综合143条评价来看,消费者对这家公司体验很好。消费者经常称赞敬业的员工非常乐于助人、礼貌,并且能快速解决订单突发问题或缺失商品。购物者非常感激响应迅速的客服团队,他们迅速处理产品换货,并细心解答所有物流问题。
不过,也有部分顾客提到令人沮丧的经历——易碎物品偶尔会在配送中损坏或整件缺失。少数评价者对关于产品保修、制造缺陷或严格店铺政策的无帮助服务回应感到完全不满。人们表示,解决这些特定产品瑕疵很困难,需要额外付出努力。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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我一直很喜欢用 Sur La…
我一直很喜欢用Sur La Table的厨具,体验都很好。现在他们的客服也让我有了同样的好印象。我发现下单的商品价格大幅下调,就联系了客服,代表Mayra Gutierrez迅速响应并帮我办理了价格调整。这么快的回复速度真的很感谢,这也让我会继续在Sur La Table购物。谢谢!
Sur La Table 回复2025-12-18你好 Sharon,
很高兴听到您一直喜欢我们的炊具,且最近的客服体验也达到了同样的高标准。
很高兴 Mayra 能快速帮您处理价格调整,我们一定会将您的反馈转达给她。提供及时有帮助的支持对我们来说非常重要,非常感谢您花时间告知我们。
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Mayra的服务太棒了!
我需要更新收货地址,因为我的商品直接从供应商发货,团队不得不代表我联系对方。Mayra 立刻亲自给我发了邮件,并在整个过程中持续更新进度。她很快确认了地址变更,我非常感激她这种细致入微的关怀和沟通。知道有这样的支持,让我更愿意继续在 Sur La Table 购物。谢谢!
Sur La Table 回复2025-12-18你好Caitlin,
感谢您分享您的体验!很高兴Mayra能帮助您更新地址,并在整个过程中随时与您保持沟通。她非常关心让顾客的事情变得简便,我们很高兴看到这一点。