First Premier Home Warranty

这是我用过的最烂的家居保修……

这是我这辈子遇到过最烂的家居保修。我打了7到10次电话，每次都要等半小时，最后还断线了。我签了6年，这是我第一次报修，从来没修好过。每次叫技术员来，都转到他的答录机。什么破服务，我劝大家别报名。

Thomas Georgiades美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-24 · 发表于 2026-08-31

这绝对是我见过最烂的公司……

这绝对是我遇到过最烂的公司。我一次性付清了这笔骗子的钱，换来14个月的保障。我的烘干机效率下降已经一周了。我打电话给他们，响了25分钟就断了。我又打了一次，又响了25分钟才有人接。我说了我的问题，他们说会发邮件给我联系人，我照做了。我打了那个电话，跟那人说了，但他从来没出现。我又打给First Premier，他们说会派另一个联系人，结果也没来。从那以后我一直在打，他们从来不接。我真心认为这就是个骗局。

这家公司简直太烂了

这家公司简直太烂了！一周前刚报名，我的水泵就出了问题。承包商来了，我付了服务费。四天过去了，这家公司一点消息都没有。我要退服务费，他们根本没干活。非常不满意，永远不会再用这家公司。

如果能给0分我肯定给

如果能给零分我一定给。我刚用他们第一次。想打通他们电话几乎不可能。他们用的那些公司也烂，我等了一周，跟他们指派的公司在扯皮。他们太烂了，客户服务极差。那家公司叫GI Electrical！！！！快跑，远离First Premier和GI Electrical！

John Salimbene美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-03 · 发表于 2026-08-28

他们根本不接电话

他们根本不接电话，就算接了也会挂你。我终于等到回复了，但他们的承包商对我比他们对我还差。到现在什么都没解决。这家公司就是骗子，就是坑人，修个空调温控器根本不该拖几个月。

我买了一份3年家居保修

我买了3年家居保修。第一次报修就是个彻头彻尾的骗局。我打了好几次电话，承诺给我修系统，结果从没来。我只能自己找修理工。我向纽约BBB投诉，他们啥也没做。我想取消合同，First Premier那边一点消息都没有。我3年的钱全打水漂了。你什么都修不到，也退不了钱。他们是骗子，快跑，我就算想用这3年合同也用不了，我被封了。BBB和律师都没用。远离他们。

骗子公司

我付了399美元一整年，但6个月后他们拒绝退我钱！这是那种不靠谱的家居保修公司典型的拖延战术。First Premier Home Warranty在消费者投诉中臭名昭著，故意把取消和退款弄得极其困难。75美元乘以6个月完全是瞎编的。他们自己的合同条款（我截图发邮件给他们了）写的是只扣一次75美元的管理费，不是每月扣。他们想编个罚款把你399美元全吞掉。他们是最烂的，就是个骗子公司。不知道他们怎么还能开下去的。

Glen Miller美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-21

我见过最烂的保修公司，First Premier Home Warranty，大家小心，别买

这家公司是家居保修里最烂的，什么都不赔，在电话里骂你，挂你电话，不接你电话。别买，远离这家公司，没一个好东西，客户服务极差，最烂的，别买。

别用这家公司

非常不专业的公司

这家公司非常不专业，过去4个月不是电话问题就是员工问题。他们合同里总有条款能推掉他们修我报的那个东西的责任，非常失望。他们的客服会挂我电话，我想升级投诉，客服就直接挂了。如果能给零分我一定给。

Diana M. Stoico美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-22 · 发表于 2026-08-20

冰箱维修

我冰箱报修，他们全拒了。跟我说话的那男的电话里态度极差。我是说，真的超差。完全拒赔，基本上叫我滚蛋。我不推荐这家公司。他们居然取消了我的合同，连通知都不通知我。6月他们多收了我一次钱，我要求退款，结果他们直接把我取消了。所以求求大家，远离这家公司。

Hemant Kapoor美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-18 · 发表于 2026-08-19

骗子加无赖

骗子加无赖。我签了6年合同花了1950美元。只给我服务了两次，之后就再也不接服务电话了。如果你想被坑，强烈推荐！！！

他们的合同里总有猫腻……

他们合同里总有条款能推掉修我报的那个东西的责任，非常失望，但这是我试过的第三家公司了，他们都一个德行。

Teresa Akin美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-16 · 发表于 2026-08-16

这是最糟糕的合作公司……

这是做生意最糟糕的公司。我申请了洗碗机的理赔，第一家公司从未回电，我不得不回拨要求换一家公司。花了两周半时间终于联系上第二家公司，有人上门了，但他从未告知诊断结果。等了两周后我致电 Premier，他们说我将会收到一封回复邮件。终于收到邮件，他们不是来维修，而是提出给我 157 美元！一台才用了 3 年的 800 美元的洗碗机！我尝试了 3 天联系他们，今天终于成功了，我取消了保单，他们收取了我 75 美元的取消费。这家公司就是个笑话。

Carol McCrea美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-11 · 发表于 2026-08-15

我真想给他们零颗星

我真想给他们零星！我想联系他们维修我的干衣机。我打了四次免费电话，每次都在等待中被挂断。于是我上了网站——我忘了还能用网站。还得重置密码。结果发现我 2025 年 4 月提交的一个请求至今仍未关闭！那是关于我的洗碗机，排水不畅且有异味。当时我提交服务请求时收到了一封包含姓名的邮件。我打电话给那位技术员，他说他不知道为什么他们一直把他的名字给人，因为他不做他们的保修工作。他说他很难拿到报酬。最后我自己把洗碗机的滤网拆出来彻底清洗了，问题解决了。 与此同时，我无法在网站提交新索赔，因为 16 个月前的索赔仍然开着！！！ 所以我找到了网站上的邮件联系方式，发了封邮件，骂他们是骗子、诈骗犯，说我要在社交媒体上让大家知道他们是个多糟糕的公司。结果你猜怎么着，他们打电话来了！问题是，我的手机屏蔽了未知号码，但他们留了语音留言让我回电或发邮件，他们会再打给我。我两天内发了两次邮件，没有电话回过来！ 搬进新家大约一年后，我们从他们那里买了 5 年保修，一次性付清。真是浪费钱！！！我真希望我们在把钱交给他们之前多做一些调查！！！

Grady Cooksey Jr美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-04 · 发表于 2026-08-14

FPHW 绝不会退你钱。快跑！

First Premier Home Warranty 根据合同条款根本不会退款。我在 2026 年 5 月 4 日取消了两个保单。至今 100 天了，我还没收到退款，尽管打了 7 次电话。绝对不要，我再说一遍，在任何情况下都与这家公司做生意。他们的政策很烂，理赔不及时，也不会退款。远离他们！！！！！！！！

Anthony Tanious美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-12 · 发表于 2026-08-11

客服从来都不回

客服从不接听。你会一直等待。 他们没有合作的服务网络。 他们拒绝所有索赔，他们会派技术员来写报告以拒绝理赔

从来没派人来跟进过…

从未派人跟进过 3 个不同的索赔。我必须自己打电话，但公司连上门查看都不愿意做，因为 First Premier 不付他们工钱。10 家公司都说我得先付钱，然后找 FP 报销。 从来没有一个直接的回答，我一直想拿回我的 599 美元。没有回应。 他们是骗子，是罪犯。完全是诈骗犯。 Burgin Beale Pinehurst, NC

Queen Bee美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-03 · 发表于 2026-08-10

烂公司

公司：Premier Home Warranty 投诉性质：客户服务差、未能履行理赔、无法提供合同约定的维修服务 详情： 我提出此投诉是因为他们一贯服务差，未能履行家保合同条款。 1. 客服不回复：我多次致电 Premier Home Warranty，无法联系到任何代表。当我要求主管回电时，从未有人回电。这种情况发生过多次。 2. 没有承包商网络：我提交了一个管道问题的索赔，公司找不到任何愿意承接工作的承包商。我被告知这是因为该地区的承包商拒绝与 Premier Home Warranty 合作，因为他们不付款。我只能自己解决问题，没有得到任何报销。 3. 报销不足：我的干衣机大约四岁，停止工作了。Premier Home Warranty 只提供 145 美元用于更换/维修，与实际解决费用相差甚远。 4. 误导性销售：销售过程描绘的画面与我购买保修后体验到的完全不同。他们承诺全面覆盖和支持，但实际上公司并不以合理公平的方式履行理赔。 期望的解决方案：我要求全面审查我的理赔记录，对管道和干衣机问题给予公平报销，并就缺乏客服跟进的问题给出正式回复。

真想给个大大的零星，比零还差…

希望能给零星，最糟糕的公司，说会寄钱给你，说你已经同意了，但从未寄过，从未寄过信件，而且他们总是拒绝你的索赔，根本不要用这家公司，这是个巨大的骗局