这家公司就是个笑话，他们骗人……
这家公司就是个笑话，现在根本不回消息。如果能给零星，我绝对给。他们撒谎，从不跟进，而且是个外国拥有的公司，根本不是美国本土的。别被他们的鬼话骗了，他们会收你的钱然后加价。你们被警告了⚠️，我是个残疾的美国退伍军人，被这家公司坑惨了。别选这家公司，我的两个索赔都被拒了。求求你们别选这家公司，就是一群贼。快三周了，德州107度高温，我的中央空调坏了，还是没回复。没回复。去看看他们的评论吧。
关于 Liberty Home Guard
数据更新- 网站
- www.libertyhomeguard.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 206 条评价
- 差评回复率
- 95%（39/41 条）
是 Liberty Home Guard 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
保护您家中最有价值的系统和电器。每日仅需1美元起。Liberty Home Guard被U.S. News & World Report评为排名第一的家居保修提供商，并获得Better Business Bureau的A级评级。Liberty Home Guard致力于通过提供卓越服务和尖端技术来革新家居服务行业，提升家居保修流程的便捷性和效率。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Liberty Home Guard靠谱吗？
Liberty Home Guard（www.libertyhomeguard.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 206 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合1,214条评价来看，消费者对这家公司的体验普遍非常好。许多消费者认为员工表现卓越，指出客服人员始终礼貌、专业且在整个过程中非常乐于助人。评价者欣赏使用服务的便捷性以及找到解决方案的顺畅，有些人还提到理赔和更换问题得到了快速解决。 然而，也有部分客户指出了理赔流程中的严重问题，提到了令人沮丧的延误，比如等待技术人员的时间过长或审核时间拖得太久。还有少数人表示某些服务互动体验不佳，详细描述了遇到不熟悉业务的工作人员回应，或难以理解保障范围细节的情况。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Liberty 是一家很棒的公司……
Liberty 是一家很棒的合作伙伴公司。他们响应迅速，处理我的索赔也很公平。
表达很清晰
表达清晰，回复迅速
烘干机问题
客服代表理解了我的问题，用最少的工作量就解决了。
Jayden 反应超快，解释得也很清楚……
Jayden 对我的索赔处理得非常迅速且信息详尽。客服体验很棒。
专业又友好的团队。
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
感谢您的精彩反馈！很高兴听到我们的团队专业、友好且乐于助人。提供专业且亲切的服务正是 Liberty Home Guard 每天努力的目标。衷心感谢您的支持与信任！🏠💙
我和 Louis Pena 聊过，他……
我和 Louis Pena 沟通过，他非常专业、礼貌且亲切。他处理我的情况很出色。客服体验很棒！
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
非常感谢您的精彩反馈！很高兴得知 Luis Pena 在协助您时表现得专业、礼貌且亲切。他用心且专业地处理了您的情况，提供了 Liberty Home Guard 所追求的优秀客户服务，这太棒了。我们一定会将您的美言转达给 Luis！🏠💙
电话那头的人很热心帮忙
电话里的人很热心。但他明显是在呼叫中心。加上背景噪音和他的口音，很难听清楚他在说什么。
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
感谢您抽出时间分享反馈。很高兴听到我们的代表对您提供了帮助。同时也感谢您就您遇到的背景噪音和沟通困难问题给出的诚实评价。我们理解清晰的沟通对您来说有多重要，我们会将您的反馈纳入考量，持续改进客户体验。感谢您选择 Liberty Home Guard。🏠💙
Luis Pena 的耐心和……
Luis Pena 的耐心和友好的服务态度。
今天安排了技师上门……
技术员今天预约了中午到下午4点的上门。 没来。 没打电话。
客服很贴心
他花时间调查了我的索赔，升级了这个问题，并给了我建议。
这是我们第一次索赔，而且…
这是我们第一次理赔，体验简直糟糕透了！！！！从接不到的电话，到维修没做反而只提议用不到四分之一的价格更换洗碗机——它才用几年！然后还得跟一位"理赔专员"几乎吵起来，她的外国口音太重我们根本听不懂，结果光打电话订零件修机器就花了一个多小时！接着又被告知安装费全得自己付，这次就超过 200 美元！这跟当初买那份多年期保单时销售员说的完全不一样！货不对板，大家小心！！！！
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
您好！感谢您的反馈，对于您的经历我们深表歉意。我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了更好地处理您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - AK"，并在邮件中附上您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
Luis
Luis 在处理我的理赔问题时非常热心且专业。这是我第二次与他沟通，印象依然很好。 Luis 干得漂亮！
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
感谢您的反馈！尤其高兴得知 Luis 在两次与您的互动中都保持了同样专业的态度和乐于助人的精神。在帮助客户处理理赔时，一致性和真诚的支持至关重要。我们一定会将您的美言转达给 Luis。感谢您选择 Liberty Home Guard！🏠💙
非常有帮助
非常热心。尽力快速高效地解决我的理赔问题。服务顾问非常棒。
Liberty Home Guard 回复2026-08-27
感谢您的精彩反馈！很高兴得知我们的服务顾问非常热心，并努力快速高效地解决了您的理赔问题。提供及时、可靠的支援，让理赔流程尽可能顺畅，正是 Liberty Home Guard 所追求的目标。衷心感谢您的美言与信任！🏠💙
说话条理清晰
表达清晰，非常热心。
Liberty Home Guard 回复2026-08-27
感谢您的美言！很高兴听到我们的团队提供了清晰、明确且有帮助的服务。确保客户了解情况并获得支持，是 Liberty Home Guard 的首要任务。衷心感谢您的信任与支持！🏠💙
和 Fabio Lopez 沟通
我很荣幸与 Fabio Lopez 沟通。他让我的整个体验顺畅轻松。我以前也接触过他们的客服，但 Fabio 绝对是最好的。他与人沟通时充满理解与同理心。祝 Fabio 一切顺利。
Liberty Home Guard 回复2026-08-27
非常感谢您花时间分享如此用心的反馈！我们很高兴得知 Fabio Lopez 让您的体验变得顺畅、轻松且积极。尤其令人欣慰的是，他的理解、同情心和与您建立联系的能力从您之前的客服体验中脱颖而出。我们会确保将您的善意传达给 Fabio——他会非常感激知道自己产生了怎样的影响。感谢您选择 Liberty Home Guard，我们也祝您一切顺利！🏠💙
Jayden 真的帮了大忙
Jayden 非常热心，感谢他花时间协助解决我的理赔问题。
Liberty Home Guard 回复2026-08-27
感谢您的分享！很高兴得知 Jayden 提供了帮助，并花时间为您提供支持，帮助您解决了理赔问题。我们一定会将您的美言转达给 Jayden。感谢您选择 Liberty Home Guard！🏠💙
我8月11日提交了一份关于…的索赔
我8月11日就三星烤箱的简单维修提交了索赔。Liberty 很快在8月13日派了技术员，诊断出是点火器故障。他保证这只是个小问题，第二天就能带着正确的零件回来。现在都8月27日了，我还在等 Liberty 批准维修。我已经两周没有烤箱用了，Liberty 的客服除了找借口什么也没做，这延误太不合理了。
Liberty Home Guard 回复2026-08-27
您好！感谢您的反馈，对于您的经历我们深表歉意。我们追求卓越，很遗憾未能达到您的期望。为了更好地处理您的问题，请您发送邮件至 [email protected]，主题为"Trustpilot Review - jar"，并在邮件中附上您的保单号或全名，以便我们定位您的账户并加快处理进度。我们致力于改善您的体验，希望能迅速解决此事。
问题已经按我的…解决了
问题已解决，我很满意。客服代表很热心，提供了必要的帮助。
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
感谢您的反馈！很高兴得知您的问题得到了令您满意的解决，我们的客服也提供了您所需的有效帮助。让客户感到被倾听、被支持、被妥善照顾，是 Liberty Home Guard 的首要任务。衷心感谢您的信任！🏠💙
Marc Wagner 太棒了。
Liberty Home Guard 回复2026-08-28
感谢您的美言！很高兴得知 Marc Wagner 给您留下了如此好的印象。我们一定会将您的反馈转达给 Marc，他会很高兴知道自己的付出得到了认可。感谢您选择 Liberty Home Guard！🏠💙
American Home Shield
Choice Home Warranty
First American Home Warranty
Select Home Warranty
Cinch Home Services
Americas Preferred Home Warranty
Old Republic Home Warranty
Home Buyers Warranty