Larry Roberts美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·
Alex J 提供卓越的客户服务
我在南坦帕分店遇到了 Alex J 的优质客户服务。她是一位友好、专业、知识渊博的问题解决者，以最好的方式代表 TMobile……提供最好的客户服务。
关于 T-Mobile
数据更新- 网站
- www.t-mobile.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/186 条）
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T-Mobile靠谱吗？
T-Mobile（www.t-mobile.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常报告称，他们遇到了无益的客户支持、漫长的电话等待时间以及每月账单意外上涨的情况。最近公司转型后，许多人还面临网络覆盖不可靠、频繁掉线和意外连接问题的困扰。 然而，一些评论者对知识渊博、彬彬有礼的店员感到满意，他们始终如一地提供耐心和细心的帮助。这些客户非常感谢他们在直接访问当地服务中心时获得的专业支持。人们指出，亲自与代表打交道通常比通过电话处理问题要好得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我给T移动办公室打电话……沮丧、愤怒、被抢劫！
两个月前，也就是2026年5月，我打电话给T mobile office，取消了我的账户。服务员向我保证，账户已经取消了。两个月后我仍然收到账单。事实证明，她没有按照她所说的去做，所以我仍然被计费！他们实际上向我收取了两个月的费用，并且不肯退还钱，所以我不得不为其中一名员工的无能付出代价。我认为这很糟糕，我会告诉我认识的每个人他们如何对待他们的长期客户！
Robert Kanyuk美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
无休止的客户服务互动...
对于无法正常工作的系统，进行无休止的客户服务交互（20 多个小时）。避免。
旅行时我的账单大幅增加......
出国旅行时我的账单大幅增加。加拿大的服务很糟糕。我曾经向我所有的朋友推荐T-Mobile，但现在他们降低了服务等级，并且收费大幅上涨。
0 星
T Mobile 的业务总是极其腐败。顺便说一句，人工智能答录机确实让事情变得更糟。你已经让我们接受外国客户服务代理，现在我们必须挖掘人工智能才能接触到代理。伟大的。你们都知道，当他们对您的账单进行更正时，他们会被鼓励向您追加销售更多产品。
Brandon Wegrzyn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
我不能不加星星。
我不能不加星星。 这需要成为一个选择， 价格过高，速度并不比任何其他服务更好，我支付一小部分费用使用 MINT mobile 和 geg 优质服务。 T移动太烂了！！！！ 当你取消预订时，他们会试图从你那里偷东西，所以要小心。
Henri Schauffler美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
永远不要选择 T Mobile
我接受了在线换购一部新手机的报价。有人出价 1,000 美元购买我的三星 S 20+。我检查了一些复选框，确保手机已打开并且屏幕上没有裂纹。然后我把它寄进他们提供的盒子里。 几周后，他们给我发了拒绝通知，说手机屏幕碎了，他们只给我 22 美元！我通过按下他们网站上的按钮拒绝了这个提议。感谢页面上告诉我，我将通过重新邮寄的方式收到手机。我知道我可以在 Ebay 上以至少 120 美元的价格出售它。 40天过去了，他们还没有归还手机。在电话等待 30 分钟后，我被告知他们不会归还手机，只会将 22 美元存入我的帐户。 我几乎一直使用 T Mobile，因为我们有 4 条线路和一堆合同电话。但我永远不会向任何人推荐这套衣服！
最近买了一部新手机，因为我的…
最近买了一部新手机，因为我的坏了，答应第二天就能收到手机，已经过去了 4 天了，仍然没有电话 T 手机很糟糕。
Maine outdoorsman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
T mobel 很糟糕，感觉我换了……
T mobel 太糟糕了，感觉我换了服务太糟糕了，有史以来最糟糕的经历，打电话不能超过 5 秒，用 5 G ， 希望我从未有过 t(em , 绝对考虑 100% 转换
T-Mobile 手机服务中断
本周早些时候，我的手机进入 SOS 模式大约一个小时。走进 T-Mobile 商店，他们不知道服务中断了。他们去检查并被告知需要一两个小时。 今天，一个朋友用我家的固定电话给我打电话，说他拨打我的手机号码时收到忙音。我尝试使用固定电话并收到相同的答复。 我在网上等了 20 多分钟，等待与他们客户服务部门的人员交谈，他们坚称该地区没有停电。也没有一种简单的方法可以确定他们的应用程序是否出现中断以确认我收到的信息。 这家公司很糟糕，没有通知客户停电。我仍然不知道为什么我的电话线无法正常工作。
我最近开设了一个企业账户
我最近开设了一个企业账户，前两个月的账单是我被告知/同意的，接下来的几个月我的账单开始明显增加。每次我拨打 611 时，没有接线员可以帮助我，而且总是安排回电，但从来没有发生过。他们永远不会将电话升级给主管，他们每次都让我在电话里呆上大约 2 个小时，却没有解决方案
Bertram Gregory Liyanage美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
T-Mobile 欺骗了我；不要让他们的促销欺骗了您！
T-Mobile 欺骗了我。我将 4 条 Xfinity 线路和家庭互联网转移到 T-Mobile，因为他们向我承诺每月账单为 125 美元+税。但他们给我寄了第一张 284 美元的账单。此外，第一份账单为期三周。显然，我必须为我未使用的一星期付费。在抱怨这个问题后，我的计划被降级，而且我仍然需要缴纳大约 225 美元以上的税。
“谨防 T-Mobile 的电话支付以及……
“谨防 T-Mobile 的电话付款和移植促销活动。五个月前，我根据一项明确协议转用了 T-Mobile，他们将向 AT&T 偿还我现有的设备余额并移植我的号码。我提供了所有余额信息，但 T-Mobile 未能与 AT&T 协调释放。 结果，我的号码从未被移植，我的手机也从未被解锁。 5 个月以来，我一直在向 AT&T 付费以保持我的有效服务，而 T-Mobile 则持续向我收取每月 281.84 美元的完全无法使用的线路费用，总计 1,409.20 美元的不劳而获的费用。在经历了无休无止的掉线、等待数小时以及违背回电承诺后，他们唯一的解决办法是我自掏腰包支付手机费用以获得“可能的”报销，或者取消并欠下 1,000 多美元的设备费用。正式的要求函和 FCC/FTC 投诉已提交。”
就像三个月前，你们在……
就像三个月前，你们在附近安装光纤，对比第三方承包商来安装它。它导致管道破裂，我们向他们报告，他们修复了它。然而，他们在房屋车道上打了两个洞，并填充了混凝土，该承包商表示他们要来粉刷干墙，但从未露面。这是你的责任，地址是 16017 SW 139th Avenue, Miami, Fl, 33177，这是你的错，合同，无用，粗心，人们，我们希望这个问题很快得到解决
Teresa美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-27 ·
如果我能给负 5 分，我会
如果我能给负 5 分，我会的！ 20 年来我一直是美国移动电话的忠实客户。 我从来没有收到过他们被 T Mobile 收购的通知！ 我从来没有遇到过美国移动电话的问题，总是能享受到其他人没有的服务。 有一天，我醒来时发现手机告诉我需要重新启动。 我重新启动手机，屏幕上出现了 T MOBILE！ 自从 T Mobile 接管以来，我的服务很糟糕！ 我不得不让他们给我寄一张新的模拟人生卡，因为他们告诉我我的美国移动电话卡将不再可用。 他们发送的 Sims 卡无法使用，因此我们不得不在我女儿的手机上花费一个多小时，引导他们完成 ESims 设置。 现在我的手机有 1/2 的时间无法使用，说我只能使用 911。他们想向我的手机发送代码（我必须使用我女儿的手机打电话），我告诉他们“我的手机处于 911 模式！我无法拨打或接听电话或短信！”。 他们似乎不明白这一点！ 然后他们说“我们可以向您帐户上的另一个号码发送短信！”。 我承认，当他们说我确实有点失落时！ “他也陷入了 911 模式，你这个白痴！你不明白其中的哪一部分！？！？”。 两个小时后，两个……小时！，我终于可以使用我的手机了！ 然而他们却想要为不合格的服务付费，并且因为每月不能多次使用我的手机而没有任何信用！ 我绝对不高兴，他们会失去一个客户！
糟糕的服务
糟糕的服务 - 等待了 30 多分钟，终于有人接听了，但又等了 30 分钟后就断线了。幸运的是，我会换成其他移动运营商 - 我再也不想处理 T-Mobile 服务了
G-Soul G-Soul美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·
T mobile 是一家诈骗公司
T mobile 是一家诈骗公司。他们不允许您访问互联网，但仍然每月向您收取 90 美元的费用，以获取他们从未提供过的服务。然后他们骗了我 50 美元的电话费来支付他们从未提供过的服务。无论您是否可以使用该服务，他们仍然每月收费。这实际上是一种刑事犯罪，在抢劫了这么多美国人之后，T-Mobile 为何仍被允许在美国成为一家公司？
Christina Fumia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-29 ·
急救人员要小心！
我的丈夫是赫尔南多县的一名消防员，我们全家于 12 月在布鲁克斯维尔的布罗德街商店转用 T-Mobile。他们向我们承诺了急救人员家庭计划，其中包括 3 条线路、三部免费电话、不以旧换新，每月账单约为 140 美元。 这一承诺从未兑现。 相反，我们的账单已达到近 400 美元。 T-Mobile 后来告诉我们，销售人员错误地设置了我们的帐户，将我们置于三个单独的急救计划中，并向我们收取了免费电话的费用。 几个月来，我回到原来的商店，参观了四个 T-Mobile 网点，花了超过 12 个小时的时间与客户服务，并与五位主管交谈。多名代表承认了这一错误，并承诺恢复每月 140 美元的价格。它仍然没有发生。 一位主管应用了朋友和家人代码，将我们的账单减少到 140 美元，但只持续了一个月。 T-Mobile 不会重新与我联系或提供他的名字。 到目前为止，我们已经比约定多支付了 899 美元。 这周，我接到多次回电的承诺，但从未兑现。当终于有人打电话给我时，我被告知 T-Mobile 不会兑现 12 月的促销活动，因为它不再可用，并且只提供今天的促销活动。 我们并不要求今天的交易。我们要求 T-Mobile 履行 12 月份说服我们更换运营商的协议。我们不应该为销售人员的错误承担经济责任。 经过几个月的承诺，T-Mobile 告诉我们他们不会再做任何事情，我们可以离开。我们将。 T-Mobile 直接向急救人员进行营销，但我们一家却被多收费、被忽视，并且没有得到公平的解决方案。我们要求退款约 899 美元、完整的书面账目以及我们最初接受的定价。 我们有账单、付款记录、案件信息以及我们尝试解决此问题的时间表。任何家庭都不应该承担因公司错误而造成的近 900 美元的费用。
Noah Petramala美国 · 写过 27 条评价 · 体验于 2026-07-03 ·
绝对骗局公司 — 引诱并攻击军人！
我曾经很尊重T-Mobile，但他们完全迷失了方向。他们正在积极寻找技术细节和漏洞来“退休”遗留账户，包括军事和退伍军人计划，严格来说他们可以迫使客户进入更高的价格范围。 我的每月账单大幅上涨，我从额外的钱中得到了什么？绝对没有。零附加值，没有新的福利，没有升级，只是以更高的价格提供完全相同的服务。这是一个彻底的诱饵和转换计划。 新的领导层正在彻底摧毁这家曾经是一家不错的公司。他们从关心客户的“非承运人”变成了另一个贪婪的公司现金攫取者。破坏向军人家属承诺的福利是低级行为。省得头疼，去别的地方吧。
如果您遇到任何问题，T-Mobile 是最糟糕的
如果您的手机或服务有任何问题，T-Mobile 是最糟糕的。一切都永远无法解决。我必须请求他们的法律团队才能完成任何事情。我已经打了 7 次电话来解决问题，并且花了很多时间与 CS 通电话。他们的客户服务位于国外。如果客服人员说得慢一点并且知道如何以一种可以理解的方式熟练地说英语，我就同意了。我有很大的耐心，但这真的很困难，我希望转移服务，因为无法解决问题。
Verizon Wireless
AT&T
Mint Mobile
Consumer Cellular
US Mobile
Visible
Boost Mobile
Spectrum