我所拥有的最糟糕的联系......
这是我经历过的最糟糕的联系，因为被诅咒而感到不快。我每天都祈祷整个公司被烧毁。宁愿根本没有无线网络，也不愿在我面前玩一根酒吧，手机就会弯曲。请开始介绍负星。
关于 T-Mobile
数据更新- 网站
- www.t-mobile.com
- 分类
- 公用事业
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/186 条）
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T-Mobile靠谱吗？
T-Mobile（www.t-mobile.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于公用事业分类，口碑较差。88% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。消费者经常报告称，他们遇到了无益的客户支持、漫长的电话等待时间以及每月账单意外上涨的情况。最近公司转型后，许多人还面临网络覆盖不可靠、频繁掉线和意外连接问题的困扰。 然而，一些评论者对知识渊博、彬彬有礼的店员感到满意，他们始终如一地提供耐心和细心的帮助。这些客户非常感谢他们在直接访问当地服务中心时获得的专业支持。人们指出，亲自与代表打交道通常比通过电话处理问题要好得多。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
winston Mckenzie美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
感谢上帝的耐心
我在 T-Mobile 工作了近 11 年，如果不是因为我的工作，我会更换运营商。过去 8 个月我一直在处理一个问题。昨晚唯一感受到我所经历的人是经纪人。她非常抱歉并帮助我解决了问题。我感谢上帝的耐心。梅，谢谢您的客户服务。
Tmobile 是个骗子
Tmobile 就是一个骗子。我取消了互联网，并为 2 条电话线支付了 125 美元。远离他们出售这些令人费解和骗局的促销活动。
Marc Watson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-04 ·
从 T-mobile 尽可能快地跑……
尽可能快地从 T-mobile 运行，当我们在第一次打电话后从 US Cell 切换过来时，他们为我们提供了获得免费 I17 手机的促销活动，他们说不，现在我们需要以 800 美元的价格购买 3 部手机。现在我们需要归还它们。回来后我们将取消手机。尽可能快地跑！
阅读所有负面评论。我希望我做到了。
我已经连续三个月被多收费了。然后我的下一张账单金额是正确的，而现在的金额是错误的。我被告知它将得到纠正，但事实并非如此。我不知道他们的手机信号塔怎么了，自从我改用 TMoble 那天起，服务就很糟糕。我从来没有得到 4 个酒吧，只有 3 个酒吧。七月的最后一周，酒吧从 2 到 3 个酒吧不等。当它降至 2 时，我的通话就会掉线或无法拨打电话。当我使用 TMoble 的 Metro 时，我以前从未遇到过这个问题，考虑到 TMoble 拥有 Metro，这很有趣。 省钱并跳过 TMoble，您会很高兴您这样做了。至于客户服务，OMG 我该从哪里开始呢？
我被迫从美国进入 T Mobile...
我是被迫从 US Cellular 转入 T Mobile 的，这不是我的选择。我一直试图联系离我最近（25 英里外）的 portage Wi 商店，但没有人接电话。我选择了一个不同的选项，希望有人接我的电话，她问我的号码，我给了它，然后问我的密码。如果我在他们的系统中，我的号码应该就是所需要的，我拒绝了并挂断了电话。这家店营业到晚上7点，我打了又打。我会把我的生意带到 Verizon，至少他们会接电话！ T Mobile 的客户服务非常差，根本不存在。
当我搬家并采取行动时发生了什么……
我从德克萨斯州圣安吉洛搬到德克萨斯州泰勒。当泰勒的新房东正在建立另一项互联网连接服务时，我继续使用 T-Mobile 似乎没有任何意义。我去了泰勒当地的一家 T-Mobile 商店，向他们提供了我一直在使用的 T-Mobile 发射器，并请求终止我在 T-Mobile 的服务。我被告知当地办事处正在处理发射机返回问题，我需要拨打某个 800 号码来终止我的 T-Mobile 服务。当一段录音用没完没了的推销词轰炸我这个、那个、那个，而不是给我机会简单地结束我的 T-Mobile 服务时，我变得非常恼怒和愤怒。更糟糕的是，当他们发现我不会购买 X、Y 或 Z 时，他们两次挂断了我的电话。我对公司管理层的责备远远超过对当地 T-Mobile 办事处的责备。商业道德怎么了？他们的基本是非观念在哪里？阻碍客户结束服务的努力并采取高压销售策略是卑鄙的，但不幸的是，这正是他们所做的。在我看来，无论首席执行官是谁，都应该因贪婪、不道德的高压销售策略和阻碍客户终止 T-Mobile 服务而被勒令支付数十亿美元的罚款。
Melissa Sheets美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-02 ·
不断缓冲或掉线
我只通过 Wi-Fi 运行一台电视。 Wi-Fi 不断缓冲和/或冻结。即使我的手机未连接 Wi-Fi，当 Wi-Fi 停止时，我的手机数据也会冻结。糟糕的服务！
我退回了摩托罗拉 razr+ 2025
我退回了摩托罗拉 razr+ 2025。已全额付款。当我欠我 671.43 美元时，他们给了我 93.92 美元的退款。当你的设备全额付款后，他们会让你很难收回你的钱。我计划咨询我的律师以拿回我的钱，并可能去当地的新闻台告诉他们我使用 t mobile 的经历。
Leslie O'Melia美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
向工作人员 Tristlynn 大声喊叫！
向工作人员 Tristlynn 大声喊叫！ 对于他的客户服务以及他为我解决电话问题所花费的时间，我无法给予足够的肯定。 给他加薪和升职。 这是在威斯康星拉皮兹商店。
我去了 West Bend 商店是因为……
由于手机出现问题，我去了 West Bend 商店。那位女士告诉我要等2个小时。我前面的那位女士只需要支付账单，可能需要等待一个多小时。客户服务非常差。美国移动电话是这些家伙最糟糕的。
Justin Couch美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
垃圾处理服务
垃圾服务！你如何购买另一家手机公司并获得更差的覆盖范围？自从 T-Mobile 与 US Cellular 合并以来，我遇到的死角和掉线次数比过去 20 年还要多！如果您正在考虑加入 T-Mobile，请找一位朋友来让您了解一些情况。
Carol Beehler美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-03 ·
体验店与授权经销商店（这意味着它们是特许经营店）
名为“Q”的个人经理花了一个小时与我们联系（取消我们的帐户） - 提供解锁的 IMEI - 我们两次访问了以前的 T-Mobile 商店，了解到他们不是“体验”商店，您必须去那里才能进入 T-Mobile 系统 “Q”和她的员工“肖恩”非常出色，对我们非常耐心并且自始至终都很友好。 他们必须重写该流程并手动输入我们的帐户以验证手机已付款且帐户已关闭。 感谢“Q”和 Shawn 的出色表现 - 在多次令人沮丧地拨打 800 客户服务号码并访问未连接到 T-Mobile 系统访问的 T-Mobil 商店之后。
Chula chaser美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
我只在 T-Mobile 工作了一段时间……T-Mobile 太糟糕了
我只在 T-Mobile 工作了一个半月，因为 Metropcs 将其客户出售给 T-Mobile 的促销交易。他们的 5g 数据是迄今为止我用过的最差的。我有过 2g 手机，数据服务更好。我在 T-Mobile 度过的最快乐的一天就是取消计划的时候。那一天来得不够快。
绝对糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务。我在 US Cellular 工作，后来 T-Mobile 收购了他们。我的美国移动套餐中有五部免费促销手机。现在，自从我转到 T-Mobile 后，我还欠 US Cellular 700 美元购买一部手机。我与 T-Mobile 收购 US Cellular 完全没有关系。我不应该支付任何费用。
Lynda Geiler美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·
不要相信 T-Mobile
由于 Pixel 9 Pro 的促销活动，我于 2027 年 1 月转用了 T-Mobile。当我通过电话注册时，客户服务代表告诉我，我还将收到一副免费的耳塞。 当我收到第一张账单时，我被收取了手机和耳机的费用。我给 T-Mobile 打电话并解释了这个问题。在花了大约一个小时的电话试图获得晋升后，我终于确信它会实现。 在接下来的几个月里，我继续被超额收费。最终，我开始收到这款手机的促销积分。 我真希望我能记录下每一个电话，但我没想到这会持续七个月。我每个月都会给 T-Mobile 打电话，每次通话都会花费 45 分钟到一个小时，试图获得承诺的耳塞积分。有一次，我确实收到了一笔积分，但随后又被多收了几个月的费用。上个月，我终于收到了额外的超额账单，并确信问题已得到永久解决。 不幸的是，这个月我又被多收费了。 我再次联系客服，又打了一个小时，才得知耳机从来没有促销过。这是一种什么样的商业行为？如果我在第一次打电话时就被告知耳机没有促销，我会立即退货。 相反，我花了七个月的时间每个月都打电话，试图纠正一个从一开始就应该解决的问题。本月与我交谈的代表表示，我可能会因最近一次多收费而获得积分。他还表示，与我交谈过的大多数其他 CSR 实际上没有采取任何措施来解决这种情况，其中两名代表发放了我收到的积分，但没有更正我的帐户。 我也曾多次要求与一位经理交谈，但毫不奇怪的是，一直没有机会。 经过这次最新的经历后，我上网搜索了一下，看看其他人是否也遇到过类似的问题。我发现无数关于 T-Mobile 超额计费和意外收费的投诉。根据我的经验，我真的希望我从未跳槽到这家公司。
消费者要小心
彻底生气了！！！！！！！！！！ 这个故事太长了，我无法全部讲完…… 总而言之，我们承诺 145 美元的家庭计划最终变成了 354 美元和一些零钱。 消费者要小心 他们对人们撒谎，只是为了让人们陷入他们不同意的服务法案中。 A级犯罪！！！ 将您的业务转移到其他地方!!!!!!!!!
Gary Karlin美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
T-Mobile 的长期客户
自 20 世纪 90 年代 T-Mobile 还名为 Voicesteam Wireless 以来，我就断断续续地成为了 T-Mobile 的客户。在那些日子里，这是可靠的服务。 大约三年前，我的手机和家庭互联网速度很慢。截至三个月前，互联网变得不稳定，我无法查看职位列表，也无法进行视频会议面试。在此期间，我经常致电技术支持。有人告诉我网络很拥堵，这意味着他们超卖了网络，而且他们更关心利润而不是客户满意度。我曾多次得到这样的借口。三周前，技术人员告诉我，工程人员正在更新手机信号塔，但他们没有确定工作完成的时间表。我立即回复说他们已经在手机信号塔上工作了三个月，但还没有完成。公牛！我什至给首席执行官发了两次电子邮件，花了几周时间，执行响应团队的某个人、一位客户服务代表给我打电话并发了两次电子邮件，告诉我更新尚未确定完成日期。我的计费周期即将结束，我将尝试 Patriot Mobile。定价大致相同，您可以切换到 AT&T、Verizon 或 T-Mobile 获取数据。如果一项服务出现故障，我可以尝试另一项服务。
Jonathan Ross美国 · 写过 16 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
美国最差手机公司第一名
有一些最糟糕、最邪恶的科技和移动电话公司，他们的广告是支持科技的谈话，向所有人展示科技，他们的客户被视为行走的金钱。 我想念Spirnt，至少曾经有不同的移动公司，而不是那些我能一直看到的同样的科技公司，比如Lenvovo、T-mobile和Verzion，甚至是我鄙视的FIFA Lenevovo广告，游戏是爱与和平，美国正在炸毁伊朗。 他们所有人的虚伪
有人向我承诺提供免费电话
他们答应给我一部免费电话。他们说新 iPhone 已经到了。我注册了该服务。我收到了一部新 iPhone，并被要求寄送我的旧手机。我寄出了我的旧手机，并有一个跟踪号码来显示我已将其寄送。第一个月后，他们开始向我收取新手机的费用。当我打电话给客户服务部时，他们说我从未寄过旧手机。我给了他跟踪号码，显示我确实寄出了旧手机，他们同意客户服务部不予退款，并在两个计费周期内向我退款，然后他们再次将费用重新计入我的账单上。我又给客服打了电话。他们一致认为这是一个错误，在两个计费周期后不会退还这笔钱。在两个计费周期后，没有退款。我又打了两次电话，又经历了两次同样的过程。与 T-Mobile 客户服务人员通了一百个小时的电话。我总是和一个非常友善和乐于助人的人交谈，并告诉我问题已经解决，但后来发现主管位置上的某个人已经扭转了这一切，并再次向我收取免费电话费，T-Mobile 一直是一场噩梦。我永远不会相信他们任何免费的承诺或任何良好服务的承诺。这家公司是一个骗局。这是有组织的公司欺诈行为。这是故意和欺诈性地向客户收取费用。
Verizon Wireless
AT&T
Mint Mobile
Consumer Cellular
US Mobile
Visible
Boost Mobile
Spectrum