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金钱与保险

AFC Home Warranty

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关于 AFC Home Warranty

数据更新
网站
www.afchomeclub.com
分类
金钱与保险
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
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商家自述

近二十年来,America's First Choice Home Warranty 一直在为房主提供保障,防止家中系统和电器故障时产生意外且高昂的维修费用。为房主节省开支、带来安心是我们的首要目标,我们的家庭保修计划正是为此而生。当家中系统或电器出现故障时,只需拨打电话或在线申请服务,AFC 会处理其余事宜。我们会安排维修专业人员(您也可以自行选择专业人士)并承担维修或更换费用。*之后,我们将在您的计划有效期内保证维修质量。AFC 覆盖您家中的所有必备系统和电器,从 HVAC、电气和管道系统到厨房和洗衣电器,再到家用电子产品等。我们甚至覆盖户外的下水道和供水管线。由于需要维修的物品众多,您可以根据需要多次使用保修计划,让家中运转顺畅。凭借全国网络中数千名经过预审核的技术人员,AFC 在您需要我们时提供质量、效率和节省。让您无需再为家庭维修操心,专注于——嗯,好好生活。*有限制和除外条款适用。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

AFC Home Warranty靠谱吗?

AFC Home Warranty(www.afchomeclub.com)在 OK.one 的综合评分为 4.1 分(满分 5 分),基于本站收录的 106 条用户评价,属于金钱与保险分类,口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上,18% 为 1 星;商家尚未回复差评;评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-08-31。

评价综述

AI 生成

看了288条评价,整体来说,消费者对这家公司体验不错。大家经常提到,员工和销售代表在引导他们完成初始注册流程时非常热心、专业且知识丰富。很多人也赞赏他们对各种保修计划的清晰解释,表示客服让整体入驻流程顺畅愉快。 不过,也有部分顾客抱怨家电覆盖限额的问题,以及理赔过程中遇到的意外困难。有些评价提到,像热水器和暖气炉这类家用必备物品的更换被严重按比例折价,甚至被客服完全拒绝。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

这绝对是史上最烂的住宅保修服务…

这是我用过的最差的房屋保修公司,我试过好几家。2023年我搬进新家,决定换一家保修公司而不是用之前的那家,因为看起来能以更低的价格获得更多福利。上一家公司很棒,在我用他们的几年里我只用过一次(处理垃圾处理器),他们及时帮我解决了。但就像我说的,我选了AFC,在2024年签了3年合同(1300美元),回头看这是最糟糕的决定。前近两年我都没用到他们,但第二年我2023年全新购买的Zline炉灶开始出问题。我打电话给AFC,他们派了一家公司来诊断问题,我付了100美元的上门费。快进一个月后,打了好几个电话,那家公司再也没来过,也不回电话(All My Appliance Repair——用他们风险自负,非常不可靠),AFC说他们无能为力,只能再派一家公司来,现在已经5周了,我还没有炉灶用。第二家公司来了(US Legacy Development Inc.),要收100美元,但AFC告诉我第一家公司没有跟进,所以这笔钱免了。总之第二家公司两周后说他们找不到这个才3年炉灶的零件。我继续打电话给AFC,毫无结果,所以我去了他们在Kennesaw的Barrett Pkwy附近的办公室,被告知有人立即跟进,但直到我两天后再打电话才有人联系我。现在已经快2个月没有炉灶用了,所以我要求退还账户剩余余额,因为我现在想取消。想象一下,我联系到的那位女士Karen(AFC服务经理——根据她的邮件)说他们当天就找到了解决我问题的方案,但不幸的是我已经取消了,所以支票会在取消后4周内寄出。要知道,每次你打电话给他们,代理都说很忙,会说你会收到回电,但除了邮件外从来没有任何回电。我确实收到了一张支票,扣除了75美元的取消政策费用,但你本以为他们会退还我支付的100美元上门费(因为炉灶维修没有任何服务),但Karen说因为他们不得不付钱让第二个人上门,所以我们两清了。我不确定她怎么算的,因为我的炉灶还没修好。我自己找了一家公司3天就修好了(是的,3天)。我只能说他们派来客户家的都是未经核实的人,零跟进,客户服务非常差。我后来回到了之前的房屋保修公司, hindsight来看本应该继续用那家。为了省几块钱却赔上一百,这是一个值得吸取的教训,我不希望其他人也为此买单。只要明白这家公司完全不可靠、不值得信任,也完全不以客户为中心,我永远不会向任何人推荐他们。

史上最烂的住宅保修服务

最差的房屋保修。他们收费不少,但当你打电话申请服务并留言时,没人会回电,即使你说要取消计划,他们还是不回电。他们继续扣款,从自动扣款中收取费用,当你投诉并要求退款时,他们告诉你因为你是口头要求的而不是书面申请,所以不退款。最差的服务和客户服务,没人应该跟他们签约。

我昨天才加入你们公司

我昨天才加入你们公司,期待一段长期且 financially secure 的合作关系。我之前用过两家公司,不想再回到其中任何一家。希望这不会是第三家。与我对接的先生是Kevin Downs,客户经理。Kevin表达清晰、知识渊博,对我极其耐心。他代表自己和你们公司展现了真正的专业素养。希望接下来的三年能像Kevin给我们留下的第一印象那样顺利。 Ron Isaac, RN, BSN, MSN, MHCA, OCN CCHP-A 退休

别信任这家公司

购买计划后销售人员从不回复,我就应该被提醒了。我多次索要保单副本,总是说很快会发。现在我们的HVAC系统需要更换,因为线圈泄漏了freon并损坏了系统。AFC房屋保修只给我们100美元用于线圈的折旧费用。我们不能只更换线圈,必须更换整个系统!尽可能远离这家骗子公司。我已经向BBB投诉,并将通知内华达州总检察长。

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