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关于 Taurus Insurance Services
数据更新- 网站
- www.taurus.gi
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（49/49 条）
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商家自述
Taurus Insurance Services Ltd 是一家领先的创新生活方式保险解决方案提供商，在英国运营已超过17年。2019年我们为超过一百万台设备提供了保障。作为一家以技术为主导的保险公司，我们热衷于提供优质产品和卓越服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Taurus Insurance Services靠谱吗？
Taurus Insurance Services（www.taurus.gi）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：50% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-25。
评价综述
AI 生成看了123条评论，大多数顾客对整体体验不太满意。大家觉得理赔流程涉及大量文书工作，很难顺利完成。还有人提到理赔经常被拒，或者拖上几周，期间既没有清晰的沟通也没有任何支持。评论者反映条款很严格，还总被要求提供不必要的证明材料，让人很头疼。 不过，也有部分顾客表示理赔审批很快，只要把所有需要的文件都交齐了，付款也很及时。消费者觉得客服团队在应对复杂的理赔流程时挺有帮助、响应也很快。评论者对一切顺利时拿到 straightforward 的赔付表示认可。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务迅速
服务迅速 又快又及时
最近去拉斯维加斯旅行时，我…
最近去拉斯维加斯旅行时，我在 strip 街上走路时被扒手盯上了。我的酒店房卡被偷了（提醒：千万别把房卡放在酒店提供的那个钱包里）！小偷/那伙人把房间里的贵重电子产品都洗劫一空。酒店安保和警察都来了，我们还给他们看了被盗物品的实时追踪定位。可惜他们不肯去找，还建议我们也别找了。 幸运的是我勾选并支付了电子产品险，所以我联系了 LeisureGuard（我的保险公司），他们给了我 Taurus 的链接来处理 Gadget cover 的索赔。 我们在 7 月 8 日提交了索赔详情。 7 月 10 日我收到了第一次回复。Taurus 问了好几个关于当时情况的问题，包括警察有没有到场、有没有强行进入的痕迹等等。最后他们说——收到材料后，我们目标是在 2 个工作日内批准索赔。尽管有警察和酒店安保的两份报告，Taurus 还是说索赔大概过不了，因为没有强行进入的痕迹。他们让我提供 FindMy 应用的截图、物品的收据、原装盒子以及序列号等等。 他们还说因为物品贵重，索赔会花更长时间。（那我干嘛还要额外买保险保便宜货？） 尽管我已经把酒店安保和警察的报告发了三遍，他们又要求进一步说明，因为两份报告都没提到我的房卡被偷。 7 月 26 日 Taurus 发邮件说：'另外提醒您，您的保单排除没有强行进入证据的住宿盗窃。我们愿意考虑您的索赔；但您需要提供证据证明您的房卡是从您身上被盗的。' 我们不得不联系 LVPD 和酒店，要求他们书面说明我的房卡被盗了，当然他们做不到。他们只能证明他们看到的情况——也就是有压倒性的证据证明有人用一张不再在我手里的房卡进入了房间。 尽量简短地说，我们交换了好几封邮件，包括要求跟主管通话，因为我们对索赔的处理方式很不满意。 最终我被告知索赔已转交给高级索赔处理员。 然后我得知每位旅行者的索赔限额是 £1000，而 Apple Mac（£2500）和耳机（£160）在我名下，所以我的赔付金额是 £1000，iPad 在我妻子名下估值 £364，总计赔付 £1364。 8 月 18 日星期二我收到了一笔 £1000.00 的付款（给自己记一笔……读清楚小字） 我发邮件询问付款的说明，至今还没收到回复。8 月 20 日星期四，整整六周后。不过说句公道话，他们确实发了两次请求让我评价他们的服务。所以我就来评了。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-20
Dear Jeff, We are sorry to hear about your experience. We can confirm that your complaint has been acknowledged and is currently under review by our Customer Relations Team. We appreciate your patience while we complete our investigation and provide you with a full response.
流程很繁琐，因为…
我很感激丢失/被盗的 iPhone 得到了更换。过程挺费劲的，因为 iPhone 账号登不上去，所以很难凑齐保险公司需要的所有信息。我理解公司必须严格核实理赔。丢失的 iPhone 似乎是用一台翻新机替换的，希望别出什么毛病。从理赔获批到收到替换商品，花了一周时间。
不推荐
不推荐！⭐ 不幸的是，我在 Swipe Gadget Insurance (Taurus Insurance Services Ltd) 的经历非常令人失望。 我的设备丢了一个多星期了，理赔过程真的让人很崩溃。每隔几天他们就要求提供几份文件，然后又要花2-3个工作日审核，结果又回来要另一份文件。为什么不一次性在邮件里把需要的文件全列出来，省得客户来回折腾？ 我现在已经提供了他们要求的所有东西，但还在等理赔审批。我已经一个多星期没有设备用了，整个过程又慢又让人压力很大。 不幸的是，这是我第二次在这家公司有不愉快的经历，完全破坏了我对他们的信任。 如果你愿意在理赔处理期间长时间没有设备用，那也许他们适合你。否则，我强烈建议另寻他处。 不推荐！
Taurus Insurance Services 回复2026-08-18
亲爱的 Mahendra， 很抱歉听到您的经历。您的反馈已转交我们的客户关系团队进行调查，我们已要求优先处理此事，以确保您尽快收到回复。
我在旅行时弄丢了AirPods…
我在出国旅行时弄丢了 AirPods，理赔流程非常简单。我只是说明了情况并提供了购买凭证。理赔获批，一周内就收到了退款。整个过程快速、轻松、毫无压力。
信息非常清晰
Taurus Insurance Services 回复2026-08-13
谢谢您的好评！很高兴听到您觉得信息清晰易懂。感谢您抽出时间与我们分享您的购物体验！
印象超棒！
女儿在音乐节上手机被偷了……只要手头有所有文件，理赔超级简单。理赔48小时内就处理完了， replacement phone 在下一个工作日早上9:30就到了。给Taurus一个建议：投保时如果能提供一份理赔所需文件的清单就太好了，另外也提供一份在丢失/被盗情况下需要采取的行动清单，因为我当时才发现有很多事情比我最初理解的要多。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-13
非常感谢您分享您的经历！很高兴听到理赔处理迅速，替换手机在下一个工作日早上就送达了。希望您的女儿现在能正常使用手机了。 我们也非常感谢您在丢失或被盗时提供清晰的文件和步骤清单的建议。我们会与团队分享这一点，因为我们一直在寻找让理赔流程尽可能简单的方法。再次感谢您选择Taurus和您的有益建议！
我在度假时手机屏幕碎了
我的手机屏幕在度假时坏了，我得自掏腰包去修。但提交索赔后4天，钱就转到我的银行账户了。对服务非常满意！
Taurus Insurance Services 回复2026-08-11
感谢您的反馈！很高兴听到您对我们的服务体验很好。感谢您的支持！
旅游保险的销售存在严重误导
给我儿子买了保险，还额外加了电子产品保险。他忘了买，当时他在机场，我就帮他买了。结果他在飞回前一天丢了 AirPods。那是个长周末假期。理赔被拒了，理由是保险不是在主要地址购买的。这条款藏在38页保单文档的一行小字里，但购买时根本看不到。那只是一副 AirPods，你敢想吗——如果有人严重受伤甚至丧命，保险公司却说因为不在家买的就不赔？购买时根本没问你是否在主要地址，而且允许旅行当天买保险，肯定有很多类似情况。允许当天买保险。我甚至怀疑这保险存在误导销售，因为我儿子实际上根本没被承保。我会非常谨慎考虑从他们那里买保险。 原始保险是通过 Tesco 购买的，也联系了但他们还在等回复。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-10
亲爱的Denise 为了帮助我们为您提供协助，请提供您的理赔/保单详情。 谢谢 Taurus Insurance团队！
完全不满意
提交理赔申请已经3周了。 我已经提供了所有收据、所需文件等 有些邮件发出去后要等很久才确认收到，或者干脆没回复，或者你问他们一个问题或要某个答案，他们回复的却完全是另一回事 因为还在等待中，所以我无法给出从提交理赔到最终结果的完整时间线，等理赔流程结束后我会更新这条评价 对邮件回复非常慢，或者干脆不回复很不满意。你发邮件过去，他们直接无视。 唯一跟我对接并给我有效回复的是一位打电话来了解事件经过的女士，她非常热心有礼。除此之外，邮件完全没有回复，就算有回复，也跟你问的毫不相干。 由于邮件被完全无视，或者回复非常滞后且信息错误，我不推荐这家店。 非常不满意。不知道进展如何、没有结果，这让人非常疲惫和焦虑。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-10
亲爱的 Pritpal 很抱歉听到您的体验不够愉快。我们已将您的反馈转达给我们的客户关系团队，他们会与您联系。 谢谢 Taurus Insurance 团队！
非常失望
扣掉超额费用后，这索赔根本不值。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-05
早上好， 很抱歉听到您对理赔结果感到失望。 保单免赔额在保单文件中已明确说明，适用于所有在该保障范围内的理赔申请。 免赔额是保险保单的标准条款，指被保险人需要自行承担的理赔金额部分。 如果您希望我们重新审核您的理赔或更详细地讨论赔付事宜，请直接联系我们，我们将很乐意为您提供帮助。
流程简单，付款快
流程简单，付款迅速。服务很棒。
Taurus Insurance Services 回复2026-08-04
感谢您的评价！我们很高兴听到我们能够快速轻松地处理您的索赔和维修。我们致力于让流程尽可能顺畅，很高兴能够满足您的期望！ 很高兴您成为 Taurus 大家庭的一员！ 谢谢， Taurus 保险团队！
流程真的很直接明了
流程真的很简单直接。我侄子度假时把iPad摔坏了，虽然事情发生在晚上，所以我对细节不是100%清楚，但Taurus批准了理赔，我现在有了一个非常开心的侄子。理赔大部分是在线完成的，但如果申请过程中需要帮助也可以打电话。
Taurus Insurance Services 回复2026-07-29
感谢您抽出时间留下如此美好的评价！很高兴听到您觉得理赔流程简单明了，我们能够快速批准您的理赔，帮助您的侄子重新露出笑容。同时很高兴知道您觉得在线流程易于使用，并且了解到如有需要可以通过电话获得支持。感谢您选择Taurus，我们希望 whenever you need us 时都能为您提供帮助。
简直是笑话
我提交了索赔，因为手机坏了，申请被受理了。我把手机寄回去后，等的时间比广告上说的要长，而且一直没消息。后来他们给我寄了部替换手机，结果也是坏的。我现在把那部寄回去了，还附了 Apple 的报告，他们却说查不出任何问题，可 Apple 明明建议换块新电池——因为他们寄给我的那部替换手机电池健康度只有 86%！！！ 现在他们又说手机有外观损伤，这纯属扯淡，因为我在打包寄出前几秒钟就拍了手机的照片发过去了。还说我因个人原因急需手机，但他们根本不在乎，一点紧迫感都没有。 还是没消息，按他们的流程手机应该明天就能寄回来——但我非常怀疑，因为我到现在还是一点消息都没有！
Taurus Insurance Services 回复2026-07-28
亲爱的Lana， 我们想确认您的投诉已收到，并已转交客户关怀团队，他们已随后与您联系。 感谢您的反馈。
理赔处理得非常专业…
理赔处理非常专业，下载文件和跟踪都很方便。而且确认赔付金额也很及时。谢谢！
Taurus Insurance Services 回复2026-07-29
Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear that you found the claims process professional, the document upload and tracking straightforward, and that your settlement was confirmed promptly. Your kind feedback means a great deal to us, and we're pleased we could provide a smooth experience. Thank you for choosing Taurus.
没用
担保保险公司简直是笑话。我们在马尔代夫，相机被意外溅到的海浪打湿了。意外损坏，你会以为会赔吧？按他们的规矩可不赔——因为在船上就算水上活动。我要是在码头或皮划艇上，我根本懒得索赔，但在马尔代夫船是唯一交通工具，这太荒谬了！坐飞机也算跳伞或滑翔伞吗？别费劲买什么担保保险了，大多数实际情况根本不在保障范围内。
Taurus Insurance Services 回复2026-07-28
亲爱的Victoria 很抱歉听到您的体验不够愉快。 为了能够协助您，请提供您的详细信息。 谢谢 Taurus保险团队！
保单条款措辞太宽泛了…
条款措辞过于宽泛，没有区分真正的高风险活动（潜水、摩托艇）和普通的旅游体验（比如观光游船），而大多数旅客根本不会觉得这些活动有什么"风险"。在马尔代夫这样的目的地，船只是岛屿间唯一的交通方式——没有其他交通工具，所以几乎任何行程都不可避免地要"坐船"。按照这份保单的逻辑，仅此一项似乎就会让整个假期期间的电子产品保障全部失效。 我强烈建议任何购买电子产品保障的人仔细阅读P38条款，因为它排除的普通假期活动可能远超预期。我现在正在进一步申诉，因为我相信这项排除条款被过度宽泛地应用在了一个标准的旅游活动上。
Taurus Insurance Services 回复2026-07-28
很抱歉听到您的体验不够愉快。 为了帮助我们为您提供帮助，请提供您的详细信息。 谢谢 Taurus Insurance 团队！
流程确实挺烦人的，但…
过程确实挺繁琐的，但最后还是挺值的
Taurus Insurance Services 回复2026-07-29
谢谢您花时间给我们写评价。很抱歉听到您觉得流程有点繁琐，但很高兴知道您最终觉得是值得的。感谢您的反馈，我们一直在寻找改进流程的方法，同时继续提供最好的服务。谢谢您选择 Taurus。
流程有点拖沓
过程有点拖沓，
Taurus Insurance Services 回复2026-07-29
感谢您的评价。很抱歉听到您觉得流程有点拖沓，但我们很感激您抽出时间分享反馈。您的评论帮助我们找出可以改进的地方，我们也一直在想办法让理赔流程尽可能顺畅高效。感谢您选择 Taurus。
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