Sheila Moody美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
开始很糟糕，结局更糟
开始很糟糕，每个人都告诉我错误的信息，我的账单总是在变化，没有人给我真正的答案。 最重要的是没有游轮套餐。我尝试拨打的所有电话都被罚了 600 美元，但没有一个电话能够接通，因为到处的服务都很糟糕！如果我真的使用了该死的电话，我不介意付钱，但它甚至没有响铃！每次尝试五美元。 Verizon 将通知您并为您提供每天 15 美元的游轮套餐。 T手机就是垃圾。
关于 T-Mobile
数据更新- 网站
- www.t-mobile.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/186 条）
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T-Mobile靠谱吗？
T-Mobile（www.t-mobile.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常报告称，他们遇到了无益的客户支持、漫长的电话等待时间以及每月账单意外上涨的情况。最近公司转型后，许多人还面临网络覆盖不可靠、频繁掉线和意外连接问题的困扰。 然而，一些评论者对知识渊博、彬彬有礼的店员感到满意，他们始终如一地提供耐心和细心的帮助。这些客户非常感谢他们在直接访问当地服务中心时获得的专业支持。人们指出，亲自与代表打交道通常比通过电话处理问题要好得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
绝对是最糟糕的。
绝对是最糟糕的。 他们与 US Celluar 合并，服务很糟糕，你无法从任何人那里得到答案。 我使用美国移动电话 20 年，只出现过一次中断。 我现在正在寻找替代方案，迫不及待地想摆脱这家公司。 系统已经瘫痪了一整天，我们正在失去面试机会，这是与他们一起服务的前几周。 可怕。
我遇到了互联网问题
我对移动电话服务确实没有任何问题，但互联网则完全不同。 每天晚上至少有一次在看电视时我失去了互联网连接。 有时是多次。 当尝试去看节目时，这是非常烦人的。
brandon anthony美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
与我们蜂窝公司合并多年……
与我们的蜂窝网络合作多年，从 tmobile 开始合并，突然我的家庭互联网正常速度为 0.5 mbps 到 1 mbps，我花了几个月的时间打电话将其提高到 30mbps，近 5 个月以来，我被告知，一旦你得到你的 tmobile 设备，它会更好。.让我的 tmobile 设备及其回落到 0.5 mbps，tmobile 告诉我，他们在市中心没有太多的覆盖范围，所以我最好寻找其他选择。
我正在尝试联系 Metro…
我试图联系Metro PCS客户服务，我改为手机，在那里我被欺骗和欺骗并切换到手机，我从每月支付33美元到每月90美元，持续了两年，有一次我支付了101美元，因为我的账单迟到了，我忘记更新我的卡，自从那件事发生后，他们每月收取90美元，说我的自动支付折扣没有按时完成，我刚刚挂断电话客户服务说我的账单已更新，但他们仍然抢我的钱，我要买手机并换到另一家公司，因为手机抢我的钱
Aeryn Aeacus美国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·
昂贵的
昂贵、贪婪，而且很可能是我经历过的最糟糕的客户服务。
于…从 Tmobile 购买了一部新 iPhone
从佛罗里达州 Ulmerton Rd Largo 的 Tmobile 购买了一部新 iPhone，并通过信用卡付款（已付清）。 在两次前往商店（试图将所有信息传输到新 iPhone 上）之后，我拨打 611 寻求帮助，并被告知 Tmobile 无法传输个人信息。 尽管我买手机时要求他们转移信息。 她把我转到苹果服务中心，在那里他们解决了我所有的问题。 如果您正在销售产品，您应该知道它是如何工作的。 另外，我的手机现在有 40 天的锁定期，因此我无法更换运营商，即使在更换之前他们的账单已付清。 有人告诉我这是公司政策！ 如果我知道我的手机（帐户）上会有 40 天的锁定，我就会去 Tpa 的 Apple Store 了......... 当心............ 5年后，我发现我的运营商不称职............
Kim Gentry美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·
非常令人失望
我对 T-Mobile 寄予厚望，希望它能在我所在的地区提供良好的服务，但他们比我以前的运营商更糟糕。 在商店里，他们吹嘘自己刚刚收购了另一家手机公司！ 好吧，这是一个又一个的问题。 我只是希望这能通过我的 WiFi 进行。 我目前正在拨打 SOS…所以没有服务。 我的电话经常掉线或断断续续。 服务真的很差！ 即使在较大的地区，我也曾掉线过！ 再也不会了
Kay Kottas美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-26 ·
服务等待时间较长，取消等待时间较长
等待客户支持电话 55 分钟，然后就挂断了。 下次等了30分钟就断线了。 又等了30分钟，放弃了。第二天就回电话了。 等了30分钟，终于接通了。 背景噪音太大，我几乎听不到代表的声音。 我的互联网被取消了，但他们说只能在未来 3 周后的下一个账单日取消。 必须传递给在菲律宾的主管才能完成。 仍需支付我未使用的 3 周服务费用。
服务每天都在下降
你好， 我已经成为 T-Mobile 的忠实客户 11 年了，但不幸的是，我看到网络和客户服务的质量都显着下降。 目前，我家的 T-Mobile 帐户上有五部手机：一部 iPhone、两部 OnePlus 手机、一部三星手机和一部 Google Pixel。几乎每天，当我们尝试拨打电话时，至少其中一部手机会显示“无网络”。发生这种情况时，手机将无法拨打或接听电话。 最初，我遵循 T-Mobile 的建议并更新了我们所有手机上的软件。然而，问题仍然存在。由于此问题出现在来自不同制造商的多部手机上，因此它似乎是 T-Mobile 网络或服务问题，而不是特定设备的问题。 客户服务也变得越来越令人沮丧。现在与代表交谈的等待时间常常超过一小时。在成为客户 11 年并维护 5 条线路之后，我期望可靠的蜂窝服务和合理的客户支持。 T-Mobile 需要调查我们为何屡次失去网络连接并提供永久解决方案。客户不必处理无法可靠拨打或接听电话的电话，特别是当问题影响同一帐户的多个设备时。 谢谢你， 迈克尔·卡马利博士
John Calen美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·
如果你喜欢被搞砸
他们过度收费并继续这样做。我开始时每月 292 美元，用 sprint t mobile 购买 sprint 账单上涨，2026 年账单达到 460。所以我解雇了 t mobile，现在我已经 138 了，只是厌倦了被搞砸
Cmrosa美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·
我试图取消他们的互联网...
两个月前我试图取消他们的互联网服务，但他们仍然试图向我收费。客服居然骗我说他们会把账单降到每月10美元。我拒绝了并告诉他们取消服务。我仍然收到账单。我已经和 4 名代表谈过了。不知道如何取消这个。
Frank A美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·
远离纽约 T-Mobile Cicero 商店
Cicero NY Rt 11 店经理比尔·F（Bill F.）（他不愿意透露他的全名）是一个秃头骗子，也是一名煤气灯操纵者。 7 月 9 日，我的 T-Mobile 互联网网关无法连接到互联网。于是我拨打了技术热线，经过相当多的故障排除后，在线技术人员说我需要一个新的网关，并且我可以在 T-Mobile 商店进行更换。 对我来说没问题，因为我之前已经不得不退回两个有缺陷的网关。 我会把坏网关带来，他们会更换它，让我每月 50 美元的永久计划保持不变，网关电话号码相同，零额外费用。过去就是这么简单。 7 月 9 日，我去了位于 Cicero Rt.11 的同一家 T-Mobile 商店。 这次 Bill F. 帮助我更换了网关。 到目前为止没有问题，Bill F. 正在他的计算机上设置新网关，他告诉我，由于 T-Mobile 技术人员已经将坏网关放入我的帐户文件中，因此将更换坏网关，因此我将在计费周期后收到运输标签。 他强烈建议我拍一张运输标签的照片作为证据。他确实告诉我，如果我愿意，我可以将带有运输标签的坏网关带到商店进行运输。 我问我是否需要签名或做任何事情，他说不需要，祝你有美好的一天。仍然没问题，回家后新网关运行良好。 我的结算周期是每月11号。 因此，我开始连续 10 天每天检查电子邮件，查找 Bill F. 表示我会收到的运输标签。运输标签一直没有到达，所以我在两天内总共花了 3-4 个小时试图从他们的呼叫中心获取发送给我的运输标签。最后一位主管打电话告诉我，必须取消网关电话号码才能发送运输标签。 我问他，既然是一对一交换坏网关，为什么我有一个新电话号码？ 他告诉我它已通过新网关添加到我的帐户中。因此，我与主管取消了我的旧网关电话号码，他说我将在 8 月 11 日（当前计费周期结束）后收到运输标签。 我完全相信这是对坏网关的简单更换，就像我之前做过两次一样......因为 Bill F. 从未告诉我我有一个新的网关电话号码并且我需要取消旧的电话号码。 他从未告诉过我，我将因周期中的服务变更而按比例付费。他从来没有告诉我，我现在有另一个 T-Mobile 计划，只有 5 年价格锁定保证，而我一直想要原来的每月 50 美元的终身计划。 所以我这个周期的账单是 96.30 美元，比我平时每月 50 美元的账单高出 46.30 美元。 当我去 Cicero Rt 11 商店让他们修理这些东西时。 Bill F. 说他告诉我需要打电话取消我的旧电话号码。他当着我的面撒了谎，因为他唯一告诉我的是，我将在计费周期结束后收到运输标签（这应该发生在 7 月 11 日），并拍摄我的运输标签的照片作为证据。 现在我完全预计会浪费更多的时间，试图因为比尔·F而获得这些费用的积分。 光纤互联网很快就会来到我家附近，所以我会考虑更换 T-Mobile，因为 Bill F. 弗兰克·A.
我接触过的最糟糕的公司…
我曾经接触过的最糟糕的公司，从来没有正常工作过，总是出现连接问题，关闭了我的帐户，两周后，向我收取了 52 美元的费用，这只是一种诈骗，我永远不会使用他们的任何产品，并告诉所有人避免使用这种互联网服务
加剧客户服务
覆盖范围很好，但客户服务令人烦恼 让我无法取消线路
懒惰的SOB
一群骗子。我今天凌晨 1:30 刚付完帐单就订购了一部替换手机，帐单付款立即被接受，更换或新手机的付款立即被接受，不知怎的，他们花了 3 个小时才从后面拿起一个盒子（又名我的手机）并告诉我它已经准备好了，讽刺的是，距离他们晚上提前关门只有 28 分钟。是的，这可能是完全正常的，除了我下周必须出城工作，现在我什至可能无法拿到已经付款的手机！对于你这个懒惰的家伙来说，拿起电话说嘿先生，我们要提前打烊了，你有什么办法可以在我们打烊之前来取你买的东西吗？或者我可以在离你较近的另一个地方为你准备好。如果这样做的话，很容易就能看出我在 5 分钟路程外工作，并且可以在一小时内进出，但不，你很懒，你的公司很懒，除非涉及到我的钱。请在我下周到达之前准备好我的订单，或者立即退款，接受现金！
客户服务非常好。
尝试在半小时内联系到客户。前往内布拉斯加州奥马哈，我的高速数据一天之内就用完了！网页中的图片甚至无法加载。
Cas Shanholtz美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·
在转移过程中，如果新手机...
如果购买新手机，在转移期间，我会被锁定很长一段时间。 我试图将账户挪用为自己使用，结果在近三个小时的时间内被多次转账。 当我的数据最终从旧设备转移到新设备时，他们会选择性地选择“允许”我拥有的数据。 他们认为我不再需要使用某些电子邮件，因此没有将它们放置在我的新设备上。 然而，他们确实决定他们的游戏选项优先于我访问我因自己的原因而没有删除的内容。 如果由于某种原因我的帐户奇迹般地发生变化并开始为我工作，我肯定会改变我的评论。 在那之前，这是我的回顾，我将继续努力解决这个问题以使自己受益。
我是美国移动通信公司的长期会员……
我是 US Cellular 的长期会员，当它被 T-Mobile 接管时，这种转变对我来说是一个非常丑陋的过程，试图与他们的客户服务人员交谈需要花费很长时间在我的家庭电话上，当我确实找到一个同事时，我很难理解。我在麦迪逊高地商店有一位当地的同事 Scooter，他带我去了林奇堡的总办公室，之后他们的一位同事帮我打电话要求释放，以便我可以更换运营商。我发现从 US Cellular（我在 US Cellular 享受了 20 年的优质服务）到 T-Mobile 的转变非常具有挑战性。
Ck英国 · 写过 52 条评价 · 体验于 2026-07-25 ·
令人怀疑的是，我可以将老年人签约为……
讨论我可以老人合同作为兄弟生病在医院工作人员我不得不重复重复说他累了！尼斯然后指责我粗鲁不听取消第二线不需要像这些破解业务那样的压力确实关心让客户更便宜地去阿斯达 垃圾公司不听就像失去账户一样，那里有更好的服务
Verizon Wireless
AT&T
Mint Mobile
Consumer Cellular
US Mobile
Visible
Boost Mobile
Spectrum