 2 天获得退货标签后，我将设备运回。收到后，我自己检查跟踪，又过了一周才做出有关维修或更换的决定。当 SteelSeries 决定更换后，又花了一周时间才收到更换件。总而言之，SteelSeries 花了一个多月的时间来处理一些我认为最多需要两周时间的事情。
Thank you for taking the time to write your review. We regret to hear about your thoughts on the warranty process. We will pass your feedback along to the appropriate team. We recommend that you continue working with our Product Support Team as they will provide you with the best assistance. If you have additional concerns, please be sure to relay them to our feedback email ([email protected]) We are here for you and always happy to help.
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